分享人：阿里健康未來醫(yī)院事業(yè)部總監(jiān) 董宇

以下是動脈網(wǎng)對董宇的精彩觀點整理：

我在阿里巴巴集團(tuán)工作了近12年，從跨境電商到天貓?zhí)詫氃俚睫r(nóng)村淘寶，在電商領(lǐng)域磨出了第一把劍，現(xiàn)在我加入阿里健康，準(zhǔn)備磨第二把劍。

阿里巴巴提出Double H戰(zhàn)略，即Health and Happiness。阿里內(nèi)部有一個說法叫做履帶戰(zhàn)略，也就是阿里巴巴的不同事業(yè)部，在不同的階段會交替向前，承擔(dān)起帶動整個大集團(tuán)履帶式向前發(fā)展的任務(wù)。健康和快樂，是阿里巴巴未來十年的戰(zhàn)略重心。

阿里巴巴集團(tuán)最擅長的就是做平臺。基于阿里平臺19年的積累，阿里的大健康業(yè)務(wù)擁有豐富的平臺資源，包括6億線上實名用戶、1400萬＋醫(yī)藥健康商品和服務(wù)、3500＋合作醫(yī)院、15萬＋藥店和60＋地級以上有合作關(guān)系的政府部門。

現(xiàn)在阿里健康正與阿里云、釘釘、支付寶、天貓、淘寶等攜手，整合集團(tuán)資源，向外界合作伙伴提供未來醫(yī)院計劃。

我們希望，圍繞醫(yī)院需求，通過阿里在互聯(lián)網(wǎng)和人工智能領(lǐng)域的尖端科技、產(chǎn)品和服務(wù)的支持，協(xié)同阿里醫(yī)療健康生態(tài)，為醫(yī)院的臨床、教研、患者服務(wù)、醫(yī)院管理，提供融合式的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)解決方案。

這一整套互聯(lián)網(wǎng)解決方案總結(jié)下來大概是：

臨床與學(xué)術(shù)：借助AI，讓醫(yī)院站在臨床學(xué)術(shù)的前沿。

醫(yī)院管理：基于釘釘強大的智能辦公系統(tǒng)，賦予醫(yī)院高效的管理工具。

精準(zhǔn)病患，樹立品牌：通過我們的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，給醫(yī)院篩選精準(zhǔn)的病患，打造醫(yī)院品牌形象。

信用就醫(yī)：通過支付寶的信用和支付的能力，給患者提供便利、普惠的就醫(yī)環(huán)境。

安全存儲計算能力：基于阿里云在云計算、大數(shù)據(jù)方面的能力，確保醫(yī)院的數(shù)據(jù)安全，提升它們的能保等級，助其實施個性化的服務(wù)。

云醫(yī)聯(lián)體是鏈接醫(yī)療機構(gòu)、實現(xiàn)分級診療的重要手段。

云醫(yī)聯(lián)體通過打通時間、空間和信息流，讓跨區(qū)域、跨層級的醫(yī)療機構(gòu)得以聯(lián)通，幫助優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源有效下沉，提升了基層醫(yī)師的醫(yī)技水平，解決了醫(yī)療資源不均衡的狀況；同時，醫(yī)療信息的實時共享，也可以提高醫(yī)生會診的準(zhǔn)確性、高效性；醫(yī)患實時聯(lián)動，高效處理疑難雜癥。

在云醫(yī)聯(lián)體中，人工智能將會起到非常重要的作用。我們正在開發(fā)基于臨床診斷的輔助決策系統(tǒng)，提煉了眾多專家的經(jīng)驗，將其應(yīng)用于基層，可幫助基層提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，放量優(yōu)質(zhì)資源，實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體的智慧升級。

目前我們已經(jīng)和權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)打造了幾款產(chǎn)品，比如提升醫(yī)學(xué)研究說的醫(yī)學(xué)科研大數(shù)據(jù)平臺；培訓(xùn)考核青年基層醫(yī)生臨床能力的醫(yī)學(xué)教育情景模擬平臺；幫助放射科醫(yī)生閱片的影像檢測智能引擎等等。

