易觀分析：2021年線上終端藥品銷售額達(dá)2230億元，同比增長(zhǎng)40．0％，增速遠(yuǎn)高于線下，已經(jīng)成為醫(yī)藥流通市場(chǎng)中的重要組成部分。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展趨于理性的背景下，醫(yī)藥類APP活躍用戶規(guī)模達(dá)668．5萬(wàn)人，與去年同期相比仍小幅上漲6％，從醫(yī)藥類APP的表現(xiàn)來(lái)看，依舊呈現(xiàn)較為明顯的馬太效應(yīng)，頭部APP增長(zhǎng)明顯。同時(shí)，政策合規(guī)進(jìn)程加快，用藥安全成為市場(chǎng)關(guān)注重點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，醫(yī)藥電商逐漸發(fā)展出多種業(yè)態(tài)，在政策和市場(chǎng)的雙驅(qū)動(dòng)下，市場(chǎng)規(guī)模在逐步擴(kuò)大，吸引多方企業(yè)入局，積極探索專業(yè)化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型路徑，不斷豐富線上線下增值服務(wù)。在4月底結(jié)束的第33屆全國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)信息發(fā)布會(huì)上，國(guó)家藥監(jiān)局南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021－2022年藥品終端市場(chǎng)銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，且線上終端增幅最大；2021年線上終端藥品銷售額達(dá)2230億元，同比增長(zhǎng)40．0％，增速遠(yuǎn)高于線下，預(yù)計(jì)2022年線上終端藥品銷售額可達(dá)2899億元，已經(jīng)成為醫(yī)藥流通市場(chǎng)中的重要組成部分。

在疫情的反復(fù)中，百度健康、平安健康等APP紛紛上線找藥相關(guān)服務(wù)，保障居民用藥需求，促進(jìn)本地購(gòu)藥信息及時(shí)、透明，成為保障民生的重要助力。后疫情時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展趨于理性，整體用戶規(guī)模也呈現(xiàn)穩(wěn)定走勢(shì)，而醫(yī)藥類APP也類似，易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，與去年同期相比，活躍用戶規(guī)模小幅上漲6％，這離不開(kāi)醫(yī)藥類APP長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)下的用戶積累，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)有效的獲客和留客。

從醫(yī)藥類APP的表現(xiàn)來(lái)看，依舊呈現(xiàn)較為明顯的馬太效應(yīng)。4月作為季節(jié)交替的時(shí)間段容易引起過(guò)敏、感冒等輕急癥，推動(dòng)APP活躍用戶增長(zhǎng)，尤其是頭部APP增長(zhǎng)明顯，單個(gè)APP活躍用戶可接近200萬(wàn)。

在市場(chǎng)快速發(fā)展的趨勢(shì)下，政策合規(guī)進(jìn)程也在加快。

一方面是積極進(jìn)行網(wǎng)售處方藥的試點(diǎn)，打通網(wǎng)售處方藥的通路。1月26日，國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深圳建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入若干特別措施的意見(jiàn)》中提出，試點(diǎn)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)處方藥銷售，建立深圳電子處方中心，與海南等電子處方中心實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通互認(rèn)。預(yù)計(jì)在不久的將來(lái)有望在全國(guó)逐步推開(kāi)。而這不僅意味著醫(yī)藥電商能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)擴(kuò)容，也同時(shí)意味著監(jiān)管門(mén)檻會(huì)更高，對(duì)醫(yī)藥電商的運(yùn)作模式、信息安全等方面提出挑戰(zhàn)。5月9日，國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例（修訂草案征求意見(jiàn)稿）》，其中，明確了第三方平臺(tái)的管理義務(wù)，管控藥品網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)藥品網(wǎng)售的規(guī)范化，對(duì)第三方平臺(tái)提出更高的要求。

目前，醫(yī)藥電商行業(yè)面臨的根本問(wèn)題還是用藥安全問(wèn)題，這也是監(jiān)管方著手解決的核心。在3月11日，山西省藥監(jiān)局就發(fā)布提醒網(wǎng)購(gòu)藥品的安全風(fēng)險(xiǎn)大的問(wèn)題。盡管網(wǎng)購(gòu)藥品十分便利、品種齊全，但是相關(guān)的監(jiān)管措施和平臺(tái)建設(shè)仍需繼續(xù)完善，保障用藥安全。

