唯醫(yī)總裁郝婧:用“新醫(yī)療”搶跑互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療骨科賽道
寧夏銀川成為了諸多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的“福地”。去年3月 “背負(fù)”起我國最大的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”產(chǎn)業(yè)基地的“盛名”,今年8月初,國家衛(wèi)健委又批復(fù)寧夏作為我國首個“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”示范省區(qū)。
讓唯醫(yī)總裁郝婧感到興奮的是,銀川的存在給唯醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)搭建了一個“舞臺”。率先放開互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這一服務(wù)模式,建立健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用研究中心,上線銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管平臺以及正在進(jìn)行中的將銀川三區(qū)三縣醫(yī)院數(shù)據(jù)連通、醫(yī)保連通等舉措,讓包括唯醫(yī)在內(nèi)的諸多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)有了走上“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”舞臺的“地基”。
2017年3月,唯醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)骨科醫(yī)院正式入駐銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基地;2018年7月,唯醫(yī)線下實體醫(yī)院——銀川唯醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)骨科醫(yī)院西北中心(下稱唯醫(yī)骨科西北中心)和唯醫(yī)骨科西北培訓(xùn)基地在銀川市第一人民醫(yī)院正式開業(yè)。通過落地線下實體醫(yī)院的方式,唯醫(yī)構(gòu)建起骨科線上線下診療閉環(huán)。
事實上早在此前,行業(yè)就已有共識:純線上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療道路已走不通,必須走向線下。但到目前為止,通過合作及自建實體醫(yī)院的方式打通線上線下診療閉環(huán)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療玩家依然寥寥無幾。
對于郝婧來說,落地唯醫(yī)骨科西北中心是唯醫(yī)在“新醫(yī)療”模式下打出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)“王炸”的一次機(jī)會。
“搶跑”骨科賽道后,唯醫(yī)決定用“新醫(yī)療”深化服務(wù)
何為“新醫(yī)療”?“新醫(yī)療”最初由零售業(yè)的“新零售”這一概念衍生。在醫(yī)療界,投資方、企業(yè)對于“新醫(yī)療”的定義都有所不同,曾有投資人表示,從投資角度看,凡是新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)的醫(yī)療,都可以稱為新醫(yī)療。
與“新零售”這一業(yè)態(tài)的不同在于,“新醫(yī)療”的出現(xiàn)還得從“互聯(lián)網(wǎng)”這一角色的出現(xiàn)說起。2010年左右,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大軍涌入創(chuàng)業(yè)圈,掛號、在線問診、遠(yuǎn)程會診、醫(yī)生社區(qū)、健康管理等等“花樣百出”,殺了傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)一個措手不及。2013年,唯醫(yī)創(chuàng)始人劉崢嶸開始嘗試做骨科醫(yī)生的線上教育平臺,不到四年,全國骨科醫(yī)生已被她“拿下”80%,唯醫(yī)平臺的注冊骨科醫(yī)護(hù)人員達(dá)到15萬余名。
然而,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療如何變現(xiàn)或落地是前一代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司的“死穴”,唯醫(yī)一直認(rèn)為僅有線上服務(wù)與醫(yī)生端是不足夠的,不是公司的愿景所在。在諸多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)還在摸索的時候,唯醫(yī)已經(jīng)開始走上連接線上患者、醫(yī)生和線下醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式,走出了自己的D端、C端市場的打法!肮强剖且粋標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高的學(xué)科,80%-90%的骨科疾病都可以通過影像和癥狀做出初步診斷!焙骆悍Q,不管是當(dāng)下還是未來,技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)都能夠為骨科醫(yī)生提供無限的發(fā)展空間,這也是為何唯醫(yī)在進(jìn)行“連接”的路上,選擇骨科?苹ヂ(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行落地。
對于目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)紛紛“號稱”的打造“產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)”。郝婧認(rèn)為,這個閉環(huán)必須依靠大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的驅(qū)動,聯(lián)動患者、醫(yī)生、醫(yī)院、器械及藥品廠商等多方角色,以及將醫(yī)療保險、商業(yè)保險等支付方的全方位打通?v觀醫(yī)療行業(yè),由于在該閉環(huán)中的細(xì)分環(huán)節(jié)遠(yuǎn)不止這些,任何一個環(huán)節(jié)不足都會對整體模式造成巨大的影響,因此這些玩家們也仍如履薄冰。
