作者 | 馮葉

編輯 | 李小天 

在華富山工業(yè)園深耕十余年后，園區(qū)總裁吳廣云得到了一些與墨西哥員工打交道的經(jīng)驗(yàn)，“墨西哥人干活，你要經(jīng)�？渌�一下。”

夸獎(jiǎng)也講究方法——如果工作做得好，當(dāng)然要直接表?yè)P(yáng)；如果做得不夠好，也不能直接批評(píng)，而是要勉勵(lì)。比如，告訴對(duì)方，“我相信你下次會(huì)做得更好。”吳廣云直言，“你要哄著他們干活。”

這與中國(guó)的職場(chǎng)文化截然不同。在國(guó)內(nèi)，來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)固然不是沒有，但“比較稀缺”。大部分時(shí)候，國(guó)內(nèi)的員工會(huì)認(rèn)為，“你不被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)就很不錯(cuò)了，對(duì)不對(duì)？”

夸還是不夸，只是中國(guó)與墨西哥職場(chǎng)差異的一小部分。還有更多企業(yè)，正在面臨或面臨過更為激烈的勞工沖突，包括大批員工離職、罷工，甚至有中資老板經(jīng)歷墨西哥員工訴訟后，被遣返回國(guó)。

墨西哥北部工業(yè)城市蒙特雷景觀，中企建廠主要集中于此

圖源：Lora

中企在墨西哥落地后所產(chǎn)生的勞工矛盾，是出海企業(yè)大批涌向墨西哥的必然結(jié)果。

但不論要經(jīng)受多少文化摩擦與本地化考驗(yàn)，落地墨西哥，對(duì)很多中國(guó)企業(yè)來(lái)說，是一個(gè)“不得不”的選擇。

在美國(guó)欲與中國(guó)脫鉤斷鏈的逆全球化風(fēng)潮下，墨西哥，成為中國(guó)企業(yè)能夠持續(xù)觸達(dá)北美市場(chǎng)的那塊至關(guān)重要的跳板。據(jù)CEIC數(shù)據(jù)，中國(guó)對(duì)墨西哥直接投資規(guī)模，從2011年的3800萬(wàn)美元增加到2021年的3.86億美元——十年增長(zhǎng)十倍，且還在持續(xù)升高。

中國(guó)，是墨西哥外商投資增長(zhǎng)速度最快的國(guó)家。

當(dāng)去往墨西哥設(shè)廠的中國(guó)制造業(yè)企業(yè)越來(lái)越多時(shí)，其水土不服的情況也愈加明顯。職場(chǎng)文化差異所導(dǎo)致的勞工管理問題，是這些企業(yè)所面臨的最重大的挑戰(zhàn)之一，也是最棘手的問題。

在互聯(lián)網(wǎng)上，人們可以毫不費(fèi)力地找到各式各樣的《墨西哥考察報(bào)告》。在人力成本的部分里，報(bào)告會(huì)詳細(xì)列舉平均勞動(dòng)力價(jià)格、工作效能、勞工合同規(guī)范等。這很有效，但它終究是數(shù)據(jù)，是理性的論述，無(wú)法全然代替人的感受，也概括不了不同國(guó)度的人群，在互相碰撞后所面對(duì)的具體問題。

人的問題，讓我們回到人上來(lái)談?wù)�。霞光社花了一個(gè)月時(shí)間，與七位對(duì)全球化及中企出海墨西哥有深入洞察的人進(jìn)行了深度交流。從他們的視角里，你會(huì)看到中企所面臨的勞工困境，也會(huì)明白，出海墨西哥的制造業(yè)中企，還處于漫長(zhǎng)的磨合期里。

吳廣云認(rèn)為文化差異導(dǎo)致的勞工問題需要被重視，因?yàn)樗�的解決過程漫長(zhǎng)且復(fù)雜。先不論企業(yè)的具體規(guī)模，但“新來(lái)的中企想要適應(yīng)好墨西哥的文化，估計(jì)需要三年以上。”吳廣云說。

今年五月，中創(chuàng)盈科集團(tuán)副總經(jīng)理黎旭妍和同事去往墨西哥，展開為期一個(gè)多月的考察。勞工問題是其考察的核心議題。

“我們共計(jì)拜訪了近八十家機(jī)構(gòu)，包括不同行業(yè)的中資實(shí)體企業(yè)、行業(yè)商會(huì)及協(xié)會(huì)、墨資背景的咨詢公司、政府部門等。”黎旭妍表示。

大家對(duì)墨西哥人最常見的印象，是絕不加班。“996”放在墨西哥，是無(wú)法被接受的恐怖故事。

即便有緊急工作必須加班，一方面，經(jīng)理要先以請(qǐng)求的口吻和下屬商量著來(lái)，先小心翼翼地詢問，“你今天要和家人吃飯嗎？”如果得到否定答復(fù)，再問，“有時(shí)間的話可以來(lái)加班嗎？”另一方面，如果確定加班，企業(yè)要嚴(yán)格按照勞動(dòng)法規(guī)定執(zhí)行，加班補(bǔ)貼最少要給到基本工資的兩倍。

