文/當(dāng)下君

圖片/來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

一個(gè)事實(shí)是,今年的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療股的市場(chǎng)走勢(shì),從表面看并不樂(lè)觀。

有輿論認(rèn)為,這是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療板塊因?yàn)橐咔榈挠绊?在2020年以及2021年廣受熱捧后的一輪回調(diào),也有人認(rèn)為,這反映了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心商業(yè)模式還沒(méi)有成熟。

事實(shí)上,根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告(2021)》顯示,2020年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康市場(chǎng)規(guī)�？焖贁U(kuò)大,達(dá)到1961億元,同比增長(zhǎng)47%。

△《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告(2021)》

這份報(bào)告還樂(lè)觀的預(yù)測(cè),我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康市場(chǎng)規(guī)模2021年將達(dá)到2831億元,同比增長(zhǎng)45%。

那么,這么一個(gè)未來(lái)前景廣闊的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),我們應(yīng)該如何看待它的漲跌?

筆者認(rèn)為,必須用長(zhǎng)期主義的眼光來(lái)審視。

1

考驗(yàn)之年與成年禮

筆者是一個(gè)真正參與過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)大潮的人,其中,2011年似乎是一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn),因?yàn)樾袠I(yè)的代表企業(yè)——春雨醫(yī)生,就創(chuàng)立于2011年7月。

也就是說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè),從創(chuàng)立到今年,正好十年。

而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“元年”公認(rèn)是2010年,也就是說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療板塊基本和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“同齡”。

和大部分消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在十年間跑完了商業(yè)模式的創(chuàng)新不同,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療由于其監(jiān)管的復(fù)雜性,和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)復(fù)合的發(fā)展模式,其成長(zhǎng)速度一直遠(yuǎn)低于單純的C端業(yè)務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示,截至2020年12月,我國(guó)在線醫(yī)療用戶規(guī)模為2．15億,占網(wǎng)民數(shù)量(9．89億)的21．7%,和即時(shí)通訊、電商、搜索、出行等領(lǐng)域的滲透率,還差的很遠(yuǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療到底要解決什么問(wèn)題,總的來(lái)說(shuō),要解決的是兩個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)是可及性的問(wèn)題,第二個(gè)是可替代性的問(wèn)題。

可及性問(wèn)題,本質(zhì)是解決人們更便利的獲取健康服務(wù)的問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展初期,所有的創(chuàng)業(yè)基本都是圍繞這個(gè)問(wèn)題來(lái)的,比如在線輕問(wèn)診、網(wǎng)上復(fù)診、健康咨詢、預(yù)約掛號(hào)、買藥送藥等等。

為什么不是一開(kāi)始就切入公眾反應(yīng)最深最痛的“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不足”的問(wèn)題,也就是“可替代性”的問(wèn)題,是因?yàn)榈谝粋�(gè)五年里,無(wú)論是政策、技術(shù)、模式、線下主體醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療從業(yè)者的意識(shí)、認(rèn)知、成熟度都不吻合、不配套,而需求者/消費(fèi)者/患者的滲透率也非常低。

所以,當(dāng)前的主要矛盾,也是主要問(wèn)題,就是如何利用互聯(lián)網(wǎng)提供健康服務(wù)的增量,特別是嚴(yán)肅醫(yī)療的增量,只有這個(gè)環(huán)節(jié)突破了,無(wú)論是從零售起家的京東健康、從電商起家的阿里健康、從保險(xiǎn)起家的平安好醫(yī)生才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的核心突破。

由于基因不同,每家的切入點(diǎn)都各自不同,但每家畫完這個(gè)“閉環(huán)之圓”的最后一塊拼圖都是一樣的,那就是可替代性的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源增量。真正的閉環(huán),讓互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)將覆蓋和實(shí)現(xiàn)從患者問(wèn)診用藥到付費(fèi)的全流程;與此同時(shí),也將串聯(lián)起患者、藥企、醫(yī)院、醫(yī)生及支付方。

當(dāng)然,這一步要邁過(guò)去,可能還需要三年五載,但如果我們從另一個(gè)角度,也就是用戶角度望過(guò)去,發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的成長(zhǎng)還是非�？善诘�。

也許你說(shuō),10年,20%的滲透率,實(shí)在不能算快。但如果你真的經(jīng)歷過(guò)筆者那樣長(zhǎng)周期陪跑互聯(lián)網(wǎng)健康產(chǎn)業(yè)的過(guò)程,經(jīng)歷過(guò)上街地推、在醫(yī)院門口掃碼“硬推”的痛苦,你會(huì)發(fā)現(xiàn)20%這個(gè)數(shù)據(jù),還是相當(dāng)可觀的。

