侵權(quán)投訴
訂閱
糾錯
加入自媒體

大跌眼鏡!一向口碑不錯的凱美瑞進入投訴榜前6!

2021-03-15 10:26
車轱轆
關(guān)注

隨著315的臨近,不少車友都將目光放到了今年的汽車投訴榜單上,最近一段時間以來,作為明星熱銷車型的探岳成為了被投訴最多的車型,讓人大跌眼鏡的是,一向口碑不錯的凱美瑞也進入了投訴榜單的前6。還有一個車型,從前是熱銷車型,但在近幾年卻成了叫好不叫座的東風(fēng)AX7也成為了不少車主投訴的對象。

一、投訴概況

三大車型風(fēng)光不再,原因究竟是為何?

2021年2月車型投訴指數(shù)排行榜

三大車型風(fēng)光不再,原因究竟是為何?

探岳投訴情況

從上面份榜單上我們可以看到,一汽-大眾旗下的探岳被投訴的次數(shù)最多,今年1月投訴量為164次,但到了2月份的時候,就已經(jīng)達到了258次,投訴量比1月增長了57.32%!探岳被投訴最多的問題就是車燈不亮,以及顆粒捕捉器堵塞的問題,就拿車燈不亮這個問題來說,在視線不好,路上行駛的車輛又比較密集的情況下,如果車燈突然就不亮了,后果不堪設(shè)想!

三大車型風(fēng)光不再,原因究竟是為何?


三大車型風(fēng)光不再,原因究竟是為何?


三大車型風(fēng)光不再,原因究竟是為何?

凱美瑞近三年款車型投訴情況

也許讓許多車友沒有想到的是,口碑一直比較好的凱美瑞也上了這份投訴榜單,而且位置還比較靠前。在今年2月份的投訴量為104次,比1月份的167次少了一些,但投訴量仍然超過了100次,這款車型的問題主要集中在中控臺開裂和前半軸防塵套漏油。

三大車型風(fēng)光不再,原因究竟是為何?

2019款東風(fēng)AX7故障數(shù)及投訴量

從這個數(shù)據(jù)表格中可以看出,2019款的東風(fēng)AX7的故障數(shù)高達110個,相關(guān)的服務(wù)投訴也有22個,本來銷量就少的可憐了,現(xiàn)在又有這么多問題和投訴量,如果將銷售總量和投訴數(shù)量相比一下,就會發(fā)現(xiàn)它的投訴占比數(shù)據(jù)并不比探岳和凱美瑞好看。

二、探岳為何成為眾矢之的?

作為一汽-大眾的明星車型,它的銷量一直比較好,但從去年開始,探岳的銷量可以說是一路滑坡,截止今年一月時,銷量就從每月2萬輛左右下降到了7千輛,這種反差,實在有些觸目驚心。之所以會出現(xiàn)這種局面,主要是消費者對它的投訴增加了很多,除了上面提到的兩個問題之外,探岳還存在發(fā)動機排氣故障、油耗高、變速箱異響等問題。如此多的問題當然會造成口碑變差,口碑變差自然會在很大程度上影響銷量。

三、凱美瑞為何失守?

其實,凱美瑞的中控臺開裂、前半軸防塵套漏油的問題早已存在多年,雖然有不少車主也就這些問題投訴過,但由于凱美瑞官方認為這些問題大都出現(xiàn)在過保車輛當中,所以就一直沒有給與積極的回應(yīng)和處理。但官方的這種態(tài)度恰恰在一定程度上引發(fā)了消費者的不滿,結(jié)果就是口碑下滑,銷量受到了一定的負面影響。

四、為何AX7跌下神壇?

三大車型風(fēng)光不再,原因究竟是為何?

以上是東風(fēng)AX7典型問題。無論是顏值,還是排量,東風(fēng)AX7都算是一款有排面的車型。但其質(zhì)量較差,從老款的2015款風(fēng)神AX7,到最新的2021款,一直存在較大的問題,制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)和發(fā)動機存在不同程度的各種問題。消費者的體驗變差了,買新款的意愿也就蕩然無存。以前的老款車型問題還過得去,加上官方也給過一些優(yōu)惠,使其也達到過月銷過萬輛的大銷量,但每況愈下的品質(zhì)讓消費者們嚴重質(zhì)疑這款車的質(zhì)量,即便給出了更大的優(yōu)惠力度也再難以重回當年的風(fēng)光了。

寫在最后

以這三款車型都是因為質(zhì)量問題成為了消費者們大力投訴的對象,尤其是探岳這款熱銷車型,質(zhì)量問題尤為突出。如果不能做好品控,也許探岳就會成為下一個東風(fēng)AX7。凱美瑞存在著較大的問題,想要贏回口碑,就要積極回應(yīng)和處理消費者的訴求,否則銷量會告訴你后果。至于東風(fēng)AX7,盡管一直打著軍工品質(zhì),但這種東拼西湊的汽車只能瞞得了消費者一時,想要在車市站穩(wěn)腳跟,就得專注于研發(fā)和質(zhì)量把控,不然遲早會被市場淘汰掉。

聲明: 本文由入駐維科號的作者撰寫,觀點僅代表作者本人,不代表OFweek立場。如有侵權(quán)或其他問題,請聯(lián)系舉報。

發(fā)表評論

0條評論,0人參與

請輸入評論內(nèi)容...

請輸入評論/評論長度6~500個字

您提交的評論過于頻繁,請輸入驗證碼繼續(xù)

暫無評論

暫無評論

文章糾錯
x
*文字標題:
*糾錯內(nèi)容:
聯(lián)系郵箱:
*驗 證 碼:

粵公網(wǎng)安備 44030502002758號