微軟全渠道事業(yè)部首席技術(shù)官徐明強(qiáng):數(shù)智化是新基建的關(guān)鍵
改革開(kāi)放后中國(guó)進(jìn)入高速發(fā)展階段,進(jìn)入21世紀(jì)第三個(gè)十年,中國(guó)底層技術(shù)密集爆發(fā),前沿技術(shù)探索不斷,基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)入數(shù)智化階段。
2020年3月4日,中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)會(huì)議上,中央明確提出加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),明確新基建為信息基礎(chǔ)、融合基礎(chǔ)、創(chuàng)新基礎(chǔ)三大設(shè)施。
業(yè)界已普遍意識(shí)到新基建將支撐中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;但參與者也并非完全掌握其中的關(guān)鍵,相比國(guó)家倡導(dǎo)、大公司參與,設(shè)施建設(shè)仍需要規(guī)劃明確路徑、迎合商業(yè)需求。事實(shí)上,微軟為代表的科技公司,已經(jīng)默默耕耘了多年新基建,廣泛影響行業(yè)建設(shè)。
新基建:紙面數(shù)據(jù)數(shù)字化不是新基建
相比過(guò)去的數(shù)字化,新基建倡導(dǎo)的數(shù)字化有何不同?
企業(yè)數(shù)字化最初先把紙面數(shù)據(jù)數(shù)字化,所有流程從辦公室場(chǎng)景變?yōu)殡娔X流程,在數(shù)據(jù)識(shí)別中也運(yùn)用了OCR、BI等工具,但業(yè)務(wù)效果差強(qiáng)人意。
問(wèn)題在于流程盡管已經(jīng)在線化,管理方式仍是傳統(tǒng)流程,工作任務(wù)擠壓處理依然存在,定時(shí)定點(diǎn)處理專項(xiàng)任務(wù)的習(xí)慣依然存在;業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)仍是手工錄入,數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)過(guò)少,機(jī)器分析不足,BI無(wú)法參與真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析。
微軟全渠道事業(yè)部CTO徐明強(qiáng)告訴億歐,許多企業(yè)最初“上云”積極,業(yè)務(wù)變化明顯,伴隨業(yè)務(wù)進(jìn)入平滑期,再次進(jìn)入緩速增長(zhǎng),原因在于業(yè)務(wù)沒(méi)有全面使用數(shù)據(jù)結(jié)果。傳統(tǒng)商業(yè)模式中,企業(yè)追求差異化產(chǎn)品,數(shù)字化時(shí)代個(gè)性化數(shù)據(jù)豐富了業(yè)務(wù)場(chǎng)景,市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)柔性定制產(chǎn)品,過(guò)程數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)改造的價(jià)值被放大。
微軟全渠道事業(yè)部首席技術(shù)官徐明強(qiáng)
“過(guò)去都是人記錄數(shù)據(jù),一個(gè)銷售離職,會(huì)發(fā)現(xiàn)CRM里連客戶電話都是錯(cuò)的,手動(dòng)輸入趕不上自動(dòng)化帶來(lái)的價(jià)值!
徐明強(qiáng)發(fā)現(xiàn),大量企業(yè)無(wú)法采集一手?jǐn)?shù)據(jù),退而求其次選擇第三方數(shù)據(jù),物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)器生產(chǎn)商也無(wú)法明確用戶需要什么數(shù)據(jù),在模糊、偏差、缺乏標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)下,用戶的數(shù)據(jù)價(jià)值被進(jìn)一步削弱。
在徐明強(qiáng)看來(lái),管理意識(shí)是數(shù)字化關(guān)鍵,在運(yùn)用數(shù)字工具時(shí),傳統(tǒng)數(shù)字化數(shù)據(jù)采集單一,使用過(guò)程數(shù)據(jù)才能服務(wù)個(gè)性化生產(chǎn)。
微軟倡導(dǎo)在多離散場(chǎng)景下完成數(shù)據(jù)自動(dòng)化搜集,包含流程管理、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、工業(yè)設(shè)備、用戶數(shù)據(jù)、應(yīng)用表現(xiàn)等多維數(shù)據(jù),同時(shí)微軟的云技術(shù)也能充分支持?jǐn)?shù)據(jù)快速抓取應(yīng)用。
徐明強(qiáng)提到,企業(yè)主動(dòng)捕捉現(xiàn)象很多,用戶行為無(wú)時(shí)不刻在生產(chǎn)數(shù)據(jù),相對(duì)地挖掘到的需求更多;在規(guī);a(chǎn)中,不管是產(chǎn)品還是服務(wù),數(shù)字化工具讓業(yè)務(wù)發(fā)展邊際成本更低,機(jī)器有數(shù)據(jù)學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)就能逐漸實(shí)現(xiàn)有機(jī)擴(kuò)展。
小米在使用Azure服務(wù)中,需求增長(zhǎng)飛速,關(guān)鍵在于小米將行為數(shù)據(jù)挖掘交給了云和IoT等自動(dòng)化流程,探知用戶新的需求后,新產(chǎn)品又會(huì)帶來(lái)新維度數(shù)據(jù),進(jìn)而需要更多云服務(wù)資源。云服務(wù)需求只是新基建下數(shù)智化發(fā)展的縮影。
過(guò)去行業(yè)相互隔離,數(shù)字化和智能化工具帶來(lái)大量新數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)的流動(dòng)讓行業(yè)邊界模糊,智能化讓行業(yè)產(chǎn)生聚合效應(yīng),例如騰訊由消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)性變得多樣,管理者需要關(guān)注多樣化數(shù)據(jù),單一數(shù)據(jù)無(wú)法驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
以微軟多年數(shù)字化、智能化經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,新基建建設(shè)的關(guān)鍵在于企業(yè)充分利用智能化工具,對(duì)于行業(yè)而言,越過(guò)使用門(mén)檻,形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模是關(guān)鍵。
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