當(dāng)心你的押金和手機,來電被曝挪用押金侵權(quán)蘋果
近日,消費日報發(fā)表大篇幅原創(chuàng)報道,曝光了來電等共享充電寶品牌侵權(quán)蘋果。據(jù)專家介紹,這些未經(jīng)過蘋果MFi認證的產(chǎn)品存在重大安全隱患,消費者一旦使用這些盜版產(chǎn)品造成手機損壞,蘋果公司有權(quán)拒絕保修。該報道一經(jīng)發(fā)布立刻在網(wǎng)上引起了軒然大波,共享充電寶已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新剛需,有上千萬用戶使用過來電等侵權(quán)品牌的共享充電寶設(shè)備。來電的設(shè)備真的侵權(quán)蘋果公司嗎?自己的iPhone是否會被蘋果公司拒保?來電的蘋果設(shè)備以后還能不能繼續(xù)使用?這些都是來電用戶們的關(guān)注焦點。
使用來電充電寶為iPhone充電,或被蘋果公司拒保
很快,一盆冷水澆在了來電用戶們的頭上。來電公司在官方微博發(fā)布的聲明中親口確認,來電旗下產(chǎn)品全部沒有經(jīng)過蘋果MFi認證,其侵權(quán)蘋果的事實已經(jīng)板上釘釘。但這份聲明絲毫沒有做出整改的意思,反而決定“一錯到底”。該聲明稱,來電品牌雖然沒有進行蘋果MFi認證,但產(chǎn)品品質(zhì)也有保障。不僅如此,來電公司聲稱來電共享充電寶使用的是電源線,而非數(shù)據(jù)線,所以不需要蘋果MFi認證。
但筆者查看蘋果公司相關(guān)資料時發(fā)現(xiàn),蘋果公司早已經(jīng)對MFi認證有過清晰的定義:所有需要連接到蘋果產(chǎn)品的第三方硬件設(shè)備,但不包括通過藍牙連接的設(shè)備或者手機殼等配件均需要取得MFi認證。來電有關(guān)電源線和數(shù)據(jù)線的解讀純屬狡辯。對此,專業(yè)為企業(yè)提供MFi認證的深圳市弘標(biāo)認證檢測有限公司負責(zé)人董先生在接受消費日報采訪時表示,“只要用了蘋果Lightning插頭就需要進行認證,來電所謂‘不具有數(shù)據(jù)傳輸功能的充電線就不用認證’的說法并不成立。
“揣著明白當(dāng)糊涂”,來電的行為已經(jīng)將自己的忠實用戶置于風(fēng)險之中。對于來電用戶,尤其是蘋果手機用戶來說,或許盡快退出押金才是最明智的選擇。但事情并非想象中這么簡單,自2018年5月以來,陸續(xù)有來電用戶因押金無法退款在微博@來電官微尋求解決,但來電沒有給出滿意的解決方案,有用戶申請押金退出后四個月仍未收到押金款項。有憤怒的用戶還在新浪旗下的黑貓消費者服務(wù)平臺進行了投訴,要求維權(quán)機構(gòu)介入。
12月17日,北京商報的走訪調(diào)查又讓來電用戶們“雪上加霜”:記者發(fā)現(xiàn)來電共享充電寶在退還押金方面存貓膩。用戶繳納押金后卻自動轉(zhuǎn)為余額,并實時扣取訂單費。北京商報記者發(fā)現(xiàn),使用來電共享充電寶訂單結(jié)束后,來電將消費者的押金自動轉(zhuǎn)為余額。如若消費者并未選擇退還余額,且余額不足100元時,消費者再想進行第二次租賃,需要再充值10元作為押金,方可繼續(xù)使用。而此時,余額賬戶中的100元又轉(zhuǎn)為了押金。“說好是繳納押金,結(jié)果押金變成只能消費不能退出的余額”,來電的套路引來很多用戶的強烈不滿。
共享經(jīng)濟本該是一項為用戶提供便捷的創(chuàng)新,到頭來竟讓用戶徒增煩惱。一些不懂自律自愛的共享經(jīng)濟企業(yè)挪用用戶押金,最終讓行業(yè)口碑受到了負面影響,這實在讓人唏噓不已。
盜版蘋果配件有致死可能?絕非危言聳聽!
很多人有所疑問,蘋果公司為何要強制要求配件廠商通過MFi認證,這是不是某種意義上的“保護費”?事實并非如此。2010年,蘋果在舊金山聯(lián)邦法院對EForCorporation公司、Access、Rimimation、EngaySoad、CornyOnDigic和Box軟件公司提起訴訟,稱這些公司正在銷售未經(jīng)授權(quán)的電子配件,侵犯了蘋果專利,如iPhone和iPad平板電腦的充電寶和充電線。蘋果公司在起訴中援引用戶評論說,其中一家公司的充電寶耗盡了他的iPod,而不是給電池充電。
事實上,任何理性的企業(yè)都不會去策劃“為iPod放電”的反人類產(chǎn)品,上述企業(yè)銷售的產(chǎn)品之所以存在這種問題,本質(zhì)上還是缺乏技術(shù)能力,對蘋果設(shè)備一知半解。由此可見,蘋果推行MFi認證還是為了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),保障用戶權(quán)益。至于那些為了謀取利益,繞過蘋果MFi認證的企業(yè),無論怎樣狡辯也掩飾不了這個不良動機。
對于用戶來說,最大的風(fēng)險還不僅僅是電量“越充越少”。2016年,蘋果起訴Mobile Star及50名被告在亞馬遜等網(wǎng)站出售仿冒的蘋果充電器、線纜及其他產(chǎn)品。當(dāng)時蘋果表示,這類假貨存在安全隱患,因為它們有可能“過熱、著火,或是導(dǎo)致用戶觸電身亡”。蘋果在對mobile star的起訴書中稱:盜版的電源產(chǎn)品,對消費者安全構(gòu)成直接威脅,因為與真正的蘋果產(chǎn)品不同,它們沒有經(jīng)過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的消費者安全測試,并且構(gòu)造不良,部件劣質(zhì)或缺失,設(shè)計缺陷,以及電氣絕緣不足。這些假冒品在正常使用時有可能過熱、著火,并給消費者帶來致命的電擊。當(dāng)時,蘋果起訴的正是Mobile Star的充電線和充電插頭。這與來電公司現(xiàn)在的侵權(quán)事實幾乎一模一樣,但來電公司卻謊稱電源線不需要經(jīng)過蘋果MFi認證。這種睜著眼睛說瞎話的行為,也是其毫無社會責(zé)任感的體現(xiàn)。
現(xiàn)在的情況是,來電用戶落入了進退兩難的尷尬境地:押金存在退不出來的風(fēng)險,產(chǎn)品又存在安全隱患。相信對于很多用戶來說,一百塊錢的押金不多不少,所以是否退還并不是重點。但是對于這些吃了押金虧的用戶來說,可能短時間內(nèi)會對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式失去興趣,不再愿意嘗試新鮮事物。早期共享經(jīng)濟企業(yè)瘋狂燒錢培養(yǎng)起來的用戶習(xí)慣,卻被個中不良企業(yè)毀于一旦,真是成也用戶,敗也用戶。
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