文／當下君

圖片／來源網(wǎng)絡(luò)

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，在2021年進入了自己的奇幻之旅。

從2020年延續(xù)至今的疫情，倒逼了大量的行業(yè)加速數(shù)字化。作為和疫情防控有直接關(guān)聯(lián)、且具有非接觸優(yōu)越性的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，出現(xiàn)快速增長趨勢，2020年下半年，全國增加了約500家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，而到了2021年6月，全國已有1600余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

行業(yè)發(fā)展向好，但頗具魔幻色彩的是，因為在抗擊疫情中彰顯價值而備受關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)到年底卻“蔫兒”了，遭遇了一輪大幅回調(diào)，行業(yè)三巨頭中，最早上市的阿里健康股價直接腰斬，京東健康、平安好醫(yī)生也連連下跌，讓人對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的未來將何去何從，充滿焦慮。

在這種背景下，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療無用論”似乎再度泛起，但這真的是一種理性、建設(shè)性的看法么？

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看困難，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“四大難題”

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)中，丁香園2000年成立、好大夫在線2006年成立、春雨醫(yī)生2011年成立，行業(yè)發(fā)展已有20年。

在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)賽道，例如電商、本地生活或者是社交，二十年已經(jīng)夠一個企業(yè)跑完從創(chuàng)立到形成商業(yè)閉環(huán)的全周期。

而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療卻非如此，經(jīng)過二十年的努力成長，也才剛剛抽出嫩芽。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的難點在于，整個醫(yī)療的環(huán)節(jié)漫長且割裂，多方主體的利益和訴求也很難用一種方式滿足。

業(yè)界逐漸形成共識的是，現(xiàn)有四大難題正成為行業(yè)發(fā)展的攔路虎。

首先，針對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的本質(zhì)性問題探討，有爭論但未見答案。

“抓住風(fēng)口先干起來，再探討本質(zhì)和邊界，最后補課監(jiān)管”，是過去絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成功的基本模式。

但是，這種范式并不適用于政策強監(jiān)管的領(lǐng)域。

要研究互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，必須做很多底層探討，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的本質(zhì)是醫(yī)療還是互聯(lián)網(wǎng)？”“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是傳統(tǒng)醫(yī)療的補充還是替代？”“對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的監(jiān)管邊界是什么？”，這都屬于“本質(zhì)、邊界”類的問題。

作為個體的普通人很少思考這些問題，但對于行業(yè)及監(jiān)管方來說，這些問題的深度思考和解決，直接關(guān)系到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療怎么發(fā)展、怎么管理，所以它不是“選答題”而是“必答題”。

其次，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)要形成閉環(huán)，要靠互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，但現(xiàn)在，在政策及疫情的催化下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)速度很快，但隨之而來的是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院閑置及同質(zhì)化、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)及監(jiān)管標準不統(tǒng)一等問題。

原國家衛(wèi)計委副主任、中國衛(wèi)生信息與健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)學(xué)會會長金小桃曾就此指出，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還在雛形階段，遠遠沒有達到成熟的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療所應(yīng)該有的科學(xué)構(gòu)架，甚至連醫(yī)學(xué)名詞都還沒有統(tǒng)一，這些問題都阻礙了標準化的開展。

中國研究型醫(yī)院學(xué)會互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院分會會長文儉也指出，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃存在定位不清晰的問題，他生動地舉例，現(xiàn)在，如果從職能上看，一家縣里的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、協(xié)和辦的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和企業(yè)辦的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是一樣的，都在做咨詢、復(fù)診、續(xù)方、家庭醫(yī)生簽約等服務(wù)，體現(xiàn)不出不同的醫(yī)療資源擁有者各自的優(yōu)勢。

再次，第三個難題是，重投入、干“輕活”，對現(xiàn)有醫(yī)療痛點的解決性不夠。

醫(yī)療是典型的重投入、高風(fēng)險領(lǐng)域，且兼有一定公益屬性，這就使得任何的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源建設(shè)、技術(shù)平臺搭建上的投入很高，但是，現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的替代性又存在多種不足。

例如，按目前的規(guī)定，醫(yī)生只能通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供復(fù)診服務(wù)，禁止首診。

