文 ｜ 華商韜略 嚴金金

“14項發(fā)明專利授權，133項實用新型專利�！边@是方太在凈水領域自主研發(fā)的“NSP選擇性過濾技術”所擁有的科技含量。而搭載此技術的方太母嬰級凈水機產(chǎn)品更是先后將德國紅點獎、艾普蘭獎、諾貝爾獎獲得者醫(yī)學峰會指定健康產(chǎn)品獎、母嬰級凈水機特色產(chǎn)品認證、輕工對標產(chǎn)認證等國內(nèi)外權威獎項攬入懷中。

發(fā)心源自一則新聞

所有的創(chuàng)新不是憑空而來的，這項自主技術研發(fā)成功的背后還有一則令人深思的故事。

時間回到2012年，一則關于中小學生飲水健康問題的新聞在方太創(chuàng)始人茅忠群心里扎下了根。新聞稱，我國有11．4萬所農(nóng)村學校需要解決飲水安全問題，其中水質不達標問題突出；同一年，在國務院關于保障飲用水安全工作情況的報告也指出，城市飲用水11．4％水源水質不達標。而2012年還是生活飲用水衛(wèi)生新標準進入強制執(zhí)行的時間點。

飲水是補充人體必需的礦物質和微量元素的重要途徑之一，無論是城市還是農(nóng)村，水質不達標對人們健康的影響不言而喻。特別是正在成長中的中小學生而言，飲用水水質不達標，營養(yǎng)失衡、免疫力降低等問題影響深遠。以上種種不難看出，飲水用水質問題直接關系著中華民族的素質和祖國的未來。

改善飲用水水質問題，需要全社會的努力�！拔覀円獜南�費者出發(fā)，做別人不能做或者不愿意做的事情，無愧做美善產(chǎn)品的初心！”這個以“為了億萬家庭的幸福”為企業(yè)使命的方太，就此展開了凈水研發(fā)之路。

不著急，慢慢來

業(yè)內(nèi)人士都知道，凈水機的技術核心為濾芯裝置中的過濾膜，可以過濾掉水中的沉淀物、鐵銹、微生物、細菌等有害物質。在當時，市場主流的凈水技術主要有超濾和反滲透兩種，兩種技術各有利弊，一種“濾不干凈”，一種“濾得太干凈”。而真正的健康好水，是潔凈且保留天然有益礦物質的水。而此時，在全世界范圍內(nèi)也沒有能還原健康好水的凈水技術。

“如果有一款既能濾除重金屬，又能保留有益礦物質的凈水機產(chǎn)品給家人，是不是就再也不受水質問題的困擾了？”這是方太工程師在研發(fā)之始問自己的問題。答案是肯定的。

想要實現(xiàn)選擇性過濾，膜絲創(chuàng)新是擺在方太工程師面前的第一道難題。沒有先例，沒有參考，從概念到產(chǎn)品，每一步都異常艱辛。無數(shù)次有工程師向方太集團董事長茅忠群表達自己的焦慮。但總能得到茅忠群的安慰，“再慎重一點，千萬別趕時間。因為如果我們的決策錯了，麻煩不斷；決策對了，成功是遲早的事。水是讓人喝的東西，每個數(shù)據(jù)必須明明白白。我都不急，你們急什么。”

在這種理念支撐下，50位科研人員歷經(jīng)1000多個日夜，經(jīng)歷100多種核心技術材料選型驗證，終于在方太實驗室研制出了第一根膜色譜過濾絲。

膜絲研發(fā)成功了，但從實驗室到工廠量產(chǎn)還有一個艱難又漫長的過程。

“茅總都說決策對了，成功是遲早的事。材料都研發(fā)成功了，還有什么不能成功的？”在方太研發(fā)工程師們的共同努力下，430余次改進，用掉了2000公斤膜材，紡制的膜絲可以繞地球一圈。36個月后，方太的凈水膜色譜過濾技術才終于實現(xiàn)完全商用化、大規(guī)模推廣。

為親人研發(fā)，才能察覺真正痛點

“凈水機要先過自己這一關，只有做到讓自己、讓親人也能放心使用，這樣的產(chǎn)品才能算合格，才能給顧客使用�！痹诜教�的研發(fā)工程師看來，只有將用戶視為親人，抱著為親人研發(fā)的想法去做事，才能察覺到用戶的真正痛點。

在凈水機的使用中經(jīng)常會碰到漏水問題，一旦發(fā)生會為用戶帶來生活不便和經(jīng)濟損失，而水錘現(xiàn)象則是造成凈水機涉水密封件滲漏水的元兇。

“我們不想在產(chǎn)品推出市場后，用戶會受漏水問題的困擾，所以在研發(fā)之初就把漏水問題作為勢必要攻克的難題”。方太研發(fā)工程師在重點研發(fā)高效濾除重金屬、保留有益礦物質這一核心過濾技術外，還重點布局了主動防漏系統(tǒng)，并通過水錘測試檢測該系統(tǒng)是否具備有效性。

方太研發(fā)工程師透露，方太每款凈水機產(chǎn)品上市前，都要經(jīng)過10萬次以上的水錘測試，而一次完整的水錘測試周期長達10余天。這期間，都需要工程師們隨時掌握測試中的壓力數(shù)據(jù)、運行次數(shù)、壓力曲線等內(nèi)容，一刻不得松懈。

為了將更好的產(chǎn)品呈現(xiàn)在用戶面前，方太研發(fā)工程師們讓自己的家人參與產(chǎn)品試用，提出意見便于對產(chǎn)品進行改良。還跑遍廣西巴馬、吉林長白山等國內(nèi)25個優(yōu)質水源地和典型水質城市展開深入調(diào)研，邀請400名極客用戶參與聯(lián)合驗證研發(fā)，通過實際使用得到的反饋不斷完善凈水機細節(jié)。

2019年，歷經(jīng)上百次的核心技術材料選型和上萬次的實驗測試的“NSP選擇性過濾技術”凈水機正式推出市場，反響強烈。方太凈水機不僅可以濾除水中99．999％的細菌、病毒以及重金屬等有害雜質，還能保留鈣鎂等對人體有益的礦物質，用戶在家中就能喝到大自然的“健康好水”。

耗時8年，方太的研發(fā)工程師們嘔心瀝血，只為一項前所未有的技術創(chuàng)新，這種“死磕”精神，正是“視顧客為親人，用仁愛之心創(chuàng)美善產(chǎn)品”理念的落地。不只是凈水機，方太還憑借“蝶翼環(huán)吸技術”實現(xiàn)了抽油煙機四面八方不跑煙，將中國家庭從重油猛火的廚房中解放出來；通過“高能氣泡洗”技術，解決了人們洗碗煩惱和洗凈需求的同時，還滿足了人們對蔬菜水果等食材的清洗需求。以上種種，皆是方太仁愛、美善的企業(yè)文化理念的集中體現(xiàn)。

創(chuàng)新最大的源泉是仁愛之心。在方太看來，“仁愛”是因，“業(yè)務突破”是果，只有結善因，才會得善果。而正是方太的研發(fā)工程師們帶著“仁者愛人”之心做研發(fā)，才創(chuàng)造出諸多提升人們幸福生活的產(chǎn)品，也正是這種“仁愛”企業(yè)文化，才得以讓方太一直持續(xù)引領行業(yè)，持續(xù)守護億萬家庭的幸福生活。

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       原文標題 : 為親人研發(fā)，揭秘方太創(chuàng)新背后的工程師精神