文丨宋美佳

出品丨牛刀財經(jīng)（niudaocaijing）

毋庸置疑，一頭烏黑濃密的秀發(fā)，可以說是每個人的渴望。尤其快節(jié)奏時代，巨大的生活壓力下，更讓不少人為自己的發(fā)際線擔憂。

2019年，艾媒咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國約有2.5億脫發(fā)人群。同時，隨著生活習慣和壓力增加，脫發(fā)群體年輕化趨勢越來越明顯，約有60%的人在25歲時就已經(jīng)出現(xiàn)脫發(fā)現(xiàn)象。

2020年，國家衛(wèi)健委發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，脫發(fā)人群中， 30歲之前的脫發(fā)比例高達84%，比上一代人的脫發(fā)年齡提前了20年，呈現(xiàn)明顯的低齡化。

隨著市場需求大爆發(fā)，整個植發(fā)行業(yè)也跟隨著快速發(fā)展，并誕生了不少龍頭企業(yè)，其中便有碧蓮盛。

不過，回顧碧蓮盛的整個發(fā)出過程，卻充滿各種爭議，其還曾多次遭受過行政處罰。

尤其當植發(fā)行業(yè)陷入低谷期后，碧蓮盛能否成功穿越行業(yè)周期，更讓人備受關(guān)注。

1、技術(shù)正成為護城河？

在過去幾年，無論是光鮮亮麗的大明星，還是為生活奔波的普通人，似乎都難逃“脫發(fā)”的煩惱。

隨著被脫發(fā)困擾的人群不斷壯大，植發(fā)市場規(guī)模也日益增加�！�2022年中國植發(fā)行業(yè)研究報告》顯示，2021年中國植發(fā)行業(yè)市場規(guī)模達到169億元，與上一年相比增長了26.1%。

此外，弗若斯特沙利文也曾預測，中國毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)市場將以復合年增長率22.3%的速度增長，預計2030年將達到1381億元。

在龐大的市場需求下，各路植發(fā)企業(yè)也一路狂奔，碧蓮盛便是其中之一。

官方數(shù)據(jù)顯示，2005年成立的碧蓮盛，現(xiàn)如今已經(jīng)擁有40余家全國直營的連鎖分院，為至少50萬脫發(fā)病友排憂解難。

碧蓮盛發(fā)展過程中，為了將自己和競爭對手差異化區(qū)分開，一直都致力于推動植發(fā)技術(shù)的研發(fā)和升級，并始終強推其植發(fā)技術(shù)具有“不剃發(fā)，不尷尬”的優(yōu)勢。

尤其2020年后，碧蓮盛新推出了NHT（No Haircut Technology）不剃發(fā)植發(fā)技術(shù)，既可以保證植發(fā)時移植區(qū)發(fā)型不變，徹底告別以往“先剃發(fā)再植發(fā)”的傳統(tǒng)方式，還可以選取更精準、均勻的毛囊，術(shù)后效果更自然，恢復快不留痕跡。

對于愛美人士而言，這無疑可以解決自己的脫發(fā)之痛，也成為不少不愿意剃發(fā)植發(fā)技術(shù)用戶的首選。

碧蓮盛披露，截至2023年2月，碧蓮盛不剃發(fā)植發(fā)手術(shù)量已突破3萬臺，平均毛囊種植數(shù)量2200單位，涉及毛囊數(shù)量超過6000萬。第三方機構(gòu)的數(shù)據(jù)也顯示，使用不剃發(fā)植發(fā)技術(shù)的用戶中有92.8％來自碧蓮盛。

自然而然，碧蓮盛認為其憑借“NHT不剃發(fā)植發(fā)技術(shù)”，已經(jīng)形成獨一無二具有強大支撐內(nèi)核和心智的技術(shù)“護城河”。

不過，倘若對整個植發(fā)行業(yè)有一定了解的話，就會發(fā)現(xiàn)其實”不剃發(fā)“這一概念并非碧蓮盛獨有，早在2019年熙朵植發(fā)、新生植發(fā)就曾推出過，雍禾醫(yī)療和大麥植發(fā)雖然沒有主推這一款，但技術(shù)也大都大同小異。