隨著IT技術(shù)乃至新興人工智能技術(shù)的不斷升級和產(chǎn)業(yè)落地,醫(yī)療數(shù)據(jù)不管在質(zhì)還是量上都獲得巨大發(fā)展,同時,在應(yīng)用層也有了更多落地可能。“這是‘新醫(yī)療’實現(xiàn)的根基!焙骆焊嬖V億歐大健康。
“以患者體驗為目標(biāo),以賦能醫(yī)生為基礎(chǔ),以新技術(shù)為驅(qū)動的多元醫(yī)療閉環(huán)平臺,最終實現(xiàn)價值鏈的重塑和生態(tài)的變革!边@是郝婧對于“新醫(yī)療”的定義。而在該生態(tài)中支撐著的,是包括唯醫(yī)在內(nèi)的諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對于改善患者就醫(yī)體驗、降低就醫(yī)費用、提高醫(yī)護(hù)服務(wù)者價值的初心。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療近十年摸爬滾打,已經(jīng)給市場起到了一定的教育作用。那些宣告死亡的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)們,并非死得毫無意義,它們成為了后續(xù)跟跑者的養(yǎng)分。
而當(dāng)下大熱的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,更像是一個“出口”。
像“盒馬鮮生”一樣做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)
“你說盒馬鮮生是超市嗎?它首先肯定得有一個超市,但是它骨子里和傳統(tǒng)的超市已經(jīng)完全不是一個商業(yè)邏輯了。”郝婧用新零售代表“盒馬鮮生”類比“新醫(yī)療”。
然而,她不太傾向于用“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”來定義唯醫(yī)醫(yī)療服務(wù)的布局。“其實我們不太想再說嚴(yán)格意義上的‘線上+線下’,醫(yī)療服務(wù)應(yīng)該是線上與線下無界限的融合和順承!蔽ㄡt(yī)骨科西北中心,是唯醫(yī)完善醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)的模型,線下醫(yī)院不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的輔助承接,相反,唯醫(yī)將在西北中心引入國際最高標(biāo)準(zhǔn)的管理體系,打通底層數(shù)據(jù)鏈條,制定標(biāo)準(zhǔn)化的診療流程、構(gòu)建新的醫(yī)生執(zhí)業(yè)模式和患者體驗?zāi)J健_@是唯醫(yī)想與銀川市一院一起探索的“銀川模式”。
除了已在銀川落地的線下合作中心,唯醫(yī)的線下實體骨科醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)體系還包括旗艦醫(yī)院、標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院、日間手術(shù)中心及診所幾種模式。郝婧介紹,旗艦醫(yī)院將作為全國醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)核心,在北京、上海分別打造一家產(chǎn)學(xué)研一體的“體驗店”,以國際水準(zhǔn)的醫(yī)療水平和患者體驗呈現(xiàn);考慮到從零開始自建醫(yī)院和診所的投入和時間,標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院則更多的是以資本合作的形式打造,這一類型包括骨科?漆t(yī)院和日間手術(shù)中心,肩負(fù)所在區(qū)域核心診療及手術(shù)任務(wù),唯醫(yī)以輸出信息化系統(tǒng)、管理體制、醫(yī)療資源的方式進(jìn)行運營;診所與以上三種形式相輔相成,唯醫(yī)將在醫(yī)院周邊打造4-5個衛(wèi)星診所,診所提供就醫(yī)治療甚至簡單的日間手術(shù),為患者提供更便捷可得的服務(wù)。
“用保險和數(shù)據(jù)補(bǔ)上閉環(huán)的缺口”。諸多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)已在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)下的新興服務(wù)模式有了很多年的嘗試,并且開始將服務(wù)范圍向藥品、器械供應(yīng)鏈乃至商保服務(wù)進(jìn)行延伸,唯醫(yī)也不例外。
唯醫(yī)所堅持的醫(yī)院管理的核心在于,在保證質(zhì)量的前提下降低費用,讓原本需要7萬元的骨科手術(shù)降到5萬元,讓患者原本需要14天的住院周期縮短到5天。要實現(xiàn)這些,除了醫(yī)院運營管理策略的創(chuàng)新,打通藥械供應(yīng)鏈和保險環(huán)節(jié),是必不可少的一步。目前,唯醫(yī)已在骨科單病種付費中初步嘗試,在同衛(wèi)計委的共同努力下,利用信息化管理平臺及供應(yīng)鏈改造,達(dá)成大幅度控費的成果。
填完坑,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的決賽才剛剛開始
“醫(yī)療生態(tài)鏈將被重構(gòu)!闭f到最后,郝婧有些激動,“以前患者看病,是要到一個‘醫(yī)院’里去,一個屋子、一位醫(yī)生。而現(xiàn)在,患者可以直接在家旁邊的社區(qū)醫(yī)院把檢查做了,然后在線上和醫(yī)生溝通,如果需要的話,再到線下醫(yī)院去治療或是手術(shù)!
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模式走了好幾年,仍然沒有企業(yè)敢拍著胸脯說已經(jīng)走通。究其原因,或許是其中的坑太多:兼具醫(yī)療與管理的綜合性人才太稀缺,聯(lián)通醫(yī)患、全國性大數(shù)據(jù)的問題依舊沒有解決、大多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司依然在“賠本賺吆喝”。
而這些后起之秀,正一點點把前浪“踩”出的坑填平。它們該慶幸的是,在政策逐漸松綁、市場教育越發(fā)成熟的驅(qū)使下,眼前的道路和方向比以往任何時候都要更加明朗。郝婧很清楚,這是一場沒辦法賺快錢的持久戰(zhàn),但她仍然對拿到骨科“FAST PASS”的唯醫(yī)的最終勝出非常有信心。
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