文｜陸知春

“雷軍科創(chuàng)板第一股”金山辦公，近日又陷入了信任危機(jī)。

11月16日，WPS官方發(fā)布消息稱(chēng)，金山辦公旗下具備大語(yǔ)言模型能力的人工智能辦公應(yīng)用WPS AI開(kāi)啟公測(cè)。但是，用戶(hù)們很快發(fā)現(xiàn)了《WPS隱私政策》表述中的端倪。

WPS表示，“為提升您使用我們提供的包括但不限于在線(xiàn)文檔美化、在線(xiàn)PPT美化、在線(xiàn)表格美化的AI功能的準(zhǔn)確性，我們將對(duì)您主動(dòng)上傳的文檔材料，在采取脫敏處理后作為AI訓(xùn)練的基礎(chǔ)材料使用”。此言一出，很快引發(fā)了用戶(hù)對(duì)于WPS隱私政策的質(zhì)疑。

輿論也很快升級(jí)。11月18日深夜WPS官網(wǎng)做出回應(yīng)表示，更新的《WPS隱私政策》已經(jīng)去除了容易引起誤解的表述，并承諾所有用戶(hù)文檔不會(huì)被用于任何AI訓(xùn)練目的，也不會(huì)在未經(jīng)用戶(hù)同意的情況下用于任何場(chǎng)景。

「數(shù)智研究社」發(fā)現(xiàn)，最新版《WPS隱私政策》已經(jīng)搜不到此前的內(nèi)容，但用戶(hù)好像并不打算放過(guò)WPS。有用戶(hù)表示，“訓(xùn)不訓(xùn)練反正用戶(hù)也不知道”、“用戶(hù)沒(méi)有隱私“……

值得關(guān)注的是，這已經(jīng)不是WPS第一次卷入用戶(hù)爭(zhēng)議中。

2022年6月，WPS因”被曝刪除用戶(hù)本地文檔“登上熱搜�！笖�(shù)智研究社」發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)有用戶(hù)表示，WPS似乎帶了某種敏感詞和諧功能，被探測(cè)出來(lái)后儲(chǔ)存在云盤(pán)上的文件會(huì)被刪掉，本地文件也會(huì)被刪掉。對(duì)于此事，WPS當(dāng)時(shí)回應(yīng)稱(chēng)，”近期有一位用戶(hù)分享的在線(xiàn)文檔鏈接，涉嫌違規(guī)，我們依法禁止了他人訪(fǎng)問(wèn)該鏈接。此事被訛傳為WPS刪除本地文件“。很快，WPS又發(fā)聲明重申WPS不會(huì)對(duì)用戶(hù)的本地文件進(jìn)行任何審核、鎖定或刪除等操作。

「數(shù)智研究社」發(fā)現(xiàn)，2023年以來(lái)伴隨著大模型浪潮席卷而來(lái)，金山辦公也多次提及AI戰(zhàn)略。作為金山辦公拳頭產(chǎn)品的WPS也嘗試推出AI產(chǎn)品，希望能繼續(xù)在資本市場(chǎng)講出新故事。但在”講故事”的過(guò)程中，用戶(hù)的隱私是絕對(duì)不能觸碰的紅線(xiàn)。

業(yè)績(jī)大幅放緩，市值蒸發(fā)超千億

作為一家辦公軟件及服務(wù)提供商，金山辦公主要從事WPS辦公軟件產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷(xiāo)售和推廣，主要產(chǎn)品除了WPS外，還有金山文檔、金山詞霸等產(chǎn)品。

在2023年三季度，金山辦公實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)9.4%報(bào)10.98億元的營(yíng)收，以及同比微增0.18%報(bào)2.94億元的歸母凈利潤(rùn)。前三季度來(lái)看，金山辦公實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入32.07億元，同比增長(zhǎng)近17%；歸母凈利潤(rùn)8.93億元，同比增長(zhǎng)9.9%左右。

「數(shù)智研究社」從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，在2022年三季度金山辦公營(yíng)收首次突破10億元關(guān)口后至今，金山辦公的營(yíng)收連續(xù)四個(gè)季度維持在11億元左右，而且同比增速也維持在雙位數(shù)以上。2023年三季度營(yíng)收增速首次跌破雙位數(shù)，歸母凈利潤(rùn)也好不到哪里去。金山辦公似乎滑向“增收不增利”的漩渦中去。

