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更美劉迪:醫(yī)美的下一個(gè)黃金10年,我們將用AI赴約

上月底,更美宣布完成由美圖領(lǐng)投的5000萬美元D1輪融資。

作為醫(yī)美領(lǐng)域最豐厚的營銷板塊,醫(yī)美APP作為新的流量入口,借助互聯(lián)網(wǎng)打通內(nèi)容、社交與交易環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)高效的人群觸達(dá),重塑了消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,打破信息不對稱,大幅提升了行業(yè)效率。

2013年成立,5年來,更美一直期待與醫(yī)美產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)攜手創(chuàng)造一個(gè)基于用戶口碑的醫(yī)美生態(tài),縮短用戶對于醫(yī)美的消費(fèi)選擇路徑,提升用戶的消費(fèi)決策效率。

相對于歐美等國外成熟市場,中國醫(yī)美市場依然處于一個(gè)快速發(fā)展的增量市場,90/95后等年輕群體成為新的潛力人群,他們的消費(fèi)習(xí)慣,倒逼著傳統(tǒng)的大型醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革,通過服務(wù)、產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新,滿足年輕一代的變美需求。

當(dāng)然,醫(yī)美產(chǎn)業(yè)依然面臨一些問題,比如連鎖跨區(qū)域擴(kuò)張難、更寬泛的線上流量入口在哪里、服務(wù)和產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化等,隨著美團(tuán)點(diǎn)評、阿里健康等互聯(lián)網(wǎng)巨頭加入,整個(gè)醫(yī)美市場也將迎來新一波陣地戰(zhàn)。

作為醫(yī)美APP領(lǐng)域的頭部平臺,資料顯示,更美業(yè)務(wù)目前覆蓋全球超過300座城市,包含中國、日本、韓國、泰國、新加坡5大國家和地區(qū),幫助3600萬用戶不斷變美。更美APP已經(jīng)入駐7000余家正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和20000余名執(zhí)業(yè)醫(yī)生,平臺上累積390萬份真人整形案例。

完成新一輪融資后,更美將在哪些部分發(fā)力,中國醫(yī)美市場又面臨哪些新的變化?為此,動脈網(wǎng)記者采訪了更美創(chuàng)始人兼CEO劉迪,聽他講述融資背后的故事和未來更美的布局。

更美創(chuàng)始人兼CEO劉迪

雙美合壁,AI提高用戶決策效率

目前行業(yè)的現(xiàn)狀是,大量的90/95后年輕人群涌入醫(yī)美市場,創(chuàng)造了新的消費(fèi)潛力,醫(yī)美消費(fèi)慢慢從奢侈的整形,向健康美容的日常體驗(yàn)方向轉(zhuǎn)變,高頻化、本地化、平價(jià)化是未來可見的趨勢。

劉迪認(rèn)為,能夠發(fā)生這樣的轉(zhuǎn)變,以美圖、抖音為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司,在過去幾年里給醫(yī)美行業(yè)培養(yǎng)出了大量有潛力的消費(fèi)用戶,讓她們開始真正發(fā)現(xiàn)了美顏的需求,虛擬美顏已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)用戶剛需。

“大部分人其實(shí)沒做過整形手術(shù),當(dāng)這些年輕人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中的樣子不如美顏相機(jī)里漂亮的時(shí)候,會有落差,驅(qū)使她們開始考慮醫(yī)美消費(fèi)的契機(jī)就出現(xiàn)了,某種程度上來說,一大批美顏、直播、視頻APP扣動了行業(yè)增量扳機(jī)。”

作為更美本輪的投資方美圖公司,用10年時(shí)間基于先進(jìn)的影像技術(shù)打造出一系列軟硬件產(chǎn)品,構(gòu)建了一個(gè)龐大的美麗生態(tài)圈。

“大量用戶接觸美圖類軟件,開始產(chǎn)生消費(fèi)的需求,所以我們接受美圖投資。雙方都定位于美和社交,而且業(yè)務(wù)、資本、技術(shù)層面,互通互補(bǔ),這將為更美賦能并帶來極大助力。”

