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阿里的AI到底如何？或許從這幾件事中可以得到點(diǎn)啟發(fā)

2020-02-19 16:19

5天研發(fā)智能疫情機(jī)器人

除了利用人工智能協(xié)助醫(yī)療工作之外，抗疫的后方同樣也有阿里達(dá)摩院的“身影”。

面對此次突發(fā)疫情，多地政務(wù)熱線迎來海量市民問詢，后臺客服承擔(dān)了巨大的壓力。

阿里巴巴達(dá)摩院團(tuán)隊(duì)獲悉后，緊急召開電話會議，臨時組建起一支30余人的團(tuán)隊(duì)，自1月22日起居家辦公，只用5天時間就推出了“智能疫情機(jī)器人”，讓機(jī)器人協(xié)助人工，承接在線咨詢、網(wǎng)絡(luò)問診、重點(diǎn)群體關(guān)懷等任務(wù)。

1月27日，也就是大年初三，“浙里辦”App在浙江省推出了新型肺炎公共服務(wù)和管理平臺，與人工客服協(xié)作辦公的機(jī)器人是由阿里巴巴達(dá)摩院團(tuán)隊(duì)火線開發(fā)的“智能疫情機(jī)器人”。

如果選擇“在線智能咨詢和人工服務(wù)”，智能機(jī)器人可以在幾秒鐘內(nèi)響應(yīng)，可以回答“在什么情況下需要尋求醫(yī)療”、“浙江省定點(diǎn)醫(yī)院”“如何選擇口罩，用完了怎么處理”等問題。

寫在最后

面對此次疫情，阿里巴巴反應(yīng)迅速，并且依據(jù)自身的優(yōu)勢展現(xiàn)了一家高科技企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為那些身處戰(zhàn)役中的人們筑起一道“防護(hù)墻”。

從另一方面，我們也看到，如今正是人工智能的發(fā)展勢頭強(qiáng)勁時期，加上此次疫情催生的市場需求，未來或?qū)⒂瓉戆l(fā)展黃金時期。以阿里、騰訊、科大訊飛等科技巨頭在人工智能基礎(chǔ)技術(shù)有著長期的布局和投資，憑借技術(shù)、資金和人才等優(yōu)勢，推動人工智能和行業(yè)應(yīng)用深度結(jié)合，加快人工智能在應(yīng)用場景中落地。

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