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看病只靠“說”?語音技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用逐步成熟

近年來,智能語音技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛,借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展,語音技術(shù)也從最初的語音識(shí)別逐步轉(zhuǎn)向智能化的語音輔助。智能語音技術(shù)作為醫(yī)生診療過程中的輔助助手,以其快速、準(zhǔn)確、出錯(cuò)率少的特點(diǎn),幫助醫(yī)生處理了大量冗雜,繁瑣的重復(fù)性勞動(dòng),大大減輕了醫(yī)護(hù)工作者們的負(fù)擔(dān)。

隨著技術(shù)的不斷完善和創(chuàng)新,我們有理由相信,以語音為媒介的人機(jī)交互很可能會(huì)成為下一代醫(yī)療行業(yè)最有意義的交互方式。

語音設(shè)備作為助手輔助治療

語音技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用,最先是用來解決醫(yī)療過程中存在的各種問題。

比如,美國的一家公司就利用語音識(shí)別技術(shù)發(fā)明了一種入耳式語音設(shè)備,通過這種設(shè)備,外科醫(yī)生可以直接和設(shè)備內(nèi)的病人的電子病歷進(jìn)行對話,并能夠得到比詢問患者本人更加精確的回答。這種設(shè)備為以后的病歷電子化打下了基礎(chǔ),讓臨床醫(yī)生節(jié)省出大量的時(shí)間,有效解決了長期以來醫(yī)生短缺的問題。

Aiva Health公司推出了一款讓病人可以通過程序軟件與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行溝通的語音軟件,同時(shí)護(hù)士還可以通過該程序進(jìn)行護(hù)理工作的相關(guān)安排,或管理日程,管理人員也可以通過該程序的后臺(tái)查詢醫(yī)療工作進(jìn)展,并對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行管理,使老年人的護(hù)理工作變得更為便捷。

同時(shí)語音識(shí)別技術(shù)還能夠識(shí)別醫(yī)療場景下的碎片化聲音,比如咳嗽、帕金森綜合癥、以及某些自閉癥患者的語言,并將這些斷斷續(xù)續(xù)的信息變成可以理解的語言。由交流障礙引起的社交孤立是一個(gè)很嚴(yán)重的社會(huì)問題,交流和社交障礙會(huì)對一些人的生活帶來毀滅性打擊,甚至引發(fā)其他一些健康隱患,比如抑郁或者早逝。如果這項(xiàng)技術(shù)真的能實(shí)現(xiàn),它將會(huì)是一項(xiàng)重大突破,并改變很多人的生活。

語音識(shí)別技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域最重要的應(yīng)用,是電子病歷的建立

醫(yī)護(hù)人員緊缺,醫(yī)療系統(tǒng)工作繁雜,醫(yī)護(hù)人員需要從事大量的重復(fù)的,基礎(chǔ)性工作,一直是醫(yī)療行業(yè)亟待解決的問題之一。隨著語音識(shí)別技術(shù)催生了電子病歷的出現(xiàn),能夠有效減少醫(yī)護(hù)人員的工作量,于是越來越多的醫(yī)療服務(wù)提供商加大了對語音識(shí)別技術(shù)的投資。

首先是亞馬遜推出的Alexa應(yīng)用平臺(tái),可以回答相關(guān)醫(yī)療問題,幫助用戶與護(hù)理人員進(jìn)行溝通,在緊急情況下還可以發(fā)送警報(bào)。在電子病歷方面,Alexa可以實(shí)現(xiàn)高效地信息錄入,可以幫助醫(yī)生迅速準(zhǔn)確地查看患者的疾病信息以及藥物用量等情況。

谷歌通過分析216221份住院病例,涉及到114003名病人以及超過460億個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn),為各種臨床情景創(chuàng)建準(zhǔn)確和可擴(kuò)展的預(yù)測。在此基礎(chǔ)上,谷歌正在開發(fā)用于臨床記錄的語音識(shí)別系統(tǒng),能夠利用深度學(xué)習(xí)模型識(shí)別電子病歷,針對醫(yī)療信息的提取和分析,改善電子健康記錄的語音轉(zhuǎn)錄過程。

我國發(fā)展效果較好的語音電子病歷系統(tǒng)是北京協(xié)和醫(yī)院的口腔科語音電子病歷系統(tǒng)。醫(yī)生在接診的過程中只需要以口述的方式說出患者的病情,電腦上就會(huì)自動(dòng)生成結(jié)構(gòu)化的電子病歷,之后醫(yī)生只需要根據(jù)具體情況進(jìn)行修改和確認(rèn),就可以打印提供給患者,同時(shí)進(jìn)行電子存檔。

語音識(shí)別技術(shù)需要克服的挑戰(zhàn)

目前語音識(shí)別技術(shù)在醫(yī)療方面的貢獻(xiàn)目前還比較有限,這是因?yàn)檎Z音技術(shù)的準(zhǔn)確性和安全性兩個(gè)主要問題尚未得到有效解決。

首先是準(zhǔn)確性的問題,機(jī)器對語音的識(shí)別和轉(zhuǎn)化,目前的技術(shù)受醫(yī)生的口音,用語習(xí)慣,環(huán)境或數(shù)據(jù)庫的影響還比較大,電子病歷語音轉(zhuǎn)錄的準(zhǔn)確性,來自各方的擔(dān)憂在過去幾年一直阻礙著醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)錄整體質(zhì)量的提升。

增強(qiáng)語音轉(zhuǎn)錄的準(zhǔn)確性,最主要的是擴(kuò)充語音系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫和自定義詞庫,此外,還要加入專業(yè)術(shù)語的識(shí)別模型。讓系統(tǒng)囊括不同地域,不同語種的的發(fā)音,才能夠保證語音轉(zhuǎn)化為文字的統(tǒng)一性準(zhǔn)確性,不目前科大訊飛獲取用戶海量的詞匯作為訓(xùn)練,將語音識(shí)別的正確率控制在97%,但這僅對中文而言,要實(shí)現(xiàn)跨語言識(shí)別,還需要進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)庫。

其次是安全性問題,電子病歷包含了患者所有的個(gè)人信息,涉及自身隱私,同時(shí)也是醫(yī)院的保密信息。這些信息在通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸前,其本身的安全性和保密性必須得到保證才能有效防止數(shù)據(jù)在傳輸?shù)倪^程中被非法竊取或惡意泄露。

加強(qiáng)電子病歷的安全性,除了要不斷加強(qiáng)醫(yī)院系統(tǒng)服務(wù)器的穩(wěn)定性和可靠性之外,還需要嚴(yán)格控制電子病歷系統(tǒng)的訪問權(quán)限,比如說將密碼登錄改為指紋認(rèn)證,或者密鑰登錄等方式,便于追責(zé),提高醫(yī)護(hù)人員的安全意識(shí),從而加強(qiáng)系統(tǒng)的保密性。這些問題都需要強(qiáng)有力的技術(shù)手段作為支持。

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