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爭議不斷，Google 仍然動用人工來審查智能助理對話錄音

2019-07-12 09:18

來自比利時媒體 VRT（報道視頻）的一篇報道揭示了 Google 如何利用第三方承包商在全球范圍內(nèi)幫助轉(zhuǎn)錄和改進其助理語音識別系統(tǒng)，這其中涉及嚴重的個人隱私問題。

我們都知道 Google 正在為其 AI 語音撥號系統(tǒng) Duplex 做類似的事情，以確保系統(tǒng)在撥號時能一切順利。也就是說，這些承包商可能已經(jīng)收聽到了諸如姓名、地址和其他個人信息在內(nèi)的隱私內(nèi)容。

更令人擔憂的是，部分審查這些 Google 語音助理錄音的承包商聲稱他們經(jīng)常會聽到用戶并非直接與 Google Home 設備對話時的音頻。這些設備經(jīng)常會誤將對話錯誤地理解為指定的喚醒詞，通常是 “Hey Google” 或 “OK Google”。

舉報人告訴 VRT，他經(jīng)常會每周錄制約 1000 張荷蘭語和弗拉芒語（Flemish）錄音。他還解釋說，一張錄音似乎記錄了一起家庭暴力事件。

Google 的一位發(fā)言人告訴 Wired，所有錄音中只有 0．2％最終被真人轉(zhuǎn)錄。該公司還指出，這些音頻剪輯從不包含最初記錄它們的人的任何識別信息。

倫敦艾倫圖靈研究所的技術(shù)政策研究員 Michael Veale 表示，如此針對個人信息的披露方式可能不符合歐盟的 GDPR（通用數(shù)據(jù)保護條例）。Veale 說：“你必須非常具體地了解你正在執(zhí)行什么以及如何執(zhí)行，我認為 Google 沒有這樣做，因為它看起來令人發(fā)毛。”