商業(yè)泄密正成殺死企業(yè)的毒瘤?
12月11日亞馬遜被爆出商業(yè)泄密。而在前一天,12月10日,谷歌旗下的社交網(wǎng)絡(luò)Google+再次曝出新安全漏洞,導(dǎo)致 5250 萬用戶信息受到影響之后,提前 4 個(gè)月關(guān)閉該服務(wù)。
動(dòng)輒上千萬條信息的泄露,讓信息時(shí)代的個(gè)人資料變得一文不值?墒请S著商業(yè)競(jìng)爭開始變得復(fù)雜和隱蔽化,用戶信息的竊取開始成為商戰(zhàn)中令人躲閃不及的致命子彈。
垃圾短信充斥著生活
在信息化服務(wù)發(fā)展迅速的今天,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)收集徹底顛覆了人們的認(rèn)知,購物習(xí)慣有淘寶,出行有滴滴,這些平臺(tái)會(huì)不斷的更新用戶資料,通過大數(shù)據(jù)分析出用戶的特點(diǎn),適合怎樣的標(biāo)簽,然而這些資料的收集者卻并沒有妥善的保護(hù)用戶信息,就像是日常的文件一般,只會(huì)在某一個(gè)目錄不斷的增添新的備案,卻從不對(duì)這部分資料進(jìn)行保護(hù)。
在個(gè)人用戶信息泄露上,垃圾短信是人們頗為苦惱的事情,在最近支付寶的紅包活動(dòng)開始后,不少網(wǎng)上用戶曝出自己每天都會(huì)收到掃碼領(lǐng)紅包的短信,并且,短信來源不明,這讓收到短信的人想要找到信息泄露的源頭都不可能。對(duì)支付寶而言,這算得上一次成功的營銷,但是卻被信息盜竊者加以利用,這使得支付寶用戶在不知不覺之間對(duì)紅包活動(dòng)就有了抵觸。
2016年上半年,網(wǎng)民平均每周收到垃圾短信20.6條、騷擾電話21.3個(gè)。私人號(hào)碼成了“公開信息”,這龐大的數(shù)據(jù)背后,是正在漸漸形成的商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,360發(fā)布的《2017年手機(jī)安全風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告》印證了這一點(diǎn):僅第一季度,360安全衛(wèi)士就攔截了24億條垃圾短信,其中1.82億條是詐騙短信,絕大多數(shù)偽裝成電商和銀行通知,容易讓消費(fèi)者上當(dāng)受騙。盜取個(gè)人信息成為當(dāng)下黑客們非法獲利的主要途徑。由個(gè)人信息泄露造成的損失已經(jīng)達(dá)到令人觸目驚心的程度。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告2016》,2016年信息泄漏造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)915億元,人均約133元。而這個(gè)數(shù)字,正在逐年擴(kuò)大。
逐年遞增的用戶信息泄露事件,讓處在大數(shù)據(jù)時(shí)代的每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶都像是在互聯(lián)網(wǎng)上裸奔一般,個(gè)人的用戶信息在不知不覺間就會(huì)被人盜取,商家或平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析,甚至要超出用戶對(duì)其本身的認(rèn)知,根據(jù)用戶的興趣愛好到達(dá)商品成交的結(jié)果,是大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)中的實(shí)際應(yīng)用所在,但這同樣也在用戶泄露后為信息購買者提供了盡可能多的用戶信息。讓每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代,變得毫無隱私可言。
