用戶不愿為服務(wù)買單是偏見,益康達(dá)美深耕線上肥胖管理
2014年移動(dòng)醫(yī)療興起,在資本助力下,數(shù)百家糖尿病管理公司成立,超過700款糖尿病管理App快速涌現(xiàn),媒體曾稱之為“百糖大戰(zhàn)”。然而隨著資本大潮退去,多數(shù)公司銷聲匿跡,活下來的幾家公司也只是在艱難探索,究其核心原因就是,線上C端獲客,難以取得收費(fèi)。于是人們總結(jié)出一句話:終端用戶不愿意為服務(wù)買單。
糖尿病管理原本被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最有可能跑通商業(yè)模式的細(xì)分領(lǐng)域,重資投入下卻遭遇慘敗,無疑為健康管理行業(yè)的發(fā)展,尤其是互聯(lián)網(wǎng)健康管理的發(fā)展蒙上了一層沉重的陰影。
在這樣的背景下,益康達(dá)美于2016年成立,專門從事基于互聯(lián)網(wǎng)的體重管理服務(wù),通過互聯(lián)網(wǎng)指導(dǎo)幫助肥胖用戶控制體重,達(dá)到防控與肥胖相關(guān)的諸如糖尿病、高血壓、高脂血癥、多囊卵巢綜合征等代謝疾病的目標(biāo)。
體重管理一直被全世界認(rèn)為是極為困難的事情。英國倫敦大學(xué)一項(xiàng)基于對30萬人體重?cái)?shù)據(jù)的研究顯示,肥胖者減肥成功、恢復(fù)并保持正常體重的幾率只有0.5%,相當(dāng)于200個(gè)人中才能有1人成功。由此可見益康達(dá)美選擇的路并不平坦。
益康達(dá)美之所以敢于選擇體重管理這一充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域,是基于其強(qiáng)勁的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。益康達(dá)美的核心團(tuán)隊(duì)匯集了醫(yī)科大學(xué)教授、心理學(xué)家、臨床醫(yī)生、運(yùn)動(dòng)專家、注冊營養(yǎng)師等多學(xué)科專家,從理論到實(shí)踐都為項(xiàng)目開展給予了有力支撐。
創(chuàng)業(yè)之初,益康達(dá)美首先為思想減了重。益康達(dá)美CEO王煥然表示,“用戶不愿為服務(wù)買單”的思想是沒有根據(jù)的偏見,“這樣的偏見不僅毫無作用,更可怕的是麻醉了創(chuàng)業(yè)者自己。孟子曰:行有不得,反求諸己。我們需要從自身找原因:我們所提供的是不是真的算服務(wù),是不是真的值得用戶掏錢買單?”
拋開陰影,卸下偏見,益康達(dá)美在這樣的背景下啟航了。
學(xué)院派,重?cái)?shù)據(jù),重研發(fā)——益康達(dá)美新理念
核心團(tuán)隊(duì)的學(xué)術(shù)背景使得益康達(dá)美天然成為一個(gè)擁有科學(xué)精神的學(xué)院派機(jī)構(gòu),一個(gè)重視數(shù)據(jù)、重視研發(fā)的機(jī)構(gòu)。
益康達(dá)美擁有一種“擅長質(zhì)疑”的科學(xué)精神。在公眾認(rèn)知當(dāng)中,“管住嘴、邁開腿”無疑是首選減肥良策!吧俪远鄤(dòng)”這一措施被奉為金科玉律卻久不見效,益康達(dá)美提出了疑問——“這真的對嗎?”
重?cái)?shù)據(jù)
衛(wèi)健委、科技部和國家統(tǒng)計(jì)局每十年聯(lián)合發(fā)布一次《中國居民營養(yǎng)與健康狀況調(diào)查報(bào)告》,是最權(quán)威的大樣本量國家級調(diào)查報(bào)告。這份系列報(bào)告有著與“少吃多動(dòng)派”完全相悖的數(shù)據(jù):1982年,中國成人超重肥胖人口比例為7.1%,至2012年該人口比例漲到了42%,是1982年的6倍;1982年,中國人均日攝入能量為2491.30千卡,然后逐步下降,至2012年降到了2172千卡,較1982年減少了319.3千卡。
在能量攝入逐步減少的30年里,超重肥胖人口比例卻在急劇增加,這一數(shù)據(jù)徹底動(dòng)搖了“少吃多動(dòng)派”“能量負(fù)平衡”的理論基礎(chǔ)。另外,國內(nèi)外很多權(quán)威機(jī)構(gòu)的相關(guān)研究也有很多相同的結(jié)論。
重研發(fā)
益康達(dá)美成立之初就確立了以研發(fā)增能力、以研發(fā)促發(fā)展的策略,先后與北京協(xié)和醫(yī)院、301醫(yī)院、北京大學(xué)第一醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)北京婦產(chǎn)醫(yī)院、天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院、天津第一中心醫(yī)院等諸多知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了相關(guān)研究工作。
在研究工作中,益康達(dá)美遵循國內(nèi)外最新相關(guān)指南的要求,對相關(guān)肥胖人群進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查,得到的數(shù)據(jù)與《中國居民營養(yǎng)與健康狀況調(diào)查報(bào)告》的相關(guān)內(nèi)容高度相符。
益康達(dá)美技術(shù)總監(jiān)、國家注冊營養(yǎng)師宋文華說:“在我們參與的一系列研究中,沒遇到過多少肥胖者是真的吃得多的。與大眾的印象截然相反,肥胖者普遍存在節(jié)食問題,能量和營養(yǎng)攝入嚴(yán)重不足,反而營養(yǎng)不良,并且這一問題嚴(yán)重影響了肥胖者的身心健康!
宋文華還表示:“與大眾臆想的“肥胖者皆懶惰”正相反,這些營養(yǎng)不良的肥胖者絕大多數(shù)還在努力多做運(yùn)動(dòng),而這些運(yùn)動(dòng)往往超過了他們身體的承受能力,會(huì)給健康帶來嚴(yán)重?fù)p害。一些似是而非的理論和方法一直在把大眾引向誤區(qū),不僅不會(huì)取得預(yù)想的效果,還會(huì)帶來更大的危害,遠(yuǎn)大于肥胖本身,甚至可能危及生命。”
此外,益康達(dá)美在參與的研究項(xiàng)目中進(jìn)行了多學(xué)科、多角度的調(diào)查,并為此開發(fā)了“春風(fēng)微輔”科研支持平臺(tái),依托該平臺(tái)搜集了醫(yī)學(xué)、生物學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、運(yùn)動(dòng)科學(xué)等方面的相關(guān)數(shù)據(jù),還對現(xiàn)有國內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行了全面檢索。
新理念
關(guān)于什么是肥胖,益康達(dá)美CEO王煥然這樣表述:“體重與體溫一樣,是一個(gè)人身心狀態(tài)的外在表現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)人發(fā)燒,那就說明這個(gè)人的身心狀態(tài)出了問題;當(dāng)一個(gè)人發(fā)胖,也同樣如此。肥胖是一個(gè)人身心狀態(tài)不佳的外在表現(xiàn)!
在建立了關(guān)于肥胖的新理念,透過表象看清本質(zhì)后,益康達(dá)美開始了真正解決肥胖問題的探索。
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