位于佛山順德北滘的美的全球創(chuàng)新中心5棟三樓的大堂，一個機器人會“跑”過來和訪客打招呼。這不是炫酷的擺設(shè)，科技感背后隱藏著一家世界500強十年數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐的“科技印象”。

過去十年，數(shù)字經(jīng)濟開始為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)賦能，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能和5G等新技術(shù)、新科技逐漸融入生產(chǎn)車間、物流倉儲、研發(fā)創(chuàng)新、售后服務(wù)甚至是企業(yè)管理。

同樣是過去十年，該集團在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域累計投入的金額超過了170億元，營業(yè)收入增長超過150％，凈利潤增長了333％，資產(chǎn)總額提升319％。

美的集團旗下對外輸出服務(wù)的“IT大腦”美云智數(shù)，是不少制造業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的服務(wù)平臺。在這里我們既希望能探尋到數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路的密碼與樣本，更關(guān)注作為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，這家企業(yè)如何幫助更多中小企業(yè)穿越周期，更好為“制造強國”助力賦能。

燈塔工廠·美的微波爐順德工廠成品倉（圖源：美的集團）

走訪

十年數(shù)字化轉(zhuǎn)型 凈利潤翻三倍

在佛山順德北滘，位于美的廚熱事業(yè)部的洗碗機工廠的其中一個車間里，能源管理系統(tǒng)看板上實時顯示著全廠能耗檢控、用電趨勢、重點設(shè)備電量排行，以及電子效率管理看板等各項數(shù)據(jù)。在這個數(shù)據(jù)看板旁邊，還有“電子全流程品質(zhì)管理”看板，以及電子智能化車間建設(shè)的全流程方案。

看板中顯示，基于已上線的相關(guān)設(shè)備互聯(lián)、數(shù)字化應(yīng)用、自動化、智能物流和價值流牽引等相關(guān)改造升級，2021年該車間自動化率56％，產(chǎn)值約5億元；目前車間正在部署多個產(chǎn)品突破、自動化、數(shù)字化應(yīng)用等改造，以及規(guī)劃智能物流等環(huán)節(jié)繼續(xù)升級，2022年車間自動化率要達到66％，到2023年要達到75％，產(chǎn)值預(yù)計達到7億元，到2024年這個比例還要提升至85％。

這個車間，只是美的集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個的縮影。

從2012年開始啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，這家企業(yè)十年轉(zhuǎn)型的“成績單”效果顯著，收入穩(wěn)步提升，盈利的提升幅度是收入提升幅度的兩倍多（注：333％／150％），存貨占比大幅下 降。從佛山順德到全國，已經(jīng)有4家全球“燈塔工廠”，還有8家在評審中。

一組來自美的集團數(shù)據(jù)顯示，2011年到2021年該集團在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域投入的金額超過了170億元，這期間集團營業(yè)收入增長超過150％，凈利潤增長了333％，資產(chǎn)總額從926億元提升319％達到3879億元。

8月底，美的集團發(fā)布2022半年報。財報顯示，上半年美的集團實現(xiàn)營業(yè)總收入1837億元，較2021年同期增長5％；實現(xiàn)歸母凈利潤160億元，較2021年同期增長6．6％。其ToB業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較為強勁，其中，樓宇科技事業(yè)部同比增長33．1％，數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)同比增長42．4％。

本次課題組調(diào)研對象美云智數(shù)源自美的集團，2017年開始作為美的工業(yè)軟件和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對外輸出的載體，基于先進企業(yè)的業(yè)務(wù)實踐，并將管理實踐軟件產(chǎn)品化，通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算等技術(shù)，為智能制造及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)提供工業(yè)軟件及SaaS服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋數(shù)字化咨詢、智能制造、數(shù)字化研發(fā)、數(shù)字營銷及服務(wù)、數(shù)字化經(jīng)營管理、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)等領(lǐng)域，在汽車汽配、電子半導(dǎo)體、農(nóng)牧食品、家居建材、日化與短流程、裝備、醫(yī)療等垂直行業(yè)具有領(lǐng)先的數(shù)字化解決方案。

對話

樣本

十年數(shù)字化之路往回看， 做對了哪三件事？

日前，省委、省政府印發(fā)了《關(guān)于支持佛山新時代加快高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)制造業(yè)創(chuàng)新高地的意見》，支持佛山打造制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范城市。包括支持發(fā)展數(shù)字化服務(wù)平臺，支持制造業(yè)企業(yè)綜合運用智能制造裝備和新一代數(shù)字技術(shù)，加快工業(yè)企業(yè)“上云上平臺”，全方位拓展數(shù)字化智能化應(yīng)用場景，建設(shè)一批數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型標桿項目等等。

