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未成年人權益保護這場戰(zhàn)斗,不應該只有QQ

2018-03-14 14:06
劉曠
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未成年人權益保護這場戰(zhàn)斗,不應該只有QQ

“在互聯(lián)網(wǎng)上,沒人知道你是一條狗!

這是1993年《紐約客》雜志的一幅漫畫所表達的觀點,如果說美國人是在互聯(lián)網(wǎng)誕生24年后才開始意識到互聯(lián)網(wǎng)背后的隱形信任問題,倒不如說是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段后,必然會暴露出自己的各種缺點,并開始“作惡”。

近些年來,未成年人網(wǎng)絡安全事件頻發(fā),更是給整個網(wǎng)絡敲響了警鐘。藍鯨死亡已經(jīng)奪走了數(shù)百名孩子的生命;兒童邪典視頻也在無意間滲透到健康的網(wǎng)絡平臺上,對不少孩子造成了無法抹去的陰影?梢哉f,于未成年人而言,網(wǎng)絡這把雙刃劍尤其鋒利,尤其可怕。

這些事情的發(fā)生,都在不斷提醒著整個社會,在未成年人網(wǎng)絡世界觀尚不成熟的情況下,未成年人正在承受著觸網(wǎng)后的負面影響。因此,我們急需可靠的未成年人權益保護措施,來幫助孩子建立正確的網(wǎng)絡世界觀。值得欣慰的是,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們正在扮演起正面角色。

今年1月,騰訊QQ正式上線“侵犯未成年人權益”專屬舉報標簽,當用戶發(fā)現(xiàn)有侵犯未成年人權益的QQ群或帳號,可以通過專屬標簽快速舉報和反饋。

相關資料顯示,在2017年,QQ安全團隊共封停超過6000個涉嫌侵害未成年權益的違規(guī)QQ群組及賬號,包括QQ群3000多個,關停QQ帳號近3000個,關停興趣部落11個,刪除興趣部落相關帖子2000多篇。

單從這個數(shù)量來看,QQ建立對未成年人的保護機制已經(jīng)非常有必要。那么,未成年人保護機制背后的QQ,還存在哪些深思熟慮呢?又有什么值得借鑒?

QQ保護未成年人,不只是履行義務與責任

在1999年谷歌提出“永不作惡”的口號后,互聯(lián)網(wǎng)黑暗的一面似乎就已經(jīng)昭告天下。

所謂明槍易躲,暗箭難防,守住自己的一方清凈地就顯得尤為重要。在這片深不見底的黑暗中,QQ的防守戰(zhàn)非常堅定。除了上文提到的對平臺內(nèi)的違規(guī)賬號、群組的封停,對于情節(jié)嚴重的行為,QQ安全團隊將會協(xié)助警方進行偵破。僅2017年,QQ團隊共配合公安部門進行案件打擊10起,抓獲抓獲犯罪嫌疑人21名,包括涉嫌強奸、猥褻兒童案,網(wǎng)上販賣兒童色情視頻案等。

例如, 2017年9月,湖北省天門市公安局網(wǎng)安支隊根據(jù)騰訊提供的線索,一舉搗毀一個大型的專門販賣淫穢色情視頻犯罪團伙,抓獲犯罪嫌疑人8人;2017年10月,騰訊QQ配合廣東茂名市警方成功破獲一起通過QQ出售兒童色情視頻案,依法對犯罪嫌疑人實行抓捕。

初見成效的背后,QQ的這份堅定也內(nèi)含了一種主動承擔的情感。

其一,用戶需要更健康安全的社交生態(tài)。根據(jù)今年QQ發(fā)布的“走運紅包”以及收發(fā)紅包兩項大數(shù)據(jù),除90后外,QQ上的00后已成一大主力。QQ聚集了大量年輕人,這決定了用戶對娛樂化的社交生態(tài)比較看重。

對于已經(jīng)成年的年輕人來說,他們更希望QQ成為一個存滿美好記憶的地方,而不健康信息的出現(xiàn),則會破壞這種氛圍。而對未成年用戶而言,不健康信息可能使他們產(chǎn)生極大程度的排斥和厭惡,這種感覺顯然不太好?傊,從健康社交的心態(tài)來看,用戶始終希望QQ是一個舒服的社交APP。

其二,QQ作為年輕人社交空間,主動承擔起保護未成年人權益的責任。曾幾何時,QQ空間也遭受過垃圾信息的困擾,這導致QQ空間的活躍度受到負面影響。所以說,從社交產(chǎn)品的角度來看,不健康信息和社交群體的聚集是毒瘤,長此以往會損害到QQ辛苦搭建的生態(tài)環(huán)境,甚至破壞生態(tài)的正常運行。

從社會責任角度來看,QQ平臺聚集的未成年人更是非常特殊的角色,他們對未知的掌控能力尚有欠缺。QQ作為他們的日常社交的精彩一隅,主動承擔起了這個責任。

目前,QQ在打擊未成年人侵權方面已經(jīng)積累不少經(jīng)驗,比如QQ安全團隊一直不斷地搜集并完善兒童色情黑話體系,實現(xiàn)高效快速打擊犯罪與不良信息傳播行為。

QQ對未成年人盡心盡力的保護,其實也是對自我的一種良好保護。但是,有QQ顯然還不夠,更重要的是,QQ之外,未成年人權益保護又該怎么做?

