作者 ｜ Rickzhang

出品 ｜ 子彈財(cái)經(jīng)

世界正式進(jìn)入不穩(wěn)定且連續(xù)的烏卡（VUCA）時(shí)代。

2019年，寶潔公司首席運(yùn)營官羅伯特·麥克唐納曾用一個(gè)軍事術(shù)語來描述新的商業(yè)世界格局：“這是一個(gè)VUCA的世界。”

“VUCA”主要由四個(gè)英文單詞首字母拼湊，即易變性Volatile、不確定性Uncertain、復(fù)雜性Complex和模糊性Ambiguous。這個(gè)單詞的中文音譯就是烏卡�！段磥砗喪贰吩�2017年1月出版的序言中，曾預(yù)言21世紀(jì)饑荒、疫情、戰(zhàn)爭不再是人類面臨的主要議題。然而僅僅過了3年，新冠疫情席卷全球，至今依然威脅著世界各國，戰(zhàn)爭的危險(xiǎn)依然存在。

有意思的是在這樣一個(gè)不穩(wěn)定且無法預(yù)知的烏卡時(shí)代，很多以往判斷的事件都產(chǎn)生了不可察覺的變化。

比如在最近這段時(shí)間，中國經(jīng)濟(jì)炒的最熱的是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展失速和是否要對于這個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行政策調(diào)整的問題。然而就在經(jīng)濟(jì)學(xué)家和媒體都把目光緊密聚焦在各大房地產(chǎn)商身上的同時(shí)，曾經(jīng)被看作跟房地產(chǎn)行業(yè)同向變化的睡眠產(chǎn)業(yè)，卻迎來了大爆發(fā)。

根據(jù)剛剛發(fā)布的行業(yè)研究報(bào)告顯示，2021年，我國睡眠產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模將達(dá)到4000多億元，如果照這個(gè)增速發(fā)展，2030年整個(gè)市場規(guī)模將突破萬億元。而且近5年我國睡眠相關(guān)企業(yè)注冊數(shù)量明顯上漲，62％的相關(guān)企業(yè)成立于5年內(nèi)，僅2018年至2020年，我國新增超過1400家睡眠相關(guān)企業(yè)注冊。

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局、商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司等公布的數(shù)據(jù)顯示，2021年9月國房景氣指數(shù)為100．74，自2月開始連續(xù)下滑；但全國建材家居景氣指數(shù)（BHI）卻逐漸攀升，在這個(gè)月高達(dá)138．63，持續(xù)保持上升勢頭，原本同步的兩個(gè)指數(shù)之間的差距在逐漸加大。

（圖 ／ 2020年至今國房景氣指數(shù)與全國建材家居景氣指數(shù)趨勢）

這樣的局面，其實(shí)讓很多研究地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的媒體和專家感到非常不解。畢竟由于很多消費(fèi)者都是在購買新房的時(shí)候，統(tǒng)一配備裝修建材和床上用品，因此，曾幾何時(shí)建材行業(yè)尤其是睡眠用品產(chǎn)業(yè)是緊跟房地產(chǎn)步伐發(fā)展的“孿生行業(yè)”。

1、機(jī)遇也要硬核以對

現(xiàn)在睡眠用品行業(yè)與地產(chǎn)周期不相干，這是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況和城鎮(zhèn)化率提升之后，一個(gè)新的結(jié)論，同時(shí)也跟這個(gè)行業(yè)的企業(yè)注重提升自己硬核實(shí)力的努力分不開。

一方面，經(jīng)濟(jì)增長使得人民收入增加，生活水平提高是一個(gè)必然的趨勢。在中國，伴隨的是世界前所未有的快速城鎮(zhèn)化進(jìn)程。而城鎮(zhèn)化發(fā)展到一定階段，睡眠經(jīng)濟(jì)必然跟房地產(chǎn)周期脫離關(guān)系，而且會(huì)因城鎮(zhèn)化推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速增長從而進(jìn)入到自己發(fā)展的一個(gè)正向周期范圍內(nèi)。

上一個(gè)完全實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)化的國家是美國，自1999年以來，美國新房銷售占比始終小于15％，是一個(gè)典型的存量市場，床墊等睡眠用品銷售主要靠二手房交易、租房以及產(chǎn)品升級換代需求驅(qū)動(dòng)，而其床墊市場從1982年的13．7億美元增長至2020年的109億美元，年復(fù)合增長率達(dá)到5．6％。