但在更多時(shí)候，員工不能接受加班。因?yàn)閷?duì)墨西哥人而言，家庭大過一切。

黎旭妍觀察到，海信在墨西哥市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)異，銷量甚至一度超過索尼，“幾乎每個(gè)家庭都會(huì)購(gòu)買大屏電視，因?yàn)樗麄円�在周末的時(shí)候開派對(duì)”。她回憶道，某次周末，她前往墨西哥城的獨(dú)立紀(jì)念柱游覽，目睹了成年的孩子們身著盛裝，坐在裝飾著大蝴蝶結(jié)的豪華加長(zhǎng)車上，慶祝他們的成人禮。這些在國(guó)內(nèi)鮮少發(fā)生的場(chǎng)景，是墨西哥人生活中的日常，甚至占據(jù)極其重要的地位。“金錢并不能驅(qū)動(dòng)他們。相比起高薪，他們更愿意享受當(dāng)下的快樂。”黎旭妍說。

由于工作習(xí)慣的差異，國(guó)人和墨西哥人剛開始合作時(shí)，可能會(huì)遇到障礙。

比如，約定的會(huì)面未能如期進(jìn)行。黎旭妍和一位墨西哥合作伙伴約定的見面時(shí)間是某天上午九點(diǎn)，“前一天晚上還確認(rèn)無(wú)誤，第二天早上就既不回消息，也不接電話，最后過了時(shí)間才告訴我，‘抱歉，我忘記了’。”幾日后，對(duì)方又突然電話聯(lián)系她，詢問“你現(xiàn)在在哪兒？我過來(lái)找你可以嗎？”

再比如，分配的任務(wù)可能會(huì)隨時(shí)被推遲。除了“Hola”（你好）之外，黎旭妍在墨西哥學(xué)會(huì)的第二句西班牙語(yǔ)是“Mañana”（明天）。她與許多墨西哥人溝通工作時(shí)，對(duì)方通常會(huì)先答應(yīng)“好的”，然后補(bǔ)充說“明天”。

然而，“明天”并不意味著任務(wù)會(huì)按時(shí)完成，因?yàn)?ldquo;明天”之后還有無(wú)數(shù)個(gè)“明天”。

“（墨西哥人）拍著胸脯答應(yīng)你，這個(gè)禮拜會(huì)把事情干好。但你下個(gè)禮拜問他，他不一定做完了，可能推到下個(gè)月完成就不錯(cuò)了。那如果他答應(yīng)你下個(gè)月干完，等你下個(gè)月再問他，他說不定已經(jīng)忘記了。”吳廣云回憶。

位于蒙特雷的華富山工業(yè)園

圖源：吳廣云

在墨西哥老牌人力資源公司DAMSA工作的Lora，去年從中國(guó)來(lái)到位于蒙特雷的辦公室。作為團(tuán)隊(duì)里唯一的中國(guó)人，她進(jìn)入了艱澀的磨合期。

此前，她在日企工作，所有工作文件都要反復(fù)核對(duì)，“設(shè)計(jì)圖紙要對(duì)齊到每一毫米”。現(xiàn)在，她的職責(zé)是對(duì)接在墨西哥有人力業(yè)務(wù)需求的中企，幫助中企在墨西哥辦理工簽、招聘本地勞工等，日常需要經(jīng)手很多文件。但她發(fā)現(xiàn)，文件錯(cuò)漏等“低級(jí)錯(cuò)誤”，幾乎每天都在發(fā)生。

二次檢查是必須的。不過，即便她已經(jīng)告訴對(duì)方哪里有問題，交付的文件仍有可能出現(xiàn)各種紕漏。一位和她對(duì)接工作的女士在反復(fù)出錯(cuò)后，還會(huì)在WhatsApp發(fā)語(yǔ)音說，“啊，又錯(cuò)啦？沒關(guān)系！我再幫你調(diào)整。”

對(duì)方的語(yǔ)氣輕松愉悅，但Lora對(duì)接的另一端是中國(guó)客戶，“他們會(huì)問我，‘怎么又錯(cuò)了？’”這是一種進(jìn)退兩難的壓力。

懷著“干一番大事業(yè)”愿景的中企老板在去往墨西哥后，免不了失望和嘆氣。但問題不總是因墨西哥員工而起，中國(guó)人固有的管理方式會(huì)與其形成碰撞，引發(fā)沖突升級(jí)。

較為常見的狀況是，墨西哥員工被不滿其工作的中國(guó)上司批評(píng)，因無(wú)法接受而離職。“他們離職沒有交接期，直接走就可以了。多少會(huì)影響到工作進(jìn)度。”在一家大型中資企業(yè)墨西哥分公司工作的葛明告訴霞光社。