如果用一句話來總結(jié)更美對于醫(yī)美行業(yè)價(jià)值的話,在劉迪看來,更美的出發(fā)點(diǎn)始終是縮短醫(yī)美消費(fèi)路徑,提升消費(fèi)決策效率。

“無論是最初的醫(yī)患問答、社區(qū)、電商、還是評價(jià)體系,都是幫助用戶做更精準(zhǔn)的決策選擇,基于更美5年來積累的用戶、醫(yī)院和醫(yī)生數(shù)據(jù),更美將引入美圖長期積累的影像技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù),建立醫(yī)療美學(xué)智能引擎,通過AI技術(shù)把所有的資源全部都串聯(lián)在一起,更高效地發(fā)揮價(jià)值。”

記者了解到,該引擎能幫助用戶通過上傳照片和視頻,獲取自己的專屬顏值報(bào)告與美學(xué)建議,同時(shí)向用戶推薦最適合的醫(yī)美項(xiàng)目與診所、醫(yī)生選擇。

從市場規(guī)模來看,醫(yī)美行業(yè)價(jià)值最豐厚板塊的就是營銷,需要尋找新的線上的流量入口。目前美團(tuán)點(diǎn)評、阿里健康都已經(jīng)加入醫(yī)美市場爭奪,對于此,劉迪認(rèn)為,“線上醫(yī)美業(yè)務(wù)加在一起,還不到全行業(yè)5%的銷售額,并且未來將會是一個(gè)更大的增量市場,F(xiàn)階段醫(yī)美行業(yè)依然處于積累用戶和市場教育的過程中,留給渠道方比較大的利潤空間,還沒有到燒錢去補(bǔ)貼用戶的階段!

短期業(yè)務(wù)和長期業(yè)務(wù),兩手并重

中國千億級醫(yī)療美容市場尚處早期階段,增長潛力巨大。在成熟的歐美、日韓市場的話,20%市場是美容,而80%市場是抗衰,在中國市場情況完全是顛倒過來的!霸谥袊,80%的消費(fèi)是為了變得更漂亮,20%才是抗衰或者是年輕化的項(xiàng)目,但10年之后也會變成美國市場的樣子,更多用戶會尋求維持更年輕的狀態(tài)、更緊致的皮膚或者更勻稱的身材,而不是直接做整形手術(shù)!

抗衰是一個(gè)非常熱的新興市場,“雖然需求還沒有那么多,其增速很快,在更美平臺的搜索量每季度增長50%左右?顾セ鶖(shù)不大很大原因在于目前客單價(jià)很高,也需要更加個(gè)性化并且更專業(yè)的服務(wù),而且抗衰還涉及海外就醫(yī),有一些比較敏感的政策限制。更美還在積極的籌備中,非常審慎地在選擇合作伙伴。”

劉迪認(rèn)為,未來10年醫(yī)美產(chǎn)業(yè)將變得更全民化、高頻化和健康化,“更多人愿意花錢維持一個(gè)比較健康的狀態(tài),而不是花更多錢去隆鼻、割雙眼皮。三五年內(nèi),整形還會是呈增幅狀態(tài),但是長遠(yuǎn)看已經(jīng)不是市場最有潛力的部分,更多錢會流向減肥、牙科、眼科、皮膚管理、婦產(chǎn)這樣的項(xiàng)目上,醫(yī)美可能是利潤最高的一塊,但絕對不是全部。”

不過從業(yè)務(wù)定位來看,“更美依然是在做兩手準(zhǔn)備,整形的短期業(yè)務(wù)和以抗衰為代表的消費(fèi)醫(yī)療長期業(yè)務(wù)其實(shí)是同時(shí)進(jìn)行的。中國線下的醫(yī)美或者大美業(yè)的市場,兩三年里面就會發(fā)生翻天覆地的變化,未來還會延續(xù)這樣變化的狀態(tài)!

