在第十八屆廣州國際車展上，廣汽傳祺攜旗下全系車型重磅出擊，正式發(fā)布全新品牌口號——“一祺智行 更美好”，同時GPMA架構首款運動轎車EMPOW55首秀亮相。

此舉意味著，此前一直蓄勢待發(fā)的廣汽傳祺，終于亮出了自己的絕活，向消費者全方位展示了穩(wěn)健躍升的科技實力和產品陣容，呈現(xiàn)一個更加生動且鮮明的“科技傳祺、品質傳祺、服務傳祺”品牌形象。

已經擁有230萬保有量的廣汽傳祺深刻的認識到，如何做好已有客戶的服務，是最終實現(xiàn)口碑提升的重要一環(huán)。以9月發(fā)布的“金三角戰(zhàn)略”為起點，本次廣州車展上，廣汽傳祺再次升級服務品牌，發(fā)布全新服務品牌Fun Car＋e。

以數(shù)字化為核心，依托人工智能工具，打造包含一鍵掌控、一鍵直聯(lián)、一鍵趣享的傳祺數(shù)字化特色服務體系，為“科技傳祺、品質傳祺、服務傳祺”的新品牌形象奠定基礎。

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新品牌 新格局 新服務

當前，汽車新四化已經成為共識，無論跨國巨頭還是自主領頭羊，都在爭先推出自己的轉型戰(zhàn)略，大眾、豐田和通用等，都在各自優(yōu)勢領域進行積極探索。

科技和技術對傳統(tǒng)汽車產業(yè)產生巨大的影響，消費者對汽車的關注點也不再僅僅局限于三大件或某一個單一的車型之上。新的變化帶來新的需求，作為產品和服務的提供者，廣汽傳祺意識到必須與時俱進，甚至是超前服務，才有可能在下階段的競爭當中立于不敗之地。

經過過去十余年SUV領域的纏斗，如今合資品牌的產品線已經基本跟進到位，自主品牌在車型上的先發(fā)優(yōu)勢不再明顯，下一階段自主品牌的發(fā)展，不光是硬實力的比拼，包括服務品質的提升也將成為關鍵因素。

廣汽傳祺作為廣汽自主品牌的先驅和代表，全面推進創(chuàng)新變革和自我挑戰(zhàn)，推動品牌煥新升級。廣汽集團自主品牌經營管理委員會主任、廣汽乘用車總經理張躍賽在本屆廣州車展上正式發(fā)布全新品牌口號——”一祺智行 更美好”。

全新品牌口號凝聚了“趣、質、親”三大核心價值，廣汽傳祺將以GPMA架構、鉅浪動力、ADiGO智駕互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)三大核心科技，為消費者打造兼顧駕趣和智趣的出行體驗；以行業(yè)領先的QDR（質量、耐久性、可靠性）工程、智能制造體系、全球一流供應鏈三大體系保障優(yōu)良品質；以一鍵掌控、一鍵直聯(lián)、一鍵趣享三大數(shù)字體驗，打造數(shù)字化特色服務體系，讓用車生活更無憂、更安心、更親和、更便捷，推動“Fun Car＋e”服務品牌落地。

今年是消費趨勢產生明顯差異化的一年，產業(yè)轉型加劇，市場也呈現(xiàn)兩極分化，作為中國汽車自主品牌的技術流代表，廣汽傳祺面臨來自各方的挑戰(zhàn)，此次品牌換新和運動轎車發(fā)布，只是廣汽傳祺迎接挑戰(zhàn)的第一步。

對于當下和未來，廣汽傳祺有清醒的認識，技術革新與服務提升并舉，才是一個企業(yè)良性發(fā)展的雙重保險。

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什么是Fun Car＋e？

當前，汽車市場的競爭已經趨于白熱化，無論是跨國企業(yè)，還是新造車勢力，都在積極的樹立自己的品牌形象，除了在產品的布局進行直接競爭之外，如何穩(wěn)固保有量客戶的口碑，成為各方角逐的第二戰(zhàn)場。

事實上，作為后起之秀的廣汽傳祺，一直在服務方面都相當“講究”，此次提出“Fun Car＋e”的服務品牌是將原本的服務進一步優(yōu)化與提升。

先從字面理解，Car＋e的兩層含義，一是本意的“care”，即廣汽傳祺對用戶的關懷；二則是e時代下廣汽傳祺為用戶帶來的智能體驗的提升。兩者結合下來，是融合服務和智能e時代的雙重含義，為打通“客－店－廠”服務生態(tài)圈，打造廣汽傳祺數(shù)字化特色服務體系奠定基礎。