吳廣云表示，有墨西哥員工的工作完成度不錯(cuò)，有一些成果，其中方領(lǐng)導(dǎo)承諾，“我要給你加工資。”但如果最終沒兌現(xiàn)，員工可能憤而離職，影響生產(chǎn)效率。

“你給人家畫的餅沒實(shí)現(xiàn)，別人會(huì)覺得你沒有誠(chéng)信啊。”吳廣云說。

葛明分享了一個(gè)真實(shí)的案例。某中資企業(yè)的老板依然在墨西哥延續(xù)其管理作風(fēng)，在一次和員工交流時(shí)“進(jìn)行了人身攻擊”，甚至攻擊到了員工的身材與相貌，“還讓翻譯都翻出來(lái)給對(duì)方聽”。而后，這位老板接到了訴訟，理由是“對(duì)員工造成心理創(chuàng)傷”，最終，他被遣返回國(guó)。

沖突源于碰撞。

近年來(lái)，美國(guó)主導(dǎo)的全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈“去中國(guó)化”戰(zhàn)略不斷推進(jìn)，美國(guó)近鄰墨西哥成為最大贏家——

2020年7月1日，美國(guó)、墨西哥和加拿大三國(guó)之間的自由貿(mào)易協(xié)定《美墨加三國(guó)協(xié)議》（USMCA）正式生效，加速了美國(guó)“近岸外包”進(jìn)程；

兩年后，這種步調(diào)進(jìn)一步提速。2022年，美國(guó)通過《芯片法案》，加快亞洲產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)移至拉美國(guó)家的步伐，而毗鄰美國(guó)的墨西哥成為轉(zhuǎn)移重點(diǎn)；

之后出臺(tái)的《通貨膨脹削減法案》明確規(guī)定，美國(guó)政府對(duì)電動(dòng)車實(shí)施7500美元的減稅優(yōu)惠，但其前提條件是，電池組裝、原材料采購(gòu)、加工等必須在北美進(jìn)行。

如今，在墨西哥最具影響力的媒體之一《El Universal》（《環(huán)球報(bào)》）上搜索“China”，會(huì)發(fā)現(xiàn)近年以“中企投資墨西哥產(chǎn)業(yè)”為話題的新聞也越來(lái)越多。墨西哥中國(guó)商會(huì)理事成員Pola Grijalva在一篇報(bào)道中表示，“過去五年內(nèi)，中國(guó)的投資在基礎(chǔ)設(shè)施、能源和制造業(yè)等領(lǐng)域，至少引進(jìn)了100家新企業(yè)。”

同時(shí)，中企的水土不服也在當(dāng)?shù)匾�發(fā)爭(zhēng)議。有報(bào)道直言，“亞洲人習(xí)慣于將工人安置在同一個(gè)工業(yè)園區(qū)內(nèi)作為激勵(lì)，但在墨西哥，人們認(rèn)為有必要下班休息。”

愈加明顯的文化沖突，令許多關(guān)于中企出海墨西哥的討論越來(lái)越激烈，但人們都很清楚，問題的產(chǎn)生，從來(lái)不是由單方面造成。盡管部分中企老板對(duì)墨西哥員工頗有微詞，但特雷吉亞（Terra Regia）工業(yè)園中國(guó)區(qū)經(jīng)理劉唐華持不同意見。他于去年四月駐點(diǎn)墨西哥，為其工作的園區(qū)負(fù)責(zé)中國(guó)企業(yè)招商落地業(yè)務(wù)。

劉唐華提出，經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織（OECD）在2023年發(fā)布的數(shù)據(jù)表示，墨西哥人的每年平均工作時(shí)間達(dá)到2128個(gè)小時(shí)，是全球工作時(shí)間最長(zhǎng)的國(guó)家（列表內(nèi)未計(jì)算中國(guó)數(shù)據(jù)）。“所以，不是墨西哥人不努力。只是因?yàn)楫?dāng)?shù)貏趧?dòng)法體系貼近歐美，執(zhí)行比較嚴(yán)格。這些認(rèn)真工作的普通人需要被保護(hù)。”

對(duì)于“工作反復(fù)出錯(cuò)”的說法，吳廣云有自己的看法。他認(rèn)為墨西哥的白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)不盡相同，在做較為機(jī)械、重復(fù)性的勞動(dòng)時(shí)，藍(lán)領(lǐng)具備優(yōu)勢(shì)。“如果讓這些墨西哥工人把螺絲擰到三圈半，他們是一定會(huì)擰三圈半的，不會(huì)擰三圈或者四圈。他們可能缺少靈活性和創(chuàng)造性，但一線操作員工的交付沒有問題。”

Lora肯定了墨西哥人的勤勞。因?yàn)楣ぷ靼才牛琇ora曾在一家墨西哥本地糖果工廠承擔(dān)新生產(chǎn)線的協(xié)調(diào)與翻譯工作。當(dāng)時(shí)是6月，“墨西哥城最熱的時(shí)段，工廠里或許有40攝氏度。”但所有工人都在車間大汗淋漓地工作，而且“不管機(jī)器上有多臟，都直接上手去做”。

