通過支付寶“就診助手”預(yù)約掛號(hào)，排隊(duì)信息清晰可見；無需攜帶病歷、身份證、社保卡，從院內(nèi)導(dǎo)航、刷臉支付到窗口取藥全流程搞定；受高血壓、糖尿病等慢病困擾的患者，在家就能與醫(yī)生發(fā)起遠(yuǎn)程視頻復(fù)診，享受由專業(yè)配送人員提供的送藥上門服務(wù)……這些屬于“未來”的概念化場(chǎng)景，已在武漢市中心醫(yī)院成為現(xiàn)實(shí)。

3月27日，武漢市中心醫(yī)院聯(lián)合阿里健康、支付寶共同打造的全國(guó)首家“互聯(lián)網(wǎng)＋支付寶全流程就醫(yī)服務(wù)”未來醫(yī)院正式亮相。在支付寶上綁定就診信息后，武漢市民便可在該院實(shí)現(xiàn)無卡就醫(yī)，享受高效便捷的就醫(yī)服務(wù)。

一部手機(jī)完成就診全流程，看病無需再帶各種卡

34歲的王先生家住后湖，頭天晚上通過支付寶“就診助手”，提前掛好了武漢市中心醫(yī)院后湖院區(qū)血液內(nèi)科專家號(hào)。

3月27日上午9時(shí)，王先生按照預(yù)約的就診時(shí)間來到醫(yī)院。由于是第一次在后湖院區(qū)看病，王先生不熟悉科室分布，他通過一鍵呼喚室內(nèi)導(dǎo)航提供的步行指引，順利找到血液內(nèi)科門診。醫(yī)生開出檢查單后，王先生通過手機(jī)掃碼完成支付，然后徑直去檢驗(yàn)科抽血。檢查結(jié)果出來后，第一時(shí)間推送到了他的手機(jī)上。最后，醫(yī)生開出處方，王先生掃碼后點(diǎn)擊“醫(yī)保支付”，然后直接到窗口取藥。這次全新的就醫(yī)體驗(yàn)，令王先生連呼“過癮”。

武漢市中心醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療部主任楊洋介紹，按照傳統(tǒng)就醫(yī)流程，一名患者到醫(yī)院掛號(hào)、排隊(duì)、做檢查，完成整個(gè)就醫(yī)流程平均需要1—3小時(shí)，使用支付寶“就診助手”則至少可以縮短1／3的就醫(yī)時(shí)間，將患者在醫(yī)院的時(shí)間控制在1．5—2小時(shí)。

阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療負(fù)責(zé)人邵雙介紹，“未來醫(yī)院”上線后，患者只需在支付寶首頁搜索關(guān)鍵詞“就診助手”，即可打開小程序。在“已開通醫(yī)院列表”中選擇武漢市中心醫(yī)院，補(bǔ)充就診者個(gè)人信息，綁定社�？�、電子健康卡后，即可實(shí)現(xiàn)包括預(yù)約掛號(hào)、院內(nèi)導(dǎo)航、門診繳費(fèi)、報(bào)告查詢?cè)趦?nèi)的20個(gè)功能，基本覆蓋一名普通患者就醫(yī)的全流程。

慢病患者在家即可視頻復(fù)診,藥品由物流公司配送上門

值得一提的是，本次亮相的“未來醫(yī)院”還提供了遠(yuǎn)程視頻復(fù)診服務(wù)。高血壓、糖尿病等慢病患者足不出戶，即可與醫(yī)生通過遠(yuǎn)程視頻復(fù)診，醫(yī)生開好處方后，由專業(yè)配送人員免費(fèi)送藥上門。

目前，武漢市中心醫(yī)院遠(yuǎn)程問診已率先在內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科4個(gè)診室上線。為什么選擇這4個(gè)科室？武漢市中心醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療部主任楊洋解釋，按照國(guó)家相關(guān)要求，遠(yuǎn)程問診只能應(yīng)用于慢病復(fù)診。內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科和中醫(yī)科覆蓋了絕大多數(shù)慢性病，共有7名全科醫(yī)生專職為患者服務(wù)，可以最大程度滿足患者復(fù)診需求。前期試運(yùn)行階段，4個(gè)診室每天接診量在20人次左右，隨著知曉面的擴(kuò)大，這一需求會(huì)迅速上升。假如未來出現(xiàn)應(yīng)對(duì)不過來的情況，醫(yī)院將調(diào)配其他科室力量，確�；颊叩木驮\需求都能得到滿足。

花落武漢是“優(yōu)中選優(yōu)”，下一步將在全國(guó)各大城市推廣

“未來醫(yī)院”與傳統(tǒng)就診方式相比，究竟有哪些質(zhì)的改變？阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療負(fù)責(zé)人邵雙介紹，首先實(shí)現(xiàn)了從“人找信息”變成“信息找人”，患者無需攜帶病歷、醫(yī)�？ā�銀行卡，只需一部手機(jī)就可以完成就醫(yī)全流程。

其次，通過對(duì)現(xiàn)有技術(shù)手段的整合，實(shí)現(xiàn)了刷臉就醫(yī)、信用支付、醫(yī)保結(jié)算的全流程服務(wù)，患者就診就像到便利店買東西一樣方便，綁定醫(yī)�？ê笾恍柚Ц蹲再M(fèi)部分的費(fèi)用。

再次，打通了視頻問診、電子處方和物流配送環(huán)節(jié)，使遠(yuǎn)程視頻復(fù)診得以實(shí)現(xiàn)，藥品通過物流公司直接送達(dá)患者手中。

為什么選擇武漢市中心醫(yī)院作為試點(diǎn)？邵雙表示，武漢市中心醫(yī)院一直是阿里健康的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，醫(yī)院有一個(gè)勇于創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子，在打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院方面有很多積極的探索，并在落實(shí)“未來醫(yī)院”的構(gòu)想上給予阿里健康很多寶貴的建議。由于“未來醫(yī)院”重點(diǎn)是面向看病就診困難的大醫(yī)院，下一步將在各大城市的三級(jí)醫(yī)院推廣，目前阿里健康和上海、杭州多地醫(yī)院正在對(duì)接相關(guān)事宜。

“作為全省乃至全國(guó)醫(yī)院信息化建設(shè)的排頭兵，近年來武漢市中心醫(yī)院對(duì)于‘互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療’的探索從未止步�！蔽錆h市中心醫(yī)院副院長(zhǎng)楊國(guó)良介紹，此次醫(yī)院聯(lián)合阿里健康、支付寶打造“未來醫(yī)院”是探索移動(dòng)醫(yī)療惠民服務(wù)又一項(xiàng)重要成果，通過優(yōu)化就醫(yī)流程，讓患者看病“少跑腿”，推動(dòng)信息惠民服務(wù)不斷升級(jí)。