病起蕭蕭兩鬢華,臥看殘?jiān)律洗凹�。生病乃人之常�?難以避免。生活中,小黑經(jīng)常聽到親朋好友痛心疾首地談?wù)撃炒慰床〗?jīng)歷。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療資源少,很多癥狀醫(yī)生根本看不了,每次看病都要幾十上百公里外的大醫(yī)院;去三甲醫(yī)院排一夜隊(duì),才有可能掛上一個(gè)專家號(hào),候診幾個(gè)小時(shí),卻只能得到醫(yī)生幾分鐘的問診。

小醫(yī)院醫(yī)護(hù)水平不足,大醫(yī)院人滿為患。這不僅發(fā)生在小黑身邊,放眼全國都是普遍性問題�？床‰y、看病煩,每一次看病對(duì)病人與病人家屬來說都是一種折磨。那么有什么辦法可以解決這一難題呢?互聯(lián)網(wǎng)看病或許是一種較為實(shí)際的選擇。

病人省去掛號(hào)、排隊(duì)時(shí)間,醫(yī)生不用到科室坐診,雙方在互聯(lián)網(wǎng)上安排一個(gè)合適的時(shí)間就可以在線問診。理想狀態(tài)下,互聯(lián)網(wǎng)看病確實(shí)很方便,可現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)沒有那么簡(jiǎn)單,互聯(lián)網(wǎng)信息良莠不齊,各地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展不均衡,這些都是橫亙?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展道路上的障礙。百度魏則西事件、“老中醫(yī)”騙局,網(wǎng)上看病誤診率高,讓很多人天然反感網(wǎng)上看病,覺得網(wǎng)上看病問診都是騙子�？墒聦�(shí)真的如此嗎?

謹(jǐn)防老中醫(yī),靈活用百度

都2021年了,還有人相信老中醫(yī)?作為傳承上千年的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué),中醫(yī)有一大批忠實(shí)的擁躉,關(guān)于中醫(yī)西醫(yī)的世紀(jì)辯論已經(jīng)持續(xù)若干輪,至今未分出勝負(fù)。小黑暫且不談中醫(yī)西醫(yī)優(yōu)劣,只談互聯(lián)網(wǎng)上的所謂“老中醫(yī)”。

“祖?zhèn)髅胤健睂Ｖ胃鞣N疑難雜癥,這些神秘的“老中醫(yī)”活躍在社交軟件中。相信有不少人都在網(wǎng)上看過這樣的廣告,“最后我做出了一個(gè)違背祖宗的決定,把祖?zhèn)鞯睦戏?無償捐獻(xiàn)給國家……”說這些話的人,一會(huì)兒是世代行醫(yī)的老中醫(yī),一會(huì)兒又是祖?zhèn)髅玑t(yī)傳人。

事實(shí)上,這些都是騙人的把戲,這些老中醫(yī)、老苗醫(yī)、老藏醫(yī)都是江湖騙子。其中一位名叫“劉洪彬”的老太太,先后以九個(gè)不同身份出現(xiàn)在廣告中,號(hào)稱祖?zhèn)髅厮幇�治百病。這些騙子首先利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投放廣告,并在廣告中放置微信二維碼,吸引用戶添加微信。再有業(yè)務(wù)員通過微信與用戶溝通,冒充“老中醫(yī)”等身份詐騙錢財(cái)。

▲ 微信老中醫(yī)騙局

中醫(yī)中藥或許有一定療效,但這些所謂的“老中醫(yī)”,確實(shí)都是沒有任何資質(zhì)的騙子。因此,網(wǎng)上看病時(shí),千萬要避開這些所謂的老中醫(yī),一定要到正規(guī)平臺(tái)去找正規(guī)醫(yī)生看病,千萬不要輕信廣告中所謂的“老中醫(yī)”,更不要在微信上添加陌生人看病、轉(zhuǎn)賬。

“老中醫(yī)”騙局演技過于拙劣,除了騙一騙中老年人,很少有人會(huì)上當(dāng)。可百度則不同,常常有人被搜索結(jié)果誤導(dǎo)。十幾年前,互聯(lián)網(wǎng)上有段子稱:“內(nèi)事不決問百度,外事不決問谷歌”,可隨著谷歌離開中國市場(chǎng),百度成為人們?yōu)閿?shù)不多的搜索平臺(tái)。有問題,百度一下基本成為好幾代網(wǎng)民的共識(shí)。

▲ 百度看病不靠譜

可在百度搜索尋醫(yī)問藥真的靠譜嗎?答案自然是否定的。醫(yī)生看病通常需要問診和檢查,通過具體癥狀來分析病因。而普通人沒有判斷能力,通常根據(jù)部分癥狀判斷自己得了大病,因此也就有了“百度看病,癌癥起步”的段子。

網(wǎng)上看病,指的并不是通過互聯(lián)網(wǎng)查找病因,也不是求助所謂的老中醫(yī),而是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),讓患者與醫(yī)生直接在網(wǎng)上溝通。去年年初,疫情嚴(yán)重時(shí),很多醫(yī)院停止發(fā)燒門診以外的科室,許多病人就是通過互聯(lián)網(wǎng)找到合適的醫(yī)生。