“我沒有聽到過任何人的抱怨。”他們會(huì)盡量在其他角度，為自己營(yíng)造舒適的工作環(huán)境。比如，在工作時(shí)大聲放音樂，一邊工作一邊哼歌。

“他們沒有任何壞心思，很淳樸的。”談到對(duì)墨西哥人的整體印象，Lora說。駐廠時(shí)，有一些墨西哥工人每天都會(huì)給她遞水、送水果，行為邏輯也很簡(jiǎn)單，“他們覺得我是中國(guó)人，又會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)西班牙語(yǔ)，所以要對(duì)我好。”

糖果廠的墨西哥工人正在學(xué)習(xí)如何使用中國(guó)機(jī)器

圖源：Lora

事實(shí)上，在墨西哥，中企招人并不容易。

最近，Lora正在對(duì)接一家想在墨西哥落地的中國(guó)工廠，對(duì)方HR需要招聘工廠工人，要求必須是四十歲以下的年輕勞動(dòng)力，以及男性。如果是女性，最好是已婚已育。

這幾個(gè)條件讓Lora的工作卡在了第一步，她負(fù)責(zé)把需求轉(zhuǎn)達(dá)到DAMSA的招聘部門，再由招聘部門給出簡(jiǎn)歷。但在墨西哥，年齡以及婚育情況都不能體現(xiàn)在簡(jiǎn)歷上，“中方招聘人員會(huì)一直讓我詢問，我覺得很尷尬。”Lora認(rèn)為自己正在侵犯他人隱私。甚至還有HR要求，“你找那些從別的州過來(lái)，只是為了錢而來(lái)的”，因?yàn)檫@樣的員工“比較好管理”。這個(gè)訴求很難實(shí)現(xiàn)，不同于國(guó)內(nèi)，在墨西哥，背井離鄉(xiāng)去大城市打工的人并不多。他們更希望離家近、通勤短，希望待在家人身邊。

對(duì)比中企，墨西哥人似乎更傾向于選擇日本、韓國(guó)、美國(guó)企業(yè)。從上世紀(jì)末起，來(lái)自日韓美三國(guó)的企業(yè)已經(jīng)開始在墨西哥投資建廠。在幾十年的接觸中，他們積累了豐富的跨國(guó)別管理經(jīng)驗(yàn)，形成了本地化管理方式，具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

而墨西哥人對(duì)中國(guó)企業(yè)的普遍看法，依然固守在“要求嚴(yán)格”的層面上。黎旭妍解釋道：“這并不意味著墨西哥人對(duì)中國(guó)人抱有敵意，他們僅僅是認(rèn)為，在中國(guó)企業(yè)工作可能會(huì)更為辛勞一些。”

在墨西哥，也有一些“明星中企”，以在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、本地化程度高著稱，但他們往往低調(diào)。“如果沒有人提，你會(huì)知道三花（智控）、鷹普（精密）在墨西哥建廠了嗎？”劉唐華表示，這類企業(yè)的反應(yīng)都很快，十年前就開始在全球范圍內(nèi)建廠，他們有足夠的全球化生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，也知道該如何入鄉(xiāng)隨俗，“要覺得本地員工生產(chǎn)效率低，就可以在生產(chǎn)計(jì)劃等各方面做調(diào)整。”

但當(dāng)下，對(duì)大部分有出海需求的中企而言，墨西哥這塊土地仍然遙遠(yuǎn)且陌生。中企在墨西哥投資需求的激增、其企業(yè)組織文化的落后，以及墨西哥本地產(chǎn)業(yè)的全球化能力形成了三角沖突。

墨西哥本地媒體《El Universal》的評(píng)價(jià)則更為尖銳，“由于缺乏監(jiān)管知識(shí)和對(duì)墨西哥文化的了解，有興趣在墨西哥投資的中國(guó)投資者在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)面臨困難。”在行業(yè)內(nèi)觀察多年后，劉唐華也表示，“但凡抱怨的，大部分是從來(lái)沒有出過海的。而且還在第一站就選了墨西哥。”

這相當(dāng)于一位新手在游戲剛開局時(shí)，就選擇了“Hard”模式。

如果進(jìn)一步了解墨西哥的歷史，就會(huì)發(fā)現(xiàn)勞工沖突背后的深層原因有跡可循。在墨西哥城科約阿坎地區(qū)，佇立著一座充滿傷痕的建筑。這是墨西哥的國(guó)家干預(yù)博物館（National Interventions Museum），館內(nèi)詳細(xì)展示了從16世紀(jì)開始，墨西哥依次被西班牙、法國(guó)、美國(guó)入侵的歷史。

