沃爾沃如何為用戶算好維修賬,讓維修成本大幅下降?
汽車作為耐用消費品,初始購置成本和后續(xù)的使用維修費用都是一筆大額支出,與車主的日常生活息息相關。
衡量一個品牌或者一款車的維修成本,有一個汽車零整比系數(shù)。所謂“零整比”,指一輛整車所有配件價格總和與整車銷售價格的比值。配件價格的高低直接決定了維修成本的高低,即便同一款新車價位相同,但如果消費者購買了零整比系數(shù)較高的車型,就意味著后續(xù)使用過程中可能需要支付相對更高的維修費用。所以零整比也成了很多消費者購車的重要參考依據(jù)。
最近,有關機構(gòu)發(fā)布了最新一期汽車零整比數(shù)據(jù)研究報告。報告顯示,沃爾沃零整比系數(shù)大幅下降,其中旗艦豪華車型S90降幅最為明顯,今年首次入榜的XC60也取得了同級最低零整比的優(yōu)異成績。
零整比系數(shù)大幅下降,說明沃爾沃維修成本大幅下降,打破了一直以來豪華汽車品牌維修費用居高不下的魔咒,更為國內(nèi)上百萬沃爾沃車主在用車方面帶來了實實在在的好處。
豪華品牌汽車沃爾沃降幅最大
2014年4月起,中國保險行業(yè)協(xié)會和中國汽車維修協(xié)會開始對汽車零整比數(shù)據(jù)進行研究,并定期發(fā)布研究報告。今年已經(jīng)是第12期。
6月2日,中保研汽車技術研究院(下稱中保研)發(fā)布《第12期汽車零整比數(shù)據(jù)研究報告》。在總體零整比系數(shù)上升的情況下,沃爾沃成為豪華品牌汽車中零整比系數(shù)降幅最大的品牌。
中保研報告指出,本期“汽車零整比100指數(shù)”和“常用配件負擔100指數(shù)”上漲明顯!捌嚵阏100指數(shù)”為350.93%,較上期增加了13.96個百分點;“常用配件負擔100指數(shù)”為17.31,較上期增加了1.15。報告指出,30萬元至50萬元車型的汽車零整比最高。這些車型基本上都是豪華品牌, 共有12款,涉及沃爾沃的分別是XC60和S90。
中汽研報告顯示,沃爾沃旗艦車型S90零整比系數(shù)比上期下降123.55個百分點(21.35%),為455.20%。低于同級別車型雷克薩斯ES車型的650.24%,奔馳E級的605.18%,寶馬5系的523.11%。沃爾沃主力車型XC60零整比系數(shù)為466.60%,低于同級別寶馬X3的700.72%,奔馳GLC級的614.69%,奧迪Q5L的479.20%,為同級別車型中最低。
在常用配件方面,沃爾沃也明顯低于同級豪華品牌汽車。中保研報告顯示,沃爾沃S90常用配件負擔指數(shù)從24.93降至21.55,直降13.56%,低于奔馳E 級的29.04,雷克薩斯ES的25.72,寶馬5系的21.77。沃爾沃XC60常用配件負擔指數(shù)為20.07,遠低于同級別車型奔馳GLC的27.77,寶馬X3的27.27以及奧迪Q5L的26.72。
沃爾沃讓消費者買得起用得起
為了解決豪華品牌汽車修車貴,讓消費者買得起用得起,過去幾年,沃爾沃推出全新服務理念、更多質(zhì)保政策、不斷優(yōu)化零配件價格。
自2019年以來,沃爾沃對12.3萬多個零件予以降價,涉及近1000多個產(chǎn)品種類,平均降幅超過20%,其中不乏電瓶、火花塞、剎車片等更換頻率較高的零件。超過1.1萬個零件降幅超過50%。
剎車系統(tǒng)的剎車總泵和剎車卡鉗,降價幅度超過45%,真空助力泵、剎車油、剎車盤、剎車片 機油、機濾、空濾、蓄電池、輪胎等都有較大幅度價格下調(diào)。通過不斷優(yōu)化零配件價格,進一步改善了用戶體驗和用車成本。
中保研報告指出,100款樣本車型中18項常用配件價格之和與2019年3月相比,上漲的有71個車型。沃爾沃是少數(shù)下降的車型。
為了滿足車主的用車需要,沃爾沃還推出“讓安全,更周全”的售后服務理念,以及包括零件終身保、預約快速養(yǎng)、免費取送車、超長時營業(yè)、尊享代步車、全天候守護在內(nèi)的六大服務承諾滿足用戶需要,讓沃爾沃車主享受到更多的便利。
隨著產(chǎn)品線不斷豐富、品牌服務理念不斷完善,以及用車成本不斷下降,沃爾沃的市場競爭力穩(wěn)步提升。過去兩年,沃爾沃在華銷量連創(chuàng)新高。剛剛過去的5月份,沃爾沃在中國大陸的單月銷量達到16873輛,創(chuàng)歷史同期新高,連續(xù)14個月實現(xiàn)兩位數(shù)增長。今年1至5月,沃爾沃中國大陸銷量達78434輛,同比增長55.3%。
為保持增量,沃爾沃不斷提升消費者用車全生命周期的服務體驗, 無論是維修成本,還是產(chǎn)品和售后服務,沃爾沃一直在不斷為用戶算好每一筆賬。零整比的大幅降低,不但幫用戶撐起了“面子”和“里子”,還幫用戶捂住了“錢袋子”。作為消費者購車的重要參考因素之一,零整比也對整個汽車產(chǎn)業(yè)及相關行業(yè)具有深遠影響。
汽車零整比系數(shù)的公布,有助于揭示汽車產(chǎn)業(yè)鏈定價過程中前端與后端一些矛盾的定價現(xiàn)象,讓車主可以更為清楚地了解更換零部件的維修價格和整車價格的關聯(lián),讓維修價格更透明,進而了解各品牌、各車型之間維修成本的差異,更大程度地提升消費者的選擇權(quán)和知情權(quán)。同時,零整比系數(shù)的公布也為汽車保險、汽車維修兩個行業(yè)健康發(fā)展提供了重要的科學依據(jù)。(完)
本文同步刊載于中國汽車趨勢網(wǎng)
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