值得一提的是,雖然在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代,用戶信息盜竊成了眾所周知的事情,可是被盜竊者卻并沒有對(duì)個(gè)人信息泄露表現(xiàn)出足夠的重視,僅僅是在抱怨一通后,就將這事拋諸腦后,一方面是信息泄露方面監(jiān)管尚不完善,另一方面則是互聯(lián)網(wǎng)用戶的意識(shí)淡薄。
公司“內(nèi)鬼”成信息泄露源頭
用戶泄露的高發(fā)地,以互聯(lián)網(wǎng)、酒店及快遞行業(yè)居多,在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的信息泄露,范圍相對(duì)較大,在酒店和快遞行業(yè),用戶信息則具體到了家庭住址和部分外出習(xí)慣,而快遞行業(yè)的用戶資料泄露,多數(shù)因快遞單碼流失造成。
前段時(shí)間Facebook的信息泄露事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),大量用戶信息被盜用,造成Facebook公司股價(jià)暴跌,在市場(chǎng)引起強(qiáng)烈反應(yīng),隨著事件的持續(xù)發(fā)酵,F(xiàn)acebook顯然開始對(duì)事件的處理并沒有令用戶滿意。而臉書用戶將不滿表現(xiàn)在最直接的體現(xiàn)在于大部分臉書用戶的活躍度開始大幅降低,隨之而來的便是臉書的股價(jià)開始呈現(xiàn)跳水似的跌幅,據(jù)統(tǒng)計(jì)信息泄露事件導(dǎo)致臉書蒸發(fā)市值超千億美金。更是在當(dāng)天創(chuàng)下 美股史上最大單日市值損失紀(jì)錄,下跌18.96%。
值得一提的是,在非法盜竊數(shù)千萬用戶信息并違法使用的罪魁禍?zhǔn)子鴦蚍治龉菊叫歼M(jìn)入破產(chǎn)清算程序,關(guān)閉所有業(yè)務(wù),而造成這一局面的主要原因是盜竊事件暴露后,該公司失去了所有業(yè)務(wù)來源,不得已只能破產(chǎn)清算。
因用戶信息泄露造成巨大損失的并非僅有臉書一家,在今年八月份,就曾有全球酒店20強(qiáng)的華住酒店集團(tuán)發(fā)生嚴(yán)重信息泄露事件,這些數(shù)據(jù)信息已被黑客掛到暗網(wǎng)黑市售賣,標(biāo)價(jià)8個(gè)比特幣約合人民幣30萬元,售賣者甚至還聲稱提供持續(xù)更新的售后服務(wù)。
并非只是互聯(lián)網(wǎng)成套的個(gè)人信息或商業(yè)信息才稱為信息泄露,此前滴滴遇害女孩事件中暴露出的問題,仍讓人心有余悸,由于司機(jī)將乘客的信息樣貌以及時(shí)常出沒的位置,作為談資在司機(jī)群中肆意傳播,這樣就造成了一種安全隱患,乘客的個(gè)人信息通過口口相傳的方式進(jìn)行了傳遞,這樣則大大增加了乘客的乘車危險(xiǎn)性,同樣也是悲劇造成的潛在因素之一。
不過,真正導(dǎo)致大規(guī)模個(gè)人信息泄露的源頭有兩個(gè):一是黑客攻擊,二是握有大量個(gè)人信息的企業(yè)、單位、平臺(tái)的“內(nèi)鬼”。黑客利用自己掌握的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),入侵相關(guān)網(wǎng)站后臺(tái),竊取公民個(gè)人信息進(jìn)行販賣;“內(nèi)鬼”則利用自己的權(quán)限獲取公民個(gè)人信息進(jìn)行販賣。從公安破獲的案件看,幾乎每一起侵犯公民個(gè)人信息犯罪的案件,個(gè)人信息的源頭都不會(huì)單純來自黑客或“內(nèi)鬼”,而是這兩類犯罪嫌疑人都參與其中。就是說,侵犯公民個(gè)人信息犯罪已經(jīng)形成一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈,黑客和“內(nèi)鬼”則成為公民個(gè)人信息泄露的最主要源頭。
在信息盜竊者眼中,盜竊者并不會(huì)顧及信息泄露將會(huì)帶來怎樣的后果,在信息泄露案件中造成了太多的悲劇,例如在2017年電信詐騙中死去的徐玉玉、在比如廣東被害跳海身亡的19歲女孩,個(gè)人信息外泄已經(jīng)不再是簡單的灰色產(chǎn)業(yè)為個(gè)人謀取利益,而是在不經(jīng)意間成了多數(shù)電信詐騙案件的幫兇。
