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人工智能、無人零售加持下 商用機器人元年或已到來

人工智能的發(fā)展方興未艾,而使用其技術(shù)的商用機器人也似乎在一夜之間火了。

但誰都沒想到,這一切是拜馬云的“無人零售”這個新物種所賜。在人工智能技術(shù)和無人零售這兩個概念的雙重加持下,商用機器人的元年或已到來。

人工智能大熱 商用機器人或迎來風口

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展前景與投資分析報告》顯示,目前,全球商業(yè)機器人市場總值正以每年20%~30%速度增長,預(yù)計到2017年規(guī)模將達到461.8億美元,其中,在中國商業(yè)機器人的市場,2017年的規(guī)模也將達到240億元人民幣。

正如李開復(fù)所說,工業(yè)機器人是機器人發(fā)展的第一個階段。爭奪激烈的下一個焦點將是——商用機器人領(lǐng)域。如今,機器人技術(shù)和市場環(huán)境已經(jīng)可以充分滿足商用需求。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,商業(yè)機器人的熱度將會從專屬機器人開始。商店將成為最容易出現(xiàn)機器人的場所。它們會代替人類的一些工作,與人類智能互動。

后期機器人將變成獨立與人相處的場景結(jié)構(gòu)。這樣FACETOFACE的機器人將會成為下一步的發(fā)展重點。生活中,目前已不乏商用機器人的身影。2017年春運期間,廣州南站和深圳北站亮相了11臺智能機器人,提供旅客問詢等服務(wù);山東省郵政管理局為提高包裹分揀效率,已引入300臺全自動快遞分揀機器人,目前已在臨沂申通快遞公司上線。據(jù)媒體報道,當前中國商用機器人公司已經(jīng)超過4000家。

2016年的世界機器人大會上,共亮相了150多家機器人產(chǎn)品。其中超過三分之二的產(chǎn)品都是針對商務(wù)端場景的商用機器人。安防、餐廳、銀行、倉庫等都有完整的產(chǎn)品和解決方案。但問題隨之出現(xiàn),150多家商用機器人,價格成為率先絆倒商家的門檻。用幾萬塊的機器人替代人嗎?調(diào)查發(fā)現(xiàn)市場上幾例商用機器人的價格。三寶機器人售價是7.8萬元,康力優(yōu)藍推出的標準版商用機器人售價是18.8萬元,小i機器人的產(chǎn)品價格每臺價格達到了幾十萬元,這樣的價格已經(jīng)成為了選購的壁壘。現(xiàn)階段,這些機器人公司的主要盈利方式是向一些大型企業(yè)銷售定制化機器人。

如何降低商用機器人的成本,是所有商用機器人最先面對的問題。眾所周知,只有形成規(guī)模化制造,才能降低成本。反觀中國機器人的制造之路,一切才剛剛開始。能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī);圃,自主研發(fā)、完整具備供應(yīng)鏈能力和市場營銷能力的機器人企業(yè)屈指可數(shù)。

同時商用機器人怎么好好走路,事實上成為阻擋其發(fā)展的另一大門檻。

商用機器人曾在去年引發(fā)了一則社會新聞:小胖機器人在無人操控時,突然運動打破現(xiàn)場玻璃造成一人受傷。伴隨著“機器人傷人”的科技恐慌,引發(fā)巨大反響。而事件背后,則是商用機器人避障技術(shù)——“如何好好走路”存在的問題。

目前,商用機器人走路主要取決于一項SLAM技術(shù)。SLAM作為一種基礎(chǔ)技術(shù),最早出現(xiàn)在無人機上,隨后幾年掃地機器人的盛行讓它名聲大噪。目前在這方面具備突破優(yōu)勢的Cruzr機器人具備了SLAM兩大技術(shù)的優(yōu)點,并且此技術(shù)包含機器人導(dǎo)航系統(tǒng),能夠通過實時定位與地圖構(gòu)建實現(xiàn)多方位立體導(dǎo)航避障,達到全路況自適應(yīng)和任意位置的精準抵達。

而另一項制約商用機器人發(fā)展的門檻則是——人機交互。

商用機器人最關(guān)鍵的技術(shù)就是“智能語音”,如果我們不能賦予機器人說話的能力,在消費者眼中,機器人就是不智能的。

目前在銀行、商場、家庭里看到過各種各樣的商用機器人,人們真正與這些機器人接觸時,會發(fā)現(xiàn)這些機器人的語音功能還達不到正常交流的水平。特別是在商場等一些較為嘈雜的公共性場所,機器人的語音系統(tǒng)會讓你很失望。

在實驗室測試的時候,機器人的語音系統(tǒng)達到交互的要求,語音識別準確度在90%以上,但是一旦客戶簽收,應(yīng)用到公共場所就是“雞同鴨講”,這讓很多機器人企業(yè)很苦惱。

這個技術(shù)在行業(yè)被稱為遠程動態(tài)麥克風陣列拾音技術(shù),國內(nèi)的機器人行業(yè)在這一方面的應(yīng)用并不成熟。

在交互方面,目前市場上的一些品牌機器人都在做著嘗試,而上文中提到的Cruzr等機器人在設(shè)計語言方面較為領(lǐng)先,搭載的U-Meeting應(yīng)用軟件,支持云計算模式,通過高清音視頻的編解碼以及流暢傳輸來實現(xiàn)視頻會議、視頻客服等功能充分模擬人與人之間的交互,使之更加豐富、生動、擬人化。

目前市場上商用機器人外觀與功能同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴重,其一是缺乏核心技術(shù),產(chǎn)品僅僅依靠東拼西湊的概念疊加;其二是偏離了市場導(dǎo)向,沒有從用戶體驗、應(yīng)用場景出發(fā)來做設(shè)計規(guī)劃。

商用機器人不僅僅是智能硬件,更是綜合性技術(shù)解決方案。它需要針對行業(yè)客戶的不同消費場景開放更多的定制自由度,承載部分企業(yè)價值觀層面的東西。為傳統(tǒng)的政、企行業(yè)解決實際問題,創(chuàng)造更多價值甚至帶來革命性的用戶體驗。

今年可以說是商業(yè)機器人行業(yè)的元年,市場正處在爆發(fā)前夕。國內(nèi)的服務(wù)機器人市場雖然入局較晚,但人才等方面的優(yōu)勢正在逐漸發(fā)揮作用。人工智能的發(fā)展方興未艾,而使用其技術(shù)的商用機器人也似乎在一夜之間火了。

聲明: 本文由入駐維科號的作者撰寫,觀點僅代表作者本人,不代表OFweek立場。如有侵權(quán)或其他問題,請聯(lián)系舉報。

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