目前線下的大美業(yè)市場,傳統(tǒng)的大型醫(yī)美機(jī)構(gòu),近幾年核心任務(wù)就是轉(zhuǎn)型,其商業(yè)模式過去十幾年跑得很順利,但是新生代消費(fèi)者,對市場和服務(wù)的需求、獲取信息方式的巨變,倒逼這些機(jī)構(gòu)開始進(jìn)入一個(gè)艱難的轉(zhuǎn)型期。

代表新消費(fèi)方式的小型輕醫(yī)美診所或者精品診所,其核心主題詞是進(jìn)化。整體來說,這樣的服務(wù)機(jī)構(gòu)無縫滿足了年輕人的需求,所以增長速度會非?臁!拜p醫(yī)美連鎖在中國是一個(gè)從無到有的過程,沒有什么歷史包袱,大家都是在摸索的過程中,試錯(cuò)成本比較低,雖然競爭激烈,未來總會有成功的突圍者,有效整合了客流、技術(shù)等資源!

因此,資本入局醫(yī)美連鎖,也要跟機(jī)構(gòu)一起經(jīng)歷這樣的轉(zhuǎn)型期,需要更多的耐心。

擴(kuò)張和提效

記者了解到,更美已經(jīng)進(jìn)入盈利的狀態(tài),目前平臺的營收1/3收入是來自于傭金,2/3是來自面向商家收取的廣告、企業(yè)服務(wù)。本輪融資后,將主要用于AI技術(shù)研發(fā)、團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充、地域與品類拓展。

“在技術(shù)研發(fā)上,憑借美圖10年多的數(shù)據(jù)和技術(shù)積累,未來將在美圖的協(xié)助下開發(fā)適合醫(yī)美行業(yè)的智慧引擎,消費(fèi)者拍一張照片,立刻推薦合適的醫(yī)院和醫(yī)生,縮短用戶決策時(shí)間。在地域和團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張上,繼續(xù)從一二線城市下沉到三線城市,品類上繼續(xù)擴(kuò)張牙科、眼科、減肥等消費(fèi)醫(yī)療的品類!

社交、電商、企業(yè)級服務(wù)是更美核心的業(yè)務(wù)板塊,社區(qū)是流量,電商是轉(zhuǎn)化,企服是效率,加在一起就是平臺服務(wù)的整體提效。對于下半年的計(jì)劃,劉迪分別做了闡述。

社區(qū)部分,更美將向更高頻、更強(qiáng)粘性、更多內(nèi)容品類方向去發(fā)展,變成更加寬泛、更加高頻的顏值社區(qū),擁抱更大的潛力人群!拔覀兊挠脩羧浩鋵(shí)也在泛化,最早的那一批是對整形特別感興趣的女孩子,現(xiàn)在更多是愛美的女孩子。整個(gè)醫(yī)美行業(yè)其實(shí)也在進(jìn)行服務(wù)的泛化,行業(yè)談?wù)芜@個(gè)詞越來越低頻,反正談醫(yī)美越來越多,就是因?yàn)槌^一半以上的交易并不是手術(shù),而是通過注射、激光甚至外敷的方式,幫助用戶解決問題!

電商和企業(yè)服務(wù)部分,也遵循以上變化,“最早,更美可以說是整形手術(shù)電商,我們?nèi)Χ巳袊中g(shù)最好的三甲醫(yī)院整形醫(yī)生,慢慢我們發(fā)現(xiàn)用戶的需求在下沉,機(jī)構(gòu)服務(wù)隨之變得更寬,F(xiàn)在更美給用戶提供的是一個(gè)顏值優(yōu)化的整體解決方案。商家部分,主要是幫助企業(yè)重新定位,找到擅長的獨(dú)特項(xiàng)目,構(gòu)建自己的品牌力、價(jià)格競爭力。整體來看,更美正在往輕醫(yī)美或者顏值服務(wù)的方向去靠近,而不是過去在整形手術(shù)的窄跑道上了!

至于更美未來的目標(biāo),劉迪總結(jié)為擴(kuò)張和提效,“擴(kuò)張是用戶和業(yè)務(wù)的雙向擴(kuò)張,提效需要解決的是縮短用戶的消費(fèi)路徑,提升用戶的決策效率。拳拳到肉,更美未來的業(yè)務(wù)規(guī)劃將更聚焦,在核心業(yè)務(wù)上打透做強(qiáng)!

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