二、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

2019年對(duì)于全球家居家裝產(chǎn)業(yè)而言，某種意義上是一個(gè)拐點(diǎn)。

正如億歐家居此前曾經(jīng)發(fā)表過(guò)的觀點(diǎn)：“全球家居家裝行業(yè)的格局之變，2011年是一個(gè)分水嶺，2016年是又一個(gè)分水嶺。以這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)為分界線，行業(yè)開(kāi)啟了兩輪變化和整合。2019年，新一輪的變動(dòng)已在醞釀之中�！�

2011年和2016年，互聯(lián)網(wǎng)變量?jī)啥扔绊懠揖蛹已b產(chǎn)業(yè)。歷經(jīng)兩次變動(dòng)之后，一些失去競(jìng)爭(zhēng)力的傳統(tǒng)企業(yè)被清掃出局，幸存的傳統(tǒng)企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)方式往往也面臨巨大挑戰(zhàn)甚至失效，倒逼他們補(bǔ)全短板。

與前兩次變動(dòng)有所不同的是，在歐美范圍內(nèi)，2011年、2016年洗的大多是傳統(tǒng)家居企業(yè)的牌，2019年后，曾經(jīng)站在風(fēng)口上的互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)（尤其是家居電商）將會(huì)面臨比以往更大的壓力。

在拐點(diǎn)來(lái)臨時(shí)，看清局勢(shì)變得尤為重要。

（1）擁擠的家居電商戰(zhàn)場(chǎng)將迎來(lái)整合

2016年前后，突然涌現(xiàn)出的一大批D2C家居電商仿佛賽道上的黑馬，攪亂了本已趨于穩(wěn)定的歐美家居零售業(yè)格局，與傳統(tǒng)巨頭上演了一出“虎口奪食”的戲碼。
僅用三年左右的時(shí)間，一部分D2C家居電商已經(jīng)成為獨(dú)角獸甚至上市公司，在傳統(tǒng)巨頭群雄環(huán)伺、亞馬遜虎視眈眈的夾縫之中謀得一席之地。

但隨著越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者和資本看到了D2C模式的價(jià)值，這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)變得相當(dāng)擁擠。根據(jù)Curbes報(bào)道，已觸達(dá)消費(fèi)者的D2C床墊電商僅美國(guó)范圍內(nèi)就有150家以上。

但同時(shí)，大部分D2C家居電商的銷售額都與傳統(tǒng)巨頭存在不小的差距，明星企業(yè)如Casper、Purple等，一年?duì)I收也只有幾億美元。家居電商賽道“面積小、選手多、十分擁擠”的特征逐漸浮出水面。

目前，賽道上已經(jīng)出現(xiàn)了“強(qiáng)者愈強(qiáng)”的趨勢(shì)。美國(guó)范圍內(nèi)排名前十五的床上用品電商2017年相關(guān)品類營(yíng)收達(dá)22．7億美元，同比增長(zhǎng)66％；排名前五的床上用品電商分別是亞馬遜、Casper、Saatva、Purple和Tuft＆Needle，2017年相關(guān)品類營(yíng)收總計(jì)約14億美元，同比增長(zhǎng)85％。

一方面，消費(fèi)者正在加速向大品牌匯集；另一方面，動(dòng)輒三位數(shù)增長(zhǎng)的瘋狂時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，投資人與消費(fèi)者趨于冷靜，賽道內(nèi)浩如煙海的家居電商們要打的勢(shì)必是更為艱難的一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。

家居用品作為消費(fèi)決策周期長(zhǎng)、對(duì)體驗(yàn)要求高、客單價(jià)高但消費(fèi)頻率低的商品，電商銷售占比勢(shì)必會(huì)存在天花板，美國(guó)有行業(yè)內(nèi)的相關(guān)人士將這一天花板劃在了20％－30％左右。

可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著家居領(lǐng)域內(nèi)電商銷售占比逐漸接近“觸頂”、行業(yè)平均增速不斷放緩，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，擁擠的賽道內(nèi)就會(huì)展開(kāi)一輪洗牌。一些不具有核心競(jìng)爭(zhēng)力、不能聚焦用戶價(jià)值或戰(zhàn)略部署出現(xiàn)失誤的企業(yè)將會(huì)被淘汰出局，而那些留下來(lái)的少數(shù)，則能夠在行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟，甚至成為真正偉大的企業(yè)。

（2）創(chuàng)新門店將成為全行業(yè)的發(fā)力方向

2018年末到2019年初，Sears倒閉、JC Penney削減業(yè)務(wù)、Mattress Firm和Heritage相繼破產(chǎn)，不容樂(lè)觀的消息接踵而來(lái)，提醒著我們實(shí)體零售日漸凋零的現(xiàn)實(shí)。

如前所述，緣于種種痛點(diǎn)的客觀存在，家居用品的電商銷售占比勢(shì)必存在天花板，用戶依然迫切地需要實(shí)體店為他們提供體驗(yàn)的場(chǎng)所。實(shí)體零售并非正在走向墳?zāi)�，只是暫時(shí)缺乏興奮點(diǎn)，傳統(tǒng)的打法、傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式正在失效，新零售正試圖捕捉用戶的新需求，在市場(chǎng)上大放異彩。

