最“壞”的2020年,東風(fēng)日產(chǎn)交出第五個(gè)百萬(wàn)成績(jī)單
狄更斯在《雙城記》開(kāi)頭寫(xiě)到:這是最好的時(shí)代,這是最壞的時(shí)代。這句話(huà)本身就是矛盾體,何謂最好?何謂最壞?所謂的好壞,不過(guò)是相對(duì)的存在,這個(gè)世界沒(méi)有絕對(duì)的好時(shí)代,也沒(méi)有絕對(duì)的壞時(shí)代。
如果把狄更斯的話(huà)倒置,這是最壞的時(shí)代,也是最好的時(shí)代,將其用2020年的東風(fēng)日產(chǎn)上,顯得十分合適。
一、最“壞”的2020年,東風(fēng)日產(chǎn)交出第五個(gè)百萬(wàn)成績(jī)單
車(chē)市持續(xù)負(fù)增長(zhǎng)+疫情黑天鵝,2020年對(duì)全球汽車(chē)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)就是最壞的時(shí)代,即便是中國(guó)疫情及時(shí)得到控制,2020年汽車(chē)仍然出現(xiàn)了下滑情況。
根據(jù)乘聯(lián)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示,2020年一季度下降41%,二季度下降3.6%,7-12月增速保持在8%左右,2020年全國(guó)乘用車(chē)零售累計(jì)銷(xiāo)量為1928.8萬(wàn)輛,同比下滑6.8%。
“2020年對(duì)車(chē)企而言,就像一場(chǎng)毫無(wú)防備的實(shí)戰(zhàn)演練,是企業(yè)體系韌性和價(jià)值觀力量最好的試金石,這是中國(guó)車(chē)市最艱難的年份,經(jīng)歷黑天鵝事件的洗禮,勢(shì)必會(huì)讓活下來(lái)的企業(yè)變得更加強(qiáng)大。”
正如東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司副總經(jīng)理陳昊所言,而上帝開(kāi)玩笑的2020年,成就了17年來(lái)最好的東風(fēng)日產(chǎn),其在2020年實(shí)現(xiàn)了連續(xù)9個(gè)月銷(xiāo)量正增長(zhǎng),并提前一個(gè)月交出自2015年以來(lái)第六個(gè)百萬(wàn)成績(jī)單,最終實(shí)現(xiàn)全年終端銷(xiāo)量1133186輛。以有目共睹的強(qiáng)大韌性破“疫”復(fù)蘇,以穩(wěn)健之勢(shì)跑贏大盤(pán)。
事實(shí)上,東風(fēng)日產(chǎn)強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)也是能找到相關(guān)原因的,今天我們就用敢于變革、與時(shí)俱進(jìn)、核心技術(shù)、擁抱客戶(hù)四個(gè)關(guān)鍵,來(lái)看看東風(fēng)日產(chǎn)是如何將最“壞”的2020年,變成了最好的2020年。
二、敢于變革:整合優(yōu)化內(nèi)部職能,科學(xué)建立人才體系
一個(gè)企業(yè)成功的根本,是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作能不能充分激發(fā)活力。
東方日產(chǎn)首先是在組織職能職責(zé)方面進(jìn)行變革,整合優(yōu)化現(xiàn)有資源的同時(shí)高效利用重新審視新增投入的效率和價(jià)值的新事業(yè)領(lǐng)域,進(jìn)一步加強(qiáng)了組織的簡(jiǎn)約高效。
其次是在員工評(píng)價(jià)體系方面進(jìn)行變革,2020年建立系統(tǒng)性的P職評(píng)價(jià)體系,形成專(zhuān)業(yè)公認(rèn)度調(diào)查、總部?jī)?nèi)高管評(píng)價(jià)、公司級(jí)綜合評(píng)價(jià)三位一體的P職人員能力評(píng)價(jià)體系,旨在更為全面的公平的評(píng)價(jià)專(zhuān)業(yè)人才。
再是人才培養(yǎng)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、儲(chǔ)備等方面進(jìn)行深度變革,真正做到了不論資歷、不唯年齡,賦能高效、任人唯賢的選人用人價(jià)值觀。同時(shí),建立完備的后備人才隊(duì)伍和健全員工能進(jìn)能出機(jī)制,促使后備人才隊(duì)伍的行動(dòng)方向與公司戰(zhàn)略一致,又為“人員能進(jìn)能出”提供制度保障。
最后是企業(yè)文化迭代修訂,正式發(fā)布東風(fēng)日產(chǎn)企業(yè)文化2.0,并通過(guò)一系列宣傳活動(dòng)讓企業(yè)文化深入人心。