那么，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院只能復(fù)診不能首診的背景下，部分服務(wù)就無法提供，線下的檢驗檢查又必須依賴實體醫(yī)療機構(gòu)完成，這就使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺提供的服務(wù)與線下醫(yī)療服務(wù)存在場景割裂，進一步影響了其“用醫(yī)療服務(wù)的收入養(yǎng)活醫(yī)療服務(wù)”的規(guī)劃，不得不通過其他服務(wù)如藥品零售、保險銷售來平衡成本，而這在一些人眼里就變成了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療無用論”，甚至有人歸咎于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺“只想著賣藥賣保險”。

說這種話的人，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)閉環(huán)形成的艱難缺乏現(xiàn)實認知，可以說不太懂醫(yī)療行業(yè)，也不太懂商業(yè)。例如，如果只是為了更好的賣藥、賣保險，那京東大可不必成立京東健康，只要線上開個店鋪即可，平安也沒有必要投資一個平安好醫(yī)生，搭現(xiàn)有的保險電商渠道賣健康險，不香么？

最后，最大的難題是目前行業(yè)的整體積累比較單薄，三年五年的時間對于醫(yī)療這個關(guān)乎民生大計的行業(yè)來說，還是太“嫩”。

據(jù)2021年《中國衛(wèi)生健康統(tǒng)計年鑒》顯示，2020年中國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)數(shù)量是100多萬家，但已經(jīng)批準的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院按照上半年1600家算，也就占實體醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的0．16％；如果按從業(yè)人數(shù)算，雖然各大互聯(lián)網(wǎng)平臺的簽約醫(yī)生數(shù)都在幾萬到十幾萬不等，但和中國將近400萬執(zhí)業(yè)醫(yī)師的總量相比，還有較大的差距；在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展過程中，雖然大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)等被不斷引入，但大部分還是單點創(chuàng)新，還沒有產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)。

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看行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“四大價值”凸顯

疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療因其高效、便捷、靈活的多種優(yōu)勢，承擔(dān)起了疫情防控的“第二戰(zhàn)場”。經(jīng)過疫情的“淬煉”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的價值逐漸凸顯。

2020年12月，國家衛(wèi)健委等部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于深入推進“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”“五個一”服務(wù)行動的通知》，目的是推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)縱深發(fā)展。目前，我國“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”正在快速發(fā)展，這已經(jīng)是國家頂層設(shè)計中很剛性、很具體的一種存在。

換句話說，盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)存在巨大的挑戰(zhàn)，但現(xiàn)在的頂層也好、監(jiān)管層也好，主流醫(yī)療界也好，已經(jīng)沒有人否認互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的價值，唯一的爭論是價值點到底在哪里。

筆者則根據(jù)自己多年的行業(yè)經(jīng)驗，梳理了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療存在的4大核心價值。

第一，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療代表醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的重要方向。

例如，前衛(wèi)計委副主任金小桃就認為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的價值已經(jīng)從最高層面得以確認，是醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的重要方向，是解決“看病難，看病貴”、以及解決群眾在醫(yī)療上獲得感、認同感、安全感的重要途徑，也是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要一環(huán)。

第二，突破時空約束，讓醫(yī)療更具可及性的賦能。

中國社科院健康業(yè)發(fā)展研究中心副主任陳秋霖的觀點很有意思，他認為：“我們對美好生活向往的最終追求是實現(xiàn)人的自由，而互聯(lián)網(wǎng)可以突破空間、時間的約束，帶來空間維度、時間維度上的價值，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療其終極價值是為健康服務(wù)�！�

“看病難、看病貴”的問題叫了很多年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也并無法直接解決所有難題。

目前的創(chuàng)新實踐中，可以將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療理解成為一家超級“線上醫(yī)院”，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、供應(yīng)鏈能力，擊穿信息壁壘，打破信息不對稱、優(yōu)化行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的的方式調(diào)節(jié)供需關(guān)系，最終來促進醫(yī)療資源供應(yīng)和醫(yī)療服務(wù)需求之間的供需平衡。

第三，完善醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化閉環(huán)的巨大價值

目前，多方正在積極推進醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化建設(shè)，其中，既有“國家隊”、也有“企業(yè)隊”，這是一件好事，它意味整個醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化閉環(huán)有望加速形成。

限于能力也限于認知，傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)對于數(shù)據(jù)的匯聚整合很不敏感，雖然從上世紀八九十年代，醫(yī)院就開始建設(shè)HIS（醫(yī)院信息化系統(tǒng)），但更多是作為一種醫(yī)院內(nèi)部管理的IT化手段，它不是為醫(yī)療大數(shù)據(jù)的真正融通設(shè)計的。

