作者 | 黃燕華

編輯 | 蛋總

出品 | 子彈財經(jīng)

企業(yè)培訓(xùn)賽道又有公司融資了。

11月8日,企業(yè)培訓(xùn)平臺“酷學(xué)院”宣布連續(xù)完成數(shù)億元B輪融資,由源碼資本、凱輝基金領(lǐng)投,啟明創(chuàng)投、云啟資本、頭頭是道跟投。

「子彈財經(jīng)」注意到,其同行在今年也紛紛完成了多輪融資:UMU(三輪)、云學(xué)堂(兩輪)和魔學(xué)院(兩輪)。

在教育行業(yè)整體遇冷的情況下,企業(yè)培訓(xùn)賽道為何頗受資本追捧?當(dāng)前正極力轉(zhuǎn)型的K12教培機(jī)構(gòu)又為何沒有選擇入局企業(yè)培訓(xùn)賽道?企業(yè)培訓(xùn)會是一門好生意嗎?

1、資本“重倉”企業(yè)培訓(xùn)賽道

什么是企業(yè)培訓(xùn)?

具體來講,企業(yè)培訓(xùn)是一種以企業(yè)為組織或發(fā)起單位,以企業(yè)各級職工為培訓(xùn)對象,為組織績效提升與職工個人發(fā)展提供支持的企業(yè)人力資源開發(fā)活動。

說白了,企業(yè)培訓(xùn)是甲方公司進(jìn)行買單,由內(nèi)容方提供支付,其與講師之間隔了一個組織方或渠道方。

何為組織方?資深教育投資人徐華向「子彈財經(jīng)」舉了個例子,A公司要開展企業(yè)培訓(xùn),會跟B合作,B找自己已合作的老師來集中給該公司上課,或B自己開發(fā)相應(yīng)的課程去找甲方公司,讓甲方公司安排人員來上課。這里的組織方就是B。

而渠道方則相當(dāng)于中介,本身不直接產(chǎn)生交付行為,但它跟甲方公司的HRD關(guān)系較好,了解HRD的痛點后,他們自行出方案或響應(yīng)HRD的要求去找適合的老師。

“渠道方一般只安排小助教開場或幫遞話筒或維護(hù)課堂秩序,雖切入較淺,但卻是講師與甲方公司很重要的連接�！毙烊A說。

那么,一家公司為何要開展企業(yè)培訓(xùn)?換句話說,“企業(yè)培訓(xùn)”為何有發(fā)展空間?

“企業(yè)培訓(xùn)有利于提升企業(yè)管理效率,不同員工對公司產(chǎn)品、銷售策略以及所處市場變化等信息的接受方式存在差異,導(dǎo)致各自的理解不一致甚至出現(xiàn)偏差,因此企業(yè)培訓(xùn)很有必要�！卑偌以瓶偛民R義向「子彈財經(jīng)」表示。

畢竟,公司開展企業(yè)培訓(xùn)可以讓全體員工快速地對齊上述信息,進(jìn)而提升企業(yè)的管理效率。“企業(yè)核心拼的還是效率。”馬義稱。

除了有利于提升企業(yè)管理效率,企業(yè)培訓(xùn)還有利于公司保持競爭力。

徐華提到,公司當(dāng)前新招員工或許都是人才,但企業(yè)發(fā)展速度是超過任何一個個體的,如果不給予員工企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會,明天是否仍是人才存疑。而如果企業(yè)一直靠“挖墻腳”吸納人才,何時才有自己的穩(wěn)定團(tuán)隊是一個未知數(shù)。若無穩(wěn)定的團(tuán)隊,企業(yè)難保競爭力和抵抗力。

需要指出的是,不同公司對于企業(yè)培訓(xùn)的重視程度也不盡相同。

馬義向「子彈財經(jīng)」透露,當(dāng)團(tuán)隊人數(shù)達(dá)到四五十人之后,很多公司都迫切需要開展企業(yè)培訓(xùn)。因為這個時候,企業(yè)老板已經(jīng)很難參與到每個崗位中去,無法關(guān)注到所有員工的狀態(tài)。這種情況下,就需要一個統(tǒng)一的聲音或信息解讀,讓全體員工都能夠了解公司老板所思所想。

