近年來，非公醫(yī)療行業(yè)內企業(yè)數(shù)量增長迅猛，行業(yè)競爭變得日益激烈。美維口腔醫(yī)療創(chuàng)始合伙人兼CEO朱麗雅則認為，國內口腔領域的競爭氛圍還遠遠達不到激烈的狀態(tài)。朱麗雅告訴億歐大健康，今天在中國真正看牙的患者占比不超過10％，因此，在國內，就算是像拜博口腔這樣的大型口腔連鎖機構，市場占比仍然極低。

提及國內牙科行業(yè)，各種社區(qū)旁小診所隨即進入腦海。這是國內口腔行業(yè)的現(xiàn)狀，小診所多而分散，其營業(yè)收入僅能覆蓋診所的日常開支，很難進行連鎖化發(fā)展。當然，也有少數(shù)發(fā)展還不錯的區(qū)域內口腔連鎖品牌，多數(shù)企業(yè)規(guī)模也就在3～5家連鎖門店。

作為口腔賽道新入局的玩家，美維口腔醫(yī)療決定拋開傳統(tǒng)的發(fā)展模式，用一種新的打法發(fā)展口腔行業(yè)的第三種業(yè)態(tài)。簡單來說，就是基于“事業(yè)合伙人”，美維通過醫(yī)療，產(chǎn)業(yè)，運營管理的多輪驅動，解決區(qū)域口腔連鎖品牌在醫(yī)療、技術、人才、資金、管理等方面所遭遇的發(fā)展瓶頸，為國內優(yōu)秀口腔連鎖品牌和專家賦能，并實現(xiàn)個性化的發(fā)展。

賦能診所實現(xiàn)連鎖化規(guī)模

如若通過自建門店這一模式進行發(fā)展，投入回報和規(guī)模化發(fā)展周期太長。因此，美維口腔醫(yī)療決定采用類似于DSO模式（Dental Service Organizations）進行發(fā)展，簡單來說就是通過賦能診所的方式進行發(fā)展。

在國內，200家門店幾乎算是在連鎖診所中的最大規(guī)模了。而在美國興起的DSO模式，造就了大量連鎖口腔機構，超過200家連鎖的就有10個，其中最大的Heartland Dental擁有800多家診所�？梢�，該模式在美國牙科業(yè)被普遍認同。

縱觀當前國內口腔行業(yè)，大部分診所還迷失在從單體到連鎖的路上，美維則另辟蹊徑，通過“事業(yè)合伙人”模式，選擇性的收并購區(qū)域優(yōu)勢連鎖品牌，打造成一個“穩(wěn)定、共贏”的命運共同體，以優(yōu)勢互補、互融互通為原則，為合作伙伴在醫(yī)療、資本、人才、技術、市場、管理等進行全方位賦能并實現(xiàn)個性化發(fā)展。

短短兩年，美維就布局了12個口腔連鎖品牌，目前擁有130家口腔醫(yī)院和門診。朱麗雅表示，美維計劃在未來3年內形成全國300家口腔連鎖規(guī)模，基本覆蓋全國核心城市。

短時間內覆蓋35座城市，這樣的發(fā)展速度得益于美維口腔醫(yī)療的跨區(qū)域發(fā)展邏輯。“強龍斗不過地頭蛇”，朱麗雅認為，在極其注重口碑的口腔行業(yè)，想要跨區(qū)域發(fā)展，自建門店多是費力不討好。于是，美維選擇用投資區(qū)域優(yōu)質口腔連鎖品牌，并為其進行賦能的方式開拓市場。

一般來說，區(qū)域口腔連鎖品牌經(jīng)過了多年打磨，無論在規(guī)模還是品牌上，都已形成了一定的影響力。盡管如此，朱麗雅告訴億歐大健康，其實這些品牌經(jīng)過多年發(fā)展多半已經(jīng)陷入發(fā)展瓶頸。

這些品牌首先面臨的就是人才匱乏和供應鏈管理問題，通過DS0模式對品牌進行賦能，這樣的方式可以根據(jù)品牌特質，在醫(yī)療、技術、人才、資金、管理等方面對其進行幫扶。

針對優(yōu)質人才匱乏問題，與院校合作搭建口腔�？迫瞬排囵B(yǎng)基地和培訓平臺，是美維口腔醫(yī)療賦能旗下品牌的主要做法。美維目前與廣東醫(yī)科大學、天津醫(yī)科大學、湖北科技學院、紅河衛(wèi)生職業(yè)學院和荊楚理工學院等口腔院校合作，通過外部輸送人才的方式提供人才供給。

而針對組織體系內的種植骨干醫(yī)生，美維則通過美國口腔種植學會（AAID）大中華區(qū)唯一授權種植課程體系China MaxiCourse®的深造培訓，拿到Loma Linda大學繼續(xù)教育Master認證和美國口腔種植學會（AAID）認證，以此培養(yǎng)種植醫(yī)生隊伍。

此外，區(qū)域龍頭品牌由于發(fā)展起步時間較早，在信息化管理等方面存在一定歷史遺留問題，在信息化發(fā)展迅速的今天，亟需高效、規(guī)范且有質量的供應鏈體系，而這樣供應鏈體系在技術、資金和管理方面均可助力品牌提高整體效率。