某種程度上來(lái)說(shuō),在優(yōu)化存量問(wèn)題,也就是把存量的有互聯(lián)網(wǎng)健康消費(fèi)意愿的客戶,變成真正的在線醫(yī)療的成熟消費(fèi)者上,京東健康具有一定的優(yōu)勢(shì)——京東大藥房作為京東健康旗下醫(yī)藥供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)板塊的核心平臺(tái),是行業(yè)內(nèi)極具影響力的、線上線下一體化醫(yī)藥零售及營(yíng)銷平臺(tái),它的用戶的專業(yè)性和嚴(yán)肅醫(yī)療的屬性天然吻合,具備把大量醫(yī)藥電商消費(fèi)客戶轉(zhuǎn)化為在線醫(yī)療服務(wù)的客戶的成熟條件。

很多人、包括筆者的不少朋友,在讀京東健康的報(bào)表時(shí),總是把醫(yī)藥電商的占比看做轉(zhuǎn)型不夠快的例證,但筆者認(rèn)為,這恰好反映了其存量空間大。

也正因?yàn)檫@部分客戶的意義重大,從京東健康交出的上市后首個(gè)雙11的“成績(jī)單”里,我們可以看到,參與京東健康雙11的品牌商家數(shù)同比增長(zhǎng)近80%,帶動(dòng)參與的健康類商品數(shù)量同比增長(zhǎng)270%,這個(gè)比例遠(yuǎn)高于3C等成熟品類,說(shuō)明說(shuō)明京東健康的消費(fèi)群體仍在極速擴(kuò)大,而平臺(tái)也正在向消費(fèi)者提供越來(lái)越多的選擇。

△圖片采集自京東健康

而且,一個(gè)重要的指標(biāo)是,和一些平臺(tái)的數(shù)據(jù)過(guò)于依賴“消費(fèi)型健康產(chǎn)品”不同,京東健康的嚴(yán)肅性消費(fèi)比例更高,在這個(gè)前提下,消費(fèi)邊際也在不斷延展,“賣藥”不再是唯一增長(zhǎng)飛輪,兼具“商品”和“服務(wù)”雙重屬性的消費(fèi)在增加。

體檢就是典型的消費(fèi)、服務(wù)雙重屬性產(chǎn)品,數(shù)據(jù)可以看出,京東健康雙11期間,通過(guò)京東健康購(gòu)買高端VIP體檢服務(wù)的訂單同比增長(zhǎng)16倍,購(gòu)買公立體檢服務(wù)同比增長(zhǎng)12倍,以慈銘體檢為例,其GMV同比增長(zhǎng)487%、訂單量同比增長(zhǎng)653%。

雖然在這種銷售中,京東健康提供的只是平臺(tái),但這說(shuō)明了京東健康的品牌勢(shì)能和在消費(fèi)者心目中“健康+服務(wù)”的心智占據(jù)正在發(fā)生,而例如齒科口腔訂單量同比增長(zhǎng)480%、包括兒童口腔健康訂單量同比增長(zhǎng)近19倍,也都是上面觀點(diǎn)的佐證。

仍然不斷增加的供給,擴(kuò)展的邊界和更多的“多重屬性”sku的熱銷,說(shuō)明京東健康正在向上的過(guò)程中前進(jìn)。

2

增量在加速

除了存量轉(zhuǎn)化外,最重要的還是如何拉動(dòng)起增量,畢竟20%這個(gè)數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域有持續(xù)的增量空間。

但拓展增量的難度在于,持續(xù)的構(gòu)建和提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能力的真·醫(yī)療增量,是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程——醫(yī)療資源的主體——醫(yī)護(hù)人員特別是專業(yè)醫(yī)生的成長(zhǎng),需要長(zhǎng)期的院校教育和工作實(shí)踐,它是沒(méi)有辦法通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)單復(fù)制的。

筆者認(rèn)為,要解決這個(gè)問(wèn)題必須三管齊下,也就是:

1．下決心建設(shè)自有醫(yī)師隊(duì)伍、同時(shí)持續(xù)提升現(xiàn)有多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)生的活躍度和服務(wù)質(zhì)量;

2．在部分細(xì)分領(lǐng)域形成專業(yè)能力突破,樹立起互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療價(jià)值的口碑;