有關(guān)調(diào)查顯示，藥品品質(zhì)和齊全性是用戶在購(gòu)藥過(guò)程中的關(guān)注重點(diǎn)。具有醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)的市場(chǎng)參與者也紛紛采取相關(guān)措施，提升市場(chǎng)信任度：

1．加強(qiáng)藥企合作，控制藥品質(zhì)量

醫(yī)藥電商平臺(tái)可以通過(guò)與藥企之間的合作，擴(kuò)大藥品涵蓋范圍，提升藥品供應(yīng)豐富度和可及性，與藥企直接對(duì)接也能夠更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品質(zhì)量的控制，降低藥品價(jià)格，雙方互相背書(shū)，起到“1＋1＞2”的效果。如4月中旬，叮當(dāng)快藥與藥企“參天”開(kāi)啟品牌周，以“醫(yī)＋藥”服務(wù)助力市民“守護(hù)眼部健康”。又如藥師幫已經(jīng)與廣藥白云山、哈藥、西安楊森、以嶺、步長(zhǎng)、江蘇萬(wàn)邦、碧生源等藥企相繼進(jìn)行合作，合力開(kāi)拓院外市場(chǎng)。

2．完善醫(yī)藥相關(guān)服務(wù)，提供科學(xué)用藥指導(dǎo)，促進(jìn)流程規(guī)范化

和傳統(tǒng)電商不一樣，用戶購(gòu)藥更多的還是需要依賴于具有醫(yī)藥知識(shí)的醫(yī)生和藥師的指導(dǎo)，因此，醫(yī)藥電商平臺(tái)還需要配套完善、規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)。目前，醫(yī)藥電商的服務(wù)已經(jīng)不僅僅是買(mǎi)藥和配送，而是圍繞醫(yī)藥產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)鏈形成了全流程覆蓋的新模式，以患者為中心， 提供綜合性的醫(yī)藥服務(wù)，提升用戶的購(gòu)藥體驗(yàn)。方舟健客從最初布局網(wǎng)上藥店，深耕十余年，聚焦慢病服務(wù)，構(gòu)建了H2H（Hospital To Home從醫(yī)院到家庭）智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)生態(tài)體系，將醫(yī)療服務(wù)、慢病服務(wù)、醫(yī)患教育、藥品服務(wù)等從醫(yī)院逐步延伸至患者家中，同時(shí)以藥品供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，通過(guò)商保合作，提高患者支付能力，為患者提供專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)。目前已開(kāi)創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、藥品服務(wù)、慢病服務(wù)、創(chuàng)新支付、新媒體中心五大業(yè)務(wù)線，構(gòu)建了以患者為中心的“醫(yī)－藥－患－險(xiǎn)－知”完整智慧醫(yī)療服務(wù)生態(tài)。

3．增強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)藥品可溯源

利用區(qū)塊鏈等技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)藥品溯源，供患者掃碼查詢。其實(shí)早在2017年，阿里健康就聯(lián)合天士力、廣藥集團(tuán)、科倫藥業(yè)等十余家醫(yī)藥企業(yè)成立中國(guó)藥品安全追溯聯(lián)盟，以推動(dòng)藥品行業(yè)形成共治的藥品安全追溯態(tài)勢(shì)。同時(shí)，4月河南試點(diǎn)跨境電商零售進(jìn)口藥品，藥品貼上商品溯源二維碼，可查詢藥品基本信息、通關(guān)信息、物流信息，為跨境電商零售進(jìn)口藥品積累成熟經(jīng)驗(yàn)和做法，保證藥品來(lái)源的真實(shí)、可靠。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，盡管監(jiān)管仍在加強(qiáng)，放開(kāi)處方藥網(wǎng)售和電子處方流轉(zhuǎn)，已是大勢(shì)所趨，對(duì)于醫(yī)藥電商來(lái)說(shuō)，如何能夠做藥品質(zhì)量監(jiān)管、流程合規(guī)，將是未來(lái)發(fā)展的重要抓手。

       原文標(biāo)題 : 2022年4月線上終端藥品增長(zhǎng)迅猛，市場(chǎng)政策合規(guī)進(jìn)程加快