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創(chuàng)新服務(wù)鏈,北京京都兒童醫(yī)院要做民營兒科“標(biāo)兵”

成立于2015年的北京京都兒童醫(yī)院坐落于昌平區(qū)回龍觀東大街,醫(yī)院外墻的裝潢是典型的卡通風(fēng)格,到了門診和急診部,會(huì)看見擺放在地上的兒童座椅、玩具等設(shè)施,走入病房,便可感受到童趣十足同時(shí)又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍夥铡?/p>

“北京城東邊有兒研所,西邊有北京兒童醫(yī)院,南邊有八一兒童醫(yī)院,北邊則是北京京都兒童醫(yī)院!北本┚┒純和t(yī)院行政院長劉強(qiáng)對(duì)億歐大健康打趣道。

北京京都兒童醫(yī)院輻射北京北部包括回龍觀、天通苑、昌平乃至河北邊界在內(nèi)的兒科醫(yī)療服務(wù),這一定位似乎與當(dāng)下備受資本追捧的“高端?漆t(yī)院”有些格格不入。那么,北京京都兒童醫(yī)院提供的到底是什么樣的醫(yī)療服務(wù)?其與和睦家、新世紀(jì)兒童醫(yī)院等民營?漆t(yī)院又有哪些根本不同?為何它會(huì)成為北京唯一一家三級(jí)民營兒童專科醫(yī)院?

民營血液,對(duì)標(biāo)公立

隨著二胎政策的松動(dòng)、社會(huì)養(yǎng)育意識(shí)的變化,近年來國內(nèi)兒科需求再次呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢(shì),另一邊,包括兒科醫(yī)生歐茜、崔玉濤等醫(yī)生專家跳出體制自主開設(shè)私立兒科診所和醫(yī)院,醫(yī)療行業(yè)掀起社會(huì)辦醫(yī)的狂潮,人口基數(shù)大、戶籍制度寬松、中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)能力充足的發(fā)達(dá)城市,也成為了兒科社會(huì)辦醫(yī)的熱門地。

只是,一位兒科專家可以快速創(chuàng)辦一家診所,卻很難獨(dú)立創(chuàng)辦一家兒科民營醫(yī)院。從北京地區(qū)的兒科社會(huì)辦醫(yī)情況來看,更顯露出兒科人才資源的緊缺。

北京京都兒童醫(yī)院是流著民營“血液”的兒童醫(yī)院,也是北京市衛(wèi)計(jì)委正式批準(zhǔn)的北京市三級(jí)兒童專科醫(yī)院。“因?yàn)樯碡?fù)著‘三級(jí)’的責(zé)任,所以我們與和睦家醫(yī)療、美中宜和、新世紀(jì)兒童醫(yī)院等民營醫(yī)院從定位上有本質(zhì)的不同!眲(qiáng)對(duì)億歐大健康說。

相比普通民營醫(yī)院,北京京都兒童醫(yī)院打造差異化的另一大“法寶”是”著力投入學(xué)科建設(shè)!皢渭兌ㄎ蛔龈叨寺肪的民營醫(yī)院,是沒有辦法做學(xué)科建設(shè)的。”劉強(qiáng)說,僅有高端病人的流量,對(duì)于學(xué)術(shù)研究的作用微乎其微,而學(xué)術(shù)研究對(duì)于學(xué)科的發(fā)展是最重要的要素之一!白鳛橐患胰(jí)醫(yī)院,如果你沒有自己的學(xué)科,很難持久支撐發(fā)展下去!彼a(bǔ)充道。

目前,北京京都兒童醫(yī)院已將血液腫瘤打造為醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科,由國內(nèi)兒童血液病領(lǐng)域知名專家、國務(wù)院特出貢獻(xiàn)專家吳敏媛教授和北京京都兒童醫(yī)院副院長孫媛教授引領(lǐng)的北京京都兒童醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)組成,已建立了具有百級(jí)潔凈倉19個(gè),床位200張的血液腫瘤中心。

北京京都兒童醫(yī)院工作人員表示,開科以來,該中心已開展造血干細(xì)胞移植例數(shù)近300例,噬血細(xì)胞綜合征、慢性活動(dòng)性EBV感染和原發(fā)性免疫缺陷病的占比超過1/2。此外,該中心還接受了大量慢性活動(dòng)性EBV感染、各類型免疫缺陷病、重型再生障礙性貧血以及高危、難治、進(jìn)展白血病等高;純,這部分患兒占了80%以上。

在去年12月正式納入醫(yī)保報(bào)銷后,讓北京京都兒童醫(yī)院加了不少馬力。億歐大健康了解到,接入醫(yī)保后,醫(yī)院的門診量較之前增加了30%,住院量翻番。

創(chuàng)新服務(wù)鏈,基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)+VIP服務(wù)雙輪行走

著名婦幼教授、創(chuàng)業(yè)圈“網(wǎng)紅”段濤大夫曾發(fā)文提出醫(yī)院管理水平的五大評(píng)判標(biāo)準(zhǔn):排隊(duì)的長短和跑幾個(gè)窗口、就醫(yī)流程的透明度、支付手段、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程度、以患者為中心的落實(shí)程度。在此前億歐專訪厚新健投創(chuàng)始合伙人湯珣時(shí)他也提到,具有學(xué)科壁壘、打通支付場(chǎng)景和明晰模式定位的民營醫(yī)院對(duì)資本具有吸引力。

