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美國(guó)便利醫(yī)療調(diào)研:產(chǎn)業(yè)影響積極,質(zhì)量和成本爭(zhēng)議大,遠(yuǎn)程與傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)最大

NEJM Catalyst近日發(fā)布了一份調(diào)研報(bào)告,是面向664名NEJM Catalyst Insights Council成員做出的調(diào)查,調(diào)研了美國(guó)的便利醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)狀。

該委員會(huì)由醫(yī)療保健管理人員、臨床負(fù)責(zé)人和臨床醫(yī)生組成。調(diào)查探討了和便利醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容,比如是否擁有零售診所、急癥診所和DTC遠(yuǎn)程醫(yī)療或建立了合作關(guān)系,擁有或合作便利醫(yī)療的最大好處,便利醫(yī)療的威脅或機(jī)會(huì),便利醫(yī)療與基礎(chǔ)醫(yī)護(hù)的護(hù)理質(zhì)量,便利醫(yī)療增長(zhǎng)對(duì)醫(yī)療保健行業(yè)支出的影響,對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療保健組織的最大競(jìng)爭(zhēng)威脅,以及便利醫(yī)療擴(kuò)散對(duì)醫(yī)療保健行業(yè)的整體影響等。

近年來(lái),醫(yī)療行業(yè)快速涌現(xiàn)出了大量便利醫(yī)療護(hù)理產(chǎn)業(yè),例如零售診所、急癥中心和直接面向消費(fèi)者(DTC)的遠(yuǎn)程醫(yī)療。美國(guó)的醫(yī)療保健系統(tǒng)都以不同的方式做出了回應(yīng) —— 一些商戶以擴(kuò)展服務(wù)范圍的方式添加了便利醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容,有些機(jī)構(gòu)則持觀望態(tài)度。調(diào)查顯示,受訪者們對(duì)于便利醫(yī)療模式的價(jià)值和其組織的下一步前進(jìn)方向各持己見。

便利醫(yī)療服務(wù)的出現(xiàn)是否為醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)了積極影響?33% 否,67% 是。

Ateev Mehrotra是哈佛醫(yī)學(xué)院醫(yī)療保健政策和醫(yī)學(xué)副教授,以及貝斯以色列女執(zhí)事醫(yī)療中心的住院醫(yī)師。他的研究主要關(guān)注零售診所和電子訪問(wèn)等支付模式的創(chuàng)新,及這些產(chǎn)品對(duì)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、成本和可及性所帶來(lái)的影響(這也是動(dòng)脈網(wǎng)經(jīng)常提到的醫(yī)療不可能三角模型中的三個(gè)重要元素)。

“NEJM Catalyst的調(diào)查結(jié)果顯示,醫(yī)療行業(yè)的領(lǐng)軍者對(duì)于如何應(yīng)對(duì)便利醫(yī)療服務(wù)模式都有不同的見解!盡ehrotra表示道!霸S多人認(rèn)為便利醫(yī)療是一種威脅,這種模式或許會(huì)降低醫(yī)護(hù)質(zhì)量,增加醫(yī)保支出。與此同時(shí),另一部分人將這看作發(fā)展機(jī)會(huì),并在他們的系統(tǒng)中融入這些新的模式。”

本次調(diào)查在2019年3月完成,調(diào)查顯示,美國(guó)直接參與診療的組織中,臨床負(fù)責(zé)人、管理人員和臨床醫(yī)生對(duì)零售診所的參與度遠(yuǎn)不及急癥診所,但對(duì)直接面向消費(fèi)者(DTC)的遠(yuǎn)程醫(yī)療的興趣仍有所增長(zhǎng)。四分之一的受訪者(26%)表示,他們的組織擁有或與其他組織合作經(jīng)營(yíng)了零售診所,而急癥診所的擁有率則超過(guò)半成(52%)。緊急護(hù)理也許更緊密地貼合這些組織的現(xiàn)有的診療和商業(yè)模式。

“傳統(tǒng)醫(yī)療提供者在面對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和底線被觸及的擔(dān)憂中,正試圖通過(guò)提供零售和緊急護(hù)理及其技術(shù)所能支持的新選擇來(lái)滿足患者需求。許多Insights Council的成員都因新加入的競(jìng)爭(zhēng)者感到擔(dān)憂,例如CVS Health-Aetna。”

