隨著上海疫情持續(xù)，以及各地疫情反復，醫(yī)療資源的問題成為社會關注焦點。值得一提的是，在這一輪考驗中，互聯(lián)網醫(yī)療發(fā)揮的作用更加顯著。在藥物供應、居家健康監(jiān)測等多方面，線上的信息傳遞優(yōu)勢有助于緩解被疫情放大的醫(yī)療資源矛盾。

互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)和企業(yè)本身，也得以從應對危機的過程里，進一步理解未來往何處去的問題。

抗疫考驗互聯(lián)網醫(yī)療承載力

在抗疫過程中，如果說物流和供應鏈是居民生活的保險栓，那么醫(yī)療則是針對所有人的最后一道防線，尤其是老人小孩、慢病患者等易感人群。而這也導致，以上海疫情為代表，整個抗疫過程中出現(xiàn)了較明顯的醫(yī)療資源緊張的問題。

一方面，疫情期間原本動態(tài)平衡的醫(yī)療需求只增不減，而在醫(yī)療資源方面，醫(yī)生、護士、藥物、醫(yī)療設備和環(huán)境等等都越發(fā)稀缺。廣東省第二人民醫(yī)院信息科主任連萬民在接受南方＋采訪時提到：“最近疫情復雜，互聯(lián)網醫(yī)院的需求明顯上升，我們后臺數據顯示，這兩周線上問診量上升了60％。預計隨著疫情持續(xù)，糖尿病、帕金森等慢病續(xù)方的需求會越來越多，尤其是來自管控區(qū)的患者。”

另一方面，線下醫(yī)療行為需遵循防疫框架，延長了患者的就診流程，醫(yī)療服務的整體效用縮減。例如疫情區(qū)大多數醫(yī)院需憑48小時核酸證明進院，管控區(qū)更是需要嚴謹的識別。

因此，線上互聯(lián)網醫(yī)療自然而然成為了更多非急診患者的補充醫(yī)療渠道，甚至在一定程度上扮演起主力角色。舉例來說，3月以來，阿里健康發(fā)起抗疫義診，超過3000位醫(yī)生主動加入，在特殊時期為有需要的患者提供復診、健康咨詢等服務。

以一位來自上海某三甲醫(yī)院的婦產科醫(yī)生為例，他在抗疫工作之余，利用碎片化時間在線接診，僅三月以來就已接診300多位患者。這明顯強化了醫(yī)療資源的覆蓋力，能避免部分非急性醫(yī)療需求擠占急性需求的通道。

但同時，疫情給互聯(lián)網醫(yī)療的考驗也不容忽視。

首先，很多患者因處方限制等原因備藥不足，封控之下，醫(yī)藥電商的供應鏈受擾。天貓、阿里健康大藥房、京東健康等平臺在4月以來均上線了健康防疫清單、醫(yī)藥包等內容，這能讓非封控地區(qū)有備無患。但對封控區(qū)，以京東健康“藥品求助登記平臺”為例，該平臺截至目前收到了超過3 萬條慢性病患者用藥求助信息，要完全落實這些需求，互聯(lián)網醫(yī)療平臺需要來自政策、物流方面的支持。

其次，對于互聯(lián)網醫(yī)療至關重要的醫(yī)療O2O，線下醫(yī)療機構停診成為死穴。據上海市衛(wèi)健委公布的數據，自3月下旬以來，全市每天都有30家左右的三級或二級醫(yī)院暫停門診、急診、住院甚至核酸。而這直接導致患者在入院環(huán)節(jié)出現(xiàn)中斷。

另一個不易被外界察覺的問題則在于，不同地區(qū)的封控、社會經濟停滯對互聯(lián)網醫(yī)療平臺所擁有資源的調配管理形成了挑戰(zhàn)。

當然考驗之下，也有進階的機遇。4月25舉行的上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會透露，目前，上海全市有包括市級醫(yī)院、區(qū)級醫(yī)院和社會辦醫(yī)療機構在內100余家互聯(lián)網醫(yī)院提供從掛號到藥物配送的服務。當互聯(lián)網醫(yī)療進一步深入人心，行業(yè)正是時候抓住最核心的痛點，蓄力出擊。

慢病管理成為疫情突出矛盾

對疫情下的醫(yī)療需求而言，除了必須住院甚至手術、無法脫離專業(yè)醫(yī)療設備和技術治療的疾病之外，矛盾更多集中在那些不能中斷的藥品和服務需求之上。

近期，京東健康聯(lián)合華潤三九、海南普利制藥和中國紅十字基金會等機構，向上海市第一人民醫(yī)院等醫(yī)療機構捐贈藥品，并通過京東物流觸達。同時，阿里健康發(fā)起抗疫義診，遠程開展醫(yī)療指導，平安好醫(yī)生則開啟7＊24小時一站式就醫(yī)服務。這幾個動作說明，疫情中的基礎醫(yī)藥保障和醫(yī)療服務需求，是可以在有限條件下被滿足的。

相對的，慢病管理卻存在諸多困局。比如疫情之下確診能力不足，無法即時檢測；慢病藥物需求量差異大，有的藥物還存在醫(yī)療使用限制，難以直接滿足供給；慢病醫(yī)療手段需要依賴特定設備定期開展，延期會產生健康風險等等。而且，慢病患者本身更容易在新冠疫情暴露和感染風險中遭遇雙重威脅。