我詳細(xì)介紹下最新推出的專病輔助用藥決策引擎——糖尿病人工智能醫(yī)生。它將專家醫(yī)生多年的經(jīng)驗與算法結(jié)合，輸出供基層醫(yī)生參考的糖尿病用藥建議，可有效提升醫(yī)生對于專病患者藥物治療的準(zhǔn)確性，將用藥流程標(biāo)準(zhǔn)化，從而提升基層醫(yī)院醫(yī)生的水準(zhǔn)，賦能醫(yī)聯(lián)體。

目前，我們已經(jīng)開始面向醫(yī)聯(lián)體輸出糖尿病的專病引擎，未來將會輸出更多可實際操作使用的智能輔助決策引擎。

對于釘釘，大家都不陌生了，很多醫(yī)院和政府都在用。它可以實現(xiàn)移動辦公、數(shù)字化醫(yī)院管理、信息安全和智能資源調(diào)度等多個功能。

以醫(yī)院管理舉例，在智能資源調(diào)度方面，通過釘釘，醫(yī)院可以實現(xiàn)床位管理、病患管理、手術(shù)麻醉管理和藥事管理等。比如，我們有的醫(yī)院非常大，三千多張床位，如何精準(zhǔn)匹配、快速匹配，給一個患者一張合適的床位？我們可以通過釘釘，了解病人的電子病歷以后，直接通過算法進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配。這在醫(yī)院護(hù)理部是非常受歡迎的能力。

在信息安全方面，大家都覺得醫(yī)院的數(shù)據(jù)安全是非常核心的，因為涉及到患者的隱私。我們把醫(yī)院都打通了，數(shù)據(jù)如果流傳出去怎么辦？其實，在釘釘系統(tǒng)里面，我們可以實時跟蹤、實時記錄，就算有人員離職，他也不會帶走任何數(shù)據(jù)。

在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部的對接打通方面，釘釘實現(xiàn)了三個打通：連接人、連接系統(tǒng)、連接物 （IoT）。

第一個是人與人的打通，就是把醫(yī)聯(lián)體從上到下連接起來，在同一組織結(jié)構(gòu)里面的所有人，都可以實現(xiàn)打通；同時還可以實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診、多學(xué)科會診、遠(yuǎn)程會診、移動隨訪、患者宣教等多項功能。

第二個是人與系統(tǒng)的打通，在釘釘?shù)膸椭�下，醫(yī)生培訓(xùn)基地、移動病史查詢、危機值提醒、移動護(hù)理、移動查房、互動排班等都可以實現(xiàn)。

第三個是人與物的打通，醫(yī)院的辦公設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)化后，真正做到了智慧辦公。

阿里巴巴各個APP擁有龐大的用戶群體，和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以高度匹配。

患者不需要在手機里面再安裝其他的軟件，從天貓、淘寶、支付寶、阿里健康等集團(tuán)旗下的APP就可以進(jìn)入到我們的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。同時，經(jīng)過自診篩選、智能分診，醫(yī)院也可以獲得更加精準(zhǔn)的患者。

阿里互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能夠高效觸達(dá)患者，為患者提供精準(zhǔn)服務(wù)，還能為醫(yī)院搭建展示平臺，宣傳醫(yī)院特色。如果與阿里互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作，我們可以通過IP技術(shù)，讓醫(yī)院獲得更精準(zhǔn)的患者。

比如說患者搜索醫(yī)院的時候，我們根據(jù)其地理位置就近推薦醫(yī)院，患者可以查詢醫(yī)院的接診能力、專家醫(yī)生值班情況等信息，同時醫(yī)院也可以在了解病人的情況之后做分診，甚至可以幫助醫(yī)院提升患者就診率。

阿里現(xiàn)在推出了基于支付寶的電子健康卡，通過實人認(rèn)證的電子卡，為患者提供便利的同時確保實名就醫(yī)。電子社�？ê停�或健康卡可作為承載互聯(lián)網(wǎng)＋人社和／或健康服務(wù)的載體。