墨西哥國(guó)家干預(yù)博物館圖源：Which museum

1519年，西班牙殖民者埃爾南·科爾特斯率軍隊(duì)入侵阿茲特克帝國(guó)（現(xiàn)“墨西哥”），兩年后，阿茲特克首都淪陷。西班牙人開啟了對(duì)墨西哥長(zhǎng)達(dá)三個(gè)世紀(jì)的殖民。直到1810年，墨西哥人發(fā)起獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)爭(zhēng)持續(xù)十一年后，墨西哥第一帝國(guó)才正式建立。

好景不長(zhǎng)，1838至1867年，因債務(wù)糾紛，法國(guó)兩次入侵墨西哥。1846至1848年，美墨戰(zhàn)爭(zhēng)掀起，戰(zhàn)爭(zhēng)以墨西哥割讓領(lǐng)土結(jié)束。

長(zhǎng)達(dá)三百年的殖民史和持續(xù)多年的動(dòng)亂，影響了墨西哥人的國(guó)民性。正如墨西哥著名思想家薩穆埃爾·拉莫斯，在《面具與烏托邦：墨西哥人民及其文化剪影》一書中表達(dá)的觀點(diǎn)，“墨西哥建國(guó)時(shí)，面對(duì)文明世界就像幼童面對(duì)長(zhǎng)輩一樣。一個(gè)成熟的文明已占主導(dǎo)地位，而墨西哥才剛剛登上歷史舞臺(tái)，懵懵懂懂。這種不利形勢(shì)導(dǎo)致了自卑感，征服、混血、過于廣袤的大自然又加劇了這種情感。”

智利媒體人Cata表示，墨西哥與其他拉美西語(yǔ)區(qū)國(guó)家一樣，深受殖民歷史帶來(lái)的影響。“幾百年來(lái)，始終都有人命令他們、教導(dǎo)他們，這些入侵者的位置總是在他們之上。一方面，這讓他們感受到被壓迫的憤怒，這解釋了現(xiàn)代的墨西哥工人為何會(huì)懂得反抗——事實(shí)上，這也是近十來(lái)年才發(fā)生的事情，主要得益于法律的進(jìn)步。”

“但另一方面，在工作上，他們很難擁有創(chuàng)造思維，以及解決問題的主動(dòng)性。”Cata表示。先后被大國(guó)入侵的經(jīng)歷，還在墨西哥遺留下了更多問題。墨西哥當(dāng)?shù)卮笮椭匈Y企業(yè)員工葛明，在墨西哥待了近四年，已經(jīng)深入了解當(dāng)?shù)氐奈幕�和生活�?xí)慣。他贊同拉莫斯的觀點(diǎn)，獨(dú)立建國(guó)后，墨西哥人發(fā)現(xiàn)自身與歐洲文明仍存在巨大的差距，而這種差距既讓他們感受到屈辱，也讓其體會(huì)到深刻的自卑。

“如果（中企）對(duì)他們工作不滿意，墨西哥人往往會(huì)解釋很久。比如你說他效率低，那他就會(huì)花很長(zhǎng)時(shí)間去告訴你為什么這件事會(huì)做得這么慢。他是想告訴你，‘這不是我的錯(cuò)’。”葛明認(rèn)為。

對(duì)于拖延、未能履約、突然離職等行為，葛明提出，自卑感會(huì)導(dǎo)致部分墨西哥人在接到工作任務(wù)時(shí)，口頭上很難拒絕——因?yàn)楹ε逻@種拒絕帶給他人“是自己能力不行”的印象，以及歷史會(huì)讓他們認(rèn)為拒絕就等于被懲罰�？墒虑樽罱K需要落實(shí)，“他們就先拖著，或者直接消失”。

然而，本質(zhì)上，這種拖延和逃避，是在抗拒指責(zé)，或者抗拒被他人否定的可能性。

“其實(shí)墨西哥人很在意外國(guó)人對(duì)他們的看法，骨子里并不是那么自信。”葛明總結(jié)道。拉莫斯認(rèn)為，墨西哥人并非真的不夠好，而是心理上不夠自信，但如果想找出解決方法，就必須在歐洲文明和民族主義中找到一條出路，獲得真正的文化和民族自信，這無(wú)疑是條漫長(zhǎng)的道路。

此外，過往的殖民統(tǒng)治，讓墨西哥社會(huì)階層逐漸分化、固化，對(duì)普通階層而言，安于現(xiàn)狀是性價(jià)比最高的事。

在世界不平等實(shí)驗(yàn)室（World Inequality Lab）所發(fā)布的《2022世界不平等報(bào)告》中，墨西哥在各國(guó)不平等排名中位列第12名。數(shù)據(jù)顯示，墨西哥最富有的前10%人占據(jù)了社會(huì)57.35%的財(cái)富，他們多為來(lái)自歐洲的殖民者后裔。