“企業(yè)要實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展,修煉內(nèi)功已經(jīng)成為一種必然趨勢。尤其是大公司,他們一般都強(qiáng)調(diào)企業(yè)愿景、使命和價值觀,這些東西在老板做各種決策的時候,需要大家本著相同的角色依據(jù),了解在老板的視野里需要怎樣的市場應(yīng)對方法�！瘪R義說。

不過,小公司普遍對企業(yè)培訓(xùn)持“無所謂”態(tài)度。

馬義分析,這些公司的團(tuán)隊人數(shù)普遍偏少�！翱赡芷綍r開會就能把事情給解決掉,而且由于老板每天都跟員工接觸,所以基本可以做到對每個人的狀態(tài)進(jìn)行了解,做到人才管理和點撥�！�

當(dāng)然,也有一些公司排斥在“企業(yè)培訓(xùn)”這件事上花錢。

徐華表示,他們的老板認(rèn)為學(xué)習(xí)是員工自己的事情,公司已經(jīng)為其支付薪酬,如果還要再額外花錢給其提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù),倒不如從市場上直接挖人來得更省事、省時和省錢。

此外,還有一些公司因擔(dān)心浪費錢而拒絕企業(yè)培訓(xùn)。

因為老板認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)對員工沒有太大價值�！皢T工該學(xué)的都會了,培訓(xùn)其他東西,萬一不落地,公司就真的浪費錢了。”徐華坦言。

老板們的擔(dān)憂也并非毫無道理。

據(jù)徐華介紹,如今,很多企業(yè)都在向華為學(xué)習(xí),紛紛請來華為老師或從華為出走的高管對員工進(jìn)行培訓(xùn)。“我認(rèn)識的老師給企業(yè)上課收費很高,兩天時間收取10萬元(稅后)�！�

然而,不少企業(yè)一通學(xué)習(xí)下來,卻出現(xiàn)業(yè)績下滑甚至員工離職的跡象�！爱吘�,只學(xué)習(xí)一些方法論,是很難真正幫助企業(yè)實現(xiàn)蛻變的�！毙烊A說。

盡管,企業(yè)培訓(xùn)未獲得企業(yè)集體擁躉,但這并不影響資本在最近一年用真金白銀重倉該賽道。

今年2月,魔學(xué)院獲得數(shù)千萬元A輪融資;3月,云學(xué)堂E輪融資全部交割完成,E1+E2兩輪合計1．9億美元融資,UMU完成1．2億元C輪融資;5月,UMU獲得億元級C2輪融資;7月,魔學(xué)院完成近億元A+輪融資;11月,UMU獲得數(shù)億元C3輪融資,酷學(xué)院連續(xù)完成數(shù)億元B輪融資。

2、市場規(guī)模近2000億元

當(dāng)然,資本紛紛下注企業(yè)培訓(xùn)賽道并非一時頭腦發(fā)熱。

“他們的數(shù)據(jù)增長明顯。”資深企業(yè)培訓(xùn)從業(yè)者劉波向「子彈財經(jīng)」表示,受疫情影響,大量企業(yè)培訓(xùn)課程通過線上交付,導(dǎo)致很多企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)廠商的用戶數(shù)、成交額等數(shù)據(jù)大漲。

“企業(yè)的各項數(shù)據(jù)上漲后,去接觸資本,基本上有個半年的周期,所以,今年很多玩家獲得融資,有的甚至連續(xù)融資好幾輪也算正常,它其實是后置的效應(yīng)�！眲⒉ǚ治�。

不過,劉波也指出,上述公司的數(shù)據(jù)能否持續(xù)大增還存疑。因為后疫情時代,很多企業(yè)也逐漸認(rèn)識到,線下企業(yè)培訓(xùn)的價值其實遠(yuǎn)大于線上。

