總有人說(shuō)：如果你的生活離不開(kāi)外賣(mài)，離不開(kāi)出行打車(chē)，離不開(kāi)網(wǎng)上購(gòu)物．．．．．那么你的個(gè)人信息就難逃裸奔的“宿命”。

從抖音侵犯用戶(hù)信息權(quán)，到曠視科技等人臉識(shí)別公司被推至輿論焦點(diǎn)，到智聯(lián)招聘用戶(hù)簡(jiǎn)歷流向黑市，到知乎4天獲取3w＋用戶(hù)信息，再到美團(tuán)被質(zhì)疑差異化定價(jià)“殺熟”客戶(hù)．．．．．．經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，用戶(hù)個(gè)人信息在被各類(lèi)主體競(jìng)相挖掘和利用的同時(shí)，因信息泄露引發(fā)的欺詐事件司空見(jiàn)慣、“大數(shù)據(jù)殺熟”多領(lǐng)域多平臺(tái)泛濫。

我們的信息能有多安全，不堪一擊好不好。信息技術(shù)不斷升級(jí)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)迭代更新的時(shí)代，扼住隱私“命門(mén)”，解決信息裸奔帶來(lái)的肘腋之患，已經(jīng)迫在眉睫。

值得關(guān)注的是，2021年11月的第1天，千呼萬(wàn)喚的《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“個(gè)人信息保護(hù)法”）正式施行。該法明確不得過(guò)度收集個(gè)人信息、“大數(shù)據(jù)殺熟”，對(duì)人臉信息等敏感個(gè)人信息的處理作出規(guī)制，完善個(gè)人信息保護(hù)投訴、舉報(bào)工作機(jī)制。

“善治病者必醫(yī)其受病之處，善救弊者，必塞其起弊之原”�；ヂ�(lián)網(wǎng)不是法外之地，個(gè)人信息保護(hù)法將對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)筑起安全墻，除了有關(guān)部門(mén)的嚴(yán)抓嚴(yán)打和科學(xué)引導(dǎo)，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用逐漸深入社會(huì)生產(chǎn)生活每一個(gè)“毛細(xì)血管”的今天，企業(yè)也應(yīng)積極采取相關(guān)措施，設(shè)置合規(guī)機(jī)制，注重技術(shù)安全升級(jí)，從根本上避開(kāi)那些不該觸碰的“雷”。

01 那些年那些“韭菜”

陣痛頻現(xiàn)，始作俑者到底是誰(shuí)？

先從“大數(shù)據(jù)殺熟”說(shuō)起。

此前一位網(wǎng)友關(guān)于“大數(shù)據(jù)殺熟”的爆料沖上微博熱搜，該網(wǎng)友點(diǎn)外賣(mài)時(shí)發(fā)現(xiàn)，同一時(shí)間在美團(tuán)上同一家店鋪，同一個(gè)配送地址點(diǎn)餐，會(huì)員比非會(huì)員的配送費(fèi)還要高。無(wú)獨(dú)有偶，有網(wǎng)友表示和朋友同時(shí)在美團(tuán)APP上訂餐，選擇同一家商家和同樣的套餐，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常使用美團(tuán)訂餐的人，價(jià)格相對(duì)偏高，然而不經(jīng)常用美團(tuán)的人，價(jià)格就低很多。

雖然彼時(shí)美團(tuán)并沒(méi)有承認(rèn)平臺(tái)存在“殺熟”行為，而是將原因歸于“定位緩存問(wèn)題”，但是另一邊，有媒體又曝光在同一時(shí)間同一位置，使用頻率較多的購(gòu)買(mǎi)過(guò)外賣(mài)會(huì)員的美團(tuán)賬號(hào)，與使用頻率較少的非會(huì)員賬號(hào)，在美團(tuán)上預(yù)訂酒店與機(jī)票的價(jià)格也出現(xiàn)差異。還有網(wǎng)友表示在同一位置不同賬號(hào)（會(huì)員和非會(huì)員）點(diǎn)外賣(mài)時(shí)，會(huì)員和非會(huì)員的配送費(fèi)也不一樣。

有用戶(hù)表示可以理解美團(tuán)等平臺(tái)型企業(yè)為了拉新獲客，給新注冊(cè)用戶(hù)一定的優(yōu)惠補(bǔ)貼，但卻無(wú)法忍受這些企業(yè)根據(jù)不同用戶(hù)的消費(fèi)能力、習(xí)慣、粘性等大數(shù)據(jù)，在同等服務(wù)的條件下造成價(jià)格歧視。

當(dāng)然，不僅是美團(tuán)，抖音、淘寶、京東等幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都有不同程度的“殺熟”情況。數(shù)科社隨機(jī)問(wèn)了10位不同行業(yè)不同年齡的用戶(hù)，有8人認(rèn)為“殺熟”現(xiàn)象很普遍，此外這10人都曾在網(wǎng)購(gòu)、定機(jī)票、訂酒店、點(diǎn)外賣(mài)等場(chǎng)景中過(guò)被“殺熟”的經(jīng)歷。