普華永道廣東市場主管合伙人王斌和團隊近年持續(xù)關(guān)注數(shù)字經(jīng)濟，在聚焦“大而全”的經(jīng)濟規(guī)律的同時，也特別關(guān)注“小而美”的發(fā)展樣本。佛山企業(yè)的實踐，正是這生動的樣本。

王斌強調(diào)，美云智數(shù)經(jīng)歷了十年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，正確的經(jīng)驗不僅是企業(yè)自身成長的路徑，還將成為日后對生態(tài)圈伙伴輸出的經(jīng)驗。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型十年，美的做對了什么？

“第一是要明確解決什么問題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不是為了數(shù)字化而數(shù)字化，是要應(yīng)對未來發(fā)展的各種‘不確定性’，我們需要更科學(xué)的決策，這不能靠拍腦袋，而需要工具革命�！痹诿涝浦菙�(shù)CEO余海峰看來，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要從“以終為始”的角度來推動，立足于解決根本問題。

除此之外的第二個關(guān)鍵點在于建立對應(yīng)的組織架構(gòu)，一把手需要親力親為，人才梯隊同樣重要。

第三是方法論的執(zhí)行，“轉(zhuǎn)型中的各階段都需要不斷復(fù)盤，然后不斷學(xué)習和迭代�！�

美云智數(shù)CEO余海峰

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化就是在數(shù)字科技支撐和引領(lǐng)下，以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素，以價值釋放為核心，以數(shù)據(jù)賦能為主線，對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的全要素進行數(shù)字化升級、轉(zhuǎn)型和再造。結(jié)合實踐，這個方法論也被余海峰總結(jié)為三個發(fā)展“曲線”。

“第一曲線”是依托美的發(fā)展經(jīng)驗，為大型企業(yè)制定的整套解決方案。但這類方案存在定制化、不易復(fù)制的問題，針對廣泛的中小企業(yè)很難推廣，于是美云智數(shù)開始做了“第二曲線”，把解決方案產(chǎn)品化和標準化，變成標準軟件�！暗谌�曲線”就是面向更多的小微企業(yè)和更寬的市場，以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)提供工業(yè)軟件及SaaS服務(wù)。

人才

轉(zhuǎn)型不能只靠“一把手拍桌子” 還需“青年才俊”共同構(gòu)建人才梯隊

課題組在近半年的調(diào)研采訪中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型負責人提到最多的一個詞就是：人才。

走訪調(diào)研多家企業(yè)后，王斌最深切的體會是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要企業(yè)一把手親自推動，并且人才隊伍的構(gòu)建和培養(yǎng)，也是轉(zhuǎn)型目標能夠真正落地的關(guān)鍵所在。

這一觀點得到余海峰的認同，過去十年，美的集團除了高位推動，建立跨部門、跨領(lǐng)域協(xié)作的人才隊伍，也是推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量。

“推動轉(zhuǎn)型和改革，需要科學(xué)的人才梯隊，而不能只依靠一把手‘拍桌子’�！睂Υ�，余海峰打了個形象比喻：“一把手”加上“青年才俊”。

在美云智數(shù)，年輕人占比頗高，研發(fā)人員更是絕對的主力。數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)有員工2000余人，科技人員占比80％。

余海峰本人也是集團“挖”來的一位IT行業(yè)的老兵，曾先后就職于IBM、微軟、阿里等企業(yè)�！懊糠萁�(jīng)驗和經(jīng)歷都會成為積累，數(shù)字化時代更是如此。比如我們的員工，要懂客戶、懂業(yè)務(wù)、懂IT、懂產(chǎn)品、懂項目管理、過程管控和后期運維，還要與服務(wù)企業(yè)同頻共振保障客戶成功，這也是對數(shù)字化人才綜合技能的要求，制造業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，我們作為服務(wù)者自身也需要迭代�！�

除了整個集團的報表之外，美云智數(shù)也有自己的“成績單”。最新數(shù)據(jù)顯示， 美云智數(shù)已經(jīng)贏得40多個細分行業(yè)、超過400家大型企業(yè)的認可，包括長安汽車、比亞迪、華為、隆基股份、鐵騎力士、古井貢酒、愛瑪電動車、永輝超市等眾多行業(yè)龍頭企業(yè)。旗下美擎工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，也榮獲了工信部“2022年新增跨行業(yè)跨領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”，是佛山首個“雙跨”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺單位。

賦能

中小企業(yè)，如何更好的穿越周期？

在長達近兩個小時的座談和調(diào)研中，課題組還關(guān)注著另一個關(guān)鍵詞：中小企業(yè)。

王斌認為，作為中國唯一的制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級綜合改革試點城市，佛山是國內(nèi)最早推動企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的城市之一，從佛山到廣東省的數(shù)字化實踐與樣本，對全國制造業(yè)轉(zhuǎn)型都具有深刻的樣本意義。