3．注重產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的中長(zhǎng)期投資,通過(guò)人工智能等手段提供增量;

在第一點(diǎn)上,我們可以看到,京東健康旗下的京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)上已有超過(guò)6．5萬(wàn)名自有和外部醫(yī)生,日均問(wèn)診量超過(guò)10萬(wàn),所屬全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)平均擁有超過(guò)10年的臨床經(jīng)驗(yàn),其中近三成超過(guò)20年。最后這一個(gè)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的全職醫(yī)生只是扮演復(fù)診開(kāi)方的角色的當(dāng)下,如此高標(biāo)準(zhǔn)的全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)堪稱豪華。

而這樣做的效果也是明顯的,京東健康的核心產(chǎn)品“京東家醫(yī)”雙11訂單量同比增長(zhǎng)630%,說(shuō)明京東健康在第二增長(zhǎng)曲線上取得了飛速增長(zhǎng),消費(fèi)者正在心智中轉(zhuǎn)換對(duì)京東健康“賣藥為主”的定義,開(kāi)始接受并在線問(wèn)診、慢病管理等產(chǎn)品。

在這里必須略微分析一下“京東家醫(yī)”這個(gè)產(chǎn)品,這個(gè)推出才一年多的產(chǎn)品是京東健康邁向嚴(yán)肅醫(yī)療的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品,服務(wù)內(nèi)容包含了7×24小時(shí)健康咨詢,不限次專科問(wèn)診、復(fù)診續(xù)方,超過(guò)2700家醫(yī)院門診預(yù)約、48小時(shí)線上名醫(yī)會(huì)診、主動(dòng)隨訪服務(wù)、健康信息收集建檔、健康計(jì)劃制定等家庭醫(yī)生服務(wù)。

△圖片采集自京東健康

從中不難看出,7×24小時(shí)健康咨詢,不限次�？茊�(wèn)診、復(fù)診續(xù)方,超過(guò)2700家醫(yī)院門診預(yù)約、48小時(shí)線上名醫(yī)會(huì)診等服務(wù),既突出了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的優(yōu)越性,如7x24小時(shí)咨詢、48小時(shí)名醫(yī)會(huì)診、不限次�？茊�(wèn)診等,屬于線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯然無(wú)法提供、但利用線上模式可以實(shí)現(xiàn)的、超越了傳統(tǒng)線下醫(yī)療邊界的新服務(wù),具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。

而復(fù)診續(xù)方、超過(guò)2700家醫(yī)院門診預(yù)約等,屬于典型的線下業(yè)務(wù)的線上化,有利于傳統(tǒng)患者向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的轉(zhuǎn)化。

而主動(dòng)隨訪服務(wù)、健康信息收集建檔、健康計(jì)劃制定等,屬于線下機(jī)構(gòu)應(yīng)該提供,但囿于服務(wù)能力和可及性,沒(méi)有很好的提供的服務(wù),而京東家醫(yī)通過(guò)線上場(chǎng)景的靈活性、數(shù)據(jù)流通的便利性,很好的補(bǔ)齊了短板。

由此可見(jiàn),一款“京東家醫(yī)”實(shí)則包含了對(duì)存量用戶的轉(zhuǎn)化、對(duì)增量用戶的獲取和對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)的補(bǔ)強(qiáng),是充滿了互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品涉及路徑,只要能夠長(zhǎng)期的堅(jiān)持下去,就一定可以為京東健康打開(kāi)嚴(yán)肅醫(yī)療服務(wù)的基本盤,而600%的成長(zhǎng)性,也說(shuō)明了在消費(fèi)者中的被接受和被認(rèn)可的程度。

事實(shí)上,京東健康促進(jìn)在醫(yī)療服務(wù)上的增量能力,并不僅限于這款產(chǎn)品,這一點(diǎn)上,雙11的一些數(shù)據(jù)也提供了支撐。

其中,很重要的一個(gè)趨勢(shì)是,消費(fèi)者開(kāi)始意識(shí)到京東健康的專業(yè)能力,并樂(lè)于利用這種專業(yè)能力。

例如,有26%的用戶在購(gòu)買保健品前,在線咨詢了京東健康的營(yíng)養(yǎng)師或醫(yī)生。這個(gè)在傳統(tǒng)醫(yī)療環(huán)境下是很難實(shí)現(xiàn)的,用樸素的話說(shuō)就是——你可曾聽(tīng)說(shuō)身邊的人有為了購(gòu)買保健品專門跑趟醫(yī)院去咨詢?顯然沒(méi)有,而沒(méi)有的原因是,正經(jīng)看病的人掛號(hào)都很難,何況為這個(gè)不緊急的需求。而在互聯(lián)網(wǎng)上,實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)很容易,這就是技術(shù)的價(jià)值,就是京東健康的藥師和營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì),為購(gòu)買醫(yī)藥健康類商品的消費(fèi)者提供了一站式的專業(yè)在線咨詢服務(wù)帶來(lái)的信任感和黏性。