雖然彼時(shí)包括美團(tuán)、京東、淘寶等均做出過(guò)“不會(huì)對(duì)用戶(hù)大數(shù)據(jù)殺熟”的承諾，但從一眾說(shuō)法到具體落實(shí)談何容易。

知名作家李普曼曾說(shuō)，在大眾傳播時(shí)代，受眾接觸到的環(huán)境并非真實(shí)環(huán)境，而是大眾傳播媒介通過(guò)對(duì)信息的選擇、加工和報(bào)道，重新加以結(jié)構(gòu)化以后向人們所提示的環(huán)境，即“擬態(tài)環(huán)境”。

在互聯(lián)網(wǎng)信息超載時(shí)代，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能算法推薦系統(tǒng)逐漸應(yīng)用到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。面對(duì)海量信息，智能算法會(huì)根據(jù)用戶(hù)的在線(xiàn)行為計(jì)算分析出個(gè)人的興趣愛(ài)好和行為趨向，從而幫助用戶(hù)做出自動(dòng)化決策。

算法是中立的，問(wèn)題出現(xiàn)在人身上�；蛘哒f(shuō)，作為信息化時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)庫(kù)的出現(xiàn)讓企業(yè)具備了存儲(chǔ)、處理海量數(shù)據(jù)，并將之有效轉(zhuǎn)化為增長(zhǎng)要素的能力。大量無(wú)序的、雜亂的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)，積累、沉淀之后成為企業(yè)的信息資產(chǎn)和核心驅(qū)動(dòng)力。

可是在實(shí)際使用和共享數(shù)據(jù)的過(guò)程中，數(shù)據(jù)安全事件頻發(fā)，已經(jīng)關(guān)系到國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和人民的切身利益。

02 難以避免的信息泄露

還記得2021年央視“315”晚會(huì)，從健全數(shù)字規(guī)則，關(guān)注個(gè)人信息保護(hù)等方面曝光了當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的新熱點(diǎn)和新現(xiàn)象，其中提到蘇州萬(wàn)店掌網(wǎng)絡(luò)科技違規(guī)采集人臉數(shù)據(jù)上億條、人臉數(shù)據(jù)被偷、智聯(lián)招聘等網(wǎng)站的用戶(hù)簡(jiǎn)歷流向黑市、360搜索醫(yī)藥廣告造假鏈條、手機(jī)清理軟件將老人推向詐騙深淵等侵害用戶(hù)權(quán)益的熱點(diǎn)現(xiàn)象，引發(fā)關(guān)注。

人臉數(shù)據(jù)泄露事件已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，2019年，因?yàn)槠浒踩�人員沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置防護(hù)措施，250萬(wàn)深網(wǎng)視界人臉識(shí)別數(shù)據(jù)被暴露在網(wǎng)上，并能夠不受限制被訪(fǎng)問(wèn)。在采取措施之前，相關(guān)數(shù)據(jù)已經(jīng)被訪(fǎng)問(wèn)了680萬(wàn)次，所造成的后果實(shí)在是難以想象。

此外，在2020年出現(xiàn)的各類(lèi)信息泄露事件中，因數(shù)據(jù)庫(kù)未受保護(hù)而直接公布在互聯(lián)網(wǎng)上的不在少數(shù)。當(dāng)年9月，李開(kāi)復(fù)“禍從口出”，在活動(dòng)中宣稱(chēng)創(chuàng)新工場(chǎng)曾幫助曠視科技從美圖和螞蟻金服拿到大量人臉數(shù)據(jù)。三家公司迅速否認(rèn)，李開(kāi)復(fù)也緊急回應(yīng)稱(chēng)：“我的口誤，深感抱歉�！�

真的只是口誤嗎？

有業(yè)內(nèi)分析人士表示，機(jī)器學(xué)習(xí)主要依賴(lài)于數(shù)據(jù)反饋，曠視科技缺乏to C端消費(fèi)者應(yīng)用產(chǎn)品，很可能無(wú)法獲得足夠的數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練AI。當(dāng)自有渠道無(wú)法獲得足夠的數(shù)據(jù)，影響公司的技術(shù)發(fā)展能力時(shí)，從合作方手中拿到數(shù)據(jù)也是自然而然的選擇。

信息化生活的零碎里，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不被“偷窺”。之前，中消協(xié)組織開(kāi)展 “App個(gè)人信息泄露情況”問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示個(gè)人信息泄露總體情況比較嚴(yán)重，遇到過(guò)個(gè)人信息泄露情況的人數(shù)占比為85．2％。當(dāng)消費(fèi)者個(gè)人信息泄露后，約86．5％曾收到推銷(xiāo)電話(huà)或短信騷擾，約75％的受訪(fǎng)者接到詐騙電話(huà)，約63．4％的受訪(fǎng)者收到垃圾郵件，排名位居前3位。此外，部分受訪(fǎng)者曾收到違法信息如非法鏈接等，更有甚者出現(xiàn)個(gè)人賬戶(hù)密碼被盜的問(wèn)題。

