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騰訊智慧醫(yī)藥SaaS解決方案發(fā)布 生態(tài)協(xié)同深化醫(yī)患數(shù)字連接

2021-11-04 15:00
來源: 粵訊

11月3日-4日,2021騰訊數(shù)字生態(tài)大會在武漢舉行。在創(chuàng)新醫(yī)患服務(wù)專場,騰訊分享以科普、數(shù)字化工具等能力為依托,構(gòu)建醫(yī)患數(shù)字化連接的最新構(gòu)想,并公布智慧醫(yī)藥定制化、一體化解決方案,與制藥企業(yè)等生態(tài)伙伴協(xié)同,助推以疾病治療為中心向健康管理為中心轉(zhuǎn)變。

騰訊智慧醫(yī)藥解決方案以三大核心能力為支撐:一是基于騰訊云、PaaS平臺及SaaS應(yīng)用,為企業(yè)數(shù)字化發(fā)展構(gòu)筑堅實基座;二是構(gòu)建新一代客戶互動管理平臺和企業(yè)內(nèi)部運營管理平臺,驅(qū)動業(yè)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型;三是通過疾病管理平臺、用藥服務(wù)、疾病科普等能力組合,構(gòu)建以患者為中心的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)患模式,為患者提供持續(xù)、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)。

騰訊智慧醫(yī)藥SaaS解決方案發(fā)布 生態(tài)協(xié)同深化醫(yī)患數(shù)字連接

<騰訊健康副總裁張猛致辭>

騰訊健康副總裁張猛表示,騰訊希望做好“連接者”和“助手”的角色。一方面,以互聯(lián)網(wǎng)連接,串聯(lián)起患者和醫(yī)生、患者和企業(yè)等各方互動,滿足患者全診療周期資訊和服務(wù)訴求,提升自我健康管理能力。另一方面,以數(shù)據(jù)驅(qū)動洞察,將用戶理解融入到醫(yī)藥行業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等各個環(huán)節(jié),驅(qū)動整個疾病防控體系的優(yōu)化升級。

從資訊到患者管理 醫(yī)患數(shù)字連接步入“深水區(qū)”

隨著5G等技術(shù)的發(fā)展、疫情催化下,醫(yī)學(xué)科普從窄眾需求成為高頻資訊場景。騰訊健康生態(tài)產(chǎn)品總經(jīng)理蔡杰介紹,線上醫(yī)患互動場景中,“獲取資訊”最為高頻(63%),并從單一搜索引擎、用戶自驅(qū)型獲取,向互動性更強、信任度更高的社交場景轉(zhuǎn)變,如公眾號、微信社群等。

此外,醫(yī)患互動從獲取資訊向咨詢問診(21%)、線上購藥(31%)、疾病管理(8%)等環(huán)節(jié)滲透進一步加深。為此,騰訊云醫(yī)以小程序為載體,幫助醫(yī)生為患者提供全流程疾病管理服務(wù)。會上騰訊健康醫(yī)生運營總經(jīng)理方海波分享了騰訊云醫(yī)在醫(yī)助團隊、量表等專病定制化工具能力升級計劃,并宣布騰訊云醫(yī)開放合作計劃:一方面,將騰訊云醫(yī)患者端的能力,向具有獨立品牌意識、缺乏開發(fā)能力的醫(yī)生集團等伙伴開放,共同打造醫(yī)患高效互動管理平臺;另一方面,通過現(xiàn)金補貼、權(quán)益扶持,招募“城市合伙人”,與區(qū)域性醫(yī)生經(jīng)紀(jì)人、機構(gòu)等建立深度合作,彌合地域鴻溝,助力更多醫(yī)生釋放專業(yè)價值。

廣東省人民醫(yī)院心內(nèi)科主任、中國醫(yī)師協(xié)會心血管內(nèi)科醫(yī)師分會副會長陳紀(jì)言指出,患者對疾病風(fēng)險知曉率及管理率低,慢性病疾病鏈存在“信息孤島”是影響院外診療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。依托互聯(lián)網(wǎng),提升診后醫(yī)療服務(wù)水平,可以幫助患者有效管控高危因素,降低疾病發(fā)病率,改善患者生存獲益。

一體化SaaS解決方案 攜手共建患者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

對患者而言,藥物是最有效、最基礎(chǔ)的治療方法。圍繞患者建立全生命周期健康管理體系中,醫(yī)藥企業(yè)是重要一環(huán)。會上,騰訊健康智慧醫(yī)藥總經(jīng)理劉運霆分享面向醫(yī)藥企業(yè)的一體化SaaS解決方案,以數(shù)字化基礎(chǔ)能力、客戶互動及內(nèi)部運營管理工具、醫(yī)患互動平臺三大能力組合,為患者提供多元化信息與服務(wù)。

騰訊智慧醫(yī)藥SaaS解決方案發(fā)布 生態(tài)協(xié)同深化醫(yī)患數(shù)字連接

<騰訊智慧醫(yī)藥saas解決方案>

劉運霆介紹,通過整合騰訊底層技術(shù)和多元應(yīng)用,騰訊智慧醫(yī)藥推出兩大工具——Next Generation Engagement Suite(客戶互動管理平臺)和Next Generation Operation Suite(企業(yè)內(nèi)部運營管理平臺)。Next Generation Engagement Suite 不同于傳統(tǒng)CRM,從“Management”升級為“Engagement”,串聯(lián)線上線下全渠道,提升信息傳遞效率。

信息互聯(lián)互通,對于驅(qū)動藥企智能決策,提高運營效率尤為關(guān)鍵。Next Generation Operation Suite聚焦企業(yè)內(nèi)部運營管理,不僅是醫(yī)藥運營的參謀官,還能成為一套可延展、構(gòu)建醫(yī)藥運營體系的工具,助力藥企降本增效,為患者提供更有價值的藥品和服務(wù)。

工具驅(qū)動轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動 助力醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級

劉運霆介紹,借助大數(shù)據(jù)分析與AI技術(shù)能力,騰訊可幫助藥械企業(yè)為患者提供更具個性化服務(wù),從單一銷售環(huán)節(jié)向患者全生命周期健康管理模式延伸。另一方面,通過信息的累積和真實世界大數(shù)據(jù)研究,騰訊可從源頭幫助醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)“以患者為中心”藥品研發(fā),優(yōu)化藥物研發(fā)流程、實驗策略設(shè)計,縮短新藥研發(fā)周期。在用戶需求引導(dǎo)下,打通真實世界數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)生命科學(xué)大數(shù)據(jù)的連接,使新藥研發(fā)更具有臨床應(yīng)用價值。

張猛表示,騰訊將持續(xù)深耕,不斷優(yōu)化解決方案和產(chǎn)品組合,提升在智慧醫(yī)藥領(lǐng)域的專業(yè)價值,連接藥械企業(yè)、患者、醫(yī)生,實現(xiàn)醫(yī)藥信息化從工具驅(qū)動向數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)變,推動整個產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級。

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