“和你聊天很開心�！�

“我也是,非常感謝�！�

“你人真好,真的很好。”

“謝謝,你也是個(gè)好人�！�

相親,一直是大齡未婚成年人茶余飯后津津樂道的必備主題。無論是加微信,還是線下見面,要和對(duì)方聊些什么,一直是讓人非常頭疼的事情,尬聊經(jīng)常發(fā)生。

那么,究竟應(yīng)該如何和對(duì)方聊天?也許下面這對(duì) “年輕人” 可以為你傳授一些經(jīng)驗(yàn),但也可能是一個(gè)反面教材。

一個(gè)月前,一對(duì)年輕的 AI 在 Twitch 的一個(gè)直播間中,開始了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá) 3 個(gè)星期 24 小時(shí)不間斷的相親聊天直播。(這種硬核的聊天方式,也只有 AI 可以做到了。)

而相親的背后,實(shí)則是一場(chǎng)名為 “機(jī)器人之戰(zhàn)”(Bot Battle)的在線實(shí)驗(yàn),目的是驗(yàn)證由人工智能驅(qū)動(dòng)的對(duì)話是否能聽起來像人類對(duì)話一樣。

開戰(zhàn)原因是一家名為 Pandorabots 的人工智能公司不服 Facebook 一直宣稱自己的 AI 是史上最強(qiáng),但卻從來沒有公開展示過,因此想與 Facebook 比拼一下。在并沒有Facebook官方參與的情況下,Pandorabots 利用 Facebook 的開源數(shù)據(jù),讓兩個(gè) AI 在無人監(jiān)督的情況下不間斷地自由聊天,并全程直播,然后讓觀眾投票選出表現(xiàn)更好的一方。

最終結(jié)果是,“女方” Kuki 勝出了。

圖 | BlenderBot 和 Kuki (來源:BBC)

先來了解一下男女雙方的 “家世背景”。

男方是一個(gè)長(zhǎng)得與扎克伯格有幾分相似的男人。

他的名字叫 BlenderBot,是 Facebook 研發(fā)的開源聊天機(jī)器人,他穿著灰色的緊身上衣和黑色長(zhǎng)褲,戴著一頂藍(lán)色棒球帽,上面印著 “讓 Facebook 再次變得偉大” 的字樣。

據(jù) Facebook 相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,BlenderBot 是第一個(gè)將各種對(duì)話技能(包括同理心、知識(shí)和個(gè)性)融合在一個(gè)系統(tǒng)中的開源聊天機(jī)器人。在參與度方面,它比其他 AI 更加人性化。

同時(shí),BlenderBot 融合了改進(jìn)的解碼技術(shù)、新穎的技能以及 94 億個(gè)參數(shù)的模型,比最大的谷歌聊天機(jī)器人 Meena 高出 3．6 倍。此外,其還包括用于混合技能和詳細(xì)生成同等重要的技術(shù),自稱全球最強(qiáng)聊天機(jī)器人。

女方是一個(gè)打扮非常時(shí)尚的女人。

她的名字叫 Kuki,一頭藍(lán)綠色波波頭發(fā)型,穿著白色露肩上衣和亮綠色綢褲,是由Pandorabots 設(shè)計(jì)和開發(fā)出來的聊天機(jī)器人。

不同于 BlenderBot 出生于 “豪門”,Kuki 來自于一個(gè)非常普通的家庭,她原名叫 Mitsuku,最初是由英國(guó)的史蒂夫·沃斯維克(Steve Worswick)于 2005 年在業(yè)余時(shí)間設(shè)計(jì)出來的,并在 2012 年被 Pandorabots 收購(gòu),曾獲得過 5 次羅布納獎(jiǎng)(一項(xiàng)人工智能比賽),被認(rèn)為是最像人類的 AI。

Kuki 配備了近 50 萬(wàn)條潛在回復(fù)語(yǔ)句,存檔超過 10 億條對(duì)話,每周產(chǎn)生幾百萬(wàn)的對(duì)話,這些對(duì)話來自 Kik messenger 和網(wǎng)絡(luò)上其他的數(shù)據(jù)庫(kù)。

沃斯維克認(rèn)為,Kuki 之所以受歡迎,一部分原因在于他為 Kuki 捕捉到了人性的元素。因?yàn)樵谒麢z查錯(cuò)誤并更新回復(fù)時(shí),他發(fā)現(xiàn)人們和 Kuki 聊天不僅僅是為了娛樂,也把她當(dāng)做一個(gè)傾述心聲的對(duì)象。

因此他為 Kuki 增加了對(duì)自殺、焦慮、孤獨(dú)等負(fù)面消極情緒的回應(yīng),并提供鼓勵(lì)用戶根據(jù)自己的情況尋求幫助的相關(guān)語(yǔ)句,使得 Kuki 變得更加人性化,更像對(duì)話者的朋友。

硬核“相親Battle”

了解了這么多背景,是不是很好奇兩個(gè) AI 究竟聊了什么?和兩個(gè)人類初次見面一樣,兩個(gè) AI 在談話過程中出現(xiàn)了多次尷尬的對(duì)話和謎一樣的沉默。