另一個(gè)可喜的數(shù)據(jù)是,在京東健康購(gòu)買體檢服務(wù)并拿到體檢報(bào)告的用戶中,使用了“在線解讀體檢報(bào)告”服務(wù)的人數(shù)同比增長(zhǎng)了150%。

從數(shù)據(jù)本身來(lái)說(shuō),有越來(lái)越多人認(rèn)識(shí)到借助專業(yè)的力量來(lái)幫助自己全面而充分認(rèn)識(shí)到健康狀況的重要性,是社會(huì)的進(jìn)步。但同樣的問(wèn)題是,這樣的行為在線下場(chǎng)景很少發(fā)生,在線上卻比較容易做到。

這說(shuō)明,互聯(lián)網(wǎng)健康平臺(tái)的服務(wù),正在利用可及性、便利性的跳板,奮起一躍向替代性增量轉(zhuǎn)化。

而遠(yuǎn)比這更令互聯(lián)網(wǎng)健康領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者振奮的是,在“技術(shù)含量”更高的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療�？坡�病服務(wù)中,京東健康的成長(zhǎng)也是肉眼可見(jiàn)的。

例如,在京東的專科中心中,有個(gè)呼吸中心。這里,有著名呼吸病學(xué)專家、中日友好醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科林江濤教授擔(dān)任中心主任。正是因?yàn)橛袕?qiáng)大的服務(wù)資源,雙11期間,京東健康呼吸中心慢病管理服務(wù)用戶數(shù)實(shí)現(xiàn)216%增長(zhǎng),這說(shuō)明越來(lái)越多的患者意識(shí)到,線下一號(hào)難求的高端醫(yī)療資源,或許可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療更便捷的獲取。

△截圖自京東健康官網(wǎng)「免費(fèi)問(wèn)診」

而和傳統(tǒng)醫(yī)療不同的是,由于呼吸中心的用戶大增,還帶來(lái)了成長(zhǎng)飛輪效應(yīng),如呼吸用藥同比增長(zhǎng)150%,制氧機(jī)銷量同比增長(zhǎng)151%,呼吸機(jī)品牌瑞思邁成交額同比增長(zhǎng)150%。

同樣的數(shù)據(jù)還包括,京東雙11期間,京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院母嬰�？频膯�(wèn)診量同比增長(zhǎng)10倍,心臟中心問(wèn)診量環(huán)比增長(zhǎng)127%,脊柱�？萍珙i疼痛類咨詢單量環(huán)比增長(zhǎng)140%。

這說(shuō)明,以�？浦行臑榧�頭,成熟的線上線下一體化的�？祁I(lǐng)域診療+護(hù)理服務(wù)模式,正在建立。京東健康問(wèn)診量的提升,是一個(gè)核心關(guān)鍵數(shù)據(jù),關(guān)系到我們所說(shuō)的“新閉環(huán)”的形成。

3

消費(fèi)者的成熟

不得不說(shuō),由于全場(chǎng)景的覆蓋和通過(guò)持續(xù)的市場(chǎng)教育讓消費(fèi)者真正的成熟、理性的利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,這種長(zhǎng)期主義的努力終于有所回饋,更專業(yè)、選擇深度、特色健康服務(wù)產(chǎn)品的需求在迸發(fā)。

所謂的長(zhǎng)期主義并不只是一個(gè)修辭,而是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念。它表現(xiàn)在,對(duì)某一個(gè)方向的投入可能是長(zhǎng)期但不見(jiàn)明顯效果的,但會(huì)在積累到某一個(gè)拐點(diǎn)上出現(xiàn)爆發(fā)式突破,只是這種突破的時(shí)點(diǎn)很難人為預(yù)測(cè)。

這有些像營(yíng)銷理論里的流量廣告和品牌廣告,前者起效快、效果可度量,但是只要投放停止效果就立刻消失;后者投入時(shí)間長(zhǎng),效果很難精確度量,但卻是永久免費(fèi)的私域流量的來(lái)源和真正的“人心紅利”。

