定位不斷變化后,占據(jù)C位的在線辦公朝著AI辦公進(jìn)發(fā)
AI底層驅(qū)動下,在線辦公如何走向“價值引領(lǐng)”?
三級跳之后,在線辦公已經(jīng)由“需求實現(xiàn)”蛻變到了“價值引領(lǐng)”,有了全然不同的自身定位。
而具體來看,這種“價值引領(lǐng)”又可以包括4個層面。
1、AI在根本上驅(qū)動在線辦公效率提升
如今,每一個在線辦公平臺背后都能找到AI技術(shù)的影子,只是看誰更明顯。
例如,百度如流一個重要的特色就是依托于百度在語音、視覺、自然語言處理等方面的AI技術(shù)積累,具備AI辦公平臺的天然基因,豎起了AI辦公的大旗。
這些AI能力,多數(shù)都應(yīng)用在驅(qū)動在線辦公效率提升上,例如智能降噪功能,可以消除用戶在音視頻會議中常見的鍵盤敲擊、翻書、關(guān)門、開關(guān)等常見噪音,解決遠(yuǎn)程會議干擾多的痛點(diǎn)。
此外,如流支持中英文混合的語音輸入,對很多經(jīng)常用到英文詞匯的企業(yè)景有直接的效率提升;百度機(jī)器翻譯技術(shù)讓如流可以實現(xiàn)聊天對話中的近三十種語言的自動翻譯,免去了很多企業(yè)內(nèi)部交流需要再人工翻譯一次的低效痛點(diǎn)問題。
不久前,百度發(fā)布了AI中臺和知識中臺,如流新版受到AI加持更為直接。隨著諸多痛點(diǎn)癥結(jié)被AI所打通,“AI時代辦公流水線”的意味變得更強(qiáng)烈,辦公軟件也正在嘗試推動企業(yè)的智能化進(jìn)程。
2、在線辦公開始線上工作范式
在管理流程方面,在線辦公已超出單純對線下流程的copy,給予很多企業(yè)原本不具備或不完善的線上流程優(yōu)化體驗。
例如,百度如流的新版本圍繞協(xié)同辦公全場景需求進(jìn)行了重點(diǎn)升級,其中工作流的升級由項目管理、會議管理、日程和應(yīng)用四大核心板塊構(gòu)成,但總體而言都在嘗試提供數(shù)字時代的流式辦公體驗。
典型的如項目管理,用戶可以創(chuàng)建、管理項目和任務(wù),借助卡片式的看板形式查看每個項目的進(jìn)展階段及項目成員構(gòu)成。這種功能可以幫助團(tuán)隊更清晰的規(guī)劃工作、實現(xiàn)協(xié)同,解決很多企業(yè)項目管理效率不夠高、經(jīng)常性錯漏、責(zé)任無法到個人等問題。
這等于以在線辦公產(chǎn)品向企業(yè)輸入了更系統(tǒng)和流暢的工作范式,優(yōu)化、提升企業(yè)管理流程,它與AI與在線辦公結(jié)合的價值一脈相承。
3、業(yè)務(wù)推進(jìn)帶“教練”性質(zhì),“藤蔓支架”助力更多企業(yè)提升
具體細(xì)節(jié)上,在線辦公平臺還開始起到某種“藤蔓支架”的作用,幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)操作能力。
例如,如流新版本里的會議管理,除了覆蓋會議前期、過程及后期工作流程,更重要的是提供歷史會議列表等功能,可以記錄每一次會議的內(nèi)容及核心要點(diǎn),此外還支持在會議紀(jì)要中直接開啟任務(wù)管理,把項目管理和會議管理的深度融合,開會即完成任務(wù)分配。
又例如,在線文檔支持日常資料的多人同步編輯及在線預(yù)覽,徹底解決了工作文檔反復(fù)上傳、下載的尷尬。
手把手幫助企業(yè)提升日常工作業(yè)務(wù)“基本水準(zhǔn)”,在線辦公產(chǎn)品正在反向提升業(yè)務(wù)實操能力,而不只是作為既有業(yè)務(wù)實操的一種線上落地。
4、操作方式去除臃腫,讓員工回歸業(yè)務(wù)創(chuàng)新
泥沙俱下后,某些在線辦公產(chǎn)品反而成為企業(yè)的痛點(diǎn):操作不便、要求多、條件嚴(yán)苛,成為員工工作的額外負(fù)擔(dān),而不是幫助他們提升效率。
而真正的頭部在線辦公平臺都在遠(yuǎn)離這個問題。
如流新版中的通訊流升級就是如此,例如其中的“快速入會”,除了新增“會議”入口,讓用戶可以直接發(fā)起、加入會議,大大降低了會議發(fā)起及參與成本,還支持輸入會議ID即可快速入會,員工或者外部用戶在家里、車?yán)锏雀鄨鼍跋露伎梢噪S時參會。
細(xì)節(jié)上的簡化,讓在線辦公產(chǎn)品在操作方式上去除臃腫,使得員工能夠把更多精力集中到業(yè)務(wù)創(chuàng)新上,避免瑣事桎梏。而這些,其實也與AI介入在線辦公后去繁就簡的價值一脈相承。
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