03 數(shù)字社會(huì)需要法治“鎧甲”

互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地。個(gè)人信息保護(hù)法納入了上述數(shù)據(jù)安全場(chǎng)景及熱點(diǎn)話(huà)題，力求從事前杜絕高風(fēng)險(xiǎn)違規(guī)事件發(fā)生。例如，通過(guò)對(duì)敏感信息設(shè)置處理高門(mén)檻：僅在同時(shí)具備“特定目的性”、“充分必要性”及“采取嚴(yán)格保護(hù)措施”的條件下才可以處理，直接針對(duì)面部生物信息濫用的亂象；又如引入平臺(tái)責(zé)任，對(duì)用戶(hù)觸達(dá)點(diǎn)較多，涉及主體眾多，數(shù)據(jù)處理活動(dòng)復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提出了更高的合規(guī)要求等。

其中，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和廣告推送場(chǎng)景，個(gè)人信息保護(hù)法要求處理者提供“不針對(duì)其個(gè)人特征”的選項(xiàng)，即要求提供給用戶(hù)拒絕定向廣告推送的權(quán)利。落實(shí)到實(shí)務(wù)中，即要求產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者建立用戶(hù)對(duì)個(gè)人標(biāo)簽、用戶(hù)畫(huà)像的自主化設(shè)置選擇機(jī)制，保障個(gè)人對(duì)其信息使用的絕對(duì)控制權(quán)。

此外，個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)定了可處理敏感個(gè)人信息的前提條件，僅在同時(shí)具備“特定目的性”、“充分必要性”及“采取嚴(yán)格保護(hù)措施”的條件下，才可以處理個(gè)人信息。在這一規(guī)定下，可處理敏感個(gè)人信息的主體將得到極大的限縮，實(shí)踐中大量的人臉采集場(chǎng)景如人臉打卡，刷臉支付的行為將極可能失去合法性。

就敏感數(shù)據(jù)處理要求而言，除一般的需告知事項(xiàng)外，個(gè)人信息保護(hù)法對(duì)敏感數(shù)據(jù)的告知內(nèi)容還需包括處理的必要性和可能造成的不利影響，并需要單獨(dú)獲取同意。這意味著，在實(shí)踐中常出現(xiàn)的通過(guò)一個(gè)隱私彈窗進(jìn)行“一攬子”授權(quán)的行為將不合法，針對(duì)敏感信息需設(shè)置單獨(dú)的隱私彈窗進(jìn)行單獨(dú)授權(quán)，并且需要對(duì)其必要性和危害進(jìn)行清晰、充分的論述。

有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，過(guò)去，用戶(hù)在面對(duì)個(gè)人信息泄露時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)舉證難，維權(quán)難的問(wèn)題。而個(gè)人信息保護(hù)法明確如果消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)后遭遇個(gè)人信息泄露，電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)能夠證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，否則即應(yīng)承擔(dān)泄露個(gè)人信息的相應(yīng)責(zé)任。這一規(guī)定有助于解決消費(fèi)者舉證困難的問(wèn)題。此外，該法有關(guān)“國(guó)家網(wǎng)信部門(mén)應(yīng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)完善個(gè)人信息保護(hù)投訴、舉報(bào)工作機(jī)制”的規(guī)定，也將暢通消費(fèi)者的維權(quán)通道。

而在大數(shù)據(jù)應(yīng)用逐漸深入社會(huì)生產(chǎn)生活每一個(gè)“毛細(xì)血管”的今天，不管是針對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”還是用戶(hù)信息泄露，個(gè)人信息保護(hù)法對(duì)相關(guān)違法成本，能夠?qū)Υ笮突ヂ?lián)網(wǎng)公司產(chǎn)生一定的威懾，也體現(xiàn)我國(guó)不以犧牲個(gè)人信息安全為代價(jià)換取數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的基本立場(chǎng)。

當(dāng)然，信息裸奔、“大數(shù)據(jù)殺熟”等問(wèn)題何時(shí)終結(jié)，還要看一些代表型企業(yè)是否會(huì)切實(shí)建立健全個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)制度體系，制訂平臺(tái)規(guī)則，明確平臺(tái)內(nèi)部規(guī)范和義務(wù)；對(duì)平臺(tái)內(nèi)部產(chǎn)品或者服務(wù)提供者的監(jiān)督。在技術(shù)方面，也需要采用更嚴(yán)密的加密算法或者去標(biāo)識(shí)化，讓技術(shù)更好地服務(wù)于人類(lèi)。同時(shí)，加強(qiáng)用戶(hù)的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，也是重中之重。