“如果你觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)那些擁有歐洲姓氏的拉美人，往往都很富有，因?yàn)樗麄兊母改富蛘咦孑吺菤W洲人。財(cái)富和資源被少數(shù)家族所掌握，人們?nèi)狈ο蛏狭魍ǖ那�道，努力了也只是在原地打轉(zhuǎn)。不僅是墨西哥，這在整個(gè)拉美都很普遍。”Cata說。

中企認(rèn)為墨西哥人的工作效率有待提升，可是對(duì)他們而言，“卷”重要嗎？或者說，“卷”還有效嗎？

國(guó)人骨子里的反抗精神，可以用“王侯將相寧有種乎”概括。國(guó)人想要跨越階級(jí)、拼命“爬梯”的習(xí)慣，從科舉制度出現(xiàn)時(shí)就已經(jīng)開始。但在墨西哥，葛明沒有看到太多階級(jí)跨越的概念。

“在墨西哥的教育觀念里，父母不會(huì)講‘你要好好努力賺大錢’，沒有這個(gè)東西。大部分人是覺得，你過得幸福快樂就可以了。”葛明提到。生活中，他也會(huì)和一些墨西哥人交流，問“你有沒有想過好好打工去改變命運(yùn)？或者找個(gè)外國(guó)人結(jié)婚，改變階級(jí)？”

但對(duì)方的回答都出奇一致，“沒有。”

在對(duì)墨西哥社會(huì)及其國(guó)民性有了解后，部分中企也找到了融入其中的途徑。

入鄉(xiāng)隨俗很重要。劉唐華觀察道，許多中企來(lái)墨西哥后，若遇到勞工問題，第一反應(yīng)就是“中國(guó)人能做的，墨西哥人為什么做不了？”這樣只會(huì)激化沖突，“中國(guó)老板的風(fēng)格是‘敢教日月?lián)Q新天’。但你來(lái)的是墨西哥，你要尊重當(dāng)?shù)厝说奈幕��?xí)慣。”

對(duì)大部分墨西哥員工而言，排在首位的職場(chǎng)文化是“快樂工作”。他們并不太多考慮未來(lái)，唯一重要的是當(dāng)下這一刻。如果干得開心，他們可以在一家企業(yè)待上五年、十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間。但企業(yè)如何被本地人“認(rèn)定”，則需要持續(xù)地努力與融合。

在訪問兩家企業(yè)期間，黎旭妍目睹了兩種截然不同的工作場(chǎng)景。

第一家企業(yè)是上市公司，由職業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。黎旭妍在辦公室和經(jīng)理對(duì)談時(shí)，一位墨方管理人員敲門進(jìn)入，禮貌地將要簽署的文件遞給經(jīng)理，完成工作后便離開了，整個(gè)過程里“沒有微笑，沒有問候，沒有打招呼，完全是按照Case by case（就事論事）的原則進(jìn)行交流。”

第二家企業(yè)是中資家具廠。黎旭妍走進(jìn)車間后，注意到流水線上的工位上都裝飾著小氣球，而另一側(cè)的音響正在大聲播放墨西哥流行樂。來(lái)自佛山的老板L在走進(jìn)車間時(shí)，會(huì)熱情地與員工打招呼，拍拍彼此的肩膀、互相擁抱，詢問“吃飯了嗎？今天過得怎么樣？”還有墨方員工開心地指著黎旭妍問，“這位是你的朋友嗎？你是帶她過來(lái)參觀的吧？需要我?guī)兔�介紹嗎？”

這家工廠由L從美國(guó)商人處接管。接管之初，工廠人員流動(dòng)頻繁、持續(xù)虧損，L也經(jīng)歷了一段艱難時(shí)期。但當(dāng)黎旭妍詢問細(xì)節(jié)時(shí)，他只是輕描淡寫，說，“沒有辦法，你得和她們（墨西哥員工）在一起嘛。”經(jīng)過兩年半的努力，工廠的員工離職率已從30%降至10%。

墨西哥城的唐人街。圖源：劉唐華

另一個(gè)案例來(lái)自華富山園區(qū)。吳廣云形容這家企業(yè)，“他們開的工資是園區(qū)最低的，但員工離職率也是園區(qū)最低的。”

怎么做到的？

此前的車間內(nèi)部，生產(chǎn)線的兩頭都掛了大喇叭，“大聲放音樂給墨西哥工人聽”。工人當(dāng)然很快樂，一邊聽歌一邊干活，“很愉快地就把工作完成了。”

節(jié)假日?qǐng)F(tuán)建必不可少，天氣熱的時(shí)候，老板也會(huì)端著一大箱可樂，到車間親自發(fā)給員工。“人家覺得你很尊重我，我在這個(gè)企業(yè)工作有歸屬感嘛。”吳廣云表示。此外，Lora認(rèn)為，對(duì)制造業(yè)企業(yè)來(lái)說，“用本地人管理本地人”很重要。