QQ之外,常態(tài)教育與平臺監(jiān)督缺一不可

在探討下一步該如何做之前,我想我們有必要揪出問題的本質(zhì)。相關數(shù)據(jù)顯示,56.4%的未成年人首次觸網(wǎng)年齡在10歲以前,同時,超九成未成年人都在上網(wǎng)時遇到過不良信息的侵擾。一邊是越來越低齡的觸網(wǎng)兒童和他們的好奇心,另一邊則是他們無法篩選的不良信息。

所以,解決這個問題的手段自然也要從兩個源頭著手,才能治本。

首先,也是最重要的,就是從未成年人的網(wǎng)絡安全教育抓起。試想絕大多數(shù)未成年人為什么可以很好地辨識這些信息,顯然是潛移默化的教育成果。而且,在觸網(wǎng)低齡化趨勢下,未成年人們提前走進網(wǎng)絡這個“社會”,這種教育就顯得更加迫切。

一方面,要針對性普及此類網(wǎng)絡安全教育。今年兩會期間,有人大代表就提議“加強中小學生網(wǎng)絡安全教育”,比如完善相關課程體系。而做好日常的網(wǎng)絡安全則有助于幫助未成年人形成慣性思維,讓他們在觸網(wǎng)前能帶著警戒意識上網(wǎng),從而降低自己權益受到侵害的概率。

從另一個角度來看,當這些兒童觸網(wǎng)后,幫助他們彌補這方面的認知等同多了一雙監(jiān)督的眼睛,一旦這些甄別知識在大腦中形成之后,也就對互聯(lián)網(wǎng)中的不良信息有了免疫力。

其次,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們應當扛起重任,建立保護機制,F(xiàn)如今,未成年人聚集的網(wǎng)絡社區(qū)已經(jīng)不止于傳統(tǒng)社交平臺了,直播、短視頻等相關娛樂化的網(wǎng)絡平臺都是未成年人的好去處。但同時,這些平臺也滋生了不少有關未成年人的不良現(xiàn)象。比如有媒體曾報道過未成年人在某平臺的不雅直播事件。

一方面,直播、短視頻平臺應加強審核,比如對未成年人注冊、生產(chǎn)內(nèi)容等環(huán)節(jié)予以把控。另一方面,堵不如疏,直播平臺也可以將他們引導到正確的道理上,創(chuàng)作正面的內(nèi)容,這樣也能幫助平臺實現(xiàn)差異化競爭,反而是件喜事,何樂而不為呢?

總之,不論是網(wǎng)絡安全教育的普及,還是平臺需要有所作為,兩者結合下的長效保護機制才是對未成年人最大的幫助。

用戶、平臺和社會三方同心才是治本之道

完善的方法論有了,但是未成年人權益保護這條路并不好走,用長路漫漫來形容一點也不為過。

根據(jù)現(xiàn)有的諸多未成年人權益侵犯案例來看,青少年上網(wǎng)犯罪產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成型,而且非常隱匿,其中以兒童色情物品的傳播最為典型。不得不說,形式依舊嚴峻。因為互聯(lián)網(wǎng)在向前發(fā)展,誰也不會料到新工具會成為“幫兇”,即使處于打擊高壓下,犯罪依舊會發(fā)生。

所以,我們需要更多像QQ一樣的平臺參與到這項艱巨的任務中來,利用技術手段來幫助監(jiān)督并對未成年人的網(wǎng)絡環(huán)境予以凈化。從QQ協(xié)助的各種打擊案例來看,技術監(jiān)控加用戶舉報是核心保護機制,可以看出它對未成年人權益的保護機制已經(jīng)相對完善。

但一人之力終究有限,何況QQ的保護機制還是用戶與QQ的共同協(xié)作來完成的。所以,一個簡單但卻也不太容易的機制就是,用戶、平臺(QQ等)、社會(法律、家庭)三者的眾志成城。

如果把保護未成年人權益比作一個接力賽,那么在這個保護機制下,用戶是第一棒,他們需要有意識,這場比賽才能啟動;平臺作為中間一棒,它需要長期的監(jiān)督和預防,承擔起長跑的體力消耗;而社會這個更大的群體則需要人人下決心一致對外,這場接力賽才能圓滿結束。

一言以蔽之,當所有站在陽光下的人都意識到未成年人權益保護的重要性時,也許我們和我們的孩子就能享受到真正干凈的上網(wǎng)環(huán)境了。

聲明: 本文由入駐維科號的作者撰寫,觀點僅代表作者本人,不代表OFweek立場。如有侵權或其他問題,請聯(lián)系舉報。

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