燈塔工廠·美的微波爐順德工廠黑燈車間·注塑車間（圖源：美的集團）

如今，龍頭企業(yè)已經(jīng)踏上數(shù)字的“高速路”實現(xiàn)提質(zhì)、降本、增效、節(jié)能，不少“腰部企業(yè)”也通過生產(chǎn)經(jīng)營變革找到“第二曲線”和“新賽道”。但中小企業(yè)如何破題？

公開數(shù)據(jù)顯示，佛山有近10萬家規(guī)模以上的工業(yè)企業(yè)，其中中小企業(yè)數(shù)量占比達95％以上。

“大企業(yè)、龍頭企業(yè)轉(zhuǎn)型意愿更強烈，會將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略來推進。中型企業(yè)在佛山市政府大力推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型、給予政策獎補的推動力下，也正積極向數(shù)字化示范工廠和示范車間的標準邁進，并且對價值目標非常清晰，比如改造后可節(jié)省多少人力降低多少成本、提高多大的效率和產(chǎn)出，提升多少設(shè)備利用率等，都有標準計算模型�！被�于長期的一線業(yè)務(wù)市場調(diào)研，余海峰也了解到有的小微型企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型還處于觀望階段，有的嘗試通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺或者工業(yè)軟件開始，慢慢“試水”�！暗�整體來看，廣東省尤其是佛山企業(yè)正在釋放的轉(zhuǎn)型動力和活力�！�

“盡管近兩年面對疫情壓力，但我們看到企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的投入力度沒有減少，反而加大了。”余海峰說。

的確，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)甚至是數(shù)字化轉(zhuǎn)型都解決不了周期性的經(jīng)濟趨勢問題，但可以讓企業(yè)更好地定位市場、降本增效，提高應(yīng)對周期變化的能力。一方面通過平臺快速響應(yīng)客戶需求，通過精益減少浪費，通過大數(shù)據(jù)、平臺化、模塊化讓管理更精準、更智能；一方面讓更多產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)抱團發(fā)展。

據(jù)了解，為更多企業(yè)搭建轉(zhuǎn)型的“生態(tài)”，美云智數(shù)幫助鏈主企業(yè)打造數(shù)字化平臺，提供標準SaaS產(chǎn)品。例如通過尋源云平臺，實現(xiàn)供需的精準調(diào)配，當鏈主企業(yè)需要一個物料時，只要在平臺上一鍵發(fā)布，平臺上的中小企業(yè)都能第一時間看到，既提升了鏈主企業(yè)的尋源效率，又給了各中小企業(yè)公平的生意機會。

愿景

“有為政府、有效市場” 攜手打造制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范城市

來自佛山市工信局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至今年上半年，佛山9000多家規(guī)上工業(yè)企業(yè)中，有超3000家企業(yè)已開啟數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路。

今年上半年，佛山市產(chǎn)業(yè)“六大升級行動”方案印發(fā)，方案提出到2026年，全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)80％實現(xiàn)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展，累計打造數(shù)字化智能化示范工廠120家、車間400個、標桿項目300個，應(yīng)用工業(yè)機器人32000臺；引進和培育200家高水平數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商；累計建成5G基站26000座；建設(shè)10個制造業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型示范園區(qū)等。

“經(jīng)濟邁入高質(zhì)量發(fā)展階段，制造、科技和金融將成為拉動經(jīng)濟的主要動能，尤其是在發(fā)力制造和科技方面，已經(jīng)看到從政府到企業(yè)的發(fā)展決心和動力。目前從國家、廣東省到佛山市，甚至是南海和順德等各區(qū)的財政支持力度都聚焦在制造和科技領(lǐng)域。雖然現(xiàn)在還是轉(zhuǎn)型階段，但當從政府到企業(yè)推動的循環(huán)力度形成正向閉環(huán)后，其真正的效能也就凸顯出來了，成為建造制造強國，推動產(chǎn)業(yè)向中高端邁進的強大新引擎�！北敬握{(diào)研中，佛山政府主動推進，企業(yè)積極實踐的蓬勃動力，讓中國信通院工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)研究所廣州分中心主任趙瑞龍感觸頗深。今年3月工信部公布第十批國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地名單，佛山市的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)入選專業(yè)化細分領(lǐng)域競爭力強的特色產(chǎn)業(yè)示范基地，同時佛山還印發(fā)了三年實施方案等若干政策措施，在引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)“上云上平臺”、支持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)，“佛山已經(jīng)在全省范圍內(nèi)做出先行示范。有為政府、有效市場。”