長(zhǎng)安福特以“厚道”理念打通服務(wù)消費(fèi)者的最后一公里
在疫情肆虐的大背景下,長(zhǎng)安福特細(xì)微之處見(jiàn)真章,患難之時(shí)顯真情。先鋒科技加上先鋒服務(wù),為消費(fèi)者提供貼心、放心、周全的用車(chē)生活,這是福特的君子之義。
鼠年春節(jié)前夕,一場(chǎng)由新型冠狀病毒感染的肺炎疫情席卷全國(guó),也讓湖北特別是武漢站在了風(fēng)口浪尖。一方有難,八方支援,“疫”起湖北,戰(zhàn)在全國(guó)。
在全國(guó)各界的攜手抗擊下,疫情防控形勢(shì)總體平穩(wěn),復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)業(yè)率持續(xù)提高,人民群眾生活秩序正在穩(wěn)步恢復(fù),但這場(chǎng)曠日持久的防控斗爭(zhēng)依然給人們帶來(lái)了不小的影響。
在抗“疫”初期,社會(huì)各界捐款捐物,有效地組織救援物資的生產(chǎn)建設(shè),不少企業(yè)為切斷傳播途徑主動(dòng)暫停生產(chǎn),做出了不小的犧牲與貢獻(xiàn)。在生活秩序逐漸恢復(fù)的防疫后期,如何打通服務(wù)消費(fèi)者的最后一公里,成為了當(dāng)下企業(yè)思考的另一個(gè)命題。
在此,長(zhǎng)安福特給出了他們的答案。
厚道品質(zhì),細(xì)微之處見(jiàn)真章
作為一家 “以人為本 ”、始終將消費(fèi)者需求放在首位的企業(yè),面對(duì)消費(fèi)者在后疫情時(shí)代對(duì)出行安全所引發(fā)的車(chē)內(nèi)健康問(wèn)題擔(dān)憂和迫切需求,長(zhǎng)安福特本著“無(wú)形之中,處處用心”的原則, 通過(guò)打造厚道的產(chǎn)品品質(zhì),提供厚道的先鋒服務(wù)來(lái)守護(hù)消費(fèi)者的擁車(chē)生活。
在全民口罩,出門(mén)即帶口罩的氛圍下,汽車(chē)車(chē)內(nèi)空氣健康與安全一躍成為消費(fèi)者在產(chǎn)品需求上的一大關(guān)鍵點(diǎn)。
?怂笻E微米級(jí)高效濾芯
在此,長(zhǎng)安福特思用戶所思,想用戶所想,走在了大多數(shù)車(chē)企的前頭。3月6日,福特便全面啟動(dòng)了“神盾行動(dòng)”第一波,以智能生態(tài)盾技術(shù)為消費(fèi)者的呼吸健康帶來(lái)了“超微盾、智應(yīng)盾、云護(hù)盾”三重健康守護(hù),構(gòu)建了新一代新風(fēng)健康座艙。
推出由超微盾、智應(yīng)盾和云護(hù)盾組成的智能生態(tài)盾技術(shù)加持愛(ài)車(chē),為消費(fèi)者打造一個(gè)整體健康安全的車(chē)內(nèi)環(huán)境。
特別值得一提的是,長(zhǎng)安福特“智能生態(tài)盾”在空氣濾芯的選擇上采用了最高規(guī)格的HE微米級(jí)高效濾芯。這套濾芯不但擁有更強(qiáng)空氣過(guò)濾能力,還能有效攔截0.05微米含氯化鈉氣溶膠,對(duì)0.5微米顆粒的攔截效率高達(dá)95%。
這意味著在車(chē)內(nèi)不用佩戴口罩依然可以享受到相對(duì)安全的環(huán)境。
為了讓車(chē)內(nèi)保持長(zhǎng)久良好的空氣質(zhì)量,在產(chǎn)品本身已有的豐富健康配置基礎(chǔ)上,還提供加裝負(fù)離子空氣凈化器選項(xiàng)。負(fù)離子空氣凈化器1秒鐘可以產(chǎn)生300萬(wàn)/立方米負(fù)離子,可實(shí)現(xiàn)除塵、殺菌、除味,減少密閉空間空氣污染的多種效果,進(jìn)而可長(zhǎng)久高效地保護(hù)消費(fèi)者的呼吸健康。
君子之義,隱于無(wú)形,無(wú)形之中,處處用心。對(duì)于看不見(jiàn)摸不著但又至關(guān)重要的空氣安全上,長(zhǎng)安福特先見(jiàn)、先行,通過(guò)領(lǐng)先科技持續(xù)為消費(fèi)者帶來(lái)先鋒創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)與服務(wù)體驗(yàn),讓創(chuàng)新技術(shù)普惠于民。
