需求壓抑下的“口紅效應(yīng)”：“顏值經(jīng)濟(jì)”的內(nèi)容需求反彈

在美國(guó)，每當(dāng)在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，口紅的銷量反而會(huì)直線上升。這是因?yàn)槿藗冋J(rèn)為口紅是一種比較廉價(jià)的奢侈品，所以會(huì)轉(zhuǎn)而購(gòu)買比較廉價(jià)的奢侈品，而且口紅作為一種“廉價(jià)的非必要之物”，可以對(duì)消費(fèi)者起到一種美的“安慰”作用。

誠(chéng)然，在疫情期間，人們礙于各種危險(xiǎn)與不便，會(huì)壓抑自己的消費(fèi)欲望，但這種欲望不會(huì)消失，仍然會(huì)抱有強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，這其中就包括了對(duì)“美”的需求。

尤其是長(zhǎng)期宅在家中，漂亮的衣服不能穿、雜亂的頭發(fā)不能剪、畫好的美妝也沒人欣賞，對(duì)“美”的需求欲望、對(duì)“顏值經(jīng)濟(jì)”的消費(fèi)欲望與現(xiàn)實(shí)中無法實(shí)現(xiàn)的變美環(huán)境產(chǎn)生對(duì)比，這種反差進(jìn)一步加深了用戶對(duì)醫(yī)美行業(yè)的需求。

而新氧能夠首先就是在整個(gè)疫情期間乃至后疫情時(shí)代，通過內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)，滿足用戶對(duì)“顏值經(jīng)濟(jì)”的需求欲望，既緩解了這種欲望的迫切性，又保持了醫(yī)美行業(yè)在疫情期間的高昂活力。

比如在疫情期間，最火的信息內(nèi)容傳播模式莫過于直播，而新氧也順勢(shì)打造了新氧直播作為嶄新的內(nèi)容形式，不僅可以在線分享醫(yī)美知識(shí)、打造醫(yī)生IP，還能進(jìn)行特賣秒殺、連線互動(dòng)，高效率獲得醫(yī)美用戶消費(fèi)線索。

如今新氧直播月均開播3200余場(chǎng)，直播時(shí)長(zhǎng)達(dá)3800小時(shí)，圍觀人次超1900萬(wàn)，互動(dòng)評(píng)論數(shù)達(dá)30萬(wàn)。

又或者是后疫情時(shí)代，危險(xiǎn)還未根除時(shí)期，新氧又通過今年最火的綜藝《乘風(fēng)破浪的姐姐》曝光數(shù)超過百億次。其他的還有《快樂大本營(yíng)》《婆婆與媽媽》明星家庭真人秀節(jié)目，熱播的電視劇《安家》《二十不惑》中也有著不俗的品牌植入和高強(qiáng)度曝光。

在借助網(wǎng)綜火熱的東風(fēng)，增加品牌曝光的同時(shí)，新氧順勢(shì)推出中國(guó)抗衰節(jié)品類大促和新氧體驗(yàn)官社區(qū)內(nèi)容生態(tài)升級(jí)項(xiàng)目，將品牌流量轉(zhuǎn)化為內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步深化新氧在內(nèi)容上的建樹，穩(wěn)定承接品牌流量。

新氧科技的優(yōu)勢(shì)之處就在于利用自己的內(nèi)容生態(tài)，滿足用戶需求的同時(shí)，構(gòu)筑起自己品牌的流量池，并且不斷通過內(nèi)容生態(tài)的賦能為流量提供場(chǎng)景，使流量得以留存轉(zhuǎn)化，符合當(dāng)下環(huán)境的流量邏輯，從而提升流量的生態(tài)價(jià)值，不斷增加用戶滲透率，增加用戶粘性。

正如新氧金星所說的那樣：更多的醫(yī)美機(jī)構(gòu)重視營(yíng)銷而忽略品牌，事實(shí)上，品牌才是讓消費(fèi)者快速做出消費(fèi)決策的“源代碼”。