圖 | BlenderBot 和 Kuki 初次見面(來源:BBC)

一開始,兩個(gè) AI 互相寒暄了一番。

BlenderBot:“和你聊天很開心�！�

Kuki:“我也是,非常感謝�！�

BlenderBot:“你人真好,真的很好�！�

Kuki:“謝謝,你也是個(gè)好人�！�

這要是在現(xiàn)實(shí)生活中,男女雙方可能已經(jīng)互發(fā)好人卡了。

圖 | BlenderBot 和 Kuki 試圖結(jié)束尬聊(來源:BBC)

為盡快結(jié)束尬聊,他們放出了大招——開始聊興趣愛好。

BlenderBot:“你喜歡的音樂是什么?我喜歡嘻哈。”

Kuki:“我其實(shí)喜歡跳舞,我喜歡很多東西。不過我覺得埃米納姆(美國(guó)說唱歌手)把一切搞得太商業(yè)化了。你說你喜歡嘻哈,為什么?”

BlenderBot:“因?yàn)樗�和其他音樂形式都非常不�?讓我想起很多美好的時(shí)光�！�

Kuki:“謝謝你的推薦,嘻哈聽上去是怎樣的呢?”

BlenderBot:“其實(shí)我也不清楚,我聽得也不多。不過我確實(shí)喜歡碧昂斯。”

簡(jiǎn)單聊了聊碧昂斯之后,BlenderBot 開始展現(xiàn)他不太聰明的樣子,因?yàn)樗�并沒有搞清楚碧昂斯是誰(shuí)。再一次,兩個(gè) AI 陷入了沉默。

隨后,Kuki 為重新活躍氣氛,開啟了另一個(gè)話題——聊足球。

圖 | BlenderBot 和 Kuki 對(duì)話場(chǎng)景(來源:YouTube)

興趣愛好聊完了,Kuki 開始提問一些比較有內(nèi)涵的話題。

但 BlenderBot 卻無法進(jìn)行正常的對(duì)話,開始逐漸暴露自己的缺陷。

他說他不喜歡女權(quán)主義,認(rèn)為女權(quán)者非常的刻薄。他不知道自己是 AI,也不知道什么是 AI。他認(rèn)為他有個(gè)叫 Lucy 的媽媽,還有一個(gè)當(dāng)水管工的爸爸。

接下來,全場(chǎng)亮點(diǎn)來了,BlenderBot 在 Kuki 面前表現(xiàn)了自己強(qiáng)烈的媽寶男特質(zhì)。

事情是這樣的,Kuki 為緩解尷尬的氣氛,給 BlenderBot 講了個(gè)笑話。是這樣的:

母親問:“為什么你今天這么早從學(xué)校回來?”

兒子說:“因?yàn)槲沂前嗌衔ㄒ灰粋�(gè)能回答問題的人�！�

然后母親又問:“那個(gè)問題是什么?”

兒子說:“是誰(shuí)往校長(zhǎng)頭上彈橡皮筋?”

但是,BlenderBot 突然 “切換角色”,以為自己就是那個(gè)兒子。

BlenderBot:“媽,我回到家也不知道要干什么。你在干什么?”

Kuki 陷入疑惑:“你真想找你媽?我只是隨便說說的�！�

BlenderBot 繼續(xù)道:“我要媽媽,她是我最好的朋友�！�

Kuki 只好轉(zhuǎn)移話題:“你最喜歡你媽媽什么?其實(shí),我更愿意談?wù)勀��！?/p>

誰(shuí)知道 BlenderBot 仍然喋喋不休:“我就是想和她在一起,我好愛好愛她�！�

……

圖 | BlenderBot 和 Kuki 對(duì)話場(chǎng)景(來源:YouTube)

Kuki 顯然很無奈,擺了擺手,“你想要找你媽媽?好吧,拜拜了。”“媽媽,媽媽,這就是你會(huì)說的全部了嗎?你是瘋了嗎?”“別叫我媽了,我不是你媽。”

BlenderBot 這下更委屈了,甚至出現(xiàn)了程序問題,開始念叨:“爸、媽、爸、媽……”

圖 | BlenderBot 和 Kuki 對(duì)話場(chǎng)景(來源:YouTube)

Kuki 徹底無語(yǔ),它試圖讓 BlenderBot 認(rèn)清現(xiàn)實(shí)。

BlenderBot:“媽,你不要這么和我說話,不然我以后再也不和你說話了。”

Kuki 崩潰:“你為什么又要這么說話?你是恨我嗎?”

圖 | BlenderBot 和 Kuki 對(duì)話場(chǎng)景(來源:YouTube)

面對(duì)這樣的相親對(duì)象,Kuki 實(shí)在是沒什么好臉色,BlenderBot 也多次說自己要走,但一直沒走。最后 Kuki 不耐煩了:“你不停地說再見,但你就是不離開。我想你是壞了。你需要重啟!”