機(jī)密外泄,損失慘重
用戶信息的泄露,并非簡單的為灰色產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生暴利產(chǎn)業(yè)鏈,相較于灰色產(chǎn)業(yè)效益,信息泄露所產(chǎn)生的商業(yè)破壞力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其收益。在金錢和利益的驅(qū)使下,商業(yè)泄密多數(shù)來自于公司內(nèi)部員工的監(jiān)守自盜,經(jīng)過長時(shí)間的科研所取得的成果,如果在尚未投入量產(chǎn)后就被流失,將會(huì)造成極大的損失,更有甚者,商業(yè)泄密會(huì)導(dǎo)致一家公司在競(jìng)爭激烈的商海中淪為歷史。
在今年12月份,韓國三星公司就被曝出其最新的OLED曲面屏技術(shù)被泄露給其他公司,三星公司預(yù)估,機(jī)密的泄露將令其在未來三年損失共計(jì)58億美元的銷售額、8.9億美元的利潤。而這項(xiàng)技術(shù)的開發(fā)成本則耗費(fèi)了三星6年的時(shí)間,共計(jì)1.35億美元,而三星這項(xiàng)技術(shù)被泄密時(shí)價(jià)格,僅為155億韓元。據(jù)悉,該技術(shù)的購買者是三星手機(jī)的市場(chǎng)對(duì)手,這則意味著,在未來的一段時(shí)間內(nèi),三星以科技搶占市場(chǎng)的名頭,或許會(huì)在短時(shí)間內(nèi)無法甩開與對(duì)手的差距。
商業(yè)泄密,不僅會(huì)導(dǎo)致一家公司辛苦的研究成果在短時(shí)間內(nèi)被競(jìng)爭對(duì)手復(fù)制,甚至在客戶資料泄露后,讓對(duì)手摸清底牌,造成合作被搶,技術(shù)反超的局面,而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一的公司,在重要機(jī)密泄露后,將會(huì)面臨生死存亡的局面。
作為國民品牌,老干媽辣醬可以說在世界范圍內(nèi)都有著非常響亮的名號(hào),從一個(gè)小作坊,到幾十億的大企業(yè),可以說老干媽的配方是這一切成就的根本原因, 再加上產(chǎn)業(yè)單一,以老干媽辣醬作為主打的背后集團(tuán),配方足以決定老干媽的未來。但在2017年,老干媽配方曾遭到商業(yè)泄露,內(nèi)部工程師盜售配方導(dǎo)致商業(yè)泄密,造成千萬損失,也對(duì)老干媽品牌造成了極大的損失。眾所周知的是老干媽以配方和口味贏得市場(chǎng),倘若配方開始成為廣為流傳,那老干媽品牌或?qū)⒉粡?fù)存在。
部分跳槽員工心懷不軌,攜公司商業(yè)機(jī)密出逃,正是商業(yè)犯罪屢禁不止的原因,任何一項(xiàng)商業(yè)技術(shù)或科研成果的成功,都有大量的人力物力投入,通過收買內(nèi)部員工盜竊,則能省去大量的研發(fā)投入,然而商業(yè)間諜行為是一種違法犯罪行為,企業(yè)的發(fā)展還是要靠正路,依靠歪門邪道所得終究不會(huì)長久。
雖然當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早已步入成熟,但服務(wù)型公司對(duì)用戶信息管理顯然并沒有足夠重視,在信息時(shí)代,用戶信息變得一文不值,被隨意兜售,但隨著現(xiàn)在商業(yè)競(jìng)爭愈加激烈,對(duì)手用戶信息的盜竊成為商戰(zhàn)中違反游戲規(guī)則的行為,尤其是當(dāng)下,用戶信息漫天飛舞的時(shí)代,不需要多么費(fèi)力就可以在網(wǎng)上找到信息來源,大大增加了商戰(zhàn)的慘烈程度。用戶本身在不知情的情況下,變成了商場(chǎng)上致命的匕首。
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