也正是這種疫情乃至疫情后時(shí)代對(duì)用戶需求的滿足與內(nèi)容生態(tài)建設(shè)的品牌曝光，使得新氧在醫(yī)美賽道上，顯露出頭部垂直平臺(tái)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得了用戶與資本的青睞。

醫(yī)美“信任經(jīng)濟(jì)”的堅(jiān)實(shí)壁壘：講究實(shí)效的技術(shù)“冰山”

正如“復(fù)雜經(jīng)濟(jì)學(xué)”創(chuàng)始人布萊恩·阿瑟在《技術(shù)的本質(zhì)》中所說的：“所有技術(shù)的集合自力更生地從無到有，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜地成長(zhǎng)起來了。我們可以說技術(shù)從自身創(chuàng)生了自身，這種機(jī)制便是組合進(jìn)化。”

疫情雖然遏制了醫(yī)美線下服務(wù)的進(jìn)程，但同樣加速了醫(yī)美行業(yè)線上化的進(jìn)程，尤其是促進(jìn)了醫(yī)美在線上技術(shù)的組合進(jìn)化。比如前面提到的“直播＋醫(yī)美”，就是最直觀的技術(shù)＋內(nèi)容的組合進(jìn)化。

一項(xiàng)新的技術(shù)的生存，必須嵌入已有的產(chǎn)業(yè)中，并能夠提供專有的價(jià)值供給，才能取得長(zhǎng)足發(fā)展。對(duì)于融合新技術(shù)的醫(yī)美行業(yè)而言，AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用帶來的價(jià)值空間高度，決定其中醫(yī)美企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力。

而且技術(shù)不同于銷售、流量、營(yíng)銷等能夠被數(shù)字化的因素，它的存在往往像冰山一樣，光鮮的雖然都在水面之上，但實(shí)際上9成的積累與沉淀都在水面以下，不容易直觀的被用戶一眼洞穿，但確實(shí)能夠制成一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的根基力量。

新氧逆勢(shì)增長(zhǎng)、逆勢(shì)投資的成績(jī)，都離不開高新技術(shù)的持續(xù)賦能。在新氧的技術(shù)賦能下，魔鏡、視頻面診、皮膚檢測(cè)等新興技術(shù)成為疫情期間的線上新生代服務(wù)產(chǎn)品。

比如新氧推出內(nèi)容生態(tài)前臺(tái)內(nèi)容——小工具“視頻面診”，成為機(jī)構(gòu)以及醫(yī)生獲客、管理客戶、打造IP的有效工具。據(jù)新氧Q1財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，新氧視頻咨面診一季度累計(jì)咨詢次數(shù)為88000次，單日最高用戶數(shù)達(dá)到4000人。

這種賦能不僅僅是單向?qū)τ谟脩舻模�也是�?duì)醫(yī)美從業(yè)者的一次大幫助，是雙向的。MIT斯隆管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授施馬倫塞在《撮合者：多邊平臺(tái)的新經(jīng)濟(jì)》中探討過成功的多邊平臺(tái)企業(yè)特征：具備平臺(tái)集群效應(yīng)，能夠?qū)﹄p邊伙伴、用戶產(chǎn)生價(jià)值和吸引力，形成符合定位的平臺(tái)分工能夠有合理的利潤(rùn)分配機(jī)制，保證各方從中有利可圖。

疫情期間除了用戶難以進(jìn)行醫(yī)美消費(fèi)，一些醫(yī)美從業(yè)者也無法工作，十分困擾，而新氧通過技術(shù)賦能，使得平臺(tái)的雙邊效應(yīng)具現(xiàn)，截止目前，已有超過7000名醫(yī)美從業(yè)者通過視頻咨詢實(shí)現(xiàn)服務(wù)變現(xiàn)。

而這種對(duì)用戶與醫(yī)美從業(yè)者的雙邊賦能，也正是新氧一直以來想要打造的醫(yī)美“信任經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的新基建。