當然，這種局限也和那個時代的數(shù)字化成本高企有關(guān)，而到了當下，中國的網(wǎng)民突破10億、上網(wǎng)手機達到15億臺、和健康有關(guān)的智能硬件數(shù)量突破數(shù)億臺、醫(yī)院本身、醫(yī)保系統(tǒng)的信息化平臺建設(shè)也突飛猛進，醫(yī)療的大數(shù)據(jù)融合已經(jīng)進入實質(zhì)實施階段。

醫(yī)療大數(shù)據(jù)的匯聚能產(chǎn)生的價值無可估量，它可以打通醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，有效地降低場景融合的成本；更重要的是，用戶可以通過多方健康數(shù)據(jù)了解自己的健康情況，變成主動管理健康的“第一責(zé)任人”，對重塑整個醫(yī)療流程，提升健康管理、精準醫(yī)療的水平都有重大的意義；另外，對于和大數(shù)據(jù)密切相關(guān)的醫(yī)療AI、醫(yī)療云等數(shù)字化服務(wù)來說，醫(yī)療數(shù)據(jù)是驅(qū)動數(shù)字化引擎最有效的燃料。

金小桃此前曾在媒體上預(yù)測，在我國人口總量峰值達到15億的時候，健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)總量將會達到ZB以上。他認為，醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)，因其宏大的數(shù)據(jù)總量，將產(chǎn)生宏大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，取得宏大的經(jīng)濟效益。

當然，由于不同平臺的不同標準和規(guī)制，以及監(jiān)管方面的考慮，醫(yī)療數(shù)據(jù)大融通并非朝夕間可以解決，但中國研究型醫(yī)院學(xué)會互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院分會會長文儉認為，在這個環(huán)節(jié)上，先天有技術(shù)優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在平臺提供、技術(shù)賦能上有重大的優(yōu)勢，也將形成明顯的經(jīng)濟效益。

第四，為提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的可替代性，AI等技術(shù)的價值將凸現(xiàn)。

正是因為醫(yī)療的各方參與者對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的需求剛性且明顯，所以盡管困難重重，這個領(lǐng)域仍然吸引了大量的企業(yè)特別是科技企業(yè)參與，試圖探索在醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、醫(yī)療保障、藥品管理等領(lǐng)域以用戶需求為核心的應(yīng)用模式和商業(yè)模式。

“如果互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能夠為健康服務(wù)，產(chǎn)生真正的健康價值，我們認為它是有價值的。”陳秋霖說。

目前，很多人對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的價值感知不夠強烈，源自于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對醫(yī)療的絕對核心場景——問診和醫(yī)療判斷的參與度還不夠。

更有人認為，以IBM Watson為代表的醫(yī)療項目的挫敗，反映了醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化、AI化、商業(yè)化的道路還十分漫長。

十分漫長是筆者同意的，但并沒有漫長到看不到終點。

人工智能和醫(yī)療的結(jié)合有三個重要方面，第一個是參與生物醫(yī)藥的研發(fā)，這已經(jīng)產(chǎn)生了相當大的效應(yīng)；第二是與智能硬件結(jié)合，參與健康管理，這一方面的商業(yè)化也在快速成熟。第三是與融合優(yōu)質(zhì)醫(yī)生、醫(yī)療資源方面，存在的爭議最多、也最悲觀。

其實，從筆者最近參與的一次復(fù)盤IBM Watson醫(yī)療項目的內(nèi)部交流看來，AI+醫(yī)療服務(wù)的價值并不能因為IBM的失敗而被否認。

2011年底的時候，IBM Watson在《Jeopardy》（美國版的最強大腦，一個電視節(jié)目）中打敗人類選手，占據(jù)了無數(shù)的新聞頭條，比阿爾法狗早了5年。隨后，IBM Watson押寶癌癥治療，投入數(shù)千萬美元，不斷推出各類產(chǎn)品。但后來多位高管離職，同時被爆出裁員，“明星項目”隕落，筆者認為有兩個因素很重要：