“據(jù)我了解,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的量正在降低,雖說企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)廠商通過公開課的形式與企業(yè)員工進(jìn)行直播互動,但它畢竟只是引流課,并不能給企業(yè)帶來直接收入。”劉波說。

當(dāng)然,企業(yè)培訓(xùn)賽道受資本熱捧的原因不止數(shù)據(jù)增長明顯,還包括這個賽道尚未跑出絕對龍頭型玩家。

徐華分析,這是因為企業(yè)培訓(xùn)市場高度分散,而互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在K12教育領(lǐng)域展現(xiàn)出其強(qiáng)大的魅力。企業(yè)培訓(xùn)如果借助互聯(lián)網(wǎng),也會展現(xiàn)出更多更值得期待的價值。所以,企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)廠商不僅有技術(shù)價值,而且還能整合更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)來。

除此以外,資本集體瞄準(zhǔn)企業(yè)培訓(xùn)賽道也是考慮到退出通道相對明朗。

畢竟,已有企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實現(xiàn)A股IPO上市。公開信息顯示,今年4月21日,行動教育正式在上海證券交易所主板掛牌上市,成為“中國管理教育第一股”。

行動教育進(jìn)入A股市場,無疑打開了新的局面,標(biāo)桿旗幟性效應(yīng)讓很多投資人認(rèn)為,加碼企業(yè)培訓(xùn)賽道未來是有機(jī)會套現(xiàn)退出的。“我們還觀察到,企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)廠商也在切入內(nèi)容環(huán)節(jié),未來想象空間可能要比企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更大�！毙烊A說。

足夠大的市場容量,也是吸引資本爭相涌入企業(yè)培訓(xùn)賽道的一個重要因素。據(jù)艾瑞咨詢此前發(fā)布的一份報告顯示,2020年中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)市場規(guī)模為1644億元,預(yù)計2021年達(dá)到1992億元,向2000億元大關(guān)邁進(jìn)。

而企業(yè)培訓(xùn)賽道之所以被一眾資本青睞,還跟其歷年來的政策利好緊密相連,以下為「子彈財經(jīng)」整理的相關(guān)政策:

不難看出,在行業(yè)政策、發(fā)展前景、退出通道等多方面的利好因素下,企業(yè)培訓(xùn)賽道正迎來發(fā)展的新機(jī)遇,成為教育行業(yè)中為數(shù)不多被資本追捧的賽道,那么,這個熱門賽道是否會吸引其他賽道的成熟玩家來一同競爭?

3、K12機(jī)構(gòu)為何不入局?

眾所周知,自“雙減”政策發(fā)布后,大量K12教培機(jī)構(gòu)在積極謀求轉(zhuǎn)型。

通過上述分析不難發(fā)現(xiàn),無論是政策還是市場抑或是退出通道,企業(yè)培訓(xùn)都可稱得上“潛力股”賽道。但令人詫異的是,新東方、好未來等K12巨頭并未將轉(zhuǎn)型方向錨定在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域。

究其背后原因,徐華認(rèn)為,這與客戶需求更復(fù)雜有關(guān)。他提到,有考試大綱等作為依據(jù),K12家長的培訓(xùn)需求直接且外顯,而企業(yè)的培訓(xùn)需求既隱性還多樣化�！澳呐峦�一個課程,面向不同企業(yè),案例可能都要換一換,講授都要有一些側(cè)重�！�

此外,相比K12教育,企業(yè)培訓(xùn)課程體系研發(fā)難度更大。

K12教培機(jī)構(gòu)可以自己培養(yǎng)老師去上課,課程體系研發(fā)難度不算大。但企業(yè)培訓(xùn)需要個體老師去企業(yè)現(xiàn)場上課,更要緊的是,每次授課之前即便是標(biāo)準(zhǔn)化的教案,都要通過電話、面對面訪談等形式對企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,深入了解企業(yè)員工當(dāng)前面臨的問題,并對教案做出針對性的修改。