同樣的文化背景，會(huì)給工人帶來(lái)更多熟悉感。本地化做得好的中資企業(yè)，幾乎都會(huì)經(jīng)歷從中國(guó)人做管理，到交出管理權(quán)力的過程。據(jù)知情人士透露，以模塑科技為例，其全資孫公司Minghuade Mexico（墨西哥名華）“除了最高層的幾位是中國(guó)人和翻譯之外，幾乎99%都是墨西哥本地人”。但四年前，“幾乎都是中國(guó)人做管理。”

這也使得，墨西哥員工能在當(dāng)?shù)刂袑拥娜藛T組成上，看到自身職業(yè)發(fā)展路徑。如果管理層完全由中國(guó)人組成，一些墨西哥員工可能會(huì)感到“晉升的機(jī)會(huì)渺茫”。

黎旭妍表示：“盡管墨西哥人普遍傾向于穩(wěn)定，但為部分員工提供明確的發(fā)展方向和晉升機(jī)會(huì)，在任何國(guó)度都至關(guān)重要。這對(duì)提升員工忠誠(chéng)度、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展都有幫助。”

最后，是降低期待值，以及放寬項(xiàng)目期限。

來(lái)到墨西哥的中企，如果能花兩到三年時(shí)間融入當(dāng)?shù)匚幕�，已�?jīng)“比較樂觀”了。更多時(shí)候則是“待了兩三年也沒有任何辦法，會(huì)遇到問題”。Lora說，“所以，你要放寬你的期限。如果你認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目一年可以做好，那就做兩年或者三年的打算。真在這個(gè)預(yù)期時(shí)間里完成了的話，你就慶幸吧（笑）。”

吳廣云認(rèn)為，先不論企業(yè)的具體規(guī)模，但“新來(lái)的中企想要適應(yīng)好墨西哥的文化，估計(jì)需要三年以上。”

Lora第一次去墨西哥是在2018年。當(dāng)時(shí)她前去考察外貿(mào)市場(chǎng)，幾乎沒有在當(dāng)?shù)乜吹教�多中�?guó)品牌。但六年后的現(xiàn)在，Lora發(fā)現(xiàn)，墨西哥的全球化進(jìn)程加速了。

馬路上的中國(guó)品牌車越來(lái)越多，“在蒙特雷市區(qū)里，十輛里就能看到兩到三輛中國(guó)車”，包括比亞迪、奇瑞、長(zhǎng)城、吉利等。Lora也在當(dāng)?shù)刭?gòu)入了一輛長(zhǎng)城哈弗汽車。

從去年年底開始，Lora手頭的業(yè)務(wù)量急劇增長(zhǎng)。此前她在國(guó)內(nèi)對(duì)接業(yè)務(wù)，“很多人甚至不知道出海是什么意思”。但到墨西哥后，“所有來(lái)這里考察的中國(guó)人，基本都會(huì)有繼續(xù)開拓市場(chǎng)的打算。大家覺得這塊土地欣欣向榮。”

今年年初，黎旭妍所在的集團(tuán)董事長(zhǎng)前往墨西哥進(jìn)行實(shí)地考察。在考察結(jié)束后，他對(duì)黎旭妍說：“Rita（黎旭妍），這是一個(gè)我們可以all in的地方。”

也有行業(yè)內(nèi)人士表示憂心，今年美國(guó)大選的結(jié)果，可能影響到美國(guó)與墨西哥之間的貿(mào)易協(xié)定，在大選結(jié)果明朗前，特斯拉也中止了在墨西哥建廠的計(jì)劃。中企最好再觀望一段時(shí)間。

劉唐華表示，“全球范圍內(nèi)，能有和中國(guó)同樣生產(chǎn)制造能力的發(fā)展中國(guó)家并不多，墨西哥是其中一個(gè)，具有良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和相對(duì)完整的工業(yè)體系。中美貿(mào)易戰(zhàn)之下，美國(guó)最多細(xì)化一些貿(mào)易條款，但不可能與墨西哥市場(chǎng)脫鉤。”

比如，“2018年6月，特朗普曾威脅將退出《北美自由貿(mào)易協(xié)定》（NAFTA），但半年后的2018年12月11日，特朗普也只是簽署了改個(gè)名后的《美墨加協(xié)議》（USMCA）。”劉唐華舉例道。其中，細(xì)化條款是將協(xié)議中汽車組件產(chǎn)自美、墨的比例從原協(xié)議中的62.5%提高至75%。

所以，可以預(yù)計(jì)，未來(lái)三年，甚至五年內(nèi)，中國(guó)企業(yè)出海至墨西哥的趨勢(shì)還會(huì)持續(xù)增強(qiáng)�；蛟S會(huì)因出海難度、政策挑戰(zhàn)等有波動(dòng)，但整體來(lái)看，投資規(guī)模會(huì)呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)。

