從十多年前發(fā)軔，到如今迎來(lái)大發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療歷經(jīng)了多次迭代。

例如早期的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)只有簡(jiǎn)單的遠(yuǎn)程問(wèn)診、掛號(hào)等服務(wù)，而現(xiàn)在延伸出了在線咨詢、醫(yī)療科普、醫(yī)藥電商、和醫(yī)保支付各個(gè)環(huán)節(jié)的全流程服務(wù)，服務(wù)的覆蓋面不斷拓寬。

特別是在去年疫情的催化之下，人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的認(rèn)知得到了大幅提高。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)有74．4％的居民接受過(guò)在線問(wèn)診、醫(yī)藥電商或在線健康咨詢等服務(wù)，患者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的接受度正在迅速增加。

基于這一背景，眾多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)不斷拓寬自身的業(yè)務(wù)覆蓋面，且逐漸趨同化。于是可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：打開(kāi)各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的APP后，各自展示的頁(yè)面功能已經(jīng)十分相似，無(wú)外乎“快速問(wèn)診”“體檢檢測(cè)”“快速購(gòu)藥”等服務(wù)。

這導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)相對(duì)的白熱化，因此亟需入局者們?cè)诟鱾�(gè)層面進(jìn)行新的突破與創(chuàng)新。其中，中醫(yī)與互聯(lián)網(wǎng)的融合備受行業(yè)期待，背后的原因首先來(lái)自國(guó)家政策層面對(duì)于中醫(yī)傳承創(chuàng)新的密集推動(dòng)，以及互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)的廣闊市場(chǎng)也還遠(yuǎn)未打開(kāi)。

就在近期，阿里健康宣布與小鹿中醫(yī)融合，將戰(zhàn)略版圖拓展至了互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)，引起了行業(yè)熱議。一邊是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的龍頭企業(yè)，一邊是國(guó)內(nèi)頭部的互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)診療平臺(tái)，二者的結(jié)合將會(huì)擦出怎樣的火花？對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)有怎樣的啟示？針對(duì)這些問(wèn)題，動(dòng)脈網(wǎng)接下來(lái)將進(jìn)行獨(dú)家解讀。

為什么是小鹿中醫(yī)？

在互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)的江湖里，已經(jīng)有不少企業(yè)入局，這里面既有傳統(tǒng)的中藥企業(yè)打造的互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)平臺(tái)，也有一批自互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)起步的原生玩家。

阿里健康為什么會(huì)選擇小鹿中醫(yī)？要回答這一問(wèn)題，得回到小鹿中醫(yī)和阿里健康兩家企業(yè)的基本面中來(lái)探討。

首先來(lái)看小鹿中醫(yī)。從2015年11月成立開(kāi)始，小鹿中醫(yī)便一直專注在中醫(yī)領(lǐng)域，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，促進(jìn)醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員、患者之間的有效溝通。目前已經(jīng)成為一個(gè)集醫(yī)生患者管理、遠(yuǎn)程診病、為患者送藥到家于一體的全流程中醫(yī)診療服務(wù)平臺(tái)，是國(guó)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)專科診療平臺(tái)。此外，小鹿中醫(yī)還持有于中國(guó)青海及海南成立的兩家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的牌照。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)來(lái)說(shuō)，聚合醫(yī)療資源的能力、對(duì)醫(yī)生患者的運(yùn)營(yíng)能力、供應(yīng)鏈的把控能力是考驗(yàn)平臺(tái)運(yùn)行優(yōu)異與否的重要維度。

觀察小鹿中醫(yī)的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，目前其已經(jīng)覆蓋中醫(yī)40余科室，包括了婦科、皮膚科、消化科、呼吸科等，入駐醫(yī)生人數(shù)逾6萬(wàn)名，服務(wù)患者人次超700萬(wàn)。

在運(yùn)營(yíng)方面，小鹿中醫(yī)APP迭代速度很快，幾乎每個(gè)月都會(huì)根據(jù)醫(yī)生或患者需求進(jìn)行更新相關(guān)功能，且主要集中在如何幫助醫(yī)生快速服務(wù)患者，建立起醫(yī)生的粉絲效應(yīng)，另一方面則是讓患者獲取到更多的關(guān)于自己病情的信息、知識(shí)和服務(wù)。而這決定了醫(yī)生和患者的活躍度、留存度。