隨著居民收入增長、床墊單價(jià)提高、更換頻次縮短，即使美國城鎮(zhèn)化率幾乎常年保持原地踏步，美國的床墊等睡眠用品市場依然可以保持高速增長。表明隨著城鎮(zhèn)化發(fā)展和生活水平提升，以床墊等軟體家具為核心的睡眠產(chǎn)業(yè)，與房地產(chǎn)周期并不同頻共振，甚至完全走出了一條獨(dú)立的、屬于其本身的發(fā)展路徑。

這也是中國睡眠用品產(chǎn)業(yè)為何能與房地產(chǎn)周期相反發(fā)展的一個(gè)環(huán)境因素，也是這個(gè)行業(yè)企業(yè)面臨的最新機(jī)遇。

另一方面，在不確定性增加的烏卡時(shí)代，企業(yè)要想保持長期穩(wěn)定的發(fā)展，最沒有爭議和大家都能夠接受的就是“硬核科技的突破”。其中，數(shù)字化時(shí)代的宏觀趨勢，對于任何一個(gè)企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)硬核科技的突破來說都非常重要。

在剛剛結(jié)束的“36氪WISE2021新經(jīng)濟(jì)之王峰會(huì)”上，知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家李稻葵就此表示，要想找到新的增長方式，就必須“想方設(shè)法釋放10億人口的購買力”，同時(shí)要讓產(chǎn)業(yè)堅(jiān)持完成升級換代�！皩τ谄髽I(yè)家而言，前者是龐大市場，前景可期；后者才是落地需要執(zhí)行的戰(zhàn)略�！�

實(shí)際上，睡眠用品企業(yè)實(shí)現(xiàn)逆房地產(chǎn)周期發(fā)展的結(jié)果，恰恰說明這些企業(yè)已經(jīng)依靠研發(fā)擁有了自己的核心技術(shù)，鑄造了硬核發(fā)展?jié)摿�，才能突破烏卡時(shí)代不確定性的束縛，找到適合企業(yè)發(fā)展的核心通路。

這其中，多年深耕睡眠產(chǎn)業(yè)的中國企業(yè)慕思，尤為突出。

2、從制造到智造

曾幾何時(shí)，寢具制造企業(yè)還被很多人認(rèn)為是手工作坊式的工廠。但在市場需求拉動(dòng)下，睡眠產(chǎn)業(yè)早已開始從制造走向智造。

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，截至2021年5月，在中國睡眠行業(yè)代表性企業(yè)中，慕思獲得專利數(shù)量超過410項(xiàng)。例如慕思的T10 AI智能床墊，歷經(jīng)9年研發(fā)，可以利用AI檢測人體數(shù)據(jù)，并通過慕思睡眠大數(shù)據(jù)來匹配睡眠參數(shù)，智能調(diào)節(jié)出適配人體體征的床墊軟硬度。

從市場反饋來看，慕思的技術(shù)路線，消費(fèi)者是買賬的。

正因?yàn)樵谒�眠產(chǎn)品領(lǐng)域的科研投入，帶動(dòng)了慕思品牌的發(fā)展。根據(jù)最新的行業(yè)報(bào)告顯示，慕思的品牌價(jià)值將近357億元，位列中國品牌500強(qiáng)寢具行業(yè)第一名；而且，慕思專賣店4200余家，覆蓋國內(nèi)500余個(gè)城市，還在亞洲、歐洲、北美等20多個(gè)國家或地區(qū)設(shè)有自主專賣店。

當(dāng)前的中國企業(yè)正在經(jīng)歷一場由軟及硬的創(chuàng)新變革，而順應(yīng)這個(gè)變革的企業(yè)，會(huì)在加強(qiáng)研發(fā)能力基礎(chǔ)上逐漸擁有自己的硬核科技。

慕思也是如此，而且在品牌創(chuàng)立之初開始了科研領(lǐng)域巨額的研發(fā)投入。

相關(guān)報(bào)道顯示，慕思自創(chuàng)立以來，就提出了“量身定制健康睡眠系統(tǒng)”的模式，依托魯汶大學(xué)人體工程學(xué)研究中心、亞太睡眠研究中心、米蘭工業(yè)設(shè)計(jì)研究中心三大研發(fā)基地，將人體工程學(xué)、睡眠環(huán)境學(xué)、智能化技術(shù)融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，通過軟件、硬件不斷升級，先后發(fā)布第一到第七代健康睡眠系統(tǒng)。

