幾乎沒有任何懸念，2019年天貓雙11的成交額又一次刷新了歷史記錄。2684億交易額背后離不開中國電子商務(wù)的高歌猛進以及80、90后網(wǎng)購主流消費群體購買力的不斷增強，這屆雙11最值得研究的是破紀錄銷售額背后一個個商業(yè)與技術(shù)交融的“微進化”，正是這種“微進化”催動了天貓雙11購物體驗和服務(wù)的高效提升。

交易驟增帶來交易和服務(wù)落地壓力

據(jù)了解，2019年天貓雙11的成交額相比2018年直接增長了26%，訂單創(chuàng)建峰值高達54.4萬筆/秒，更是2009年第一次“雙11”的1360倍，物流訂單量在全天達到了12.92億，各項數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史之最。天貓雙11狂飆的交易數(shù)量在為平臺和商家創(chuàng)造了巨大業(yè)績的同時，與之而來的交易和服務(wù)壓力則成了擺在其面前的沉重負擔。

阿里巴巴集團董事局主席張勇在雙11開始前即表示，“相比銷售數(shù)字，更關(guān)心技術(shù)的峰值，是技術(shù)讓這么多人被聚集起來的需求爆發(fā)成為可能。”在解決交易洪峰應(yīng)對平臺的壓力上，阿里從年初便開始將部署在線下數(shù)據(jù)中心的上萬個應(yīng)用、數(shù)以十萬計的服務(wù)器、數(shù)百萬容器向公共云平臺遷移，而消費者和商家對這個“飛機換引擎”的過程毫無感知，最終實現(xiàn)這屆雙11核心系統(tǒng)100%上云，確保了在全球最大規(guī)模流量洪峰的沖擊下，用戶擁有平穩(wěn)順滑的購物體驗。

這屆雙11的“微進化”：刷臉支付驅(qū)動商業(yè)效率質(zhì)變

在整個交易鏈條最核心的支付環(huán)節(jié)，尤其是海量用戶為了搶雙11各商家的零點優(yōu)惠，造成支付尾款時流量壓力驟增，更快捷安全的生物支付讓用戶在瞬時完成支付，極大的緩解了交易壓力。值得一提的是，從密碼支付到生物支付，技術(shù)迭代升級普及可以用飛速來形容，早在2018年天貓雙11，生物支付便占據(jù)支付方式的6成，到了今年8月份的網(wǎng)絡(luò)安全生態(tài)峰會，螞蟻金服副總裁芮雄文表示，支付寶有78%的交易通過指紋、刷臉完成，這屆雙11能夠突破支付洪流這一關(guān)口，便得益于生物支付的普及率和其本身所具備的支付效率。

以生物支付目前最火爆的刷臉支付為例，相比其他支付方式，刷臉支付借助3D傳感技術(shù)設(shè)計的高精度、低功耗3D結(jié)構(gòu)光攝像頭，可以實現(xiàn)用戶三維立體信息的采集，將識別到的信息與人臉識別算法結(jié)合，精確匹配用戶預(yù)留的身份信息，3D攝像頭毫米級的識別能力可以有效識別面具、照片等偽裝行為，大大確保支付安全性。

3D人臉識別不受光照變化、人臉皺紋影響識別準確性，通過紅外、RGB、深度多數(shù)據(jù)結(jié)合，人臉識別誤判率僅百萬分之一。有統(tǒng)計顯示，輸入密碼平均需要3秒左右，而刷臉支付可以讓每一個用戶的支付時間縮短至1秒左右，這種支付方式的進化對于龐大的交易系統(tǒng)管理來說具有舉足輕重的作用。

3D傳感深度賦能刷臉支付

技術(shù)發(fā)展一小步，商業(yè)進化一大步。資料顯示，國內(nèi)3D傳感技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)走在世界前沿，而且以奧比中光為首的3D傳感供應(yīng)商正在推進這一技術(shù)加速與商業(yè)融合，這其中表現(xiàn)商業(yè)融合和對消費者生活影響最為深入的當屬前文所提及的刷臉支付。

從2015年德國漢諾威通信博覽會開幕式上，馬云演示人臉識別支付引爆輿論；2017年杭州肯德基KPRO餐廳全球第一家刷臉支付餐廳驚艷全球，再到2018年，隨著支付寶刷臉產(chǎn)品“蜻蜓”的全面推廣應(yīng)用，微信、銀聯(lián)等巨頭的相繼入局，金融領(lǐng)域掀起轟轟烈烈的刷臉支付風暴。

如今，刷臉支付的應(yīng)用場景已經(jīng)融入生活的各個領(lǐng)域，除了線上購物，刷臉支付對于線下新零售提高消費者體驗和商家營銷模式升級具有變革式的意義：一方面能夠在交易支付環(huán)節(jié)實現(xiàn)更安全、快捷的自動化交易，解放營業(yè)員負擔；另一方面刷臉支付還能通過與商家系統(tǒng)的結(jié)合，在商品識別、會員系統(tǒng)、門店客流分析等領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。

“微進化”在各行業(yè)全面滲透，新的商業(yè)正在成型

見微知著，從阿里云的“飛機換引擎”到3D傳感技術(shù)對刷臉支付的深度賦能，2019天貓雙11的“微進化”雖然不如狂飆的銷售額那么奪人眼目，但是它的存在如同分布在商業(yè)未曾觸及的時空上一個個微小的亮點。隨著技術(shù)與商業(yè)的不斷融合發(fā)展，這些微小亮點相互串聯(lián)，由點成線，由線成面，一副蘊藏無限潛力的未來商業(yè)藍圖正在緩緩展開。