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亞馬遜也看好的200億美元的廣闊市場！情緒識別玄機大探索

2019-06-18 01:16

AI情緒識別不是將情緒與AI判定結果 “連線配對”的行為，而是盡可能地挖掘AI的能力，增強AI的情緒理解能力，逐漸消除情緒與人工智能技術之間的本質性差異，以此在人類與更多的智能設備間建立起緊密的聯(lián)系，使人機關系更融洽，人機交互更人性。

雖說AI情緒識別技術應用的深度和廣度有待強化，但是科學技術就是一個廣種薄收的過程，隨著技術的持續(xù)開拓以及優(yōu)化升級，情緒識別技術的潛力被釋放，情緒識別或將迎來深度應用時代，收獲技術的果實。

人性化：機器智能的終極目標？

AI情緒識別作為提升人機交互流暢度的重要技術，已經逐漸滲透進AI各項應用中，使具體業(yè)務場景中的人機對話更具情感化、人性化。算法模型的提出、現有模型的優(yōu)化、深入鉆研的學術研究等環(huán)環(huán)相扣，努力追尋人機交互高人性化的目標。

智能客服采用先進的語音合成技術，訓練甜美音、大叔音等多種人聲，有效避免了機械化；智能音箱借由語音識別、自然語義理解等技術構建“人設”、推進類人交流，有效提升情感認知以及品牌溢價；谷歌助手能夠發(fā)信息、接電話、定餐廳。顯然，人工智能應用正朝著人性化邁進，然而并不是所有機器都應該將其視為最終目標。在技術匹配不上場景的時候，在宣傳的AI能力匹配不上用戶認知的時候，務實或許會更容易提高用戶接受度，強化用戶的期待值管理，消弭理想與現實之間落差，有更多空間以待進步。