尤其是整個(gè)團(tuán)隊(duì)通過每年投入巨資，從第四代開始引入比利時(shí)KREAMAT公司的360度T6測試系統(tǒng)，一分鐘全身掃描即能獲得23個(gè)準(zhǔn)確的身體數(shù)據(jù)，通過23項(xiàng)數(shù)據(jù)測試能夠把人體分析得比較透徹。然后根據(jù)該結(jié)果，在50個(gè)模塊的數(shù)千種產(chǎn)品組合中，量身定制出個(gè)人專屬的睡眠系統(tǒng)，并由慕思提供專業(yè)的終身養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

這已經(jīng)變成了慕思智能化寢具的特色，也從另一方面推高了慕思在消費(fèi)者心中的地位。

目前慕思健康睡眠系統(tǒng)最新的T10型號，軟硬件都可以實(shí)現(xiàn)深度自適應(yīng)，隨用戶身體睡姿變化，提供自動(dòng)檢測的5D智能分區(qū)調(diào)節(jié)功能，兩分鐘內(nèi)調(diào)節(jié)到最貼合用戶的軟硬度和形態(tài)。而且還能多維度采集睡眠信息，能夠根據(jù)個(gè)人情況持續(xù)優(yōu)化睡感。

這些AI和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的加成，讓慕思的床墊成為了消費(fèi)者享受睡眠的控制中樞，從而在競爭激烈的寢具市場，走出了一條無法被復(fù)制的道路。

眾所周知，好的產(chǎn)品，一定是在千錘百煉的測試中找到正確的發(fā)展方向。

慕思也對此異常重視，2010年前就開始投建和運(yùn)用自有的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，隨著慕思總部新工業(yè)園的落成使用，實(shí)驗(yàn)室全面升級為占地面積3500平方米的測試技術(shù)服務(wù)中心，于2021年投入使用。這個(gè)中心設(shè)有電器實(shí)驗(yàn)室、紡織實(shí)驗(yàn)室、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室和物理機(jī)械實(shí)驗(yàn)室等四大科學(xué)試驗(yàn)室，注重學(xué)術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)開發(fā)和人才培養(yǎng)，目前可檢測項(xiàng)目達(dá)到300多項(xiàng)，涵蓋了按摩器具的電器安全、EMC、環(huán)境、材料及可靠性測試。

目前，這家測試服務(wù)中心獲得行業(yè)首個(gè)中國合格評定國家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書，是中國軟床行業(yè)較早成立具有自主質(zhì)檢能力的實(shí)驗(yàn)室。而這點(diǎn)，也代表了慕思在科研領(lǐng)域的實(shí)力。

而且，慕思總部新工業(yè)園按照德國工業(yè)4．0概念改造運(yùn)維，不光擁有智能數(shù)字配電房、智能空壓站，可以隨時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)＋物聯(lián)網(wǎng)對電力、設(shè)備等信息進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，還擁有光伏發(fā)電、儲(chǔ)能、冰水蓄能中央空調(diào)等節(jié)能減排設(shè)施，在保證工廠正常運(yùn)作同時(shí)，堅(jiān)定一步一個(gè)腳印執(zhí)行減碳的企業(yè)公民責(zé)任。

當(dāng)然，這樣的投入跟目前中國企業(yè)從制造向智造發(fā)展的趨勢相吻合。

3、標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)

毫不夸張地說，現(xiàn)在中國正從簡單的模式創(chuàng)新，邁入到科技創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，且再導(dǎo)入新經(jīng)濟(jì)硬核時(shí)代。

在李稻葵看來，硬核時(shí)代的技術(shù)發(fā)展，有很大部分在于企業(yè)的研發(fā)重點(diǎn)開始從軟件向硬件轉(zhuǎn)移，同時(shí)企業(yè)也開始探索以前認(rèn)為“吃力不討好”的一些基礎(chǔ)領(lǐng)域，尤其是以往中國企業(yè)沒有實(shí)力參與的標(biāo)準(zhǔn)制定領(lǐng)域。

世人皆知，頂級企業(yè)才會(huì)利用標(biāo)準(zhǔn)來獲得市場的優(yōu)勢。以往由于中國企業(yè)更多關(guān)注自身發(fā)展和市場變化，大家把目光都放在了短平快掙錢的項(xiàng)目上。