機(jī)構(gòu)對(duì)于不同便利醫(yī)療服務(wù)的擁有/合作情況

Insights Council成員的調(diào)查結(jié)果表現(xiàn),大約四分之一(26%)的人擁有零售診所的所有權(quán)或合伙關(guān)系,而且?guī)缀鯖]有證據(jù)表明這一結(jié)果在未來(lái)幾年會(huì)發(fā)生很大變化。

調(diào)查回復(fù)也表明緊急護(hù)理診所比零售診所的滲透率更高,大約三分之一(34%)的受訪者表示他們的組織擁有直面消費(fèi)者遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的所有權(quán)或合伙關(guān)系。

然而,雖然幾乎同等人數(shù)(35%)表示他們不計(jì)劃參與遠(yuǎn)程醫(yī)療,剩下仍有15%計(jì)劃在三年內(nèi)這樣做,這將使參與水平接近一半(49%)。

受訪組織中,DTC遠(yuǎn)程醫(yī)療的擁有率為34%,但該項(xiàng)目的潛在優(yōu)勢(shì)卻是三種便利醫(yī)療服務(wù)模式中最大的。共6%的受訪組織計(jì)劃引入零售診所和急癥診所,相比之下,15%的受訪組織計(jì)劃在近三年內(nèi)引入遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。

營(yíng)利性機(jī)構(gòu)對(duì)便利醫(yī)療的持有/合作權(quán)的興趣不及非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)

Insight Council成員指出,擁有便利醫(yī)療服務(wù)或與之合作的兩大好處是能夠滿足消費(fèi)者需求,并防止患者流失到外部診所。63%的受訪者認(rèn)為,醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)引進(jìn)便利醫(yī)療機(jī)構(gòu)或與其合作,最大的好處是能夠滿足消費(fèi)者的需求。

第二種選擇(43%)則是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)威脅,并防止患者流失。66%的非營(yíng)利組織受訪者認(rèn)為滿足消費(fèi)者需求是最大的優(yōu)勢(shì),來(lái)自營(yíng)利組織的則有55%同意這一觀點(diǎn),相對(duì)較少一些。

便利醫(yī)療服務(wù)助力傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿足消費(fèi)者的需求

問(wèn):醫(yī)院或醫(yī)療系統(tǒng)與便利醫(yī)療機(jī)構(gòu)的擁有或合作關(guān)系最大的兩個(gè)優(yōu)勢(shì)是什么?

63% 滿足消費(fèi)者需求,43%防止患者流失到系統(tǒng)外,30%引進(jìn)新患者,26%提高護(hù)理質(zhì)量,13%促進(jìn)本地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展新的便利醫(yī)療模式,10%更多收益

調(diào)查受訪者認(rèn)為,便利醫(yī)療服務(wù)帶來(lái)更多是機(jī)會(huì),而不是對(duì)組織和行業(yè)的威脅。相同比例的受訪者(42%)認(rèn)為,便利醫(yī)療既可以成為醫(yī)療保健行業(yè)的主要或次要機(jī)會(huì),也可以同時(shí)成為機(jī)遇和威脅。

便利醫(yī)護(hù)對(duì)醫(yī)保行業(yè)既是一個(gè)機(jī)會(huì),也是一種威脅。

“許多人認(rèn)為便利醫(yī)療是一種威脅,這種模式或許會(huì)降低醫(yī)護(hù)質(zhì)量,增加醫(yī)保支出。與此同時(shí),另一部分人將這看作發(fā)展機(jī)會(huì),并在他們的系統(tǒng)中融入這些新的模式!

NEJM Catalyst編輯主任Edward Prewitt表示:“傳統(tǒng)的醫(yī)療提供者,在面對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和利益被觸及時(shí),正試圖通過(guò)提供零售診所、急癥護(hù)理和技術(shù)所能支持的新服務(wù)來(lái)滿足患者需求。許多Insights Council的成員對(duì)新加入的競(jìng)爭(zhēng)者感到擔(dān)憂,例如去年底合并的CVS Health-Aetna!

2018年11月底,美國(guó)最大的處方藥零售商CVS Health收購(gòu)安泰保險(xiǎn)Aetna。被訪問(wèn)對(duì)象對(duì)該交易在行業(yè)內(nèi)帶來(lái)的影響進(jìn)行了評(píng)論,一位來(lái)自美國(guó)西部的臨床負(fù)責(zé)人認(rèn)為,“大型支付方和便利醫(yī)療提供商聯(lián)手,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是有利的,但這將繼續(xù)侵蝕基礎(chǔ)保健領(lǐng)域并推高整體醫(yī)保開銷!


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