△IBM Watson在Jeopardy打敗人類

第一，是Watson for Oncology（腫瘤會診系統(tǒng)，簡稱：WfO）被從整個Watson項目上切割出來，其中一個原因是數(shù)據(jù)，美國的醫(yī)療數(shù)據(jù)管控的很嚴，Watson要想要拿到醫(yī)療系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，就要和別的業(yè)務(wù)切分開。但是，這導(dǎo)致WfO變封閉了，它不能靠開源生態(tài)來優(yōu)化，所以極大降低了進化的速度。

另一個至關(guān)重要的原因是，它的定位不對，它和主流醫(yī)學(xué)界的關(guān)系沒有理順。

當時IBM內(nèi)部評估，WfO 的水準可能是到了相當于人類醫(yī)生的60分水平（也就是剛合格、初出茅廬），其實一個AI系統(tǒng)出道就在腫瘤這么復(fù)雜的專業(yè)領(lǐng)域達到合格水平是非常驚人的，但IBM當時的決策層貪大求全，希望盡快給自己的AI技術(shù)加冕，WfO 最后定位在給專業(yè)醫(yī)生做老師。這種錯配的結(jié)果是，醫(yī)學(xué)界自然不會服氣。

Watson仍然是世界上最偉大的人工智能實踐，但就是商業(yè)化的定位和切入點沒搞好，這對中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療實踐很有意義。

現(xiàn)在，中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療探索已經(jīng)走在世界前列，所以筆者相信，只要政策支持、數(shù)據(jù)在確保安全下流動，再加上合理的定位，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也會找到商業(yè)化的定位和切入點。

“中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在發(fā)展上并不比國際差，有些方面我們甚至走在前列”，陳秋霖表示：“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是醫(yī)療發(fā)展改革中不可避免的過程，也是不可避免的醫(yī)療技術(shù)，更是不可避免的醫(yī)療模式。如何在守住醫(yī)療底線的前提下，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，這是我們未來需要思考的方向。”陳秋霖說。

3

看企業(yè)，誰讓消費者看病更輕松方便，誰就贏了

疫情的嚴峻復(fù)雜，空前地加強了人們對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的感知。

在疫情初期，丁香醫(yī)生平臺是少數(shù)幾個能為網(wǎng)民提供疫情實時動態(tài)可視化服務(wù)的平臺；京東健康的義診服務(wù)不僅是在國內(nèi)，也組織了英文接診能力的醫(yī)生面向海外的同胞／外籍人員，提供線上的咨詢服務(wù)，這個活動的頁面還被我國大概90多個國外大使館、領(lǐng)事館進行轉(zhuǎn)發(fā)，疫情期間免費義診次數(shù)超過1000萬次，緩解了很多用戶的焦慮。

用戶的反饋從根本上否定了所謂“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療無用論”的質(zhì)疑。

不過，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療盈收壓力過于依賴醫(yī)藥板塊等問題依舊被詬病，現(xiàn)如今的股價下跌，某種程度上是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場理性的回歸。

我們可以逐一分析一下有代表性的幾家企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。

阿里健康是三巨頭中起家最早的平臺，最近發(fā)布的2021財年中期業(yè)績公告顯示，盡管營收93．6億元人民幣，同比增長30．7％，但調(diào)整后仍凈虧2．83 億。其中，醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)收入達91．3億元，且有兩位數(shù)的增長，其公布的平臺醫(yī)生數(shù)量去年就超過6萬人，雖然是三大平臺中醫(yī)生數(shù)量最小的，但基于阿里平臺生態(tài)，活躍度仍有一定保障。

這從某種程度上，也否定了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療只要開始盈利，就會一直盈利”的速勝論，讓我們對這個行業(yè)的發(fā)展評估變得謹慎。

不過，在整個大阿里板塊中，相對于重點下注的本地生活、海外和企業(yè)級服務(wù)等業(yè)務(wù)，阿里健康在體系內(nèi)得到的重視程度，以及整體戰(zhàn)略優(yōu)先級和戰(zhàn)略資源優(yōu)先級仍然偏低，在服務(wù)的創(chuàng)新輸出方面，也對行業(yè)的貢獻相對較小。

相對而言，京東健康雖然擁有更穩(wěn)固的藥品零售基本盤，但在發(fā)展方向上卻沒有對電商業(yè)務(wù)的路徑依賴。或者可以說，京東健康的藥品零售板塊充當?shù)氖抢麧欀行牡慕巧�，而互�?lián)網(wǎng)醫(yī)療充當?shù)氖浅杀局行牡慕巧�，這在很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺看來都是一種難以想象的“錯配”。