但烏卡時(shí)代，單純只看三五年的戰(zhàn)略行不通，企業(yè)必須從長期主義發(fā)展觀出發(fā)，通過對基礎(chǔ)技術(shù)、基礎(chǔ)理論和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研究，掌握核心技術(shù)，并遵循社會(huì)價(jià)值，形成企業(yè)真正的發(fā)展硬核，才有可能取得市場突破。

慕思就是這樣操作的，嘗試把軟體家居的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)，從歐美搬回中國。

根據(jù)相關(guān)報(bào)道顯示，作為中國軟床行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的參與者與推動(dòng)者，慕思積極參加中國家具質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)歷次會(huì)議，并參與多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的起草工作，截至目前，共參與家具行業(yè)22項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。

這其中包括國際標(biāo)準(zhǔn)《ISO 19833：2018家具床強(qiáng)度和耐久性測試方法》、《ISO／WD 23769 家具床墊性能測試方法》。國家標(biāo)準(zhǔn)《家具結(jié)構(gòu)安全技術(shù)規(guī)范》《家具中有害物質(zhì)限量》《嬰幼兒及兒童家具安全技術(shù)規(guī)范》《GB／T 35607－2017綠色產(chǎn)品評價(jià)家具》等等正在執(zhí)行的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

就最近兩年來說，慕思作為主要起草單位，參與2項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)、3項(xiàng)強(qiáng)制國家標(biāo)準(zhǔn)、7項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)、6項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。因此，2020年慕思被授予“中國家具行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)化工作先進(jìn)集體”和“全國家具標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)集體”。

另外，慕思提供的睡眠金管家服務(wù)，已經(jīng)成為行業(yè)領(lǐng)先的特色服務(wù)。

所謂金管家服務(wù)，是慕思按照當(dāng)今現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程而推出的服務(wù)品牌，擁有完善的服務(wù)質(zhì)量管理及服務(wù)經(jīng)營運(yùn)作體系，保障服務(wù)客戶的質(zhì)量和效率，確保為客戶提供方便、快捷、可靠的五星級服務(wù)。

慕思在送貨、安裝售后等其他品牌都會(huì)提供的服務(wù)以外，還增加了具有特色的客戶關(guān)懷、售后護(hù)理等服務(wù)。其中備受好評的慕思專業(yè)除螨服務(wù)，就是利用慕思和德國福維克合作引進(jìn)一款高科技深層清潔護(hù)理機(jī)，可以將床墊表層及以下15公分的灰塵和體屑等有害物質(zhì)全部吸出來，對抑制塵螨和細(xì)菌的繁殖，迅速恢復(fù)織物彈性和柔順有非常明顯的效果。

慕思參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對客戶的服務(wù)等等，這些看似好像跟市場拓展直接關(guān)系不大的投入，恰恰說明這家企業(yè)已經(jīng)明白了長期發(fā)展觀的內(nèi)核。

其實(shí)，中國企業(yè)的創(chuàng)新早已進(jìn)入了“深水區(qū)”，比以前的難度更加大了，整個(gè)周期也被拉長了。因此，不光創(chuàng)新者需要做好準(zhǔn)備，還需要鼓起勇氣，做那些以前覺得吃力不討好的事情，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，做“硬核”的突破。

知名企業(yè)管理學(xué)家德魯克在研究企業(yè)的經(jīng)營理論的時(shí)候，提出了組織與社會(huì)之間的關(guān)系，他其實(shí)是站在社會(huì)學(xué)角度來看組織。

在他眼中，“沒有一個(gè)組織能夠獨(dú)立的存在，并以自身的存在作為目的，每個(gè)組織都是社會(huì)的一個(gè)器官，而且也是為了社會(huì)而存在�！�

因此，跟社會(huì)共生、跟行業(yè)共生、跟員工共生，跟整個(gè)科技進(jìn)步共生。根據(jù)德魯克的理論，當(dāng)企業(yè)能實(shí)現(xiàn)這樣的業(yè)務(wù)時(shí)，就可以給顧客創(chuàng)造一個(gè)超越行業(yè)自身能產(chǎn)生的更大地價(jià)值。

目前看，在這個(gè)不確定增加的烏卡時(shí)代，堅(jiān)持“硬核”發(fā)展的慕思，已經(jīng)走在了難而正確的道路上。

因?yàn)�，對于企業(yè)來說只有直面困難并迎難而上，才可能有好的結(jié)果。而這種精神，其實(shí)才是企業(yè)最應(yīng)該具有的“硬核”。