聚焦汽車使用權消費,庫可云車正在改變你的出行生活
用車體驗數(shù)字化:將用戶服務做到更好
如果在租車時遇到一輛又新又干凈的車,就會有“賺到了”的滿足感;如果看到送來的車又舊又臟,哪怕只花了200塊,心里也會不太舒服。所以,用車體驗是一種非常主觀且感性的認知,如何將這樣的體驗數(shù)字化,對很多行業(yè)公司來說,都是不小的挑戰(zhàn)。
借此次三周年慶的契機,庫可云車重磅發(fā)布了云車會員用車體驗的數(shù)字化標準,比如取送車準時率要達到99%,配單成功率提升到95%,用車的服務響應時效要嚴控在3分鐘內……這一系列的數(shù)字化標準,不僅是對用戶體驗的提升,更是對庫可云車產品和服務的重大考驗。
此外,庫可云車會員的價格一直很有保障,承諾節(jié)假日不漲價。就拿剛剛過去的假期來說,據(jù)統(tǒng)計,今年“五一”小長假自駕游占60%以上,越來越多的人通過自駕出行享受旅途的快樂。相信在接下來端午節(jié)等假期里,自駕出行的人也不在少數(shù),節(jié)假日用車不漲價,服務區(qū)內管家把車免費送上門,用車就可以首先考慮庫可云車。
2020年突如其來的疫情讓人們對出行生活有了更多思考,庫可云車在疫情期間的訂單量激增,庫可的員工們上下一心,努力做好車輛匹配和各項服務工作,盡最大努力去滿足用戶的用車需求。
面對未來,庫可云車繼續(xù)堅守“創(chuàng)造更美好的汽車消費體驗”的初心,以“用戶體驗第一”為導向,朝著“有了云車,不用買車”的愿景努力前行。
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