世紀(jì)佳緣被指濫查用戶信息,套路下的婚戀網(wǎng)站到底有多少真的?
近日,澎湃新聞臥底世紀(jì)佳緣,發(fā)現(xiàn)在后臺能隨意查看會員個人隱私信息、銷售紅娘專業(yè)身份全靠作假“包裝”,“牽紅線”話里話外全靠話術(shù)吸引會員到店付費(fèi)辦卡等種種亂象,尤其指出默許銷售人員隨意游覽用戶私密信息。
據(jù)了解,這不是世紀(jì)佳緣第一次牽扯到灰黑產(chǎn)業(yè)鏈中。當(dāng)我們復(fù)盤中國婚戀產(chǎn)業(yè),它一度高光過,之后因?yàn)樯虡I(yè)模式缺陷,加上灰黑產(chǎn)泛濫,讓平臺信用體系破了洞,這個洞幾乎無法縫補(bǔ)。
會員隱私泄露、對存在虛假欺詐信息視而不見,婚戀網(wǎng)站的詬病到底存在多少真的?
隱私泄漏,造假信息層出不窮
據(jù)悉,世紀(jì)佳緣多次被曝出侵犯隱私、泄露用戶信息的問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),后臺可以隨意查看用戶的個人信息,包括會員瀏覽的異性照片記錄,以及會員發(fā)送的所有聊天記錄,以便達(dá)到“精準(zhǔn)營銷”的目的。
2020年7月,在工信部通報的58款侵害用戶權(quán)益行為的APP中,上;ㄇ湫畔⒖萍加邢薰酒煜碌摹笆兰o(jì)佳緣”(版本8.19.2)APP存在私自收集個人信息、私自共享給第三方問題被通報。
有相關(guān)人士透露,即使工作人員無視“殺豬盤”套路詐騙,避免用戶舉報公司侵犯個人隱私。
自2003年開始,互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)大潮掀開,世紀(jì)佳緣網(wǎng)、百合網(wǎng)、有緣網(wǎng)等主要玩家先后入場。但發(fā)展至今,婚戀網(wǎng)站行業(yè)不斷被曝光的隱私泄漏、黑灰色產(chǎn)業(yè)問題。
鏡面商業(yè)認(rèn)為,在線婚戀網(wǎng)站隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生興起,在資本助推下迅速發(fā)展,但當(dāng)資本進(jìn)入冷靜期后,這條賽道的短板開始暴露的問題愈發(fā)清晰,在走過最初急速發(fā)展的階段后,迅速歸于平靜,并走向衰敗。
投訴不斷,亂象頻出暗藏風(fēng)險
世紀(jì)佳緣也被扒出越來越多黑料。2017年到2020年,有多家媒體報道,不少世紀(jì)佳緣女用戶遭遇各種各樣的騙局。詐騙團(tuán)伙加上女性用戶后,利用她們急于尋找優(yōu)質(zhì)婚戀對象的心態(tài)甜言蜜語,誘導(dǎo)女性投資數(shù)字貨幣、參與網(wǎng)絡(luò)博彩,甚至鼓勵女性借貸“投資”等,最終導(dǎo)致人財兩空。
在黑貓投訴平臺上,世紀(jì)佳緣的累計投訴量已經(jīng)超過了4000條,30天內(nèi)投訴量也有近200條。梳理發(fā)現(xiàn),在針對世紀(jì)佳緣的投訴中除了有誘導(dǎo)消費(fèi)者、惡意扣款、退費(fèi)難、虛假宣傳等問題,也有消費(fèi)者聲稱遇到個人信息泄露的問題。
2021年9月,江蘇省消保委曾對世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、網(wǎng)易花田、我主良緣5個網(wǎng)絡(luò)婚戀交友平臺進(jìn)行調(diào)研,結(jié)果顯示平臺信息審核問題嚴(yán)重,信息審核不合格率達(dá)93.3%。江蘇省消保委指出,婚戀平臺只顧推銷、無審核的行為,使消費(fèi)者人身、情感和財產(chǎn)均暴露在巨大風(fēng)險中,已嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者安全權(quán)。
隨著事件發(fā)酵,引起輿論的軒然大波。有網(wǎng)友評論稱,“偷窺別人隱私還默許詐騙?真是毫無底線”“婚介公司都一樣,早就該查了”。
鏡面商業(yè)認(rèn)為,婚戀社交平臺的劣根性不斷暴露出來。如果沒有良好的安全防范風(fēng)險,這類婚戀平臺將會逐步被社會所淘汰。自發(fā)保護(hù)用戶的信息安全和隱私將成為平臺生存下去的必要條件。
剛需市場,安全社交重建信心
一個不容忽視的事實(shí)是,即便婚戀網(wǎng)站到目前仍未跑通一個較好的商業(yè)模式,但戀愛需求是永恒的,婚姻對大部分人來說也是剛需。而有需求,就意味著有市場。
隨著城市化的發(fā)展,我們由熟人社會進(jìn)入了陌生人社會。在陌生人社會,人們的社交開始由圈子社交變成了破圈社交,一些自制較差的人的社交開始變得肆無忌憚,這也給婚戀網(wǎng)站中的各類問題提供了土壤。
一旦信用體系出了問題,那平臺信用體系的崩塌也恰恰也是婚戀交友平臺最大的軟肋。
鏡面商業(yè)認(rèn)為,婚戀交友平臺應(yīng)承擔(dān)自身責(zé)任,真正對用戶負(fù)責(zé);也提醒各位用戶,提高防范婚戀交友詐騙的意識,謹(jǐn)慎交友,安全社交。平臺也將加大對用戶的數(shù)據(jù)安全的保護(hù)、加強(qiáng)客戶至上的服務(wù)意識,從而重建用戶對平臺的使用信心。
很多90后已經(jīng)不再將婚戀網(wǎng)站作為解決婚戀需求的首選,而是更傾向于免費(fèi)的交友軟件和線下社交活動,所以劣性不斷的婚戀交友平臺如果再不做出相應(yīng)的整改措施,恐怕真的會被越來越多用戶摒棄。
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