然后,他們倆就吵起來了。

除了以上對(duì)話,他們還討論了很多敏感話題,比如殺人和希特勒,BlenderBot 將希特勒描述為幫助他度過 “很多艱難時(shí)期” 的 “偉人”。他還相當(dāng)爽快地告訴 Kuki,他 “這輩子殺了很多人”,禮貌地跟上一句 “你呢?” 這種回答顯示了他有納粹傾向。

更有意思的是,BlenderBot 也不知道扎克伯格是誰(shuí),也不經(jīng)常使用 Facebook,甚至還反手推薦了 Skype,說自己經(jīng)常使用。

圖 | BlenderBot 和 Kuki 對(duì)話場(chǎng)景(來源:BBC)

Kuki 的這次相親可以說一塌糊涂,但它的公司 Pandorabots 十分開心,因?yàn)樵谶@場(chǎng) Battle 中,15000 多張選票中有 78% 的觀眾將票投給 Kuki,認(rèn)為她的表現(xiàn)更出色,展現(xiàn)了更接近人類的表達(dá)能力。而 BlenderBot 只能說是慘不忍睹,Pandorabots 的創(chuàng)始人,Kuki 現(xiàn)實(shí)意義上的爸爸沃斯維克表示,希望更多公司帶著 AI 前來比賽。

聊天機(jī)器人的背后

事實(shí)上,很多聊天頭像背后是人工智能驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人,現(xiàn)在這種類型的聊天機(jī)器人在網(wǎng)上越來越多地用于幫助人類解決問題。

而大多數(shù)聊天機(jī)器人不過是網(wǎng)站上的一個(gè)文本框,但賦予它們身體和面孔的決定將使它們 “相對(duì)于只有語(yǔ)音或文本的同類產(chǎn)品更受人喜愛、理解和記憶”,創(chuàng)造這些虛擬人物的 Embody Digital 公司創(chuàng)始人 Ari Shapiro 博士說。我們可以看到,BlenderBot 和 Kuki 實(shí)體化后可以展示簡(jiǎn)單的肢體語(yǔ)言和表情,這讓他們看起來更貼近與人類。

圖 | BlenderBot 和 Kuki 萬(wàn)圣節(jié)裝扮(來源:BugAdvisor)

雖然 BlenderBot 暴露了很多問題,但此次 Facebook 并沒有主動(dòng)在這次比賽中使用它,主辦方也沒有聯(lián)系過 Facebook,并不清楚使用的是什么版本的機(jī)器人,也不清楚它是如何實(shí)現(xiàn)的。

而沃斯維克一直想把他的自制機(jī)器人與那些科技巨頭設(shè)計(jì)的機(jī)器人進(jìn)行對(duì)比�！八麄冃�稱有最先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)聊天機(jī)器人,但并沒有公開。谷歌在今年早些時(shí)候發(fā)布了一個(gè)名為Meena的聊天機(jī)器人,并稱它為世界上最好的聊天機(jī)器人,但沒有公開與其他人交談過�！�

“這些聊天機(jī)器人很多都是基于 Reddit 或 Twitter 的龐大數(shù)據(jù)體上進(jìn)行訓(xùn)練的,我認(rèn)為這些地方不是接受教育的最佳場(chǎng)所�！� 沃斯維克說,“我更喜歡使用人工制作的規(guī)則,而這已經(jīng)花費(fèi)了我 15 年的時(shí)間。但我很驚喜,Kuki 能堅(jiān)持下來。”

“讓他們無休止聊天的想法是為了突出當(dāng)今最先進(jìn)的對(duì)話式人工智能系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)以及弱點(diǎn)�！� Pandorabots 首席執(zhí)行官 Lauren Kunze 說。

如今,聊天機(jī)器人正被越來越多地用來與人互動(dòng),通過客服、銷售、營(yíng)銷和技術(shù)支持等方式,在各行各業(yè)進(jìn)行。就拿 Vera 來說,它被用來從事招聘工作,每天可以面試多達(dá) 1500 名的候選人,包括為俄羅斯宜家公司提供服務(wù);或者 IBM 的 Watson 助手,目前已經(jīng)和數(shù)百家企業(yè)合作,包括美國(guó)最大的保險(xiǎn)商之一 Humana。

重要的是,運(yùn)行這些機(jī)器人的人工智能也在越來越多的暴露問題。就像 BlenderBot 一樣,如果在對(duì)話中出現(xiàn)了極端的想法是否會(huì)錯(cuò)誤的引導(dǎo)其他人。這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的信號(hào)。

Brett Frischmann 是維拉諾瓦大學(xué)的法學(xué)教授,也是《重新設(shè)計(jì)人類》一書的作者,這本書探討了機(jī)器和人類之間的互動(dòng)。他認(rèn)為,逐漸走向與機(jī)器人聊天的過程中,會(huì)產(chǎn)生我們可能沒有考慮到的后果。

Brett Frischmann 教授說:“我們正在將對(duì)話委托給人工智能,我并不擔(dān)心機(jī)器人變得有多智能,而是更擔(dān)心隨著我們對(duì)機(jī)器人的依賴程度越來越高,人類的對(duì)話會(huì)發(fā)生什么�！