體現(xiàn)在應用層面，廣汽傳祺將通過APP、微信“加分服務”平臺、車機互聯(lián)、人機交互等來打通線上線下服務，其中包括60＋項線上服務，全面覆蓋客戶買車、養(yǎng)車、修車、用車、出行等服務場景，也就是說，未來消費者可以通過手機來體驗廣汽傳祺整個服務體系的全部環(huán)節(jié)。

相比以往，以數(shù)字化為核心，廣汽傳祺將形成包含一鍵掌控、一鍵直聯(lián)、一鍵趣享的三大數(shù)字體驗，為客戶提供可視化、便捷化、尊享化的用車生活體驗。

硬件設施方面，廣汽傳祺還將不斷構筑和完善數(shù)字化營銷服務體系，深化創(chuàng)新“4S＋S”的集群營銷網絡，持續(xù)推進渠道下沉，力爭在2025年前建成 4S 店580家、星級站 850家、二網2500家，實現(xiàn)10萬以上縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡覆蓋率100％，為“Fun Car＋e”品牌服務提供硬件保障。

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尊享代步 打造永不停駛的傳祺

服務一直是廣汽傳祺的核心，對于消費者而言，追求放心、安心也是核心所在。

全新數(shù)字化特色服務體系以傳祺APP及ADiGO智駕互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)為載體，讓客戶可以全面掌控車輛狀況。在手機端搭載“服務可視化生態(tài)平臺”，進一步打通銷售、服務、評價環(huán)節(jié)，實現(xiàn)從生產制造、到服務實施，再到體驗評價的全流程可視化，解決客戶看不到、不透明、不清楚、不放心、不滿意的痛點。

結合“一鍵直聯(lián)”服務，用戶可以通過互聯(lián)網＋創(chuàng)新模式讓客戶實現(xiàn)直連廠家，直接與廠家客服、工程師在線互動，對車輛進行遠程問診；當車輛需要救援時，可一鍵直達廠家中央救援中心，確保100％秒級響應，10分鐘內出動救援，市區(qū)30分鐘內抵達。

早在2019 年，廣汽傳祺就首創(chuàng)“享你所想尊享服務用車”，投入超過 8000 輛代步車，切實解決了客戶在維修保養(yǎng)期間無車可用的痛點。

作為廣汽傳祺的用戶，只需通過APP在線無紙化就可以辦理代步車服務，便捷程度業(yè)界領先。

據悉，廣汽傳祺代步車服務覆蓋面廣，選擇性很高，只要是廣汽傳祺車主均可使用，并無要求限制，目前全國有超過8000臺代步車投入使用，車主只需要點擊服務號“廣汽傳祺加分服務”或廣汽傳祺APP即可一鍵預約，靈活選擇銷售店、車型和使用時間。

用車也無須繁瑣手續(xù)，廣汽傳祺聯(lián)動芝麻信用推出免押金服務，芝麻信用分滿足要求即可免除全部押金進行代步車租賃，與街上掃碼共享單車無異。

代步車服務自推出以來，受到廣汽傳祺車主的廣泛好評，今年相關服務再升級，廣汽傳祺未來將上線如上門取送代步等新代步服務場景。用戶只需一鍵下單，廣汽傳祺直接將代步車送到客戶手中替換待修車輛，完成維修后再次替換回來，全程無縫連接，讓用戶真正享受到永不停駛的傳祺用車體驗。

依托大數(shù)據、人工智能、物聯(lián)網等新技術，創(chuàng)新智能服務，推出可視化救援服務、智能養(yǎng)車提醒、透明車間等服務，同時，還將提供立體式完整的出行解決方案，打造更有趣、更智能的愉悅車生活。

未來，廣汽傳祺將致力于客戶出行服務生態(tài)鏈的構建，例如購車場景下的深度試駕、維保上門取送、移動服務站、異地出行用車保障等服務，創(chuàng)造完整的出行解決方案，為客戶提供尊享移動出行體驗。

總結：科技始終是第一生產力，廣汽傳祺作為中國汽車企業(yè)的技術流代表，隨著三大黑科技不斷深入應用，品質管控持續(xù)領先，并以數(shù)字化賦能服務，確立“科技傳祺、品質傳祺、服務傳祺”的領先形象，一步步向著“世界級品牌、全球化企業(yè)”的目標穩(wěn)步前進。