對(duì)于上游企業(yè)把控方面，小鹿中醫(yī)既整合了藥房資源，也提供了醫(yī)患交流平臺(tái)，延伸出了信息服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)等增值服務(wù)，這大大加強(qiáng)了小鹿中醫(yī)對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的話語(yǔ)權(quán)。

所以可以看到，小鹿中醫(yī)在互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)領(lǐng)域已經(jīng)擁有成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和豐富的行業(yè)積淀，這有助于阿里健康能更好地完善其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)。

再來(lái)看阿里健康。背靠阿里巴巴，成立于2014年10月的阿里健康，是我國(guó)起步最早的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)之一。而對(duì)于這類的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想取得持續(xù)發(fā)展的核心則是要不斷迭代創(chuàng)新。

因?yàn)榭v觀世界商業(yè)演變史，任何能夠保持活力的企業(yè)都是在不斷的求變中為市場(chǎng)帶來(lái)更大的價(jià)值增量。遵循此規(guī)律，從創(chuàng)立至今，阿里健康一直在不斷地更新與重塑，以促使自身能夠更好更快地服務(wù)更多用戶。

比如在今年舉辦的未來(lái)醫(yī)療100強(qiáng)大會(huì)上，阿里健康披露了戰(zhàn)略新圖景。阿里健康董事長(zhǎng)兼CEO朱順炎在表示，未來(lái)健康行業(yè)的趨勢(shì)是從治療到“治療＋預(yù)防＋保健”，從院內(nèi)到“院內(nèi)＋院外健康服務(wù)”。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)本質(zhì)是普惠服務(wù)，用戶價(jià)值是阿里健康思考問(wèn)題的第一出發(fā)點(diǎn)。

數(shù)據(jù)可以佐證。阿里健康醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)日均在線問(wèn)診服務(wù)量超18萬(wàn)次，年度活躍用戶數(shù)超過(guò)5．2億，正在往擴(kuò)大用戶規(guī)模、提升服務(wù)普及率的方向努力。

基于“醫(yī)鹿APP＋支付寶醫(yī)療健康頻道”的線上線下一體化醫(yī)療健康服務(wù)體系，阿里健康圍繞用戶需求積極探索更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。

可以發(fā)現(xiàn)，圍繞著用戶醫(yī)療健康需求的漫長(zhǎng)鏈條，阿里健康已經(jīng)串聯(lián)起線上線下融合的一站式醫(yī)療健康服務(wù)體系，將服務(wù)全方位滲透到用戶的整個(gè)醫(yī)療健康流程中。

更為重要的是，基于阿里健康線上線下一體化醫(yī)療健康服務(wù)體系，再結(jié)合小鹿中醫(yī)在互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，融合小鹿中醫(yī)后的阿里健康能夠率先為用戶帶來(lái)中西醫(yī)協(xié)同的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)，甚至打造更多的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。這對(duì)于用戶、醫(yī)療服務(wù)方和整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)，都具有重要的意義。

加入互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)，阿里健康的戰(zhàn)略意圖是什么？

與小鹿中醫(yī)聯(lián)手，表明了阿里健康以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)助力中醫(yī)發(fā)展，提供醫(yī)療健康服務(wù)完整解決方案的決心。這背后，是競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)尋找新戰(zhàn)略拓展點(diǎn)的嘗試。

更為重要的是，阿里健康的入局，能夠帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)加速新技術(shù)、新模式在中醫(yī)領(lǐng)域的滲透，從而推動(dòng)中醫(yī)藥與西醫(yī)藥互補(bǔ)協(xié)調(diào)發(fā)展，也給中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)帶來(lái)無(wú)限機(jī)遇，這與整個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)是吻合的。