“我自己是很大程度上認為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是京東健康的能力板塊，而不是業(yè)務(wù)板塊，而能力板塊很大程度上是服務(wù)社會的”，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療部總經(jīng)理肖建波曾公開表達過這樣一個觀點。

不搞路徑依賴，大力建設(shè)“能力板塊”的成果是明顯的，2021上半年，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開設(shè)的�？浦行囊言鲋�24個，平臺自有和外部合作醫(yī)生及醫(yī)療專家超過13萬名。伴隨一批院士、學(xué)科帶頭人領(lǐng)銜的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療團隊資源的加入，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上半年在線咨詢量已超過16萬人次／日，截至2021年6月30日，過去12個月的年度活躍京東健康用戶數(shù)量達到1．09億，相比于截至2020年底凈增加超過1880萬，實現(xiàn)了用戶信賴度的大幅提升，而這是下一步破局的關(guān)鍵。

但是，從增強醫(yī)療能力入手，可能是離需求最近的，但不一定是離成功最近的，肖建波說的很坦誠：“從現(xiàn)在來看，京東健康耕耘了這么久，但是給公司帶來的實際的經(jīng)濟利益是非常骨感的，哪怕這個行業(yè)聽上去很性感。真正做起來，當中的艱辛、時間、金錢的投入，是比很多人參與這個事情之前想象的難度要大得多。”

相對而言，平安好醫(yī)生雖然有母體健康險業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，但盈利能力遠未達標。雖然強調(diào)建設(shè)在線醫(yī)療團隊，但簽約的的外部醫(yī)生超過3．8萬名這個指標，只有阿里健康的一半多、不到京東健康的四分之一。雖然也有電商業(yè)務(wù)，但比起有強大電商基因的阿里和京東，反而成為劣勢，在阿里健康市值近900億，京東健康市值近2000億的面前，平安好醫(yī)生的320多億市值更令人感到擔(dān)憂。

縱觀三巨頭的發(fā)展路徑，我們不得不承認，局面正在其變化。從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進入下半場的2015年發(fā)展至今，三巨頭曾有一段高度同質(zhì)化的階段，即以母公司優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)輸血，大力發(fā)展醫(yī)療和第二增長曲線。

如今匆匆六年過去，彼此間的分野已經(jīng)逐漸明顯——京東健康投入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的力度最堅決，所以雖然股價也承壓不輕，但是成為最有望跑通整個閉環(huán)的企業(yè)，阿里健康一度有過多次戰(zhàn)略漂移，醫(yī)療領(lǐng)域的戰(zhàn)略堅決性和追求極致則有所不足；平安好醫(yī)生自帶光環(huán)，但天生短板太短，使得長板也“不長”，因而規(guī)模最小。

筆者認為，雖然互聯(lián)網(wǎng)健康企業(yè)的股價出現(xiàn)了劇烈的波動，但仍然是“在戰(zhàn)略建設(shè)期和發(fā)展期的預(yù)期范圍內(nèi)的虧損”，而真正的挑戰(zhàn)是，進入疫情防控常態(tài)化后，大眾對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的訴求和期待更高了，加上數(shù)字化與電商新基建，正推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺重構(gòu)全鏈路＋全渠道＋全場景的服務(wù)，整個業(yè)務(wù)增長從單一走向綜合，圍繞用戶的需求為中心，比拼醫(yī)療服務(wù)能力的“決戰(zhàn)日”日益臨近。

筆者認為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來的決勝標準并不難評估，或者可以簡單地說，誰讓消費者更方便地、更專業(yè)地獲取醫(yī)療健康服務(wù)、誰讓醫(yī)療數(shù)字化進程更好地融入整個醫(yī)改階段，誰就贏了。

但在這個過程中，我們需要的是全社會對建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療數(shù)字化大閉環(huán)的通力配合，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療無用論”的時代是早就過去了，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)彌補自身醫(yī)療資源和醫(yī)療能力的不足，與公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院彌補自己的數(shù)字化技術(shù)能力和服務(wù)能力的不足，應(yīng)該互為協(xié)助和相伴而行，只有這樣，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療才能更快地為患者帶來福祉，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也得以探索一個比消費互聯(lián)網(wǎng)更有深度的增長空間。

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作者：當下君