現(xiàn)在支付寶已經(jīng)和醫(yī)保打通，一機在手，就可以在醫(yī)院實現(xiàn)看病、掛號、就醫(yī)、支付，解決了我們把醫(yī)�？ń杞o別人不實名就醫(yī)的問題。

另外，我們還有基于醫(yī)院的官方生活號，大家可在支付寶“城市服務(wù)”下的智慧醫(yī)院主頁找到。掛號、問診、繳費、候診查詢、查報告、住院金繳納，全流程服務(wù)輕點指尖即可搞定，非常方便。并且，實名實人認(rèn)證，極大減少黃牛掛號，保證用戶個人信息安全。

傳統(tǒng)就醫(yī)，除就診或檢查外均在窗口排隊進(jìn)行，患者多次往返繳費窗口，排隊等候時間長；患者需要提前準(zhǔn)備就診資金；容易導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張；醫(yī)院財務(wù)風(fēng)險高，如非實名就醫(yī)、騙保等。

信用就醫(yī)，除就診檢查取藥外均在手機上進(jìn)行，根據(jù)排隊情況前往醫(yī)院，節(jié)約就醫(yī)時間50％以上，患者就診體驗及滿意度大幅提升。

我們計算了一下，通過支付寶強大的支付能力，平均縮減了一半以上的就醫(yī)時間�，F(xiàn)在打通醫(yī)保、商保并開通自費部分免密支付的醫(yī)院，患者確認(rèn)賬單后，收費系統(tǒng)會自動從患者支付寶賬戶中“秒扣”就醫(yī)費用，用戶體驗實現(xiàn)“無感支付”。

而且支付寶打通了商保，患者去醫(yī)院看完病，所有看病的診療機構(gòu)和單子都會在支付寶上呈現(xiàn)，支付寶直接傳給商保，患者走出醫(yī)院以后直接免賠，非常的快。

另外，對患者來說，如果他錢不夠了，芝麻信用分和借唄還可以為其提供一千元的墊付�，F(xiàn)在，無感支付在掛號支付、診間支付和藥店購藥已經(jīng)形成了全覆蓋。

同時，基于用戶信用，我們還可以減免住院押金，方便患者，為醫(yī)院減負(fù)。如果大家的芝麻信用分在650以上，住院可以免押金，租用輪椅、血壓儀、胎心監(jiān)護(hù)儀等醫(yī)療設(shè)備也都可以免押金，方便患者就醫(yī)的同時，大大降低醫(yī)院的管理成本。

總的來說，現(xiàn)在支付寶可以為大家提供一個便利、普惠的就醫(yī)環(huán)境。

阿里云的能力非常強大，它在云計算和大數(shù)據(jù)的能力方面遙遙領(lǐng)先，目前來說全世界3A（亞馬遜AWS、微軟Azure和阿里云Alibaba Cloud），阿里云是其中之一。

所以，基于阿里云的云計算、大數(shù)據(jù)能力，我們可以給醫(yī)院提供數(shù)據(jù)安全、技術(shù)保障和個性化服務(wù)。

醫(yī)療數(shù)據(jù)安全保證：阿里云高級安全方案，保證從網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)，到應(yīng)用層的安全防護(hù)，全面提升應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)安全能力。

高并發(fā)、高可用架構(gòu)：雙機熱備、故障恢復(fù)、業(yè)務(wù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)遷移等方面的全套數(shù)據(jù)庫解決方案。中間件成熟的整套分布式計算框架，提供應(yīng)用發(fā)布能力和輕量級微服務(wù)解決方案。

大數(shù)據(jù)提供個性化服務(wù)：智能問診、健康管理服務(wù)，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)實時預(yù)測用戶需求，個性化推薦，千人千面。

我們現(xiàn)在正與浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院、新華醫(yī)院等展開合作，我們希望今后有更多的朋友加入阿里健康，和我們一起共建未來醫(yī)院。