所謂人心齊,泰山移,東風(fēng)日產(chǎn)敢于在內(nèi)部變革就是這樣,只有穩(wěn)定了內(nèi)部,才能把員工的力量和公司的力量擰成一股繩,最大程度上激發(fā)企業(yè)活力。
三、與時(shí)俱進(jìn):加速數(shù)字轉(zhuǎn)型,推動(dòng)品牌煥新
突如其來(lái)的疫情“席卷”全球,實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng),直播電商被推上風(fēng)口,掀起了全民帶貨的熱潮。
同樣的,疫情加速了車(chē)企對(duì)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知,東風(fēng)日產(chǎn)順勢(shì)打造三級(jí)直播體系,從總部高管天團(tuán)、區(qū)域端T30網(wǎng)紅創(chuàng)造營(yíng)以及終端經(jīng)銷(xiāo)商三個(gè)方面共同打造,2020年1月至今已累計(jì)開(kāi)展超過(guò)10場(chǎng)總部大型直播、10000多場(chǎng)專(zhuān)營(yíng)店直播!爱(dāng)前車(chē)企的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)模式或許不是未來(lái)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的最終形態(tài),但我們?cè)跀?shù)字營(yíng)銷(xiāo)上的嘗試將為我們后期體系力的強(qiáng)化打下基礎(chǔ)。”東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理辛宇如是說(shuō)。
與此同時(shí),2019年正式啟動(dòng)試點(diǎn)的智慧4S店項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始小范圍推廣,將會(huì)極大提升客戶(hù)體驗(yàn)、專(zhuān)營(yíng)店效率以及管控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)值挖掘能力。
另外,日產(chǎn)在NEW NISSAN品牌之夜暨Ariya中國(guó)首秀上帶來(lái)了GT-R50與Ariya雙技術(shù)車(chē)型,擦亮技術(shù)日產(chǎn)標(biāo)簽,提升品牌價(jià)值感,正式宣告品牌煥新,包括形象煥新、態(tài)度煥新、技術(shù)煥新、產(chǎn)品煥新,這也意味著東風(fēng)日產(chǎn)將從一個(gè)比較傳統(tǒng)的車(chē)企轉(zhuǎn)向一個(gè)更符合未來(lái)趨勢(shì)的移動(dòng)出行公司,更加與時(shí)俱進(jìn)。
四、核心技術(shù):加速日產(chǎn)智行落地,研發(fā)本地化智能技術(shù)
核心技術(shù)永遠(yuǎn)是一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展的根源,也永遠(yuǎn)是抵抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的堅(jiān)盾。電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化、輕量化為核心的汽車(chē)“五化”蔚然興起, 新一輪技術(shù)之爭(zhēng)已成為未來(lái)王者的必經(jīng)之路。
目前,東風(fēng)日產(chǎn)以ProPILOT超智駕、VC-Turbo超變擎、Nissan Connect超智聯(lián)、e-POWER和Zero Emisson五大核心技術(shù)品牌作為支柱,正在加快導(dǎo)入更多先進(jìn)的日產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品,進(jìn)一步加速日產(chǎn)智行落地中國(guó),將五大核心技術(shù)進(jìn)一步落實(shí)到產(chǎn)品實(shí)處。
從具體產(chǎn)品來(lái)看,2020年?yáng)|風(fēng)日產(chǎn)已經(jīng)在天籟、奇駿、2021款逍客3款車(chē)型上完后搭載ProPILOT超智駕;VC-Turbo超變擎作為全球唯一量產(chǎn)可變壓縮比渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī),2020年也已經(jīng)在全新天籟上實(shí)現(xiàn)了落地;另外,東風(fēng)日產(chǎn)全系主力車(chē)型已完成網(wǎng)聯(lián)化布局,截止目前,車(chē)聯(lián)系統(tǒng)接入用戶(hù)已經(jīng)突破200萬(wàn)。