綜上落實(shí)到服務(wù)場(chǎng)景里則可以成為服務(wù)鏈的創(chuàng)新。對(duì)此,劉強(qiáng)表示,北京京都兒童醫(yī)院從兩方面逐步切入。

首先是模式創(chuàng)新。今年9月,北京京都兒童醫(yī)院宣布與醫(yī)聯(lián)達(dá)成戰(zhàn)略合作,在兒童健康、醫(yī)療、康復(fù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等領(lǐng)域展開深度合作,主打互聯(lián)網(wǎng)+兒童健康管理服務(wù)。“相比互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)落地實(shí)體醫(yī)院,我認(rèn)為具有線下實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)做支撐的更好切入!眲(qiáng)說。

兒科本質(zhì)上算專科,但當(dāng)被再度細(xì)分的時(shí)候,兒科又將內(nèi)科和外科完全覆蓋,因此,要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段服務(wù)好這一群體,對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)和企業(yè)來說并非僅僅聚焦“單科”這么簡單。劉強(qiáng)透露,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院具體的細(xì)則會(huì)在明年正式落地,但“以醫(yī)療為核心,專注兒童健康和康復(fù)”的定位是確定的。

北京京都兒童醫(yī)院將依靠醫(yī)聯(lián)的技術(shù)實(shí)力建立平臺(tái),從診前和診后入手。診前包括兒童保健、心理指導(dǎo)和一部分對(duì)接新生兒父母的線上輕問診!霸谠\療環(huán)節(jié)不會(huì)完全依賴互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)介質(zhì),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將對(duì)接北京京都兒童醫(yī)院線下的服務(wù)!眲(qiáng)介紹。診后主要是“康復(fù)”,該項(xiàng)服務(wù)將和院內(nèi)的兒童康復(fù)中心銜接。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院會(huì)以院內(nèi)現(xiàn)有的150名左右的全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和100名左右的兼職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為儲(chǔ)備,為普通就診患者和VIP患者提供管理和守門作用的家庭醫(yī)生服務(wù)。建立會(huì)員制和家庭醫(yī)生服務(wù)的背后,是北京京都兒童醫(yī)院希望集結(jié)國內(nèi)兒科醫(yī)生的愿景。

其次,則是建立分級(jí)服務(wù)機(jī)制,即在原本的基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)上,架起“VIP服務(wù)”快速路,同時(shí)對(duì)接商保服務(wù),并將上述互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù),融入到全流程中。

劉強(qiáng)告訴億歐大健康,此前北京京都兒童醫(yī)院的高端醫(yī)療占比不到10%,今年10月起,北京京都兒童醫(yī)院在打造VIP服務(wù)方面頻頻發(fā)力,例如建立口腔舒適化治療中心,兒保中心、血液腫瘤科的VIP病房等等。

億歐大健康在新建立的口腔舒適化治療中心內(nèi)觀察到,中心已引進(jìn)擺放了卡瓦E50口腔綜合治療臺(tái)、全麻牙椅、笑氣機(jī)等設(shè)備。相關(guān)人員告訴億歐大健康,針對(duì)VIP服務(wù),醫(yī)院還引進(jìn)了10余位特需門診專家。

社會(huì)辦醫(yī)的“羅馬大道”才剛剛鋪起

自今年年初《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》等一系列政策出臺(tái)以來,非公醫(yī)療、社會(huì)辦醫(yī)等話題再次迎來了發(fā)展高峰,新技術(shù)、新理念在民營醫(yī)療體系中的落地在不斷深入,非公醫(yī)療體系內(nèi)的各個(gè)細(xì)分角色也還將碰撞出更多火花。

社會(huì)辦醫(yī)的羅馬大道才剛剛被鋪起來。隨著商業(yè)保險(xiǎn)的完善、運(yùn)營模式的創(chuàng)新,社會(huì)辦醫(yī)的想象力也遠(yuǎn)不止步于與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。而對(duì)于民營醫(yī)院內(nèi)部管理,劉強(qiáng)特別強(qiáng)調(diào)“人才培養(yǎng)”的重要性。

據(jù)《2017年我國衛(wèi)生和計(jì)劃生育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》的數(shù)據(jù),全國每千人口對(duì)應(yīng)的執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師數(shù)為2.31人,而每千名兒童的醫(yī)師配比卻僅為0.55人,約為總體水平的四分之一。在兒科醫(yī)生短缺的大環(huán)境下,北京京都兒童醫(yī)院也有開始人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的嘗試。包括招收應(yīng)屆生長線培養(yǎng)、專家?guī)Ы痰鹊确绞健?/p>

而回歸醫(yī)院的品牌管理,劉強(qiáng)卻不認(rèn)為“把醫(yī)院品牌押寶在某位專家上”是合適的,相反,他更注重塑造學(xué)科品牌和醫(yī)院品牌。他表示:“塑造院內(nèi)學(xué)科品牌,是更具有包容性的決策。無論誰來到我們的平臺(tái),都可以在其中發(fā)展,無論去留,平臺(tái)中沉淀下的口碑和品牌是始終存在的!

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