無論是雍禾醫(yī)療的FUE2.0技術(shù)，大麥植發(fā)的微針技術(shù)，還是碧蓮盛NHT不剃發(fā)技術(shù)，其實都是根植于第一性原理，皆屬于對FUT、FUE主流技術(shù)，即單體毛囊培植再生技術(shù)的持續(xù)進化和更新。

可以說，幾大植發(fā)品牌除了推廣口徑不同，概念造勢有所區(qū)別，實際上技術(shù)內(nèi)核基本一致，并沒有獨一性。

因此，碧蓮盛想要真正依靠技術(shù)驅(qū)動勝出，建立一條品牌強有力的護城河，遠沒有描述的容易。

2、投訴不斷，被質(zhì)疑虛假宣傳

事實上，植發(fā)行業(yè)本身就具有醫(yī)療屬性，屬于醫(yī)療美容的一種。在《醫(yī)療美容項目分級管理目錄》中規(guī)定，毛發(fā)移植術(shù)屬于一級項目，即“操作過程不復雜，技術(shù)難度和風險不大的美容外科項目”。

新京報報道稱，有醫(yī)務(wù)人員表示，植發(fā)屬于微創(chuàng)手術(shù)，手術(shù)過程中難免出現(xiàn)傷口，因此對于從業(yè)人員的資質(zhì)、流程、設(shè)施等都有嚴格的要求，倘若有人員資質(zhì)不達標、違規(guī)操作、使用工具沒有進行徹底消毒，就有可能引起術(shù)后感染。

然而，作為行業(yè)頭部玩家的碧蓮盛，卻不斷因手術(shù)失敗等問題，頻頻遭到投訴，還曾多次被監(jiān)管部門進行行政處罰。

在第三方平臺黑貓上，有不少關(guān)于碧蓮盛的投訴，主要內(nèi)容集中在欺騙消費者、退款問題、虛假宣傳等方面。

有消費者反映稱，自己在碧蓮盛做了植發(fā)手術(shù)后，然而植發(fā)區(qū)并沒有長出頭發(fā)，在院部進行毛囊檢測后發(fā)現(xiàn)是由于毛囊成活率低；也有消費者表示自己曾一再強調(diào)不更換醫(yī)生，但最后在手術(shù)過程中還是更換了主任醫(yī)師，同時已經(jīng)協(xié)商好的方案也被替換，最終手術(shù)以失敗告終；還有消費者對碧蓮盛的售后感到不滿意，其由于身體原因無法進行手術(shù)，而碧蓮盛卻又遲遲不肯處理退款。

不光多數(shù)消費者不滿意碧蓮盛的植發(fā)效果，碧蓮盛還多次因違規(guī)遭到各地相關(guān)部門行政處罰。

2023年11月，金融界報道稱，哈爾濱盛蓮醫(yī)療美容有限公司碧蓮盛醫(yī)療美容診所因使用未按照執(zhí)業(yè)地點執(zhí)業(yè)的醫(yī)師和護士，被哈爾濱市道里區(qū)衛(wèi)生健康局警告并處罰款人民幣1萬元整。

2024年5月，廣西南寧青秀區(qū)衛(wèi)生健康局行政處罰信息公示，南寧碧蓮盛醫(yī)療美容有限公司美容外科診所在2024年4月24日存在未按照國務(wù)院衛(wèi)生主管部門的規(guī)定填寫病例資料的行為，違反了《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》第十五條第一款的規(guī)定，被處以警告及罰款。

眾所周知，整形行業(yè)由于其自身特殊性，其實很難是一個令消費者百分百滿意的服務(wù)。但碧蓮盛頻繁出現(xiàn)各種醫(yī)療亂象，明顯是在侵害消費者的合法權(quán)益。

此外，此前還有媒體質(zhì)疑過，碧蓮盛宣傳中存在虛假、夸大等問題。

中國網(wǎng)財經(jīng)記者暗訪時，“碧蓮盛植發(fā)”工作人員承諾過“保證手術(shù)的安全性100%，毛囊的成活率在95%以上，所移植的毛囊是永不脫落的。植發(fā)只是表皮的一個微創(chuàng)手術(shù)，不會有任何后遺癥。”