從業(yè)務(wù)類(lèi)型來(lái)看，金山辦公主要有國(guó)內(nèi)個(gè)人辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)訂閱及服務(wù)業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)授權(quán)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣服務(wù)及其他業(yè)務(wù)四部分。其中，國(guó)內(nèi)個(gè)人辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù)在三季度實(shí)現(xiàn)收入6.50億元，同比增長(zhǎng)25.64%，占總營(yíng)收比重接近6成。國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)訂閱及服務(wù)業(yè)務(wù)收入2.48億元，同比增長(zhǎng)36.13%。

包括互聯(lián)網(wǎng)廣告、其他業(yè)務(wù)在內(nèi)的兩大業(yè)務(wù)均出現(xiàn)了明顯頹勢(shì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)廣告推廣服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1.31億元，同比大降41.72%；其他業(yè)務(wù)收入6782萬(wàn)元，同比下滑14.38%。對(duì)于這兩大業(yè)務(wù)的變動(dòng)，金山辦公則表示是受到去年同期高基數(shù)及本期黨政領(lǐng)域信創(chuàng)訂單不及預(yù)期的影響。同時(shí)，金山辦公還將繼續(xù)調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)。

業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力背后，金山辦公的用戶(hù)增長(zhǎng)也出現(xiàn)萎靡情勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年三季度，WPS及金山詞霸月活設(shè)備5.89億，同比微增1.9%。和2023年上半年5.84億的活躍設(shè)備數(shù)相比，增幅也只有2.46%。在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展接近觸頂?shù)拇筅厔?shì)下，金山辦公的用戶(hù)規(guī)模也基本上接近天花板了，未來(lái)想要繼續(xù)維持業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，必須要講出新故事來(lái)。

而在資本市場(chǎng)上，投資者們也開(kāi)始也不看好金山辦公了�！笖�(shù)智研究社」發(fā)現(xiàn)，金山辦公股價(jià)于2023年6月20日觸及年內(nèi)高點(diǎn)的529.77元/股，彼時(shí)的金山辦公市值幾乎達(dá)到2500億元。但此后金山辦公股價(jià)一路俯沖至10月31日觸及275.50元/股。截至11月24日收盤(pán)，金山辦公股價(jià)報(bào)302.08元/股，對(duì)應(yīng)市值1395億元。也就是說(shuō)，和頂峰的6月相比，金山辦公短短半年時(shí)間市值即蒸發(fā)超過(guò)1000億元。

押注大模型，WPS AI成為新故事

滑向“增收不增利”漩渦邊緣的金山辦公，找到了新故事——大模型。

2022年11月，OpenAI推出的ChatGPT在全球火出天際。有數(shù)據(jù)顯示，在2023年4月，ChatGPT全球訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)17.6億次，僅次于Google和百度等搜索引擎。

伴隨著ChatGPT的爆火，國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)了一大批大模型概念公司，知名企業(yè)如華為、騰訊、阿里巴巴、百度、商湯、昆侖萬(wàn)維等都在發(fā)力大模型產(chǎn)品。金山辦公也沒(méi)有落后，并很快確定了金山辦公布局AI的定位。金山辦公CEO章慶元曾公開(kāi)表示，WPS AI錨定AIGC、Copilot、Insight三個(gè)戰(zhàn)略方向。很快，WPS AI產(chǎn)品便對(duì)外亮相。一個(gè)月后，WPS AI即對(duì)外展示出了類(lèi)似微軟Copilot的能力，接入了文字、表格、PPT和PDF四大常用辦公組件；兩個(gè)月后，WPS AI公開(kāi)在2023世界人工智能大會(huì)上亮相。11月，WPS AI即開(kāi)始公測(cè)，Andriod、iOS和Mac端都將于11月底陸續(xù)開(kāi)放。

「數(shù)智研究社」使用對(duì)比發(fā)現(xiàn)，WPS AI目前已擁有書(shū)寫(xiě)公式的能力，這是令「數(shù)智研究社」比較驚訝的一點(diǎn)能力，像內(nèi)容生成、按照主題一鍵制作PPT等都已經(jīng)成為常規(guī)化能力了。

那這樣的話(huà)，金山辦公押注大模型的新故事，就好講了嗎？

事實(shí)上，金山辦公WPS AI的各項(xiàng)能力還在陸續(xù)推進(jìn)中，也基本上實(shí)現(xiàn)了落地。但在「數(shù)智研究社」看來(lái)，要深耕AI躲不過(guò)持續(xù)大額的資金投入。

