在交通環(huán)境日益復(fù)雜、城市貨物配送需求持續(xù)攀升，以及路權(quán)、環(huán)保壓力等因素的共同作用下，綠色城配已成為國家推動貨運體系轉(zhuǎn)型升級的重要戰(zhàn)略。顧名思義，綠色城配采用新能源物流車為主體，聚焦城市共同配送，可有效優(yōu)化運力體系，升級貨運效率，并兼顧節(jié)能、環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展需要。

綠色城配的有效落地，離不開國家政策的支持，更離不開新能源物流車企業(yè)。在中國新能源物流車領(lǐng)域，有這樣一家車企雖然年輕，但卻有著一顆敢于創(chuàng)新的勇敢內(nèi)心；雖出道僅為三年，但已成長為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。不必多猜，它就是以“為綠色城配謀發(fā)展、為物流司機(jī)謀幸�！睘槭姑�的開瑞新能源。那么，開瑞新能源為何能在短短數(shù)年內(nèi)取得如此佳績？其領(lǐng)先發(fā)展的背后蘊藏著什么樣的能量？讓我們一起走進(jìn)開瑞新能源，窺見一二。

狼性團(tuán)隊 高效務(wù)實

開瑞新能源出身于中國汽車界的黃埔軍校——奇瑞集團(tuán)，這家有著23年技術(shù)沉淀的車企以嚴(yán)苛管理和精益求精著名，開瑞新能源團(tuán)隊是奇瑞向新能源物流行業(yè)進(jìn)軍而鑄造的一支沖鋒隊。這支團(tuán)隊在內(nèi)部被稱為“開新鐵軍”，以能征善戰(zhàn)而聞名業(yè)內(nèi)外。

開新鐵軍管理靈活、機(jī)構(gòu)扁平，高效的協(xié)同和信任讓上層決策可以迅速在團(tuán)隊施展，市場地位的節(jié)節(jié)攀升和行業(yè)領(lǐng)軍地位的取得更加夯實了團(tuán)隊的基石，團(tuán)隊成員充滿了活力和沖勁。在開瑞新能源事業(yè)部，大家在積極向上、緊張有序的氛圍中工作，他們神情專注、走路生風(fēng)、滿懷信心，快捷的處理事情，展現(xiàn)出了一幅蒸蒸日上的工作畫面。整個團(tuán)隊靈活而統(tǒng)一，斗志昂揚，這正是“人心齊、泰山移”。“我們是來做事的，是想真正做出一份事業(yè)來。在開瑞新能源，領(lǐng)導(dǎo)與員工只是職責(zé)、分工不同而已，我們是一個戰(zhàn)斗整體�！逼嫒鹕逃密嚫笨偨�(jīng)理、開瑞新能源事業(yè)部總經(jīng)理胡湘成認(rèn)真地說。

在非工作時間，記者切身的感受到開瑞新能源的領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的“沒大沒小”，朋友式“互懟”，這也從側(cè)面充分體現(xiàn)了開瑞新能源充滿人性化的管理。“在開瑞新能源，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的等級界限相對模糊，因為我們是靈活的民企管理機(jī)制，更加注重團(tuán)隊的協(xié)調(diào)性與平等性�！遍_瑞新能源常務(wù)副總經(jīng)理趙維華笑容滿面地說。

自創(chuàng)立以來，開瑞新能源先后推出了優(yōu)優(yōu)EV、優(yōu)勁EV、海豚EV、大象EV四款明星產(chǎn)品，它們在城市配送、城際配送領(lǐng)域的優(yōu)異表現(xiàn)贏得了客戶的廣泛好評。堅守產(chǎn)品、夯實基礎(chǔ)之外，開瑞新能源在行業(yè)營銷模式上積極探索，圍繞物流行業(yè)“人、車、貨、錢”的行業(yè)痛點，聯(lián)合上下游產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴積極創(chuàng)新。

創(chuàng)新營銷  營造生態(tài)

開瑞新能源以高標(biāo)準(zhǔn)制造的實力強(qiáng)勁且各具特點的產(chǎn)品，經(jīng)受住了市場的考驗，在許多城市的大街小巷隨處可見“karry”標(biāo)志的新能源物流車，開瑞新能源漸漸成為了新能源物流車行業(yè)車型最全、實力最優(yōu)、口碑最佳的車企。

年輕向上的開瑞新能源，并未就此滿足。關(guān)注到傳統(tǒng)物流行業(yè)中存在的競爭壓力高、管理難度大、供需兩側(cè)信息不匹配、運營收益低等問題，以推動綠色城配為己任的開瑞新能源，更在前瞻目光的指引下，創(chuàng)新推出了全新業(yè)務(wù)模式組合——開新工坊，力圖推動行業(yè)經(jīng)營模式變革。

開新工坊是開瑞新能源獨特的經(jīng)銷模式，其集傳統(tǒng)4S店與第三方運營商優(yōu)點于一身，主要聚焦于同城貨運配送行業(yè)和網(wǎng)約產(chǎn)業(yè)的升級與穩(wěn)步發(fā)展。在運行過程中，開新工坊以司機(jī)為核心，形成一個高效的“人、車、客／貨”的匹配平臺，一個具備銷售租賃一體化、平臺運力一體化、產(chǎn)業(yè)生態(tài)一體化、數(shù)據(jù)服務(wù)平臺化的新零售生態(tài)。