無(wú)論是從線下起家的傳統(tǒng)企業(yè)還是帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的新興企業(yè)，其中的有遠(yuǎn)見(jiàn)者都做出了創(chuàng)新門店的舉動(dòng)。

家居電商如美國(guó)的Casper和Wayfair，英國(guó)的Simba Sleep、Eve Sleep，近年來(lái)都通過(guò)自行開(kāi)設(shè)門店或與大型商場(chǎng)達(dá)成合作的方式，積極地將手伸到了線下。其中最為可圈可點(diǎn)的當(dāng)屬開(kāi)發(fā)出多種門店類型的床墊電商品牌Casper，無(wú)論是標(biāo)價(jià)“25美金45分鐘”的膠囊酒店、仿照電話亭設(shè)計(jì)奪人眼球的快閃店，還是設(shè)計(jì)成小木屋、為消費(fèi)者提供不受打擾的體驗(yàn)場(chǎng)所的商場(chǎng)門店，都試圖為消費(fèi)者提供全方位的深度體驗(yàn)，解決網(wǎng)上購(gòu)買家居用品的最大痛點(diǎn)。

而日本的宜得利、美國(guó)的Restoration Hardware則是傳統(tǒng)企業(yè)中的良好范例。

宜得利的傳統(tǒng)門店是布局在郊區(qū)的大型賣場(chǎng)，近年來(lái)，它積極在市中心開(kāi)設(shè)小型家具店和家居裝飾品店，瞄準(zhǔn)女性消費(fèi)者，主攻打包購(gòu)買、高頻消費(fèi)，為企業(yè)創(chuàng)造了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

Restoration Hardware歷經(jīng)幾年擺脫了“開(kāi)在商場(chǎng)里的老派家具店”的老舊形象，變?yōu)橐患摇百u咖啡的生活藝術(shù)館”，利用網(wǎng)紅效應(yīng)，收割了一批在社交媒體上慕名而來(lái)并且會(huì)自發(fā)宣傳的忠實(shí)粉絲。2018年，其營(yíng)收達(dá)到25億美元。

將視線轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)，我們也能看到一些原創(chuàng)家居品牌也已經(jīng)走上了賣咖啡、賣生活方式的道路，比如梵幾、上坐等。

創(chuàng)新門店在全球范圍內(nèi)已經(jīng)成為一個(gè)值得關(guān)注的趨勢(shì)。

（3）以25－39歲人群為主體的消費(fèi)主力將繼續(xù)向95后轉(zhuǎn)移

近年來(lái)，全球家居家裝行業(yè)內(nèi)新趨勢(shì)、新模式、新門店層出不窮，國(guó)內(nèi)被提及很多的一個(gè)詞也是“家居新零售”。那么，我們到底為什么要追求“新”？

追根究底，是因?yàn)槲覀冋�在面臨全新的消費(fèi)人群。

2019年，“95后”占比達(dá)到全球人口的25％。

隨著他們逐漸踏上社會(huì)、成立家庭，他們所代表的新生的消費(fèi)力量正在向家居家裝市場(chǎng)涌來(lái)。

以美國(guó)為例。

根據(jù)美國(guó)今日家具的數(shù)據(jù)，2014年，千禧一代（1981年－1995年出生的人群）為家居市場(chǎng)帶來(lái)的銷售額占總銷售額的37％；X世代（1966年－1980年出生的人群）較為富裕，帶動(dòng)了30％的銷售額；嬰兒潮世代（1946年－1965年出生的人群）和老年人（1946年以前出生的人群）一般都擁有自己的穩(wěn)定居所，分別貢獻(xiàn)29％和4％的銷售額。

目前為止，美國(guó)家居家裝消費(fèi)的中流砥柱仍然是千禧一代。

中國(guó)的狀況也較為相似。根據(jù)百度、騰訊、360等發(fā)布的數(shù)據(jù)，25－34歲人群占據(jù)了家居家裝消費(fèi)的半壁江山。

然而，消費(fèi)主力的新一輪更迭已經(jīng)近在眼前。

2019年，95后的數(shù)量達(dá)到全球人口的25％和美國(guó)人口的三分之一。他們逐漸開(kāi)始獨(dú)立生活，勢(shì)必產(chǎn)生對(duì)家居用品、家具、家裝的新需求。

95后在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長(zhǎng)，這決定了家居家裝市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率只可能越來(lái)越高。由于他們長(zhǎng)期處于信息爆炸之中，習(xí)慣于快速消化信息，因此在同一商品頁(yè)停留的時(shí)間會(huì)比他們的前輩更短。有趣的是，據(jù)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，95后消費(fèi)行為受價(jià)格、促銷和廣告的影響較小，他們所重視的是獨(dú)特性和創(chuàng)新性，這就對(duì)家居家裝企業(yè)提出了更高的設(shè)計(jì)要求。

面對(duì)消費(fèi)主力的新一輪更迭，家居家裝企業(yè)應(yīng)早做準(zhǔn)備，將95后人群的心理和需求讀懂讀透。

對(duì)行業(yè)而言，在拐點(diǎn)甚至變局來(lái)臨之際，回歸并聚焦用戶價(jià)值永遠(yuǎn)是一大核心關(guān)鍵詞。