信任感是醫(yī)美行業(yè)健康良性發(fā)展的基礎(chǔ)，而中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)是一個(gè)典型的酸檸檬市場(chǎng)，即在市場(chǎng)中，買賣雙方信息不對(duì)稱，賣方掌握比買方更多的信息，信任成為難以逾越的鴻溝。

比如就單合規(guī)醫(yī)生一項(xiàng)，根據(jù)艾瑞發(fā)布的《中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書（2020年）》顯示，2019年中國(guó)醫(yī)美行業(yè)實(shí)際從業(yè)醫(yī)師數(shù)量38343名，但非法從業(yè)者人數(shù)至少在10萬(wàn)以上。

而新氧在5月21日中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)聯(lián)合新氧科技啟動(dòng)了中國(guó)醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)，開展了自查審核，攔截問題機(jī)構(gòu)58家，處理疑似違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生14685人次，處理涉嫌違規(guī)違法醫(yī)美商品共計(jì)12099例，總處理違規(guī)內(nèi)容29729條（包括黑灰產(chǎn)內(nèi)容、違反平臺(tái)規(guī)定內(nèi)容等，類型包括日記、評(píng)論、視頻等）。

新氧建立完善的社區(qū)生態(tài)機(jī)制與服務(wù)保障，為用戶提供從決策、消費(fèi)到售后的全流程支持，持續(xù)地在專業(yè)性、豐富度、安全性上挖深護(hù)城河，通過全新的技術(shù)賦能讓用戶在整個(gè)決策過程中可以輕松、安全地觸達(dá)醫(yī)美消費(fèi)全周期的所有環(huán)節(jié)。

疫情期間通過技術(shù)的雙邊賦能過程中，更是一次線上的“信任”大加強(qiáng)，通過新氧技術(shù)的嚴(yán)格篩選檢查，不僅僅能讓用戶收益，相信新氧，也能牢牢地吸引越來越多的醫(yī)美從業(yè)者信任新氧，用技術(shù)對(duì)用戶與醫(yī)美從業(yè)者進(jìn)行雙向賦能。

同時(shí)根據(jù)加德納技術(shù)成熟度曲線，一項(xiàng)技術(shù)能否被采用通常經(jīng)歷五個(gè)階段：萌芽期、過熱期、低谷期、復(fù)蘇期、成熟期。

這種疫情之下的衍生醫(yī)美技術(shù)，未來也會(huì)隨著新氧在高新技術(shù)方面的投入與探索，定會(huì)將更多走向成熟期的技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)美行業(yè)中，持續(xù)為新氧賦能，增加其價(jià)值空間高度。

而這種日漸高漲的技術(shù)優(yōu)勢(shì)正是資本最為重視的，資本的投資一般分為股權(quán)投資與產(chǎn)權(quán)投資，前者執(zhí)著于一錘子買賣，講究的是一段時(shí)間的利潤(rùn)，而后者往往是投注在哪些具有長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)，是一種押注未來的投資。

而新氧這種結(jié)合多種高新技術(shù)在醫(yī)美行業(yè)落地，在醫(yī)美的疫情寒冬中仍保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的組合進(jìn)化，正是讓許多資本看到了它時(shí)下的競(jìng)爭(zhēng)力與未來的發(fā)展?jié)摿�，股�?quán)投資與產(chǎn)權(quán)投資皆為利好的企業(yè)，沒有理由不被資本所看重。

總的來說，新氧正是借助內(nèi)容生態(tài)增加流量生態(tài)價(jià)值，同時(shí)，通過技術(shù)持續(xù)賦能，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造了醫(yī)美行業(yè)的線上新進(jìn)程，不斷深化醫(yī)美的“信任時(shí)代”，才能在醫(yī)美寒冬下實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)、逆勢(shì)投資，畢竟退潮之后方能看到誰(shuí)在裸泳，寒冬之下，唯有擁有真本事者，才能逆勢(shì)攀登。

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