“所以,市面上更多都是個體來解決這個事,K12教培機(jī)構(gòu)作為有組織的管理者要想解決這個事,難度還是很大的�！毙烊A說。

對此,馬義表示,企業(yè)培訓(xùn)賽道對團(tuán)隊能力提出了更高的要求。

K12教培機(jī)構(gòu)主要還是面對to C市場的教育服務(wù),想要轉(zhuǎn)型做企業(yè)培訓(xùn)會面臨很多難題。就拿招生運(yùn)營來說,to C類K12教培機(jī)構(gòu)一般先通過搜索引擎投放獲取銷售線索,再對其進(jìn)行轉(zhuǎn)化,由運(yùn)營人員每天監(jiān)測并分析用戶上課時長、完課率、充值消耗等數(shù)據(jù)。

但企業(yè)培訓(xùn)本質(zhì)上是to B服務(wù),其需要公司安排銷售人員接觸并取得跟潛在客戶溝通的機(jī)會,了解他們實際所需課程內(nèi)容,比如管理類、領(lǐng)導(dǎo)力類還是技能培訓(xùn)類課程。最終課程交付質(zhì)量的好壞,一般只能通過問卷形式進(jìn)行評判,很難通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來。

“而事實上,K12教培機(jī)構(gòu)們并不適應(yīng)這樣的打法�！瘪R義說。

4、玩家面臨的多種挑戰(zhàn)

客觀來說,即便K12教培機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型至企業(yè)培訓(xùn)賽道,其依然需要攻克諸多難題。

首先,企業(yè)培訓(xùn)的玩家要面對的挑戰(zhàn)是——如何開拓更廣闊的市場,即讓眾多中小公司認(rèn)同并接納企業(yè)培訓(xùn)。

未來幾年經(jīng)濟(jì)形勢將更加嚴(yán)峻,這在管理和戰(zhàn)略上迫使企業(yè)聚焦內(nèi)部發(fā)展。但很多中小企業(yè)并不理解自己為何要開展企業(yè)培訓(xùn),或認(rèn)為開展企業(yè)培訓(xùn)并不值得�！斑@些企業(yè)的老板會覺得內(nèi)部人員講一講或線上開個會,就能解決事情了�！瘪R義說。

因此,要讓企業(yè)從思維上認(rèn)識到企業(yè)培訓(xùn)的重要性,繼而才會為企業(yè)培訓(xùn)付費。

其次,企業(yè)培訓(xùn)的玩家還需要破解另一難題——如何應(yīng)對企業(yè)的個性化需求。

徐華表示,通用型解決方案只是給基層員工進(jìn)行一些通用知識培養(yǎng),但不同行業(yè)、不同公司的企業(yè)培訓(xùn)訴求不盡相同,這意味著要想滿足客戶們的訴求,勢必需要提供個性化解決方案。

“之前,有企業(yè)想采買我們的英語課程,但對方要求授課老師必須是具有阿拉伯口音的老師,因為他的客戶主要是阿拉伯人。如果為其單獨定制課程,后續(xù)又無法賣給其他企業(yè),這對公司來講成本未免有些過高�！毙烊A提到。

不僅個性化定制的成本高,令企業(yè)培訓(xùn)玩家們頭疼的事情還有“如何讓客戶持續(xù)對企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行投入”。

馬義向「子彈財經(jīng)」分析,這肯定需要公司老板認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)價值并加以重視:審視有欠缺員工與優(yōu)秀員工的差距、找到提升辦法,以及著力于提高人才的能力,將成為賦能企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略以及提高生產(chǎn)效率的重要手段。而很多老板一般都是“話只說一遍,不想重復(fù)多遍”的態(tài)度,就很難保證對企業(yè)培訓(xùn)持續(xù)投入。

當(dāng)然,企業(yè)培訓(xùn)的玩家需要搞定的不止甲方公司決策層,還包括甲方公司的內(nèi)部員工。

比如,他們需要思考并解決甲方公司員工積極性調(diào)動的問題。因為很多員工認(rèn)為公司開展企業(yè)培訓(xùn)對其工作價值不大,而且還占用了他們的工作時間。

