小冰獨立后最大的不確定性在于：一群秉承著技術(shù)理想主義的科學(xué)家，能否適應(yīng)商業(yè)的現(xiàn)實主義？

坊間議論了一個多月后，微軟小冰分拆獨立運營的消息終于塵埃落定。

幾乎與外界猜測的一樣，前微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋為新公司董事長，有“小冰之父”之稱的李笛被任命為CEO。不過有別于此前大多數(shù)員工內(nèi)部轉(zhuǎn)崗的說法，小冰團隊近200人將整體加入新公司。

對比微軟小娜在去年底的戰(zhàn)略性收縮，小冰的分拆獨立不失為一種體面的告別方式。特別是沈向洋在離開微軟半年多的時間后，仍愿意為小冰的新公司“站臺”，團隊的后續(xù)融資似乎不存在太大問題。

不過在豪華的高管陣容和微軟大膽放手的背后，微軟小冰的單飛也留下了一些“疑點”：

正如微軟在新聞稿中所提到的，分拆內(nèi)容包括微軟小冰的品牌、產(chǎn)品、現(xiàn)有合約等，同時授權(quán)新公司繼續(xù)利用微軟完整的人工智能技術(shù)進行后續(xù)開發(fā)，并指出拆分旨在加速小冰產(chǎn)品線的本土創(chuàng)新步伐，促進小冰的商業(yè)化和生態(tài)落地。

用漂亮的話說，獨立后的小冰將擺脫微軟的條條框框，避免一些商業(yè)化機會被扼殺在搖籃之中，獨立公司的身份也有助于小冰在中國市場尋求合作伙伴。同樣需要注意的是，從2014年誕生開始，小冰團隊始終沒有背負KPI和商業(yè)化訴求，分拆則預(yù)示著離開微軟這棵大樹的庇護，大概率將自負盈虧。

再陰謀論一些的話，小冰團隊的分拆可能是微軟甩包袱的一種方式：給個“獨立”的名義讓團隊自己去折騰，同時保留對小冰的投資權(quán)益，倘若小冰團隊有望在商業(yè)化上找到出路，微軟仍然有控股的機會。

當(dāng)然，這些看好或利空的觀點可能并不重要，重要的是離開微軟的小冰在商業(yè)化層面到底有多大的想象空間？

先從數(shù)據(jù)上看。

截止到2019年，小冰已經(jīng)覆蓋6．6億在線用戶、4．5億臺第三方智能設(shè)備和9億內(nèi)容觀眾，與用戶的單次平均對話輪數(shù)為23 輪。即便和天貓精靈、小度、小愛同學(xué)等中國市場主流的對話式人工智能系統(tǒng)相比，微軟小冰的表現(xiàn)也不遜色。

再從入口上看。

目前小冰已經(jīng)部署在今日頭條、微信、微博、QQ音樂、網(wǎng)易云音樂等多個第三方平臺，同時可以通過華為、小米、OPPO、vivo等品牌的智能硬件設(shè)備進行召喚，深度和廣度上都不乏可圈可點之處。

在應(yīng)用場景上同樣不可小覷。

不僅在網(wǎng)易、新浪等平臺上撰寫新聞評論，也與萬得資訊、華爾街見聞等合作生成金融摘要和語音，甚至還以主播的身份參與了數(shù)十檔電視、電臺節(jié)目的錄制和播出……現(xiàn)階段的應(yīng)用場景可以說無出其右。

然而微軟小冰給外界的印象卻是一個不急于盈利的“富二代”，一個長于唱歌、畫畫、作詩的網(wǎng)紅，一個比較學(xué)院派和佛系的另類玩家。這樣的微軟小冰能否在商業(yè)化上順風(fēng)順?biāo)�，還存在諸多的不確定性。

一是技術(shù)的不確定性。

微軟小冰近乎是唯一強調(diào)IQ和EQ的人工智能，有些類似于《銀翼殺手》中的AI伴侶，比起那些定位“智能助手”的產(chǎn)品，微軟小冰在立意上就高出了一大截。

可回到技術(shù)層面，微軟的自然語言交互技術(shù)并不比百度、亞馬遜領(lǐng)先，在NLP沒有出現(xiàn)“銀彈效應(yīng)”的局面下，小冰團隊只得去關(guān)注EQ這種比較虛的東西。按照李笛的解釋：“當(dāng)把情感交流放在語音助手中時，它和人類之間信息量的交換會比純粹想要去完成一個任務(wù)的信息量要大得多。EQ的加入，可以使助理和老板之間的關(guān)系上升為一種更有深度的、有情感紐帶的關(guān)系�！�

為了評估EQ的數(shù)值，微軟還打造了CPS指標(biāo)，即人工智能與單個用戶的平均對話輪次，對話的輪次越多，意味著與人類對話的能力越高。有些遺憾的是，微軟小冰第三代時的CPS數(shù)值就達到了23輪，并諷刺同類產(chǎn)品只有1—1．5輪，然而友商們并沒有跟隨，小冰“EQ勝于IQ”的思路有些特立獨行。

在對話式人工智能的出路上，少數(shù)派微軟小冰是否正確，還是個未知數(shù)。