京東健康的人心紅利,就是“一切以用戶為中心”的初心,這不僅僅表現(xiàn)在前述的諸多數(shù)據(jù)上,還體現(xiàn)在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的消費(fèi)者教育后,京東健康用戶的專業(yè)度不斷增加、信賴感不斷增加,而對(duì)高技術(shù)、定制服務(wù)、特色服務(wù)的需求不斷增加只是前者的證明。

很多數(shù)據(jù)都能證明這一點(diǎn),例如,京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院站內(nèi)主動(dòng)問(wèn)診單量同比增長(zhǎng)193%,說(shuō)明用戶對(duì)京東健康的“嚴(yán)肅醫(yī)療屬性”的認(rèn)知在增強(qiáng)。

一些和健康管理聯(lián)動(dòng),又和京東傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合的創(chuàng)新產(chǎn)品,增速驚人,比如京東家醫(yī)“睡眠改善服務(wù)”成交額環(huán)比增長(zhǎng)300%,而和Apple Watch綁定的“健康計(jì)劃定制服務(wù)包”,訂單量環(huán)比增長(zhǎng)527%。

但這些數(shù)據(jù),筆者認(rèn)為都比不過(guò)最后一個(gè)數(shù)據(jù)——癌癥早篩產(chǎn)品,成為健康服務(wù)類目中行業(yè)銷售額冠軍。

癌癥早篩其實(shí)是2015年中國(guó)“創(chuàng)新藥元年”后興起的新型服務(wù),其中,“中國(guó)癌癥早篩第一股”諾輝健康當(dāng)年拿下癌癥早篩的臨床三類證,被認(rèn)為是中國(guó)醫(yī)療領(lǐng)域創(chuàng)新的一件大事,振奮了無(wú)數(shù)希望在這個(gè)賽道上有所作為的創(chuàng)新企業(yè)。

但是,坦率的來(lái)講,由于這個(gè)領(lǐng)域的前沿性,筆者從未想到它會(huì)出現(xiàn)在京東健康雙11的榜單上,它對(duì)很多患者來(lái)說(shuō),仍是聞所未聞之事。例如,在腸癌的早篩方面,傳統(tǒng)方法是做很麻煩很耗時(shí)的腸鏡,而諾輝的產(chǎn)品僅僅需要一點(diǎn)樣本并快遞回服務(wù)中心就可以實(shí)現(xiàn)居家自檢篩查。

令人驚訝的是,這個(gè)品類在京東健康累計(jì)銷售額持續(xù)攀升,僅與今年618相比就增長(zhǎng)翻倍,成為健康服務(wù)類目中行業(yè)銷售額冠軍。其中諾輝最核心的產(chǎn)品,旗下拿下“中國(guó)癌癥早篩第一證”腸癌居家篩查產(chǎn)品“常衛(wèi)清”成交額同比增長(zhǎng)39倍,成為增長(zhǎng)最快的新“爆款”,同時(shí)也是該品類下的單品銷冠。

這個(gè)數(shù)據(jù)只能說(shuō)明,京東健康的用戶不僅有較高的消費(fèi)層次(常衛(wèi)清的一次篩查是1999元),而且具有很強(qiáng)的健康意識(shí)和對(duì)醫(yī)療前沿動(dòng)態(tài)的把握。如果說(shuō)總體問(wèn)診量提升、京東家醫(yī)銷量增加600%反映的是基本盤,那例如癌癥早篩此類前沿性產(chǎn)品的銷量大火,讓我們看到了一批含金量極高、信息敏銳度也很高的健康消費(fèi)群體在京東健康的集中度的大增,而他們的存在才是改變格局的力量。

其實(shí),一個(gè)雙11的數(shù)據(jù)終究是有限的,但這些數(shù)據(jù),是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展十年后的“大考之年”的折射,它意味著——長(zhǎng)期主義和醫(yī)療能力閉環(huán)建設(shè)才是頭部健康平臺(tái)的發(fā)展方向,我們期待的“從補(bǔ)充到部分替代”不是妄想和囈語(yǔ),只要不斷加強(qiáng)存量轉(zhuǎn)換和增量提升,不斷把健康服務(wù)能力和產(chǎn)品、器械、智能硬件等進(jìn)行價(jià)值耦合,就能不斷增強(qiáng)服務(wù)的含金量,早日完成拼圖的最后一塊,并最終得到資本市場(chǎng)的長(zhǎng)期認(rèn)可。