“員工自主購買的課程,完課率能達(dá)到80%以上,而企業(yè)培訓(xùn)課程的完課率尚不足60%,講師與企業(yè)HR共同督促才有望達(dá)到70%。”徐華說。

對此,百家云提供了一個待參考的解決思路。據(jù)馬義介紹,圍繞“教-學(xué)-測-練-評”環(huán)節(jié),百家云在提供給客戶的企業(yè)培訓(xùn)平臺中增加了諸多功能,例如游戲化的培訓(xùn)任務(wù)設(shè)置,考試考核工具、問答及知識庫等工具,如此一來,員工學(xué)習(xí)課程的過程,猶如打游戲通關(guān)一般的體驗,從而使得員工的學(xué)習(xí)興趣變得更為濃厚,老板人力的管理也更便捷。

此外,企業(yè)培訓(xùn)玩家們還需要破除甲方公司關(guān)于“員工落實到位”的思想藩籬。

徐華表示,甲方公司開展企業(yè)培訓(xùn)的前期,講師不僅需要與企業(yè)員工深入交流,了解后者的痛點,并調(diào)整教案,還需要確保自己在上課期間的身體狀況良好。

更重要的是,培訓(xùn)只能解決學(xué)習(xí)現(xiàn)場或在線學(xué)習(xí)過程中的問題,它無法解決員工學(xué)完之后在工作場景下的執(zhí)行問題�！爱吘�,上課的老師或線上的信息化平臺,很難直接跟蹤到作業(yè)現(xiàn)場,所以,他們很難真正手把手把你帶好�！毙烊A坦言。

當(dāng)然,也有應(yīng)對該難題的解決思路。徐華稱,企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)廠商可以在企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后的較長時間里對員工作業(yè)進(jìn)行跟蹤、點評及指導(dǎo)。同時,通過長期合作一些講師,為企業(yè)員工隨時提供線上顧問咨詢等服務(wù)。

而“如何做好效果評估”也成為長期擺在企業(yè)培訓(xùn)玩家們面前的一道坎。

因為企業(yè)培訓(xùn)并非簡單地搭建完直播平臺讓員工上課,除了“教”,更強(qiáng)調(diào)“果”。如果是教學(xué)系統(tǒng),可以通過考試成績的輸入,以及標(biāo)準(zhǔn)化的測試得出用戶學(xué)習(xí)之后的效果,老師也可以隨時拉出一組數(shù)據(jù)進(jìn)行比對,了解所有學(xué)員平均的一些知識點掌握情況。

但企業(yè)培訓(xùn)并沒有所謂的知識切片體系,導(dǎo)致員工學(xué)習(xí)效果難以得到驗證,最終結(jié)果也就很難體現(xiàn)在系統(tǒng)上,只能進(jìn)行一些簡單的判斷,比如,上課時打卡人數(shù)怎么樣,學(xué)習(xí)時長有多長,學(xué)完之后有多少人重復(fù)聽課。

“行業(yè)的不同,發(fā)展階段的不同,企業(yè)的需求也不一樣,導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)的SaaS系統(tǒng)被要求更加定制化和復(fù)雜化�！毙烊A說。

5、結(jié)語

毫無疑問,需求的逐步增加,政策的持續(xù)利好,加上資本的爭相涌入,勢必將助推企業(yè)培訓(xùn)市場規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。

但這不意味著企業(yè)培訓(xùn)賽道“前程無憂”,培訓(xùn)效果難評估、個性化定制成本高等難題依舊橫亙在前,市場優(yōu)勝劣汰的商業(yè)故事也會時刻上演。

總體而言,每一個企業(yè)培訓(xùn)玩家都需要深入理解客戶的實際需求,唯有創(chuàng)新打造產(chǎn)品的差異化壁壘,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶體驗,才能確保擁有長期留在牌桌上的籌碼。

*文中劉波為化名。文中題圖來自:攝圖網(wǎng),基于VRF協(xié)議。