在隨后一年多時(shí)間里,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療得到了極大發(fā)展,不少公立醫(yī)院都開放了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),平安好醫(yī)生、好大夫在線、丁香醫(yī)生等平臺(tái)也飛速發(fā)展,甚至連名聲不好的百度也加入其中,最近與滄州人民醫(yī)院簽訂協(xié)議,共同推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展。

打開新世界,網(wǎng)上看病方便又快捷

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療蓬勃發(fā)展,可對(duì)不少人來說,如何找到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)還是一個(gè)大問題。平安好醫(yī)生、好大夫在線這些平臺(tái)知名度一般,很多人對(duì)其知之甚少。事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)發(fā)展了十余年,以好大夫在線為例,目前已有784869 位大夫在線問診,包括內(nèi)科、外科、心臟、婦科、兒科等主要疾病。病人可以按照醫(yī)院、專家等方式尋找靠譜醫(yī)生。比如說北京協(xié)和醫(yī)院、301醫(yī)院,上海華山醫(yī)院、瑞金醫(yī)院、中山醫(yī)院,都有上千名大夫在線問診。

▲ 好大夫在線

問診方式也有很多種,分為圖文問診、一問一答與電話咨詢問診。以一問一答為例,幾天前有位病人患有甲狀腺乳頭狀癌,向?qū)＜艺?qǐng)教。寫明了病情、患病時(shí)長(zhǎng)、用藥情況、過敏史以及既往病史,主任醫(yī)師根據(jù)病情給出了相應(yīng)的解答。同時(shí),病人想要近期預(yù)約專家門診,也可以直接跟主任醫(yī)師溝通。

看到兩人一問一答,小黑不禁想到自己幫助親戚C女士看病的歷史。幾年前,小黑有位親人患有惡性黑色素瘤,在上海某醫(yī)院動(dòng)完手術(shù)后康復(fù)回家,同時(shí)定期來上海復(fù)查。那時(shí)候,還要到醫(yī)院門診掛號(hào)或者在網(wǎng)上掛號(hào)。然而網(wǎng)上掛號(hào)特別困難,專家每周出診時(shí)間不確定,經(jīng)常掛不到號(hào)。那時(shí),若是知道互聯(lián)網(wǎng)問診可以直接聯(lián)系主任醫(yī)師,或許就不用辛苦掛號(hào),甚至不用長(zhǎng)途跋涉來上海復(fù)查。

▲ 騰訊醫(yī)療健康

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療前景巨大,除了好大夫在線等專業(yè)平臺(tái)。微信、支付寶、百度等大型互聯(lián)網(wǎng)公司也參與其中。打開微信中的騰訊健康小程序,可以直接找醫(yī)生咨詢問診。當(dāng)然,作為后起之秀,騰訊醫(yī)療健康平臺(tái)在科室種類與醫(yī)生數(shù)量上比不過好大夫在線�？捎幸稽c(diǎn)騰訊醫(yī)療健康很特殊,它可以享受三級(jí)醫(yī)院免費(fèi)義診。

▲ 徐匯區(qū)中心醫(yī)院免費(fèi)義診

小黑在醫(yī)院專欄發(fā)現(xiàn),徐匯區(qū)中心醫(yī)院提供免費(fèi)義診服務(wù),58個(gè)科室、561位醫(yī)生免費(fèi)義診。對(duì)于線上問診抱有懷疑態(tài)度的小伙伴,或許可以通過免費(fèi)義診體驗(yàn)一下,畢竟事實(shí)是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

線上線下體驗(yàn),線下優(yōu)勢(shì)依舊明顯

小黑也想試一下線上問診如何,可惜最近身體狀況良好,沒有機(jī)會(huì)去看病。不過小黑的好朋友X君卻有過一次線上問診經(jīng)歷。幾個(gè)月前,他因用眼疲勞,眼睛上長(zhǎng)了腫塊,曾經(jīng)在平安健康(即平安好醫(yī)生)上咨詢過醫(yī)生。

▲ 平安健康視頻咨詢

據(jù)X 君介紹,他也聽說過好大夫在線,在問診前他對(duì)比了好幾個(gè)APP,發(fā)現(xiàn)平安健康功能更齊全,不僅有圖文咨詢,還有語音咨詢與視頻咨詢,為了保險(xiǎn)起見,他特地選擇了平安健康。

▲ 圖文咨詢

X君當(dāng)時(shí)選擇了圖文問診,在發(fā)送眼部紅腫照片之后,醫(yī)生詢問了腫脹消退、用戶習(xí)慣、藥物使用情況,在耐心詢問后開了兩種藥,X君通過平安健康上推薦的快遞,選定第二天送達(dá)。

▲ 醫(yī)生詢問

小黑問X君:“為什么你沒有選擇語音問診或者視頻問診?”