具體來(lái)說(shuō)，在宏觀層面，互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)正得到國(guó)家的大力支持。2015年5月，中國(guó)政府網(wǎng)發(fā)布《中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2015—2020年）》，文件中特別提到，運(yùn)用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)開(kāi)發(fā)智能化中醫(yī)健康服務(wù)產(chǎn)品。這是我國(guó)中醫(yī)藥健康服務(wù)業(yè)未來(lái)五年發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，也是該領(lǐng)域首個(gè)國(guó)家級(jí)發(fā)展規(guī)劃。據(jù)動(dòng)脈網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，自2015至2021年年初，僅在國(guó)家層面就發(fā)布了40余條中醫(yī)藥相關(guān)政策。

（政策助推互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 動(dòng)脈網(wǎng)制圖）

中觀層面看，中醫(yī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目前面臨諸多挑戰(zhàn)�；鶎釉\所上，基層醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)、方法欠缺，沒(méi)有形成系統(tǒng)邏輯；臨床上，院校教育課本與實(shí)際臨床需求差距太大，實(shí)踐能力較弱，中醫(yī)人開(kāi)始注重科研。這一系列問(wèn)題成為了中醫(yī)發(fā)展傳承的痛點(diǎn)。因此整個(gè)產(chǎn)業(yè)迫切需要外部力量的加持與融合，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在這個(gè)過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑能為中醫(yī)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值增量。但需要注意的是，中醫(yī)擁抱互聯(lián)網(wǎng)并不是單純的中醫(yī)在線問(wèn)診，而是包括中醫(yī)治療信息化工具、科學(xué)評(píng)價(jià)中醫(yī)療效、中藥供應(yīng)鏈、中藥飲片標(biāo)準(zhǔn)化等一系列深度融合。

“連通院前、院中、院后的互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療模式，有利于系統(tǒng)采集和存儲(chǔ)患者接受中醫(yī)治療前后的病歷、檢查檢驗(yàn)、隨訪等，累積病例多了之后，就能用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法來(lái)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)中醫(yī)療效。這對(duì)建立患者對(duì)中醫(yī)療效的信心，尤其是對(duì)大眾更加相信和接受中醫(yī)，會(huì)有更大的幫助�！眹�(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心辦公室主任、中日友好醫(yī)院發(fā)展部主任盧清君在今年兩會(huì)期間表示。

也就是說(shuō)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的技術(shù)、數(shù)據(jù)等優(yōu)勢(shì)，將有助于改變中醫(yī)傳統(tǒng)的路徑，從而更好地發(fā)揮中醫(yī)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為患者提供更便捷和高質(zhì)量的服務(wù)。

此外，互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)也特別適合做健康管理。這是因?yàn)�，健康管理需要一個(gè)有時(shí)間粘性、能實(shí)現(xiàn)連貫監(jiān)測(cè)的平臺(tái)，在線下很難完成，但在線上很容易。細(xì)化來(lái)說(shuō)，就是利用線上平臺(tái)聚攏患者就醫(yī)需求，并打造和提供供應(yīng)鏈，從而解決時(shí)間和空間限制，拓展中醫(yī)師的服務(wù)半徑，將低頻診療行為轉(zhuǎn)化為健康管理等高頻健康需求。

而站在微觀的企業(yè)層面看，已經(jīng)上市多年，且在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療各個(gè)領(lǐng)域皆有布局的阿里健康，已經(jīng)積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，這決定了其打造中西醫(yī)協(xié)同的醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)擁有足夠的優(yōu)勢(shì)，以及必要性。這既是阿里健康在優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略上的延伸，也是踐行互聯(lián)網(wǎng)助力大健康行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的使命。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療走向縱深，行業(yè)還將如何演進(jìn)？

2013年，美國(guó)心臟病學(xué)家埃里克·托普在《顛覆醫(yī)療》一書(shū)中，描繪了數(shù)字技術(shù)將給醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)的變革，并預(yù)示著一個(gè)嶄新的時(shí)代正在來(lái)臨。

正是在如此美妙的商業(yè)圖景鼓舞下，無(wú)數(shù)的資本、企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者前赴后繼投身其中，試圖借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，突破公立醫(yī)院的高墻，讓醫(yī)生、診療方案和藥品等醫(yī)療資源跨越地理空間的限制，觸達(dá)到身處各地的患者。

