在傳統(tǒng)印象中，日系車一直被貼有省油、皮實(shí)耐用的標(biāo)簽，尤其是豐田車在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，口碑很硬。作為豐田在緊湊車市場(chǎng)布局的重要產(chǎn)品，雷凌的市場(chǎng)表現(xiàn)不錯(cuò)，但口碑卻沒(méi)那么樂(lè)觀。2021年1－2月汽車門(mén)網(wǎng)投訴指數(shù)數(shù)據(jù)顯示，廣汽豐田雷凌投訴指數(shù)為287。在日系車型投訴排行中占第一；在緊湊車型投訴指數(shù)中排名第三。

      綜合來(lái)看，雷凌的投訴問(wèn)題構(gòu)成中，排名前三的問(wèn)題分別是變速箱、車身及電氣和發(fā)動(dòng)機(jī)層面。特別需要注意的是，變速箱作為核心部件，在投訴整體占比中已經(jīng)超過(guò)3成。這也側(cè)面說(shuō)明，雷凌最大問(wèn)題出在變速箱故障上。

      為了進(jìn)一步探究變速箱投訴高居不下的原因，汽車門(mén)網(wǎng)將數(shù)據(jù)再整理，發(fā)現(xiàn)今年1－2月，雷凌問(wèn)題車型分布十分廣泛，2016－2021款車型均有涉及。其中，2021款車型綜合投訴排名第一，特別是2021款 185t CVT豪華版投訴指數(shù)占比最高。對(duì)于剛上市不久的雷凌而言，不足1年的新車變速箱頓挫異響問(wèn)題如此突出，立即引起汽車門(mén)網(wǎng)的關(guān)注。

      從車主反饋的信息看，2021款雷凌幾乎普遍存在變速箱異響頓挫問(wèn)題，且故障細(xì)節(jié)與此前2019款車型十分類似。具體表現(xiàn)為，雷凌所搭載的CVT變速箱在時(shí)速10－20公里收油再加油時(shí)會(huì)出現(xiàn)頓挫感，期間伴隨類似于吹口哨的聲音，當(dāng)時(shí)速提到30－40公里收油再給油時(shí)會(huì)出現(xiàn)明顯頓挫異響。

      針對(duì)變速箱故障問(wèn)題，此前經(jīng)銷商通常會(huì)給出車主更換變速箱總成的建議。但這種做法只能緩解異響，很快問(wèn)題又會(huì)重現(xiàn)。據(jù)悉，有車主已經(jīng)更換了兩個(gè)變速箱，依舊難解變速箱低速異響頓挫問(wèn)題。

      事實(shí)上，關(guān)于豐田雷凌CVT變速箱頓挫異響問(wèn)題，早在2015年就出現(xiàn)過(guò)集中爆發(fā)。當(dāng)時(shí)廣汽豐田也曾做出過(guò)回應(yīng)：“CVT減速?gòu)膭?dòng)齒輪過(guò)盈配合部過(guò)盈量不足，可能導(dǎo)致松動(dòng)，在行駛過(guò)程中CVT可能會(huì)出現(xiàn)異響�！�

      關(guān)鍵是，即便承認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，廣汽豐田也未大方召回，而是暗地里以服務(wù)車主為名，發(fā)通知給車主在2015年11月份為6599臺(tái)相關(guān)車輛免費(fèi)更換變速箱總成，其中就包括2116臺(tái)雷凌。

      需要補(bǔ)充的是，廣汽豐田類似“關(guān)懷”不止于此，據(jù)論壇中雷凌車主反饋，對(duì)于部分批次車輛ECO無(wú)法正常顯示問(wèn)題，廣汽豐田也為車主寄送了“通知書(shū)”�！巴ㄖ獣�(shū)”內(nèi)容顯示：“廣汽豐田將為車輛進(jìn)行點(diǎn)檢確認(rèn)，屆時(shí)活動(dòng)范圍內(nèi)的對(duì)象車輛用戶可以到廣汽豐田銷售店進(jìn)行通信軟件升級(jí)。”對(duì)此有網(wǎng)友直言：召回不叫召回叫升級(jí)，公關(guān)藝術(shù)第一名。

      除了暗地里解決故障外，廣汽豐田還針對(duì)2016年4月后出廠的雷凌變速箱換擋閥上的回油孔設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)，并表明不會(huì)再出現(xiàn)異響情況。而從現(xiàn)款車型表現(xiàn)看，2021款新車都未能幸免，故障源頭再次指向CVT變速箱。

      數(shù)據(jù)顯示，2020年廣汽豐田年度銷量76萬(wàn)，其中雷凌貢獻(xiàn)22萬(wàn)，占比總銷量三成以上。熱銷產(chǎn)品舊疾復(fù)發(fā)，持續(xù)6年的CVT變速箱故障究竟何時(shí)是個(gè)頭。