阿里健康研究院4月13日發(fā)布的數據顯示，在天貓健康，包括慢病用藥等相關健康物資的需求量呈現(xiàn)較大幅度增長。3月初至今，糖尿病用藥需求量同比增長近7成，哮喘用藥需求量同比增長逾8成。更多患者開始提前囤藥，應對預期風險。

對互聯(lián)網醫(yī)療平臺而言，相應的藥物保障變成了第一道坎，邁過它之后，則是更精準的慢病管理服務。這既能夠推動互聯(lián)網醫(yī)療服務縱深化，又能在當前的醫(yī)療形勢下幫助排解醫(yī)療資源供需矛盾，做出社會貢獻。

其中的內在邏輯是，疫情下的慢病管理，本質上是在預防醫(yī)療資源擠兌。3月31日上海舉行的新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會上，市衛(wèi)生健康委主任鄔驚雷表示，120急救中心工作量是原先的三倍，承受著巨大的接聽與運行壓力。這意味著，一旦慢病管理失策轉為“急病”，很可能貽誤治療時機。

因此，出于風險管理意識，慢病用戶越來越強調從“被動醫(yī)療”到“主動健康”的轉變，互聯(lián)網醫(yī)療的機遇也在于，從遠程無接觸角度，逐步切入慢病管理全流程，滿足用戶在“主動”層面能夠自主進行的健康管理，剩下的病理需求再交給醫(yī)院和醫(yī)生。

2021年，阿里健康電商業(yè)務板塊就對外展示了兩個重心，一是力爭成為新藥院外市場的第一站，二是發(fā)揮整體協(xié)同優(yōu)勢，為患者做全病程管理。顯然，當患者需要檢測、指導、報告解讀乃至保險服務時，互聯(lián)網醫(yī)療的主觀能動性要強于醫(yī)院，后者需要將更多精力放在急性病患身上。

主流互聯(lián)網醫(yī)療企業(yè)的慢病管理布局也在近兩年成為市場焦點。2021年，阿里健康收購小鹿中醫(yī)，將中醫(yī)診治納入慢病體系；又聯(lián)合眾安保險升級“慢病保障計劃”，一張保單可以獲得集“醫(yī)療賠付、住院津貼、全年用藥、肝功能檢測、肝癌早篩、名醫(yī)會診”，把慢病管理做到了風險保障階段。

去年，由中國國際經濟交流中心主辦的“中國慢病管理＋高峰論壇”上，北京大學第一醫(yī)院、中國慢病協(xié)同管理體系建設項目執(zhí)委會副主任霍勇教授提出：“要像疫情防控一樣，去管理我們的慢性病�！睆牟〕坦芾淼筋A期管理，互聯(lián)網醫(yī)療需要滲透的環(huán)節(jié)還有很多，而它在后疫情階段的發(fā)展方向，也逐漸成型。

互聯(lián)網醫(yī)療在后疫情時代去向何方？

這次，因上海疫情、深圳疫情這樣的區(qū)域性突發(fā)疫情，在短時間內會給醫(yī)療系統(tǒng)帶來極大的壓力�；ヂ�(lián)網醫(yī)療的紓解作用是一時的，但從這樣的“壓力測試”中獲得的經驗，卻真實反映了患者的需求。

首先是對院內和院外體系的打通，這一直是互聯(lián)網醫(yī)療的重點領域。2021年10月，由浙大一院聯(lián)合阿里健康、熙牛醫(yī)療共同打造的“未來醫(yī)院”信息系統(tǒng)在浙大一院慶春院區(qū)上線。至此，浙大一院旗下慶春院區(qū)、余杭院區(qū)、之江院區(qū)、城站院區(qū)四個臨床院區(qū)核心信息系統(tǒng)全部搬遷上“云”。有了院內信息體系的通暢，院外的患者就醫(yī)、后勤保障、物資追溯等領域也將形成有機整體，讓互聯(lián)網醫(yī)療和線下醫(yī)療機構發(fā)揮協(xié)同效應。

其次是在此基礎上進行的醫(yī)療資源下沉�！缎虑嗄辍⑿箩t(yī)生 互聯(lián)網醫(yī)生洞察報告》顯示，醫(yī)鹿平臺上來自一二線城市三甲醫(yī)院的醫(yī)生，有52％的問診咨詢患者來自四線以下地區(qū)。供需失衡問題依然突出，疫情情況下，低線城市的患者對醫(yī)療資源的需求會更迫切。

完成這一切的基礎是互聯(lián)網醫(yī)療的技術力和管理力。今年兩會，政府報告提出最新發(fā)展規(guī)劃：推動優(yōu)質醫(yī)療資源向市縣延伸，提升基層防病治病能力，使群眾就近得到更好醫(yī)療衛(wèi)生服務。

要讓市縣獲得大量優(yōu)勢醫(yī)療資源，讓基層診防能力顯著提高，顯然很難依靠大量供給醫(yī)護和先進設備，依靠數字化技術促進信息共享、區(qū)域共治，才是最有效的路徑。

從即時醫(yī)療到長病程管理，從藥品電商到健康服務，當互聯(lián)網醫(yī)療有能力讓“病有所醫(yī)”被患者感知時，這個行業(yè)也就真正進入了自己的成熟期。從身體與精神上支持患者的自我修復，正是醫(yī)療的本質。即使患者距離現(xiàn)實的醫(yī)療資源有距離，依然會有人，在互聯(lián)網的另一端，持之以恒地守望，這就是互聯(lián)網醫(yī)療對人的關懷。

文章來源：港股研究社

       原文標題 : 抗疫眾生相背后，阿里健康、京東健康擔起了什么角色？