但在政策和市場(chǎng)的一次次變化中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)幾經(jīng)潮水漲退，無(wú)數(shù)的創(chuàng)業(yè)者和他們的企業(yè)也消失在了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的退潮中。

于是眾多反對(duì)者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)并沒(méi)有帶來(lái)多大的價(jià)值，其中最常拿來(lái)的論據(jù)便是商業(yè)模式的構(gòu)建過(guò)于單一：從頭部企業(yè)的營(yíng)收結(jié)構(gòu)來(lái)看，醫(yī)藥電商是目前各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司主要的營(yíng)收和盈利來(lái)源。這使得“有電商靠賣藥，沒(méi)有電商靠融資輸血”成為了眾多觀察者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的評(píng)價(jià)。

但問(wèn)題在于，探討一個(gè)行業(yè)和企業(yè)，不能只關(guān)注當(dāng)前財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的業(yè)績(jī)、資本市場(chǎng)效應(yīng)、新名詞新概念上，更應(yīng)當(dāng)關(guān)注行業(yè)與企業(yè)每一個(gè)動(dòng)作背后的商業(yè)邏輯演變，以及對(duì)于未來(lái)的預(yù)判和為預(yù)判所匹配的資源與實(shí)踐上。

從這個(gè)維度上看，盡管醫(yī)藥電商目前是支撐互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)營(yíng)收的重要來(lái)源，但需要注意的是，以阿里健康等為代表的行業(yè)內(nèi)的先行者們?cè)诮】倒芾淼确��?wù)板塊也正逐步深入，并欲以此成為大健康生態(tài)的重要參與者與推動(dòng)者。

以中醫(yī)為例，作為我國(guó)重要的醫(yī)療健康和文化資源，中醫(yī)藥行業(yè)承載了我國(guó)悠久的歷史，如何創(chuàng)新，如何保留，一直廣受社會(huì)和行業(yè)關(guān)注。而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的加持與融合，將為中醫(yī)行業(yè)煥發(fā)新生帶來(lái)重要的助推力。

這是因?yàn)�，互�?lián)網(wǎng)與中醫(yī)的高契合度，使得中醫(yī)藥能夠更靈活的向整個(gè)大健康產(chǎn)業(yè)延伸。比如診前防未病、診中治療、診后康復(fù)的理念與互聯(lián)網(wǎng)健康管理如出一轍。從病前到愈后，從線下到線上、從院內(nèi)到院外、從單次到周期，中醫(yī)藥的大健康可涵蓋百姓的衣食住行各個(gè)方面。全新的互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)模式正在改善傳統(tǒng)醫(yī)療場(chǎng)景下只為患者提供單次、隨機(jī)診療服務(wù)的局面。

放眼到整個(gè)大健康產(chǎn)業(yè)的布局上，互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)還可以連接產(chǎn)業(yè)鏈上的多個(gè)參與方，例如醫(yī)藥零售、藥械企業(yè)、商業(yè)險(xiǎn)企等，打通醫(yī)療全產(chǎn)業(yè)鏈，融合各方醫(yī)療資源，為用戶提供貫穿生命全周期、覆蓋健康全場(chǎng)景的中醫(yī)藥產(chǎn)品及服務(wù)。總的來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)的發(fā)展藍(lán)圖中還有諸多可以勾勒的空間。因此，此次阿里健康與小鹿中醫(yī)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之下，將為互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)帶來(lái)更多可能和機(jī)會(huì)。

從概念提出到迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療走到今天，已經(jīng)與越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了融合，也為行業(yè)制造了不少的驚喜。但醫(yī)療大健康畢竟關(guān)乎人們的生命安全與健康，是一個(gè)“慢”行業(yè)，因此在向服務(wù)的縱深處挺進(jìn)的過(guò)程中，前方仍有許多的未知與艱難。

在這個(gè)過(guò)程中，行業(yè)的發(fā)展方向可能會(huì)變，但讓醫(yī)療健康服務(wù)普惠可信賴的初心永不變。

作者：胡煊