聚焦智能出行,京東零售云旗下京東小程序助力人車(chē)生活全場(chǎng)景生態(tài)構(gòu)建
唯變所適,革故鼎新,隨著數(shù)字化浪潮的興起,全球汽車(chē)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入“破局+變革”的重要階段,在新型汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)模式的沖擊下,傳統(tǒng)車(chē)企擁抱數(shù)字化、孕育轉(zhuǎn)型升級(jí)新機(jī)遇已是大勢(shì)所趨。
隨著新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,汽車(chē)行業(yè)從簡(jiǎn)單出行向智能終端不斷演進(jìn),創(chuàng)新、整合的汽車(chē)人機(jī)交互模式正變得愈來(lái)愈重要,打造智能車(chē)載服務(wù)生態(tài),滿(mǎn)足年輕用戶(hù)出行、娛樂(lè)、生活等多元化需求成為時(shí)代趨勢(shì)。縱觀車(chē)企市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀,消費(fèi)者需求向個(gè)性化轉(zhuǎn)變,客戶(hù)體驗(yàn)越來(lái)越得到重視,車(chē)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。與手機(jī)等智能硬件相比,汽車(chē)產(chǎn)品軟硬件差異大,APP適配成本高,很需要一個(gè)兼顧輕量靈活,同時(shí)擁有原生APP同等用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品來(lái)發(fā)展車(chē)內(nèi)生態(tài),小程序可謂是不二之選。
處于無(wú)人駕駛的風(fēng)口浪尖,車(chē)聯(lián)網(wǎng)成為各大小程序廠家角逐的新戰(zhàn)場(chǎng)。小程序以其較低的開(kāi)發(fā)成本,豐富的線上營(yíng)銷(xiāo)方式,高效的運(yùn)營(yíng)效率,快速的傳播速度,極大地改變了互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品形態(tài),迅速占領(lǐng)市場(chǎng)高地,成為構(gòu)建私域業(yè)態(tài)與沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)的重要實(shí)現(xiàn)形式。
京東零售云旗下京東小程序自2020年4月發(fā)布以來(lái),秉承“經(jīng)緯縱橫“的戰(zhàn)略規(guī)劃,“緯度”堅(jiān)持品類(lèi)上的橫向擴(kuò)張,包括餐飲、教育、智能家居;而“經(jīng)度”上,堅(jiān)持在每個(gè)領(lǐng)域里深度挖掘,從售前到售后,從售后到服務(wù)再到持續(xù)使用的閉環(huán)!目前京東小程序已經(jīng)形成了以京東服務(wù)為核心的海量生態(tài)服務(wù)支持矩陣,尤其針對(duì)汽車(chē)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀,京東小程序車(chē)載平臺(tái)方案推動(dòng)了多個(gè)頭部車(chē)企實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí),助力企業(yè)服務(wù)生態(tài)不斷完善。
憑借京東小程序提供的強(qiáng)大基礎(chǔ)組件和開(kāi)發(fā)工具,車(chē)企客戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)完全私有化部署車(chē)載小程序管理平臺(tái),自定義開(kāi)發(fā)專(zhuān)屬車(chē)載小程序,全面打通用戶(hù)、位置導(dǎo)航和車(chē)輛數(shù)據(jù)等,享受輕量化框架方式為用戶(hù)提供的便捷體驗(yàn)。車(chē)載端與手機(jī)端底層框架互通互聯(lián)、全域適配,一方面手機(jī)端沉淀的大量用戶(hù)可快速完成車(chē)載小程序移植,靈活配置發(fā)布,另外一方面可以搭配車(chē)廠企業(yè)信息,滿(mǎn)足車(chē)廠針對(duì)不同車(chē)型上線不同小程序生態(tài)的需求。
車(chē)載服務(wù)方面,京東小程序?qū)⒃鷳?yīng)用市場(chǎng)與小程序應(yīng)用市場(chǎng)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)APP全面結(jié)合,覆蓋多種生活場(chǎng)景,可推薦多種服務(wù),例如基于LBS加油推薦服務(wù)、緊急油量提醒服務(wù)、維修保養(yǎng)推送服務(wù)以及生活?yuàn)蕵?lè)推送服務(wù)等,滿(mǎn)足客戶(hù)各種場(chǎng)景需求。同時(shí)京東自營(yíng)汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)無(wú)縫接入,如京東云配,全品類(lèi)汽車(chē)配件B2B采購(gòu)平臺(tái),京東汽配管家,京東京車(chē)會(huì),京東云修-智慧店長(zhǎng)系統(tǒng)等,打造線上線下一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
除此之外,在安全方面,京東小程序支持 AI 語(yǔ)音喚起,可以喚起多樣性快速、便捷的服務(wù),實(shí)現(xiàn)車(chē)載場(chǎng)景下的AI語(yǔ)音交互,提供安全的駕駛環(huán)境,良好的智能駕駛體驗(yàn),為駕駛安全保駕護(hù)航。同時(shí)很重要的是京東小程序也為駕車(chē)場(chǎng)景設(shè)置了諸多安全標(biāo)準(zhǔn),在踐行人車(chē)交互的同時(shí),保證用戶(hù)安全。
可見(jiàn),京東小程序車(chē)載平臺(tái)方案聚焦車(chē)企場(chǎng)景化應(yīng)用,提供的開(kāi)放框架可以幫助車(chē)企快速完成多個(gè)終端應(yīng)用部署,實(shí)現(xiàn)車(chē)載+APP多端聯(lián)動(dòng);值得一提的是,與其他平臺(tái)不同,京東零售云旗下京東小程序平臺(tái)更深層次地開(kāi)放京東領(lǐng)先的物流與電商能力,整合京東系服務(wù)、技術(shù)資源,幫助商家共建一站式閉環(huán)服務(wù)。商家可通過(guò)京東小程序平臺(tái)不同層級(jí)的能力,如信用體系、在線支付、營(yíng)銷(xiāo)能力等為用戶(hù)創(chuàng)造全鏈路服務(wù)體驗(yàn),幫助車(chē)企構(gòu)建商業(yè)新生態(tài)。京東小程序此舉無(wú)疑是加深了生態(tài)系統(tǒng)成員的共享程度,體現(xiàn)了將“連接”進(jìn)行到底的決心!
車(chē)聯(lián)網(wǎng)作為“新四化”(智能化、網(wǎng)聯(lián)化、電動(dòng)化、共享化)時(shí)代的重要入口,小程序的入局,給汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)走向帶來(lái)了更多可能。持續(xù)聚焦車(chē)企場(chǎng)景化應(yīng)用,幫助客戶(hù)降本增效、打造用戶(hù)生態(tài)、增強(qiáng)用戶(hù)黏性是京東零售云京東小程序平臺(tái)不斷深耕的方向,未來(lái)將會(huì)持續(xù)輸出內(nèi)部生態(tài)能力,深化汽車(chē)場(chǎng)景布局,打造京東小程序全領(lǐng)域生態(tài),助力智能車(chē)業(yè)務(wù)開(kāi)拓發(fā)展!
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