首先，這一供應鏈體系可以為品牌在一些精細化、數(shù)字化的大型設備項目引進上提供更多優(yōu)勢。當具有設備引進優(yōu)勢后，自然可以幫助口腔機構在整個供應鏈上降低采購成本。最后，美維還構建了以物資需求計劃、采購實施、資金支付和物資儲備為主要內容的專業(yè)化物資管理系統(tǒng)，通過這一系統(tǒng)為口腔機構的提升管理效率。

朱麗雅認為，這種多品牌的狀態(tài)對于過去那些悶頭發(fā)展的區(qū)域品牌而言，將會在內部形成良性的競爭氛圍，通過在各品牌間的學習借鑒，來促進各品牌的未來發(fā)展。

除了與區(qū)域品牌進行聯(lián)手擴張，自建“實戰(zhàn)部隊”自然也成了美維口腔醫(yī)療在發(fā)展過程中的關鍵。除了為美維與旗下品牌的合作打樣，朱麗雅告訴億歐大健康，當在區(qū)域內未發(fā)現(xiàn)合適的龍頭品牌時，美維將會通過自建門店的方式實現(xiàn)區(qū)域覆蓋，與旗下其他口腔品牌形成品牌聯(lián)動。

在區(qū)域布局方面，對于三四線城市的未來發(fā)展，朱麗雅表示十分看好。比起一線城市，在這些區(qū)域內發(fā)展的經(jīng)營成本明顯低很多，隨著城市發(fā)展速度的不斷攀升，消費升級意識在大眾心中不斷加強，三四線城市的企業(yè)利潤率反而高于一線城市。

構建標準化管理加速行業(yè)整合

從目前來看，當前國內的口腔醫(yī)療行業(yè)，小到門診管理，大到行業(yè)發(fā)展，都尚未實現(xiàn)標準化、規(guī)范化、現(xiàn)代化。尤其在診療流程、數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)分析、財務管理、供應鏈管理等各方面，都或多或少存在問題。

往小了看，各品牌在自身發(fā)展過程中缺乏標準化的管理思維。

口腔診所一旦開始往連鎖化方向發(fā)展，在管理上首先面臨的就是數(shù)據(jù)分散而混亂。連鎖診所更需要對數(shù)據(jù)的分析整理和對單個門店運作流程進行把控，在這樣的情況下，信息化管理系統(tǒng)就顯得格外重要。

朱麗雅發(fā)現(xiàn)，當前國內的大部分口腔醫(yī)療機構所使用的管理系統(tǒng)基本來自第三方，她認為，第三方管理軟件存在的最大問題就在于，無法實現(xiàn)個性化定制。基于此，朱麗雅告訴億歐大健康，美維口腔醫(yī)療自主研發(fā)了SaaS云平臺，并建立了一個大數(shù)據(jù)體系，通過提供一站式口腔門診管理整體解決方案，系統(tǒng)、全面、實時的對診所中前臺、醫(yī)師、護士站、技加工、財務、人事行政、管理者等各個平臺的每一項工作及運營流程進行管理，有效地幫助口腔診所對自身運營進行高效管理。

“信息化管理可以標準化把控診療流程和服務品質，”朱麗雅表示，從門診預約、客戶登記到診療流程、跟蹤回訪、檔案建立，將完全淘汰不可控的人為管理模式，形成全程信息化、規(guī)范化的管理體系，同時，建立患者信息庫，進行大數(shù)據(jù)分析，可以輔助市場營銷推廣。

往大了說，國內的口腔行業(yè)缺乏統(tǒng)一標準。

行業(yè)的發(fā)展單靠自身的約束是遠遠不夠的，國內口腔行業(yè)的發(fā)展還缺乏一個權威的認證標準。對此，美維口腔醫(yī)療選擇與國際權威認證機構DNV GL合作，共同為國內打造了一個口腔醫(yī)療管理認證體系“M＋”。其目的是基于美國CMS授權的NIAHO®國際醫(yī)院質量評審標準，將前瞻性風險管控和系統(tǒng)化流程管理體系引入國內的口腔醫(yī)療行業(yè)。

“口腔醫(yī)療對于感控和消毒要求非常高，因為很多疾病都是通過口腔黏膜、唾液、血液傳播的，因此口腔診療過程具有極高的傳染風險。”朱麗雅認為，標準于口腔醫(yī)療機構的價值主要體現(xiàn)在品質和安全兩個方面。一方面，將有效控制口腔醫(yī)療質量與風險，提升服務品質；另一方面，極其嚴格的認證流程一定程度上也提升了品牌未來運營發(fā)展的安全性。

口腔診所管理信息化和醫(yī)療標準化，將全面提升美維體系下的口腔醫(yī)療機構的運營效率、加強成本控制、鼓勵創(chuàng)新與質量改進、提高患者滿意度、保護品牌價值，并為美維構建競爭壁壘打下堅實基礎。

在未來發(fā)展方面，除了創(chuàng)建標準體系，美維口腔醫(yī)療還將在聯(lián)合健康、醫(yī)療、金融、保險、院校、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等多領域達成戰(zhàn)略合作，同時針對上下游產(chǎn)業(yè)鏈進行深度整合，形成良性的商業(yè)生態(tài)體系。