新能源車型銷量上的持續(xù)增長正在重新塑造汽車后市場生態(tài)。

數(shù)據(jù)顯示，2021年新能源汽車銷量達352．1萬輛，同比增長1．6倍，滲透率從2020年底的5．8％升至13．4％；2022年前7個月銷量達319．4萬輛，同比增長1．2倍，滲透率提升至22．1％。

事實上，顯著提升的新能源技術(shù)實力、消費者接受度和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已為新能源汽車滲透率提前“撞線”打下基礎(chǔ)。

電樁維修商機初現(xiàn)

尤其是在充電樁建設(shè)上，在車樁比相對穩(wěn)定的情況下，公共充電樁和私人充電樁數(shù)量都在大幅增加。根據(jù)充電聯(lián)盟數(shù)據(jù)，今年1～7月，公共充電樁增量同比上漲199．2％，隨車配建私人充電樁增量同比上升390．1％。截至7月，全國充電基礎(chǔ)設(shè)施累計數(shù)量為398．0萬臺，同比增加97．5％。

途虎跑步健全電樁服務(wù)

對于保有量快速增長的充電樁而言，其售后服務(wù)同樣重要——維修是否及時和專業(yè)直接影響到車主出行。在全國車主提報故障需求后，充電樁售后服務(wù)需要及時跟上。作為汽車后市場率先布局新能源汽車維保業(yè)務(wù)的企業(yè)，途虎養(yǎng)車同步推出充電樁維保解決方案，與頭部充電樁運營商一道為新能源汽車車主“護航”。

據(jù)了解，途虎養(yǎng)車于2021年與星星充電達成全國服務(wù)協(xié)議，又于2022年與特來電達成戰(zhàn)略合作協(xié)議。目前，已有數(shù)百家途虎養(yǎng)車工場店參與到充電樁的維修。

電樁服務(wù)專業(yè)技術(shù)及時跟進

為此，途虎養(yǎng)車協(xié)同運營商制定了一套完整的標準化服務(wù)流程，并為承接門店和施工技師設(shè)置嚴格的準入和技能考核要求。門店需要配齊絕緣手套等必備工具、技師需要考取低壓電工證并獲得認證和培訓之后，才可以承接充電樁維修等業(yè)務(wù)。

在技師業(yè)務(wù)專業(yè)性方面，途虎養(yǎng)車新能源技術(shù)團隊安排了線上培訓講解施工步驟以及視頻教程供技師收藏學習，還會通過微信群和藍虎直播間與業(yè)務(wù)技師溝通交流。同時，該團隊配備專門售后人員來及時處理技師維修過程中遇到的問題。

在業(yè)務(wù)時效性方面，憑借全國近4300家工場店覆蓋優(yōu)勢，途虎養(yǎng)車可以做到快速響應(yīng)，并提供時效性業(yè)務(wù)，滿足新能源汽車車主和充電樁運營企業(yè)及時需求。