在中國(guó),為中國(guó)。東風(fēng)日產(chǎn)基于中國(guó)市場(chǎng)客戶(hù)需求,技術(shù)中心主導(dǎo)完成8款日產(chǎn)品牌車(chē)型車(chē)聯(lián)網(wǎng)CCS2.0開(kāi)發(fā)及量產(chǎn),同時(shí)還在創(chuàng)新研發(fā)適應(yīng)本地的智能技術(shù)、打造適合本地的智能生態(tài)、構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的智能體系,本土化正在加速!拔覀冋跇(gòu)建符合國(guó)情所需的智能汽車(chē)本地生態(tài)和產(chǎn)業(yè)鏈資源,持續(xù)推動(dòng)中國(guó)汽車(chē)智能化產(chǎn)業(yè)群的技術(shù)創(chuàng)新! 東風(fēng)日產(chǎn)技術(shù)中心副中心長(zhǎng)周鋒強(qiáng)調(diào)將繼續(xù)堅(jiān)持本地化技術(shù)探索。
五、擁抱客戶(hù):賣(mài)車(chē)安心、服務(wù)暖心、買(mǎi)車(chē)無(wú)慮、用車(chē)無(wú)憂(yōu)
東風(fēng)日產(chǎn)企業(yè)文化2.0將“擁抱客戶(hù)”定義為企業(yè)發(fā)展的核心,于車(chē)企而言,它的客戶(hù)有經(jīng)銷(xiāo)商伙伴,也有車(chē)主朋友。
在疫情爆發(fā)期,東風(fēng)日產(chǎn)為緩解市場(chǎng)壓力,面向經(jīng)銷(xiāo)商出臺(tái)了“減負(fù)釋壓”、“政策松綁”、“供給保障”、“平臺(tái)賦能”十六字方針,為經(jīng)銷(xiāo)商伙伴提供有力支持。
隨著疫情形勢(shì)出現(xiàn)積極轉(zhuǎn)變,針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商陸續(xù)復(fù)工,東風(fēng)日產(chǎn)也出臺(tái)了《復(fù)工指南》,指導(dǎo)專(zhuān)營(yíng)店安全復(fù)工,讓客戶(hù)安心到店。同時(shí),東風(fēng)日產(chǎn)積極推進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
數(shù)據(jù)顯示,2020年?yáng)|風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)商盈利店占比也繼續(xù)提升,在2020年整體市場(chǎng)下行的前提下,依然保持了同比增長(zhǎng)。
在車(chē)主朋友方面,在疫情期間東風(fēng)日產(chǎn)聯(lián)合全國(guó)專(zhuān)營(yíng)店共同推出針對(duì)疫情防控的“4大行動(dòng) 10項(xiàng)舉措”,從線(xiàn)上服務(wù)到線(xiàn)下服務(wù)一應(yīng)俱全;另外,東風(fēng)日產(chǎn)感心服務(wù)煥新發(fā)布,為車(chē)主帶來(lái)更安心、更溫暖、更優(yōu)越的感心服務(wù)。
賣(mài)車(chē)安心、服務(wù)暖心、買(mǎi)車(chē)無(wú)慮、用車(chē)無(wú)憂(yōu),拿經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)伙伴、拿車(chē)主當(dāng)朋友,正因此,J.D. Power 2020中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度研究(SSI)東風(fēng)日產(chǎn)排名持續(xù)提升,繼續(xù)排名行業(yè)前列,進(jìn)一步鞏固品牌美譽(yù)度與信賴(lài)度。
寫(xiě)在最后:如東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司副總經(jīng)理陳昊所說(shuō):2020年對(duì)車(chē)企而言,就像一場(chǎng)毫無(wú)防備的實(shí)戰(zhàn)演練,是企業(yè)體系韌性和價(jià)值觀力量最好的試金石,這是中國(guó)車(chē)市最艱難的年份,經(jīng)歷黑天鵝事件的洗禮,勢(shì)必會(huì)讓活下來(lái)的企業(yè)變得更加強(qiáng)大。
無(wú)論2020年是最壞的時(shí)代,還是最好的時(shí)代,“敢于變革、與時(shí)俱進(jìn)、核心技術(shù)、擁抱客戶(hù)”四個(gè)關(guān)鍵詞都成就了17年最好的東風(fēng)日產(chǎn)。
2021的東風(fēng)日產(chǎn),值得期待。
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