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YouTube網(wǎng)紅波士頓動(dòng)力這么火,服務(wù)機(jī)器人的買單春天來(lái)了嗎?

在專業(yè)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng),醫(yī)療、金融、倉(cāng)儲(chǔ)/物流、客服、餐飲等領(lǐng)域是目前的主力戰(zhàn)場(chǎng),其中,誕生了達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人、機(jī)器人餐廳等代表性產(chǎn)物。而在家庭/個(gè)人服務(wù)機(jī)器人,掃地機(jī)器人。其中,教育機(jī)器人占據(jù)了絕大部分的份額,科沃斯、優(yōu)必選等企業(yè)是這一領(lǐng)域的佼佼者。

除了我們熟悉的圍繞家庭場(chǎng)景的教育、陪伴乃至掃地機(jī)器人之外,還有一個(gè)被很多人忽視的場(chǎng)景,面向?qū)S梅⻊?wù),諸如城市建設(shè)維護(hù)、海洋探索、建筑施工、救災(zāi)等的特種機(jī)器人。

這一類的機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景非常明確,它們內(nèi)部機(jī)械的設(shè)計(jì)制造也是最大化地去針對(duì)場(chǎng)景做優(yōu)化,比如用于橋梁檢測(cè)的爬行式機(jī)器人,它們身材矮小,但是吸附力極強(qiáng),能夠感知橋梁本體的一些問(wèn)題。

雖然“年輕”的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)是最接近人類生活,也是當(dāng)前這一產(chǎn)業(yè)內(nèi)人們最為津津樂(lè)道的分支,而且伴隨人工智能技術(shù)新的突破,也給服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)新的發(fā)展高地。

但是北京航空航天大學(xué)機(jī)器人研究所名譽(yù)所長(zhǎng)王田苗教授認(rèn)為,不能過(guò)度依賴AI,后者解決不了所有機(jī)器人關(guān)鍵問(wèn)題的,諸如設(shè)計(jì)、核心部件、規(guī);圃斓取A硗,就當(dāng)前而言,雖然機(jī)器人產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有所成果,但是一些核心技術(shù)、應(yīng)用基礎(chǔ)以及法律及倫理等尚需突破。對(duì)于這些“突破”,王田苗預(yù)計(jì)將會(huì)在2020年到2030年發(fā)生。

小覓機(jī)器人創(chuàng)始人龐琳勇認(rèn)為服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的第一個(gè)峰值已經(jīng)過(guò)了,此時(shí)正處于第二個(gè)高峰的爬坡期。對(duì)于現(xiàn)在的服務(wù)機(jī)器人企業(yè)來(lái)講,他們需要考慮的問(wèn)題是“誰(shuí)買單?”這就牽涉到了應(yīng)用場(chǎng)景和商業(yè)化落地的問(wèn)題。

誰(shuí)買單這個(gè)問(wèn)題要如何解決?

“賣給誰(shuí)?”問(wèn)題的背后,服務(wù)機(jī)器人企業(yè)要思考的不僅僅是如何在已有市場(chǎng)里獲得客戶,更多的還要尋求應(yīng)用新場(chǎng)景,尋求新客戶、新機(jī)遇。

以特種機(jī)器人為例,它雖然滿足了城市的運(yùn)維以及一些突發(fā)情況的應(yīng)急,但是標(biāo)準(zhǔn)化依然是關(guān)鍵,而標(biāo)準(zhǔn)化的背后就是大規(guī)模應(yīng)用的考驗(yàn)。

在機(jī)器人產(chǎn)業(yè)一向獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的日本,他們也在用“試驗(yàn)田”的形式去關(guān)注機(jī)器人在公共服務(wù)場(chǎng)景下的應(yīng)用,對(duì)于日本本土的機(jī)器人企業(yè)來(lái)說(shuō),市場(chǎng)規(guī)模依然是瓶頸。日本國(guó)立先進(jìn)工業(yè)科技研究院研究員野田五十樹(shù)表示,他們提出一個(gè)方案——兩面性技術(shù),一個(gè)技術(shù)使用在多個(gè)領(lǐng)域。以災(zāi)害機(jī)器人為例,它的市場(chǎng)商業(yè)化是比較單一的,但是當(dāng)它和建筑、災(zāi)害、巡檢等功用三合一的時(shí)候,就是另一番情景了。

在災(zāi)害事故多發(fā)的日本,災(zāi)害機(jī)器人在平日里負(fù)責(zé)檢查和維修房屋橋梁,一旦災(zāi)害發(fā)生,其將投入救災(zāi)中。

用艾米機(jī)器人創(chuàng)始人兼CEO李方友的話來(lái)說(shuō),這是一種“模塊化”設(shè)計(jì)。于服務(wù)機(jī)器人而言,模塊化設(shè)計(jì)能夠進(jìn)一步提升自身商業(yè)價(jià)值,于服務(wù)機(jī)器人企業(yè)而言,“一種技術(shù)/產(chǎn)品多個(gè)用途”打法意味著產(chǎn)品適用于多種應(yīng)用場(chǎng)景,進(jìn)一步擴(kuò)大落地和商業(yè)化實(shí)現(xiàn)的可能性。

值得注意的是,這次高峰論壇發(fā)布的一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果,在商業(yè)化方向上,卻給出了一個(gè)頗讓人意外的結(jié)論。《服務(wù)機(jī)器人(生產(chǎn)方VS用戶)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷》的調(diào)查顯示,生產(chǎn)者與用戶之間在某些方面的需求和供給出現(xiàn)了很大的落差。比如這個(gè)對(duì)機(jī)器人的需求,鑒于獨(dú)生子女、老齡化等,很多機(jī)器人企業(yè)認(rèn)為這里將是一塊巨大的市場(chǎng),但是從用戶的調(diào)查結(jié)果來(lái)看,需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期,出現(xiàn)供大于求的現(xiàn)象。反之,在個(gè)人娛樂(lè)、提升家庭生活便捷等需求上,更加供不應(yīng)求。

與此同時(shí),根據(jù)調(diào)查結(jié)果,僅有63%的用戶對(duì)服務(wù)機(jī)器人有一些了解,但是不全面。另外還有選購(gòu)機(jī)器人看重因素、機(jī)器人主要功能等多方面的數(shù)據(jù),從整體來(lái)看,只證明了一件事——在很多方面,機(jī)器人企業(yè)對(duì)用戶的把脈并不是很準(zhǔn)確,中間是存在誤差的。

當(dāng)然,我們不排除調(diào)查可能存在的偏差。但是或許也給企業(yè)一個(gè)提醒,當(dāng)他們?cè)趯ふ疑虡I(yè)化應(yīng)用場(chǎng)景的時(shí)候,需要更多理性客觀的數(shù)據(jù)調(diào)研,而不是僅僅關(guān)注浮在表面的虛熱市場(chǎng)大環(huán)境。

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