走出去是必然的，不只是去往墨西哥。從制造業(yè)來(lái)看，受到地緣政治沖突、貿(mào)易保護(hù)主義等影響，以及各國(guó)想要實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)資源的優(yōu)化配置的期望，未來(lái)，制造業(yè)的區(qū)域化特征會(huì)愈加明顯。

針對(duì)北美、東南亞、非洲、中東等熱門出海目的地，中企一直在行動(dòng)。根據(jù)《2023年度中國(guó)對(duì)外直接投資統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，2023年，中國(guó)對(duì)外投資并購(gòu)行業(yè)中，制造業(yè)項(xiàng)目數(shù)量占127個(gè)，總金額為77.2億美元，在所有行業(yè)中位居首位。

大規(guī)模地以本地化為目標(biāo)，去往全球建廠生產(chǎn)，對(duì)中國(guó)企業(yè)而言仍是新鮮事。中企在墨西哥的經(jīng)歷，也闡明了一個(gè)道理，“直白來(lái)說，就是出海的本地化經(jīng)驗(yàn)不夠，所以出海落地后，會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)和自己的認(rèn)知有落差。”劉唐華說。

出海潮之下的矛盾在于，有待發(fā)展的中國(guó)企業(yè)管理體系，還跟不上日益增長(zhǎng)的出海需求。

這意味著，在墨西哥遇到的問題，也會(huì)在其他市場(chǎng)遇到。某建筑央企項(xiàng)目經(jīng)理邵波曾與團(tuán)隊(duì)前往摩洛哥考察，這塊充滿新能源機(jī)遇的土地，吸引了許多企業(yè)前去布局。邵波發(fā)現(xiàn)，那些行業(yè)內(nèi)被多次提及的勞工問題——效率不高、抗拒加班等，在摩洛哥，“一個(gè)也跑不了。”

解決辦法是什么？“只有一種方式，就是讓一個(gè)中國(guó)人帶一批本地工人，一般配比為2:8或3:7。但最終，出效率的還是中國(guó)人。本地人更多會(huì)負(fù)責(zé)一些不緊要的事，那些即便耽誤了，也不太會(huì)影響進(jìn)度的事。”邵波說。

在被稱為“世界工廠新秀”的越南，最早來(lái)此投資建廠的臺(tái)資制造企業(yè)，也發(fā)生過多起罷工事件。在越南，勞動(dòng)法強(qiáng)制企業(yè)組建工會(huì)，并明文規(guī)定職工享有集體談判和罷工的權(quán)益。劉唐華曾親身經(jīng)歷過罷工，表示這在越南“司空見慣”，“這是當(dāng)?shù)貑T工表達(dá)訴求的合法途徑和方式。員工有訴求，就一定會(huì)用這種形式表現(xiàn)出來(lái)，你（企業(yè)）坐下來(lái)，跟我談，來(lái)一起解決這件事。”

可以預(yù)見的是，在出海上仍是“新手”的中國(guó)企業(yè)，還會(huì)不間斷地在未來(lái)遇到各種文化沖突、勞工問題挑戰(zhàn)。沖突源于碰撞，一切都無(wú)法避免。

樂觀來(lái)看，隨著中企出海進(jìn)程的加速，企業(yè)不再是“單打獨(dú)斗”去往海外。律所、人力資源公司、建筑企業(yè)等服務(wù)方，也會(huì)和中企一起，“抱團(tuán)”出海。

然而，歸根結(jié)底，在出海的榮耀和光芒背后，這仍是一條需要面對(duì)未知、恐懼和黑暗的道路。

當(dāng)然，中企認(rèn)為墨西哥是陌生的環(huán)境，對(duì)墨西哥人而言，中國(guó)人也很陌生。就像在社交場(chǎng)景中，陌生人初見，總有一方需要破局。

或許，勞工之間的問題，還是要回到“人與人的相處”上去解決。

Lora回憶起一次算得上“驚險(xiǎn)”的經(jīng)歷。2024年夏天，蒙特雷城區(qū)，行駛在馬路上的Lora發(fā)現(xiàn)車胎爆了。她還沒來(lái)得及打救援電話，一位二十多歲的、騎著摩托車的墨西哥青年就在她身旁“瞬間剎車”。

對(duì)方戴著頭盔，臉上還蒙著面罩，Lora嚇了一大跳，“我以為要來(lái)打劫”。但他開口的第一句話是，“你車胎爆了，是嗎？我來(lái)幫你換輪胎。”

Lora的車遭遇爆胎。圖源：Lora

“四十多攝氏度的天氣，他就在大太陽(yáng)底下幫我換了胎。站起身后汗流浹背，我想給他付一些費(fèi)用，但他‘死活不要’。騎上摩托車就走了。”Lora說。

或許，墨西哥是一個(gè)與中國(guó)極為不同的國(guó)度，但仍有許多特質(zhì)相通。比如勤勞、勇敢，以及善良。*文中葛明、邵波為化名。

       原文標(biāo)題 : 中國(guó)老板，卷不動(dòng)墨西哥打工人