憑借新能源產(chǎn)品、金融服務(wù)、運營平臺、服務(wù)保障以及司機(jī)之家等業(yè)務(wù)賦能，開新工坊已實現(xiàn)了對“新零售”、“新運營”、“新金融”、“新服務(wù)”的深度布局，囊括從購車到用車的全流程，在為創(chuàng)業(yè)伙伴與新能源物流車司機(jī)等群體帶去巨大經(jīng)濟(jì)利益與海量優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，還持續(xù)以平等、透明、讓利的新型模式，實現(xiàn)多方共創(chuàng)共贏。

開瑞新能源常務(wù)副總經(jīng)理趙維華對此談到：“簡單的說，開新工坊是以司機(jī)為核心，形成集車輛租售、售后、運營、保險、金融、帶貨為一體的綜合服務(wù)模式�！蹦壳�，開瑞新能源正攜手旗下經(jīng)銷商，以及貨拉拉、快狗打車等優(yōu)質(zhì)伙伴，并以數(shù)字化技術(shù)為抓手，加速推進(jìn)開新工坊的優(yōu)勢落地，以更加強(qiáng)大的運力、運能、運容與運效為綠色城配加碼，最終解決行業(yè)痛點，實現(xiàn)“綠色城配生態(tài)圈”的全面建設(shè)。

也正因“開新工坊”的建立，疫情時代下社區(qū)團(tuán)購的興起，讓開瑞新能源抓住了機(jī)會。社區(qū)配送需要大量的運力，“開新工坊”正是人、車、貨、錢為一體的綜合服務(wù)，恰恰能解決各大社區(qū)電商的運力難題。社區(qū)團(tuán)購風(fēng)口下，開瑞新能源能獲得各大巨頭青睞，進(jìn)入一線運力市場，做相關(guān)的運力服務(wù)，這充分體現(xiàn)了開瑞新能源領(lǐng)導(dǎo)層對行業(yè)動態(tài)的精準(zhǔn)掌控以及“開新鐵軍”上下同欲的精神和干勁。積極參與，“俯身”做運力，推進(jìn)行業(yè)向良性發(fā)展，這也體現(xiàn)了開瑞新能源的國企擔(dān)當(dāng)。

首推“三包” 贏得信賴

產(chǎn)品、營銷與渠道，是拉動企業(yè)增長的三駕馬車。在產(chǎn)品與營銷上苦心經(jīng)營的開瑞新能源，也沒有忽略渠道的建設(shè)。而更讓人驚喜的是，開瑞新能源對于渠道的理解不僅在于線上、線下模式整合與渠道網(wǎng)絡(luò)的快速鋪建，更著眼于踏踏實實提升服務(wù)質(zhì)量，贏得用戶的信賴與好評。

2020年6月18日，開瑞新能源在全國360家服務(wù)網(wǎng)點同步推出“開新服務(wù) 率先三包”售后服務(wù)承諾，核心城市覆蓋率達(dá)100％�！叭�包”為在質(zhì)保期內(nèi)“包修、包換、包退”�！鞍�修”、“包換”很好理解，很多車企已經(jīng)做到，但“包退”服務(wù)直指核心，對于部分實在難以為繼的新能源物流車司機(jī)，給一次反悔的機(jī)會，徹底的消除了新能源物流車司機(jī)的后顧之憂�！巴顺觥睓C(jī)制的建立，這是開瑞新能源的“靈魂”承諾，更是新能源物流車行業(yè)的一個里程碑�！叭�包”政策讓新能源物流車司機(jī)們的生活更有激情了。

開瑞新能源在推出“三包”政策的同時進(jìn)行質(zhì)保升級，具體為：

整車質(zhì)保：36個月或6萬公里；

易損件質(zhì)保：3個月或5000公里；零部件：燈泡、輪胎、制動摩擦片、風(fēng)窗雨刮片、空調(diào)清潔、遙控器電池、蓄電池、保險絲及普通繼電器（不含集成控制單元）；

關(guān)鍵零部件質(zhì)保：動力電池（含控制器）、驅(qū)動電機(jī)、電機(jī)控制60個月或20萬公里。

除了常規(guī)的“三包”質(zhì)保服務(wù)外，針對大型物流運力服務(wù)，開瑞新能源主動服務(wù)，確保用戶用車安全。如，在2020年“雙十一”運力高峰期，開瑞新能源推出“開新服務(wù) 一心一意”雙十一售后服務(wù)活動，自11月1日至11月30日，共計免費為全國14106臺車輛進(jìn)行18項大小三電及冬季常規(guī)的安全檢查，為運力高峰保駕護(hù)航。

開瑞新能源還“敢賠”，當(dāng)開瑞車輛出現(xiàn)故障時（車輛本身質(zhì)量問題，人為事故故障除外），開瑞新能源承諾48小時之內(nèi)維修好，并提供替代用車服務(wù)，如果無法及時維修好，將賠償司機(jī)的誤工費等，確保司機(jī)利益不受損。

“服務(wù)無止境，用心服務(wù)，急司機(jī)之所急、想司機(jī)之所想，真正為新能源物流車司機(jī)謀幸福，讓司機(jī)們實實在在增收，開瑞新能源才能贏得市場�！壁w維華真誠地說。

既要腳踏實地，也要仰望星空。借助出色的產(chǎn)品、前瞻的模式以及靠譜的服務(wù)，我們見證了開瑞新能源積極探索、尋求創(chuàng)新跑贏時代的場面，以及其對于“為綠色城配謀發(fā)展、為物流司機(jī)謀幸福”的堅持。開瑞新能源對物流車流通領(lǐng)域商業(yè)模式的創(chuàng)新再造，與合作伙伴共贏，有力地推動了新能源物流車行業(yè)的發(fā)展。

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