從財(cái)務(wù)來(lái)看，金山辦公在2023年前三季投入研發(fā)費(fèi)用10.76億元，相較2022年同期增幅超10.68%，占營(yíng)收比重超過(guò)30%。再說(shuō)了，10億多元的研發(fā)費(fèi)用和微軟動(dòng)輒2000多億的研發(fā)費(fèi)用，給OpenAI前前后后投資的數(shù)百億百元相比，金山辦公根本沒(méi)法比，也更不可能存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

另?yè)?jù)「數(shù)智研究社」發(fā)現(xiàn)，金山辦公雖然搖旗吶喊布局AI大模型，但態(tài)度總是搖擺不定。

2023年5月，章慶元曾公開(kāi)表明，AI技術(shù)引領(lǐng)的大模型浪潮將是金山辦公未來(lái)幾年的核心戰(zhàn)略。但在定下的AIGC、Copilot和Insight三大產(chǎn)品方向中，卻更看重后面兩項(xiàng)，不知是有意無(wú)意避開(kāi)了主流的AIGC。

值得關(guān)注的是，在金山辦公布局WPS AI的同時(shí)，辦公軟件市場(chǎng)的對(duì)手如釘釘、飛書(shū)、企業(yè)微信等都在積極布局、甚至加大投入到AI及大模型產(chǎn)品的投入上去了。金山辦公想要從一眾巨頭中再次突圍，WPS AI成為新增長(zhǎng)點(diǎn)還是有些難度。

監(jiān)管紅線(xiàn)、隱私紅線(xiàn)最好別碰

此番WPS AI引發(fā)輿論關(guān)注的關(guān)鍵，源起于發(fā)展大模型途中所需要大量的數(shù)據(jù)訓(xùn)練和練習(xí)。

而要廣泛收集和存儲(chǔ)用戶(hù)數(shù)據(jù)，又增加了用戶(hù)隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。雖然金山辦公多番回應(yīng)了此事件，但毫無(wú)疑問(wèn)還是陷入了信任危機(jī)中來(lái)了。

「數(shù)智研究社」發(fā)現(xiàn)，在2023年4月，AI大模型發(fā)展如火如荼之際，國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布《生成式人工智能服務(wù)管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》，征求意見(jiàn)稿明確規(guī)定“國(guó)產(chǎn)ChatGPT”需注意數(shù)據(jù)隱私安全，不能非法獲取、披露、利用個(gè)人信息和隱私、商業(yè)秘密，不可侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。8月，《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》正式實(shí)施，暫行辦法中又補(bǔ)充添加了如“使用具有合法來(lái)源的數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)模型；涉及個(gè)人信息的應(yīng)當(dāng)取得個(gè)人同意或符合法律規(guī)定；各大科技公司做AI訓(xùn)練時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循最小化原則，不得跨越紅線(xiàn)等”要求。

網(wǎng)信辦發(fā)文規(guī)范AI及生成式人工智能產(chǎn)業(yè)時(shí)，人民日?qǐng)?bào)也發(fā)布評(píng)論稱(chēng)，“越是一切都可以數(shù)字化、被收集、能分析，越要?jiǎng)澇龅拙�(xiàn)，筑起信息安全的堤壩，給用戶(hù)選擇甚至說(shuō)不的權(quán)利“。

「數(shù)智研究社」注意到，在人民日?qǐng)?bào)、國(guó)家網(wǎng)信辦等出臺(tái)關(guān)于AI及生成式人工智能類(lèi)產(chǎn)品和應(yīng)用的相關(guān)規(guī)定后，金山辦公還是公開(kāi)發(fā)布觸及涉及用戶(hù)隱私的紅線(xiàn)。雖然金山辦公很快做出輿情反應(yīng)，但毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)影響到未來(lái)金山辦公在AI領(lǐng)域發(fā)展的速度和規(guī)模，在強(qiáng)敵環(huán)伺的當(dāng)前，這對(duì)金山辦公來(lái)說(shuō)不是什么好消息。

雖然AI大模型發(fā)展的前景毋庸置疑，但在狂飆突進(jìn)發(fā)展的當(dāng)前，監(jiān)管力度的及時(shí)跟進(jìn)，才能最大力度保護(hù)個(gè)人隱私。對(duì)于金山辦公來(lái)說(shuō)，想要講出一個(gè)好故事，保護(hù)用戶(hù)隱私是一個(gè)繞不開(kāi)的話(huà)題。

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       原文標(biāo)題 : 雷軍科創(chuàng)板第一股，困在信任危機(jī)里