在看不見(jiàn)的地方默默用心,讓每一次出行都能“見(jiàn)健康”、“見(jiàn)安全”,全方位守護(hù)用戶的安全出行之路。而這也是其“厚道”理念的精神所在。
厚道服務(wù),體現(xiàn)人文關(guān)懷
在長(zhǎng)期的隔離中,用戶已經(jīng)養(yǎng)成了少出門(mén)、少接觸的生活習(xí)慣,特別是在疫情沒(méi)有完全解除的情況下,對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)和呵護(hù),如何安全出行也成為了用戶們心頭的焦慮之事。
為此,3月10日,福特“以先行,守護(hù)安心”的責(zé)任感推出了福特“神盾行動(dòng)”系列第二波——先鋒守護(hù)行動(dòng)之“安心升級(jí)”愛(ài)車(chē)健康服務(wù),推出多項(xiàng)升級(jí)服務(wù)來(lái)助力車(chē)主安心出行。
長(zhǎng)安福特車(chē)主只要到店,即可享受免費(fèi)的車(chē)身外部消毒服務(wù),外部消毒不僅包括車(chē)主經(jīng)常接觸的門(mén)把手、車(chē)門(mén)車(chē)窗玻璃、后備廂,還包括車(chē)頂天窗、前擋風(fēng)玻璃、前保險(xiǎn)杠、引擎蓋、尾燈等其他不經(jīng)常接觸的部位進(jìn)行全方位消毒,徹底阻斷病毒的傳播途徑。
除了免費(fèi)的車(chē)身外部消毒之外,長(zhǎng)安福特還提供由內(nèi)到外的整車(chē)專業(yè)深度消毒服務(wù),在內(nèi)部消毒中,工作人員會(huì)按照從空調(diào),車(chē)內(nèi)到后備箱的步驟,對(duì)儀表臺(tái)、空調(diào)出風(fēng)口、座椅,以及地毯、飾板、后備廂等車(chē)內(nèi)每一個(gè)角落采用噴灑 、靜置、擦拭的深度消毒流程為車(chē)主愛(ài)車(chē)進(jìn)行消毒。在這一過(guò)程中,長(zhǎng)安福特采用多方認(rèn)證且安全有效的消毒劑來(lái)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行消毒,確保在消毒后不會(huì)對(duì)人員和車(chē)輛產(chǎn)生任何損害,同時(shí)也保證殺菌效果達(dá)到國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)。
而更為“厚道”的是,長(zhǎng)安福特在此舉上也是先思、先慮,基于人性化的考量給予用戶無(wú)所不在的關(guān)懷和守護(hù)。長(zhǎng)安福特還特意推出了上門(mén)取送車(chē)、福特派功能升級(jí)等先鋒創(chuàng)新服務(wù),讓消費(fèi)者真正做到足不出戶享受“零接觸”的出行健康升級(jí)。
凡是有維修保養(yǎng)等需求的車(chē)主,只需要通過(guò)福特派APP進(jìn)行在線預(yù)約,就會(huì)有經(jīng)銷商服務(wù)人員致電進(jìn)行一對(duì)一溝通。完成預(yù)定后,經(jīng)過(guò)體溫監(jiān)測(cè)、佩戴口罩與手套的專業(yè)經(jīng)銷商服務(wù)人員便可以上門(mén)取車(chē)。不需要車(chē)主本人到店,徹底打消了用戶的種種焦慮。
“看得見(jiàn)的”產(chǎn)品品質(zhì)、“看不見(jiàn)的”無(wú)形關(guān)懷,長(zhǎng)安福特以定力耕耘產(chǎn)品,用心雕琢成器,憑真實(shí)品質(zhì)惠及用戶,實(shí)現(xiàn)品質(zhì)認(rèn)同。在消費(fèi)終端,基于人性化考量,給予用戶無(wú)所不在的關(guān)懷和守護(hù)。
在疫情肆虐的大背景下,長(zhǎng)安福特細(xì)微之處見(jiàn)真章,患難之時(shí)顯真情。先鋒科技加上先鋒服務(wù),為消費(fèi)者提供貼心、放心、周全的用車(chē)生活,這是福特的君子之義。
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