但該記者訪問業(yè)內(nèi)人士得到的答復卻是，“基本上所有的植發(fā)機構(gòu)都都可以保證植發(fā)成活率在95%以上，但如果有機構(gòu)宣稱移植的毛囊永不脫落，那肯定是夸大不準確的。”

【天眼查信息】顯示，北京海淀市場監(jiān)督管理局對碧蓮盛多次進行處罰，處罰內(nèi)容主要為違規(guī)宣傳。

亂象頻發(fā)，加上被詬病虛假宣傳，這些都讓還在上升期的碧蓮盛遭遇信任危機，口碑受損。

3、高端化會是新出路？

表面上，植發(fā)行業(yè)市場滲透率低，行業(yè)發(fā)展空間巨大。

據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)顯示，與醫(yī)美其他子賽道高達5%的滲透率相比，目前植發(fā)行業(yè)市場的滲透率僅有0.21%。

但實際上，如今真正愿意為植發(fā)買單的人群日益減少。

艾瑞報告顯示，中國植固行業(yè)2022年開始增速放緩，到2023年增速只有11.4%，消費者理念變化疊加對高消費的謹慎，行業(yè)已經(jīng)從全盛時代走向平穩(wěn)階段，再加上多家植發(fā)機構(gòu)近幾年的紅海競爭，對行業(yè)玩家來說并不會輕松。

一直以來，植發(fā)行業(yè)主要的消費群體是中產(chǎn)們。但如今消費降級趨勢影響，外加中產(chǎn)要承擔越來越重掙錢養(yǎng)家的經(jīng)濟壓力，禿頭焦慮變得不那么重要。

要知道，植發(fā)行業(yè)的客單價并不低。

通常而言，市場上的植發(fā)主要以毛囊數(shù)量來計算價格。一般植發(fā)毛囊單價在8到12元之間，30平方厘米的空缺大約需要1000個毛囊來填補，因此植發(fā)客單價約在2-8萬之間。

目前而言，碧蓮盛的收費標準是剃發(fā)技術(shù)10元/單位，不剃發(fā)技術(shù)12元/單位。據(jù)第三方軟件美團顯示，即便碧蓮盛推出優(yōu)惠活動，其實價格也并不低。以長春地區(qū)為例，不剃發(fā)植發(fā)1000單位為11900元，剃發(fā)植發(fā)1500單位為14960元。

因此不少人在權(quán)衡之下，會選擇假發(fā)來緩解自己的禿頭焦慮。

共研產(chǎn)業(yè)咨詢數(shù)據(jù)顯示，2023年，我國假發(fā)行業(yè)產(chǎn)量預計從2020年的8.27萬噸增長至9.27萬噸，需求量從2.06萬噸增長至3.12萬噸，可謂算是產(chǎn)銷兩旺。

在這種市場大環(huán)境背景下，雖然碧蓮盛將戰(zhàn)略方向主要集中在個性化和高端化兩方面。除了技術(shù)外，在價格和服務(wù)體系上，碧蓮盛推出了針對不同群體與需求的個性化定制方案。

不過，碧蓮盛的發(fā)展前景，依舊不算明朗。

要知道，如今的植發(fā)行業(yè)，只有雍禾乘上東風成功上市，然而其卻因為擴張?zhí)�快而陷入巨額虧損困境中，業(yè)績也持續(xù)低迷。

這也讓資本對于植發(fā)行業(yè)的信心越來越不足，投資變得非常謹慎。

對于碧蓮盛而言，如今想要破局，還應該把錢花在吸納優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源商，才能與消費者之間建立強信任鏈接，進而打造成平臺自身的“私域信任資本池，積累大量忠實用戶。

唯有如此，碧蓮盛擴張之路才能真正踐行，實現(xiàn)百店藍圖乃至上市夢想。畢竟，無論行業(yè)前景如何，只要自身有足夠資本，就能立于不敗之地。

       原文標題 : 植發(fā)行業(yè)進入紅海，碧蓮盛憑什么“禿飛猛進”？