X君:“第一次網(wǎng)上看病,不放心,先弄個(gè)圖文問診試試看。再說,語音問診、視頻問診那么貴我才不愿意呢!”

小黑:“第一次網(wǎng)上看病感覺怎么樣?”

X君:“還不錯(cuò),省時(shí)間,不用跑許多路去醫(yī)院,買藥還能送到家�！�

小黑:“醫(yī)生開的藥效果怎么樣?”

X君:“我也不清楚哈,我就沒用那些藥。我父母聽說了這件事,強(qiáng)烈要求我去線下醫(yī)院看病,加上我自己心里也有點(diǎn)惴惴不安,就跑到中山醫(yī)院看病了,在那里醫(yī)生重新給我開了藥。”

小黑:“那你覺得醫(yī)院跟平安健康哪個(gè)靠譜點(diǎn)?”

X君:“當(dāng)然是醫(yī)院啊,醫(yī)院有檢查,醫(yī)生更加細(xì)致,還有心理作用。麥粒腫雖然是小病,但是心里還是挺擔(dān)心的,后來一周麥粒腫還沒消,我就按照醫(yī)生要求做了個(gè)小手術(shù)切除了�！�

從X 君的經(jīng)歷可以看出,網(wǎng)上問診在技術(shù)上已經(jīng)非常成熟,可是儀器與信任度上還有些欠缺。麥粒腫屬于眼部疾病,線上醫(yī)生只能通過照片觀察,而線下醫(yī)生可以通過專業(yè)儀器觀察,給出的判斷更加準(zhǔn)確。此外,腫塊遲遲不消退時(shí),線下醫(yī)院可以通過小手術(shù)物理切除,而線上則無能為力。

看病分種類,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)并非萬能

線上線下的體驗(yàn)差距,可以看出互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在專家質(zhì)量上不遜色于線下,可在醫(yī)療器械上完全無能為力。平時(shí)看病,醫(yī)生經(jīng)常讓我們做各種檢查,這些都是往往價(jià)格不菲�？捎袝r(shí)候,這些檢查避免不了,有時(shí)候甚至能夠救命。

以小黑的親戚C女士為例,當(dāng)初她就是做了病理檢查才發(fā)現(xiàn)患有惡性黑色素瘤。如果當(dāng)時(shí)她在線上問診,很可能就不會(huì)做病理檢查,也就無法早發(fā)現(xiàn)早治療了。

因此,對(duì)于普通患者來說,線上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)并不能完全取代線下醫(yī)院,針對(duì)不同疾病,我們要合理的選擇線上線下平臺(tái)。

對(duì)此,平安好醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院院長(zhǎng)謝紅表示:“基礎(chǔ)的日常健康咨詢、慢病管理、簡(jiǎn)單的病癥和突發(fā)疾病的緊急指導(dǎo)都適合在網(wǎng)上進(jìn)行問診。隨著技術(shù)不斷發(fā)展,一些以外觀表現(xiàn)為主要指征的如皮膚病等病種,也適合通過線上診療來管理治療�！�

皮膚病通過照片就可以做出判斷,確實(shí)特別適合線上問診。此外,小黑在各大互聯(lián)網(wǎng)問診平臺(tái)觀察病人經(jīng)歷時(shí)發(fā)現(xiàn),詢問最多的疾病多集中在日常感冒發(fā)燒、整形矯正、私密部位疾病以及皮膚科問題。

在線醫(yī)療確實(shí)是一門好生意,患者可以免去奔波、排隊(duì)之苦;醫(yī)生可以額外獲得收入;在線醫(yī)療平臺(tái)也可以掙得盆豐缽滿。平安好醫(yī)生2020年年報(bào)顯示在線醫(yī)療持續(xù)高速增長(zhǎng),貢獻(xiàn)收入達(dá)15．66億元,同比增長(zhǎng)82．4%。其占公司整體收入的比重從2019年同期的16．9%,上升到22．8%,同比提升5．9個(gè)百分點(diǎn)。

當(dāng)然,在蓬勃發(fā)展同時(shí),在線醫(yī)療還面臨許多問題,比如接入醫(yī)保、問診細(xì)致程度、醫(yī)療器械難以替代等等。未來,在線問診或許可以溝通線上與線下,在面診環(huán)節(jié)使用線上平臺(tái),在檢查、手術(shù)等環(huán)節(jié)使用線下醫(yī)院,最后再通過線上面診了解恢復(fù)情況。甚至可以聯(lián)動(dòng)地方醫(yī)院與線上專家,在地方醫(yī)院檢查,由線上專家問診,對(duì)病情做出判斷。

總之,在線問診開創(chuàng)了全新的醫(yī)療健康之路,以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有效溝通富余醫(yī)療資源與患者需求。在科技發(fā)展日新月異的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療很可能會(huì)在未來普及。特別是隨著 5G 網(wǎng)絡(luò)漸漸普及,未來還可以實(shí)現(xiàn)專家在線指導(dǎo)手術(shù),屆時(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療或許又是另一番場(chǎng)景!

圖源:平安健康、好大夫在線、騰訊健康、pixabay